Azerbaycan “ASAN Hizmet” Merkezlerinin VZA Yöntemiyle Etkinlik Analizi

Year 2020, Volume: 20 Issue: 2, 307 - 324, 25.12.2020

Fuad Selamzade

Abstract

Kamu hizmetlerinn amacı, vatandaşlara hizmetlerin verimli ve etkin şekilde sağlanması, hükümetlerin amacı ise bu doğrultuda politikaların geliştirilmesidir. Kamu hizmetleri ayrı ayrılıkta sunulduğu zaman hem kamu harcamalarını artırmakta ve aynı zamanda vatandaşların zamanlarının fazla harcanmasına neden olabilmektedir. Bu çalışmanın amacı Azerbaycan`da 2013-2019 yıllarında “ASAN Hizmet” Merkezlerinin etkinliği veri zarflama analizinin CCR ve BCC yöntemleri ile araştırılmasıdır. “ASAN Hizmet” merkezlerinin etkinliğinin ölçülmesi için girdi olarak; başvuru sayısı ve kabul edilen evrak sayısı, çıktı olarak ise teslim edilen evrak sayısı ele alınmıştır. Çalışmanın bulgularına göre sabit getirili CCR modeli ile yapılan analizlerde “ASAN Hizmet” Merkezlerinden her yılda birer Merkezin etkin olduğu görülmektedir. Berde “ASAN Hizmet” Merkezinin 2015-2018 yıllarında olmakla 4 yıl üst üste etkin olduğu tespit edilmiştir. BCC yöntemi ile yapılan etkinlik analizinde ise Berde ile birlikte 4 Nolu Bakü “ASAN Hizmet” Merkezinin de 4 yılda etkin olduğu tahmin edilmiştir. Diğer merkezlerde teslim edilen evrak sayısının artırılması yönünde politikalar geliştirilerek bütün merkezleri tam etkin çalışma düzeyine getirilmesinin mümkün olduğu söylenebilmektedir.

Keywords

Azerbaycan, Kamu Hizmetleri, ASAN Hizmet, Veri Zarflama Analizi (VZA), Etkinlik Analizi

References

• Abdullayev, A. (2019), “Structural Reforms in Azerbaijan as Part of the Efficiency of Democratic Governance”, Humanitıes Journal, 4, 26-38, doi: 10.32620/gch.2019.4.03
• Alguliyev, R., Yusifov, F. ve Gurbanli, A. (2018), “Methodology and Criteria for Evaluating E-Services: The Case of Azerbaijan”, JeDEM, 10(1), 106-115.
• Aliyev, A.G., Shahverdiyeva, R.O. ve Abbasova, V.A. (2016), “Comparative Analysis of Strategies and Trends Shaping The Information Economy of Azerbaijan with Leading Countries”, IEEE 10th International Conference on Application of Information and Communication Technologies (AICT), 12-14 Oct, Baku, Azerbaijan, 660-666
• Azerbaycan (2014), Vetendaşlara Xidmet ve Sosial İnnovasiyalar üzre Dövlet Agentliyinin Bakü şeher 4 Nolu “ASAN xidmet” merkezi istifadeye verilmişdir”, s.1, http://www.anl.az/down/meqale/azerbaycan/2014/may/368584.htm (Erişim Tarihi: 26.02.2020)
• Banker, R. D., Charnes A. & Cooper, W.W. (1984). Some models for estimating technical and scale inefficiencies in data envelopment analysis. Management Science, 30(9), 1078-1092.
• Bayraktutan. Y. & Pehlivanoğlu, F. (2012). Sağlık İşletmelerinde Etkinlik Analizi: Kocaeli Örneği. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 23, 127 – 162.
• Charnes, A., Cooper, W.W. & Rhodes, E. (1978). Measuring the efficiency of decision making units. North-Holland Publishing Company European Journal of Operational Research. 2, 429-444.
• Coelli, T. J. et al., (1998). An Introduction to efficiency and productivity analysis. Second Edition. New York: Springer.
• Cooper, W. W., Seiford, L. M. & Zhu, J. (2011). Handbook on data envelopment analysis. Second Edition, New York: Springer.
• Debreu, G. (1951). The coefficient of resource utilization. Econometrica, 19(3), 273.292
• Farrel M. J. (1957). The measurement of productive efficiency. Journal of the Royal Statistical Society. Series A (General), 120(3), 253-290.
• Guliev, F. (2015), “The Informal Economy in Azerbaijan”, Caucasus Analytical Digest, 75, 7-10
• Hesabat 2013, (2014), “Azerbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vetendaşlara Xidmet ve Sosial İnnovasiyalar üzre Dövlet Agentliyi, HESABAT 2013”, http://vxsida.gov.az/az/page/hesabatlar (Erişim Tarihi: 26.02.2020)
• Huseynova, N. (2014). “Effective Training System as One of The Principles Brand of Azerbaijan Management “Asan Servıce””, Journal of International Scientific Publications, 12, 726-731
• Imran, S. (2017), “Reshaping the National Image of Azerbaijan through Nation Branding Endeavours”, Khazar Journal of Humanities and Social Sciences,20(4), 33-46, doi: 10.5782/2223-2621.2017.20.4.33
• Koopmans, T. C. (1951). Activity analysis of production and allocation. New York: John Wiley and Sons Inc.
• Kutlar, A. & Kartal, M. (2004). Cumhuriyet üniversitesinin verimlilik analizi: fakülteler düzeyinde veri zarflama yöntemiyle bir uygulama. Kocaeli Üniversitesi SBE Dergisi, 8(2), 49-79.
• Kutlar, A., Yüksel, F. & Bakırcı F. (2011). Türkiye’de belediyelerin ekonomik etkinliği ve etkinliğe etki eden faktörler üzerine bir araştırma. Ankara: Korza Yayımcılık..
• Mevzuat (2020), “Naxçıvan şeherinde “ASAN xidmet” merkezinin layihelendirilmesi ve tikintisi ile bağlı tedbirler haqqında Azerbaycan Respublikası Prezidentinin Serencamı”, https://president.az/articles/35618
• Seiford, L.M. & Thrall, R.M., (1990). Recent developments in DEA: the mathematical programming appoach to frontier analysis. J Econometrics, 4, 7-38.
• Tarım, A., (2001). Veri zarflama analizi: Matematiksel programlama tabanlı göreli etkinlik olçüm yaklaşımı. Ankara: T.C. Sayıştay Başkanlığı Yayınları.
• Yusifov, F. ve Gurbanli, A. (2018), “E-services Evaluation Criteria: the Case of Azerbaijan”, Informacijos Mokslai, 81, 18-26, doi: 10.15388/Im.2018.0.11938