Contributions of ERP Applications to Digital Transformation Process in Businesses

Year 2023, Volume: 8 Issue: 1, 49 - 74, 20.06.2023

Mustafa Keskinkılıç , Metin İpkin

Abstract

In this research, the contributions of ERP applications to the digital transformation process in businesses is examined. In this context, it is desired to determine whether the ERP applications used by the businesses provide benefits in the digital transformation processes, and if so, what these benefits are. Thus, it is aimed to guide businesses that want to be involved in the digital transformation process with ERP applications. In the study, firstly, digital transformation and enterprise resource planning are discussed. Then, the benefits of digital transformation consisting of nine items, which are assumed to be the benefits of ERP applications, were explained, and a semi-structured interview form was created using the qualitative research method with these items. Enterprises using ERP applications in Erzurum were selected as samples and data were obtained by interview method. The data were analyzed with the descriptive analysis method and it was concluded that businesses gained many benefits from ERP applications. Another result obtained from the study is; The reason is that businesses lack information about digital transformation and the benefits they cannot obtain from ERP applications are due to the software company that developed the ERP application used.

Keywords

Management Information Systems, Digital Transformation, ERP

İşletmelerde ERP Uygulamalarının Dijital Dönüşüm Sürecine Katkıları

Abstract

Bu çalışmada, işletmelerde ERP uygulamalarının dijital dönüşüm sürecine katkıları incelenmektedir. Bu bağlamda, işletmelerin kullandıkları ERP uygulamalarının dijital dönüşüm süreçlerinde yarar sağlayıp sağlamadıkları, sağlıyorlarsa bu yararların neler oldukları belirlenmek istenmektedir. Böylelikle ERP uygulamaları ile dijital dönüşüm sürecine dahil olmak isteyen işletmelere bir yol gösterilmesi hedeflenmektedir. Çalışmada öncelikle dijital dönüşüm ve kurumsal kaynak planlama konuları ele alınmaktadır. Sonra, ERP uygulamalarının da yararlarından olduğu varsayılan ve dokuz maddeden oluşan dijital dönüşümün yararları açıklanmış ve bu maddelerle nitel araştırma yöntemi kullanılarak yarı yapılandırılmış bir görüşme formu oluşturulmuştur. Erzurum ilinde ERP uygulamaları kullanan işletmeler örneklem olarak seçilmiş ve görüşme yöntemiyle veriler elde edilmiştir. Veriler betimsel analiz yöntemiyle analiz edilmiş ve işletmelerin ERP uygulamalarından birçok kazanım elde ettiği sonucuna varılmıştır. Çalışmadan elde edilen diğer bir sonuç ise; işletmelerin dijital dönüşüm konusunda bilgi eksikliği olduğu ve ERP uygulamalarından elde edemediği yararların kullanılan ERP uygulamasını geliştiren yazılım firmasından kaynaklandığıdır.

