CYBERLOAFING AND ITS IMPACT ON WORK PERFORMANCE IN THE AGE OF DIGITAL TRANSFORMATION: A REVIEW ON E-COMMERCE EMPLOYEES

Year 2023, Volume: 24 Issue: 4, 419 - 442, 27.12.2023

Gizem Hasçelik , Şakir Eşitti

https://doi.org/10.53443/anadoluibfd.1286142

Abstract

With digitalization, which is described as the transition process from analog to digital, many areas of individual, social and economic life are being restructured. On the one hand, digitalization allows businesses to survive in the competitive digital world, on the other hand, it brings with it some new problems. One of the problems arising from digitalization in working life is cyberloafing. Increasing digitalization practices, during and after the COVID-19 pandemic, led to the transformation of human behavior, and this triggered cyberloafing. In the study, the impact of cyberloafing on work performance is empirically examined. The study is designed as quantitative research, and the e-commerce sector, where digitalization is most intense, determined as a sample. According to the study, there is a significant relationship between cyberloafing and job performance, and cyberloafing negatively affects job performance.

Keywords

Cyberloafing, Work Performance, Cyber Browsing, Social Media

Project Number

YOK

DİJİTAL DÖNÜŞÜM ÇAĞINDA SİBER AYLAKLIK VE İŞ PERFORMANSINA ETKİSİ: E-TİCARET SEKTÖRÜ ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR İNCELEME

Abstract

Dijitalleşme bir yandan işletmelerin rekabetçi dijital dünyada ayakta kalmalarına imkân sağlamakta, diğer yandan da analogdan dijitale geçiş süreci olarak nitelenen dijitalleşmeyle bireysel, toplumsal ve ekonomik hayatın birçok alanı yeniden yapılandırılmaktadır. Dijitalleşme biryandan işletmelerin rekabetçi dijital dünyada ayakta kalmalarına imkân sağlamakta, diğer yandan yeni bazı sorunları da beraberinde getirmektedir. Çalışma yaşamında dijitalleşme kaynaklı ortaya çıkan sorunlardan biridir “siber aylaklık”. Özellikle COVID-19 pandemisi sırası ve sonrasında artan dijitalleşme pratikleri insan davranışlarının da dönüşümüne sebebiyet vermiş, bu durum siber aylaklığı tetiklemiştir. Bununla birlikte mevcut literatürde siber aylaklık olgusunun iş performansına etkisini ampirik olarak inceleyen yeterli araştırma bulunmamaktadır. Çalışma, bu durumu sorunsal olarak değerlendirmektedir. Çalışmada COVID-19 pandemisi ile hız kazanan dijital dönüşüm süreçlerinin ve bu süreçlerde yaşanan siber aylaklık gibi önemli bir sorunun iş performansına etkisi, ampirik olarak irdelenmektedir. Çalışma nicel bir araştırma olarak tasarlanmış, örneklem olarak dijitalleşmenin en yoğun yaşandığı e-ticaret sektörü belirlenmiştir. Çalışmada elde edilen verilere göre siber aylaklık ile iş performansı arasında anlamlı bir ilişki bulunmakta olup, siber aylaklık iş performansını olumsuz yönde etkilemektedir.

Keywords

Siber Aylaklık, İş Performansı, Siber Gezinti, Sosyal Medya

Supporting Institution

YOK

Project Number

YOK

References

• Afacan Fındıklı, M. (2016). Sanal kaytarma ve iş performansı ilişkisi: Sağlık ve tekstil sektörü çalışanlarının karşılaştırılması. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9(1), 33-62.
• Agarwal, U. (2019). Impact of supervisors' perceived communication style on subordinate's psychological capital and cyberloafing. Australasian Journal of Information Systems, 23, 1-27.
• Akbulut, Y., Dönmez, O., & Dursun, Ö. Ö. (2017). Cyberloafing and social desirability bias among students and employees. Computers in Human Behavior, 72, 87-95.
• Andel, S.A., Kessler, S.R., Pindek, S., Kleinman, G., & Spector, P.E. (2019). Is cyberloafing more complex than we originally thought? Cyberloafing as a coping response to workplace aggression exposure. Computers in Human Behavior, 101, 124-130.
• Arısoy, Ö. (2009). İnternet Bağımlılığı ve Tedavisi. Psikiyatride Güncel Yaklaşımlar, 1, 55-67.
• Askew, K. L., Ilie, A., Bauer, J. A., Simonet, D. V., Buckner, J. E., & Robertson, T. A. (2019). Disentangling how coworkers and supervisors influence employee cyberloafing: what normative information are employees attending to? Journal of Leadership & Organizational Studies, 26(4), 526-544.
• Bağcı, Z. (2014). Çalışanların iş doyumunun görev ve bağlamsal performansları üzerindeki etkisi. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 24, 58-72.
• Blanchard, A. ve Henle, C. (2008). Correlates of different forms of cyberloafing: The role of norms and external locus of control. Computers in Human Behavior, 24(3), 1067–1084.
• Blanchard, A. ve Henle, C. (2008). The interaction of work stressors and organizational sanctions on cyberloafing. Journal of Managerial Issues, 20(3), 383-400.
• Borman, W. C. & Motowidlo, S. M. (1993). Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance. Personnel Selection in Organizations. San Francisco: Jossey-Bass
• Clerk, J. (2017). Digitization, digitalization, digital and transformation: The differences [Blog yazısı]. https://www.i-scoop.eu/digital-transformation/digitization-digitalization-digital-transformation-disruption/ adresinden erişildi.
• D’Arcy, J., Herath, T., & Shoss, M.K. (2004). Understanding employee responses to stressful information security requirements: A coping perspective. Journal of Management information Systems, 31(2), 285–318.
• Derin, N. & Gökçe, S. G. (2016). Are cyberloafers also innovators? A study on the relationship between cyberloafing and innovative work behavior. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 235, 694– 700. doi: 10.1016/j.sbspro.2016.11.070
• Fındıklı, M. A. (2016). Relationship between cyberloafing and work performance: Comparison of health and textile industry workers. International Journal of Social Inquiry, 9(1), 33-62.
• Güğerçin, U. (2020). Does techno-stress justify cyberslacking? An empirical study based on the neutralisation theory. Behaviour & Information Technology, 39(7), 824–836. doi: 10.1080/ 0144929X.2019.1617350
• Gülümoğlu, G. (2018). Sanal kaytarma ile çalışan performansı arasındaki ilişki: Kastamonu ili örneği (Yaımlanmamış yüksek lisans tezi). Kastamonu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kastamonu.
• İşgüzar, S. (2020). Siber aylaklık davranışlarının bir kamu kurumu özelinde incelenmesi: log analizine dayalı bir çalışma (Yayımlanmamış doktora tezi). Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Elâzığ.
• Jian, G. (2013). Understanding the wired workplace: The effects of job characteristics on employees’ personal online communication at work. Communication Research Reports, 30(1), 22–33. doi: 10.1080/08824096.2012.746221
• Kalaycı, E. (2010). Üniversite öğrencilerinin siber aylaklık davranışları ile öz düzenleme stratejileri arasındaki ilişkinin incelenmesi (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Hacettepe Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
• Koay, K. Y., & Soh, P. C. H. (2018). Should cyberloafing be allowed in the workplace? Human Resource Management International Digest, 26(7), 4–6. doi: 10.1108/HRMID-05-2018- 0107
• Liao, J-F. (2009). The effects of internal marketing on customer orientation in the banking industry. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Golden Gate Universitesi, San Fransisco.
• Lim V. K.G., & Chen D. J.Q. (2012). Cyberloafing at the workplace: Gain or drain on work? Behaviour & Information Technology, 31(4), 343-353.
• Lim, V.K.G. (2002). The IT way of loafing on the job: Cyberloafing, neutralizing and organizational justice. Journal of Organizational Behaviour, 23, 675– 694.
• Motowidlo, S. J. & Van Scotter, J. R. (1994). Evidence that task performance should be distinguished from contextual performance. Journal of Applied Psychology, 79(4), 475.
• Murphy, K. R. (1989). Dimensions of job performance. R. F. Dillon ve J. W. Pellegrino (Editörler), Testing: Theoretical and applied perspectives (s. 218–247) içinde. New York: Praeger Publishers.
• Ozler D. E. & Polat G. (2012). Cyberloafıng phenomenon in organızations: Determinants and impacts. International Journal of eBusiness And eGovernment Studies, 4(2), 1-15.
• Özüdoğru M. & Yıldırım Y. T. (2019). Sanal kaytarma ve işgören performansı ilişkisinde iş stresinin düzenleyici etkisinin incelenmesi: Sağlık sektöründe bir araştırma. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 22(2), 467-490.
• Polatcı, S. (2014). Psikolojik sermayenin görev ve bağlamsal performans üzerindeki etkileri: Polis teşkilatında bir araştırma. Ege Akademik Bakış, 14(1), 115-124.
• Posey, C., Bennett, R., Roberts, T.L., & Lowry, P.B. (2011). When computer monitoring backfires: Invasion of privacy and organizational injustice as precursors to computer abuse. Journal of Information System Security, 7(1), 24-47.
• Pulakos, E. D., Arad, S., Donovan, M. A., & Plamondon, K. E. (2000). Adaptability in the workplace: Development of a taxonomy of adaptive performance. Journal of Applied Psychology, 85(4), 612-624.
• Rajah, R., & Lim, V. (2011). Cyberloafing, neutralization, and organizational citizenship behavior, The Pacific Asia Conference on Information Systems 2011’de sunulan bildiri. Queensland University of Technology
• Randhawa, G. (2007). Work performance and its correlates: An empirical study. Vision-The Journal of Business Perspective, 11(1), 47-55.
• Sevinç, B. (2009). Survey araştırma yöntemi. K. Böke (Ed.), Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri (s. 245-283) içinde. İstanbul: Alfa Yayınları.
• Sezen, M. (2022). Sosyal medyanın marka kent konumlandırmasındaki etkisi: Antalya-İzmir karşılaştırması (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya.
• Şahin, E. T. (2018). Presenteizm (işte varolamama) ile iş performansı (görev performansı ve bağlamsal performans) arasındaki ilişkilerin belirlenmesi üzerine bir araştırma (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Kastamonu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kastamonu.
• Thao, Le T. T & Hwang, C.J. (2014). Factors affecting employee performance– evidence from petrovietnam engineering consultancy. Journal of.Social Consultancy.
• Ünlü, O. & Yürür, Ş. (2011). Duygusal emek, duygusal tükenme ve görev/bağlamsal performans ilişkisi: Yalova’da hizmet sektörü çalışanları ile bir araştırma. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 37, 183-207.
• Venkatesh, V., Cheung, C. M. K., Davis, F. D., & Lee, Z. W. Y. (2023). Cyberslacking in the workplace: Antecedents and effects on job performance. MIS Quarterly. doi: 10.25300/MISQ/2022/14985
• Wijanarko, K. S., & Purba, H. P. (2018). Hubungan cyberloafing dengan innovative work behavior pada pekerja generasi milenial dalam industri kreatif digital. Jurnal Psikologi dan Kesehatan Mental, 3(2), 101–113. doi: 10.20473/jpkm.V3I22018.101-113
• Yeik, K. K., Soh, P. C. H., Chew, K. W. (2017). Do employees' private demands lead to cyberloafing? The mediating role of job stress. Management Research Review, 40(9), 1025-1038.
• Yılmaz, Ö. (2021). WEB 1.0, 2.0, 3.0 ve 4.0’ın tarihi. Maltepe Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 8(2), 344-350.