Keywords

Yönetim Bilişim Sistemleri, Dijital Dönüşüm, ERP

References

• Akarçay, N. (2020). Kurumsal Kaynak Planlaması Uygulamalarının İşletmelerin Rekabet Gücüne ve Performansına Etkileri: Marmara Bölgesinde Faaliyet Gösteren Liman İşletmelerinde Bir Araştırma [Doktora Tezi, İstanbul Gelişim Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Alptekin, M. (2016). Kurumsal Kaynak Planlamasının İşletmelerde Hata ve Hilelerin Önlenmesinde Kullanımının Etkisi ve Örnek Uygulama [Yüksek Lisans Tezi, Okan Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Aşan, G. (2005). Kurumsal Kaynak Planlamasının İşletmelerde Üretim Fonksiyonu Üzerine Etkileri [Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Kültür Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Bloomberg, J. (2018). Digitization, Digitalization, And Digital Transformation: Confuse Them At Your Peril. Forbes Dergisi.
• Bonnet, D., Westerman, G., & McAfee, A. (2014, Ocak 7). The Nine Elements of Digital Transformation . Cambridge, Amerika Birleşik Devletleri.
• Boulte, A. (2019, Ekim). Think With Google. https://www.thinkwithgoogle.com/intl/tr-tr/icgoruler/dijital-donusum/artik-dijital-donusum-hakkinda-konusmaktan-vazgecsek-nasil-olur/
• Bozpınar, B. (2019). İşletmelerde Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) Uygulamalarına Geçişin İş Süreçleri Üzerindeki Etkisi: Türk İlaç ve Serum Sanayi A.Ş. Örneği [Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Kültür Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Creswell, J. (2013). Nitel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Siyasal Kitabevi.
• Çınar, E. (2018). Determining And Simulanting The Best Possible System Architecture Of Project-Based ERP Systems In Construction Industry [Doktora Tezi, Boğaziçi Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Doğanay, A., Ataizi, M., Şimşek, A., Balaban Salı, J., & Akbulut, Y. (2012). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi.
• Er, C. (2020). Kurumsal Kaynak Planlama Yazılımı Kullanımının İşletme Performansına Etkisi: Örnek Olay Çalışması [Doktora Tezi, Selçuk Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Erbay, H. (2018). A Mixed Decision Making Model / Methodology For Digital Transformation As A Roadmap For Automotive Supplier Industry [Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Teknik Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Fellenstein, J., & Umaganthan, A. (2019). Digital Transformation: How Enterprises Build Dynamic Capabilities For Business Model Innovation [Yüksek Lisans Tezi, Jönköping International Business School]
• Fitzgerald, M., Kruschwitz, N., Bonnet, D., & Welch, M. (2014). Embracing Digital Technology: A New Strategic Imperative . Cambridge: MIT Sloan Management Review.
• Gharib, E. (2019). How Does The Digital Transformation Change The Strategy Of A Telecommunication Company? [Yüksek Lisans Tezi, JAMK University of Applied Sciences]
• Gökmen, N. (2016). An Adaptive Performance Assessment System For Business Process [Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Gupta, S. (2018). Organizational Barriers to Digital Transformation [Yüksek Lisans Tezi, KTH Royal Institute of Technology]
• Gürsel, Ö. F. (2020). Digital Transformation with Design Thinking. Case study for a micro sized destination management company [Yüksek Lisans Tezi, Haaga-Helia University of Applied Science]
• Güvener, A. (2019). Dijital Dönüşüm Sürecinde Çalışanların Teknolojik Hazıroluş Seviyelerinin Belirlenmesi [Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• International Data Corporation . (2018). The Microsoft Digital Transformation Series Part 4: Optimizing Operations . Massachusetts, Amerika Birleşik Devletleri.
• i-SCOOP. (tarih yok). Digital transformation: Online Guide To Digital Business Transformation. i-SCOOP. https://www.i-scoop.eu/digital-transformation/
• i-SCOOP. (tarih yok). Digitization, Digitalization and Digital Transformation: The Differences. i-SCOOP. https://www.i-scoop.eu/digital-transformation/digitization-digitalization-digital-transformation-disruption/
• Kane, G. J., Palmer, D., Phillips, A. N., Kiron, D., & Buckley, N. (2015, Temmuz 14). Strategy, Not Technology, Drivers Digital Transformation.
• Kapucu, H. (2020). Dijital Dönüşümün Lider Davranışlarına Etkisi: Ara Mal Endüstrisinde Uygulama [Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Karal, F. S. (2019). Dijital Dönüşümün Proje Yöneticilerinin Yetkinlikleri Üzerindeki Etkisinin İncelenmesi [Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Teknik Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Karltorp, L. (2017). Digital Transformation Strategies in Small Businesses: A Case Study in The Swedish Manufacturing Industry [Yüksek Lisans Tezi, Jönköping University International Business School]
• Keçek, G., & Yıldırım, E. (2009). Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) ve İşletme Açısından Önemi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(29), 240-258.
• Klaus, P., & Maklan, S. (2013). Towards a Better Measure of Customer Experience. International Journal of Market Research, 227-246.
• Matt, C., Hess, T., & Benlian, A. (2015). Digital Transformation Strategies. Business & Information Systems Engineering, 339-343.
• Metin, S. (2019). İşletmelerin Dijital Dönüşüm (Endüstri 4.0) Farkındalık ve Algı Düzeyinin Değerlendirilmesi: Elazığ OSB Örneği [Doktora Tezi, Fırat Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Meyer, C., & Schwager, A. (2007). Understanding Customer Experience. Harvard Business Review, 1-11.
• Namlı, O. (2019). Centralization And Harmonization Of Financial Management Processes For ERP Implementation [Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Okan Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Nwankpa, J., & Roumani, Y. (2016). IT Capability and Digital Transformation: A Firm Performance Perspective. Thirty Seventh International Conference on Information Systems, (s. 1-16). Dublin.
• Odabaşı, E. (2020). Örgütsel Bağlılığın Dijital Dönüşüme Dirence Etkisinde Liderliğin Düzenleyici Rolünün İncelenmesi [Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Osmundsen, K., Iden, J., & Bygstad, B. (2018, Eylül). Digital Transformation: Drivers, Success Factors, and Implications . Korfu, Yunanistan.
• Özdemir, S. (2008). SAP ve ABAP Tasarım Tekniklerinin İncelenmesi, Analizi ve Uygulaması [Yüksek Lisans Tezi, Trakya Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Reis, J., Amorim, M., Melão, N., & Matos, P. (2018). Digital Transformation: A Literature Review and Guidelines for Future Research. Lizbon, Portekiz: Springer.
• Sahu, N. (2019). Investigating the Critical Success Factors of Digital Transformation for Improving the Customer Experience in Australian Organisations [Yüksek Lisans Tezi, RMIT University]
• Solis, B., Lieb, R., & Szymanski, J. (2014). The 2014 State of Digital Transformation . San Francisco: Altimeter Group .
• Taşpınar, A. (2019). Türkiye'de ERP Uygulamalarının Değerlendirilmesi: Oracle & SAP [Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• TÜBİTAK-BİLGEM Yazılım Teknolojileri Araştırma Enstitüsü. (tarih yok). Dijital Dönüşüm Nedir? Dijital Akademi. https://www.dijitalakademi.gov.tr/dijital-donusum-nedir
• Uçansoy, M. (2019). Kurumlardaki Dijital Dönüşümün Stratejik Karar Alma Üzerine Etkileri [Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi
• Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading Digital: Turning Technology Into Business Transformation . Boston: Harvard Business Review Press .
• Westerman, G., Calméjane, C., Bonnet, D., Ferraris, P., & McAfee, A. (2011). Digital Transformation: A Roadmap For Billion-Dollar Organizations . Cambridge, İngiltere.
• Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2016). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
• Yıldırım, B. (2020). İşletmelerde Endüstri 4.0 Dijital Dönüşüm Süreci ve Çalışan Motivasyonuna Etkileri [Yüksek Lisans Tezi, Kırklareli Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi