Social Media Use in Primary and Secondary Education Institutions as a Communication Tool in the Framework of School Culture

Year 2024, Volume: 12 Issue: 1, 255 - 297, 29.03.2024

Berna Kesim Ramazan Alabaş

https://doi.org/10.46778/goputeb.1371227

Abstract

The schools, as social institutions, form a unique school culture with their characteristics, shared values, and beliefs. The social foundations of education are closely related to the environment. One of the factors affecting school culture is communication with its environment as the school interacts with its environment. Schools realize institutional communication, which has an important place in their culture, through different tools. This study aims to determine the use of social media tools as a communication tool in primary and secondary education institutions within the framework of school culture. In the study, the use of social media tools in educational institutions was revealed in line with the opinions of school social media managers. Conducted with a case study approach by qualitative research methodology, the study group of the research was determined by maximum diversity sampling from purposeful sampling methods. The interviews were conducted with the participation of 18 school social media managers working in public schools at different levels and with different socioeconomic levels in Istanbul. Social media managers are teachers, and 15 of these teachers also have administrative duties (1 is a school principal, and 14 are vice principals) in the same school. The data were collected through a semi-structured interview form and analyzed using a content analysis approach. The results of the study revealed that schools prefer Instagram more frequently and that school social media managers use their social media accounts for sharing information and news and promoting the school. The ethical principles followed by schools in social media administration were collected in the categories of respecting personal rights and private life, sharing content related to the institution, compliance with the legislation, the posts reflecting the values, being shared with the decision of the commission, using Turkish correctly, and student and parent satisfaction. The participants stated that they strive to establish two-way communication with their followers in their social media accounts and that social media contributes to their organizations more frequently in terms of usefulness, advertising and promotion, and stakeholder satisfaction.

Keywords

Education, School Culture, Organizational Communication, Society, Social Media

Okul Kültürü Çerçevesinde Bir İletişim Aracı Olarak İlköğretim ve Ortaöğretim Kurumlarında Sosyal Medya Kullanımı

Abstract

Toplumsal bir kurum olan okullar, kendisine has özellikleri, paylaştıkları değerler ve inançlarla kendine özgü bir okul kültürü oluşturur. Eğitimin sosyal temelleri çevreyle yakından ilişkilidir. Okulun çevresiyle etkileşim halinde olması dolayısıyla okul kültürü üzerinde etkili olan faktörlerden birisi çevresiyle kurduğu iletişimdir. Okullar, kültürlerinde önemli bir yere sahip olan kurumsal iletişimi farklı araçlarla gerçekleştirmektedir. Bu araştırmanın amacı okul kültürü çerçevesinde ilköğretim ve ortaöğretim kurumlarında bir iletişim aracı olarak sosyal medya araçlarının kullanım durumlarının belirlenmesidir. Araştırmada, eğitim kurumlarında sosyal medya araçlarının kullanım durumları okul sosyal medya yöneticilerinin görüşleri doğrultusunda ortaya konulmuştur. Nitel araştırma metodolojisine uygun olarak durum çalışması yaklaşımı ile yürütülen araştırmanın çalışma grubu amaçlı örnekleme yöntemlerinden maksimum çeşitlilik örneklemesi ile belirlenmiştir. Görüşmeler İstanbul’da farklı kademelerde ve farklı sosyoekonomik düzeye sahip devlet okullarında görevli 18 okul sosyal medya yöneticisinin katılımı ile gerçekleştirilmiştir. Sosyal medya yöneticileri öğretmenlerden oluşmakta olup bu öğretmenlerin 15’inin aynı okulda idari görevi (1’i okul müdür, 14’ü müdür yardımcısı) de bulunmaktadır Araştırmanın verileri yarı yapılandırılmış görüşme formuyla toplanmış ve içerik analizi yaklaşımı ile çözümlenmiştir. Araştırma sonucunda okulların Instagram’ı daha sıklıkla tercih ettikleri, okul sosyal medya yöneticilerinin kurumlarının sosyal medya hesaplarını bilgi, haber paylaşımı ve okulun tanıtımını yapmak amacı ile kullandıkları belirlenmiştir. Okulların sosyal medya yönetiminde izledikleri etik ilkeler kişilik haklarına ve özel hayata riayet etme, kuruma dair içeriklerin paylaşımı, mevzuata uygunluk, paylaşımların değerleri yansıtması, komisyon kararıyla yapılması, Türkçeyi doğru kullanma, öğrenci ve veli memnuniyeti kategorilerinde toplanmıştır. Katılımcılar sosyal medya hesaplarında takipçileri ile çift yönlü iletişim kurmaya gayret gösterdiklerini; sosyal medyanın kurumlarına daha sıklıkla kullanışlılık, reklam ve tanıtım, paydaş memnuniyeti açısından katkı sağladığını ifade etmişlerdir.

Keywords

Eğitim, Okul Kültürü, Örgütsel İletişim, Toplum, Sosyal Medya

References

• Afşin, Z. (2019). Sosyal bilgiler öğretmenlerine yönelik bir Facebook grubunun ve bu gruba ilişkin öğretmen görüşlerinin incelenmesi [Investigation of a Facebook group for social studies teachers and teachers' opinions about this group]. (Unpublished master’s thesis). Niğde Ömer Halisdemir University.
• Aktan, E. (2018). Instagram kullanıcılarının kullanım motivasyonları ve Instagram takip davranışlarının incelenmesi [Investigation of Instagram users' usage motivations and Instagram following behaviors]. AJIT-e: Academic Journal of Information Technology, 9(33), 127-146.
• Akyazı, A. (2019). Sosyal medya ve tüketim ilişkisi: Popüler ünlülerin Instagram hesapları üzerine bir araştırma [The relationship between social media and consumption: A study on Instagram accounts of popular celebrities]. Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 21, 93-108.
• Alabaş, R., & Yinilmez Akagündüz, S. (2021). The ethical value of human and environmental relations: The place of environmental ethics in geography curriculum and textbooks in Turkey, International Journal of Education Technology and Scientific Researches, 6(16), 1851-1906. http://dx.doi.org/10.35826/ijetsar.388
• Aygün, Ş., & Özmutaf, N. M. (2020). Sosyal medyanın aracılık rolü bağlamında örgütsel iletişim ve örgüt kültürü ilişkisi: Anakent belediyelerinde bir uygulama [The relationship between organizational communication and organizational culture in the context of the mediating role of social media: An application in main city municipalities]. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 25(4), 42-449.
• Bat, M., & Akıncı Vural B. (2015). Sosyal medyanın stratejik kurumsal iletişime etkisi [The impact of social media on strategic corporate communication]. Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 7(1), 33-49.
• Bryant, M., & Sheehan, D. (2007). Creative internationalization: The importance of institutional culture. Global Business Languages, 9, 66-77.
• Chatman, J.A., & O’Reilly, C.A. (2016). Paradigm lost: Reinvigorating the study of organizational culture. Research in Organizational Behavior, 36, 199-224. http://dx.doi.org/10.1016/j.riob.2016.11.004
• Cohen, L., Manion, L., & Morrison, K. (2007). Research methods in education. Routledge.
• Creswell, J.W. (2007). Qualitative inquiry & research design choosing among five approaches (2nd ed.). SAGE Publications.
• Çelik, K., & Tosun A. (2019, November 30-December 1). Okulların kurumsal sosyal medya hesaplarının incelenmesi [Examination of corporate social media accounts of schools]. [Conference presentation]. III. International teacher education and accreditation congress, Ankara, Türkiye.
• Deal, T. E., & Peterson, K. D. (1999). Shaping school culture: The heart of leadership. Jossey-Bass Publishers.
• Dimovski, T. (2022). The use of public relations and social media by schools in the process of informing the public. Kairos-Media and Communication Review, 1(1), 114-127.
• Dinçer, S., & Balaman, F. (2019). Sosyal medyanın öğretim faaliyetlerinde kullanılmasının öğrenci, öğretmen ve veliler açısından değerlendirilmesi: Edmodo örneği [Evaluation of the use of social media in teaching activities in terms of students, teachers and parents: Edmodo example]. Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 21(2), 887-907. https://doi.org/10.26468/trakyasobed.580410
• Doğan, N. (2019). Eğitim kurumlarında sosyal medya pazarlaması ve uygulamaları: Denizli’de eğitim veren kurumlarda bir araştırma [Social media marketing and applications in educational institutions: A research in educational institutions in Denizli]. (Unpublished master’s thesis). Pamukkale University.
• Ekici, M., & Kıyıcı, M. (2012). Sosyal ağların eğitim bağlamında kullanımı [The use of social networks in the context of education]. Uşak Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 5(2), 156-167.
• Eraslan, L. (2020). Sosyal medya ve algı yönetimi sosyal medya istihbaratına giriş [Social media and perception management introduction to social media intelligence] (2nd ed.). Anı Yayıncılık.
• Erkek, S. (2016). Kamu kurumlarında sosyal medya kullanımı: Sağlık Bakanlığı örneği [Social media use in public institutions: The case of the Ministry of Health]. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 35, 141-150.
• Gómez-Ortiz, M.J., Domínguez Romero, E., & Bobkina, J. (2023). Instagram as a learning tool to improve technical vocabulary for sports science students. Journal of Hospitality, Leisure, Sport & Tourism Education, 32, 1-8. https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2022.100416
• Güçlü, N., & Özdoğru, M. (2018). Kurumsal bir iletişim aracı olarak okullarda sosyal medya kullanımı [Social media use in schools as an institutional communication tool]. In C.T. Uğurlu, K. Beycioğlu, S. Koşar, H. Kahraman & F. Köybaşı Şemin (Eds.), Eğitim yönetimi araştırmaları [Research in educational administration]. (pp. 182-194). Cumhuriyet Üniversitesi Yayıncılık.
• Güldaş, Ş. (2021). Okul yönetim aracı olarak sosyal medya kullanımına yönelik öğretmen görüşleri [Teachers' views on the use of social media as a school management tool]. (Unpublished master’s thesis). Harran University.
• Gürbüz, S., & Şahin, F. (2018). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri. Felsefe-yöntem-analiz [Research methods in social sciences. Philosophy-method-analysis]. Seçkin Yayıncılık.
• Gürsoy Pakkan, B., & Topuz Savaş, A. (2021). Covıd-19 pandemisi döneminde kurumsal iletişim aracı olarak sosyal medya: Özel okulların Instagram hesaplarına yönelik içerik analizi [Social media as a corporate communication tool during the covıd-19 pandemic: Content analysis for private schools' Instagram accounts]. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 9(2), 877-910. https://doi.org/10.19145/e-gifder.917283
• Henry R.K., & Webb C. (2014). A survey of social media policies in US dental schools. Journal of Dental Education, 78(6), 850-855. https://doi.org/10.1002/j.0022-0337.2014.78.6.tb05738.x
• Hinde, E. R. (2004). School culture and change: An examination of the effects of school culture on the process of change. Essays in Education, 12, 1-12.
• Hogan, S.J., & Coote, L.V. (2014). Organizational culture, innovation, and performance: A test of Schein’s model. Journal of Business Research, 67(8), 1609-1621. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2013.09.007
• Hongboontri, C., & Keawkhong, N. (2014). School culture: Teachers' beliefs, behaviors, and istructional practices. Australian Journal of Teacher Education, 39(5). http://dx.doi.org/10.14221/ajte.2014v39n5.7
• İletişim Başkanlığı, (2020). Sosyal medya kullanım kılavuzu [Social media usage guide]. https://www.iletisim.gov.tr/uploads/docs/SosyalMedyaKullanimKilavuzu.pdf
• İstanbul İl Milli Eğitim Müdürlüğü (2021). Ayın fotoğrafları yeteneği ve ayın hobisi etkinliği [Photos of the month talent and hobby of the month activity]. https://istanbul.meb.gov.tr/www/ayin-fotograflari-yetenegi-ve-ayin-hobisi-etkinligi/icerik/3645
• İşman, A., & Albayrak, E. (2014). Sosyal ağlardan Facebook’un eğitime yönelik etkililiği [The effectiveness of Facebook, one of the social networks, for education.]. Trakya Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 4(1), 129-138.
• James, S. (2023). Social media for schools a practical guide to using social media to improve parental engagement. Social Media for Schools Publishing.
• John, E., & Yunus, M.M. (2021). A Systematic review of social media integration to teach speaking. Sustainability, 13, 1-18. https:// doi.org/10.3390/su13169047
• Kamer, S. T. (2023). Covid-19 ile birlikte değişen sosyal medya kullanımları ve alışkanlıkları [Changing social media uses and habits with Covid-19]. In F. Altun (Ed.), İletişim sosyolojisinde yeni yönelimler [New directions in the sociology of communication]. (pp.205-226). Der Yayınları.
• Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
• Kaya, H. (2021). Halkla ilişkilerde sosyal medya kullanımı: Özel öğretim kurumları üzerine karşılaştırmalı bir inceleme [Social media use in public relations: A comparative study on private education institutions]. (Unpublished master’s thesis). Giresun University.
• Kaysılı, A. (2020). Okul kültürünün sosyal inşası bir eğitim antropolojisi araştırması [Social construction of school culture, an educational anthropology research]. Pegem Akademi.
• Kıcı, D., & Dilmen, N. E. (2014). Sosyal paylaşım ağlarının işbirlikli öğrenmede kullanımı: Bir Facebook uygulaması [The use of social networking in collaborative learning: A Facebook application.]. Marmara Üniversitesi Öneri Dergisi, 2(41), 343-356. https://doi.org/10.14783/od.v11i41.5000011422
• Korkmaz, E. V., Güven, O. Ş., & Ünal, O. A. (2017). Örgütsel iletişim aracı olarak sosyal medya kullanımı, Beyşehir eğitim sektörü örneği [The use of social media as an organizational communication tool, the case of Beyşehir education sector]. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 53, 668-681.
• Kowalski, T. J. (2000). Cultural change paradigms and administrator communication. Contemporary Education, 71(2), 5-10.
• Köseoğlu, Ö., & Aydın, İ. (2022). A qualitative research on social media policy and management in state primary schools. Journal of Political Administrative and Local Studies, 5(1), 1-25.
• Lewis, J., Asberry, J., DeJarnett, G., & King, G. (2016). The best practices for shaping school culture for instructional leaders. Alabama Journal of Educational Leadership, 3(1), 57–63.
• Lietsala, K., & Sirkkunen, E. (2008) Social media introduction to the tools and processes of participatory economy. Tampere University Press.
• Lincoln, S. R. (2009). Mastering web 2.0: Transform your business using key website and social media tools. Kogan Page Publishers.
• Mazman, S. G. (2009). Sosyal ağların benimsenme süreci ve eğitsel bağlamda kullanımı [The adoption process of social networks and their use in educational contexts]. (Unpublished master’s thesis). Hacettepe University.
• Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis (2nd ed.). Sage.
• MoNE. (2017). Okullarda sosyal medyanın kullanılması 2017/12 Genelge [Use of social media in schools 2017/12 Circular]. http://mevzuat.meb.gov.tr/dosyalar/1833.pdf
• MoNE. (2018). Okul internet siteleri yönergesi [School websites directive]. http://mevzuat.meb.gov.tr/dosyalar/1958.pdf
• MoNE. (2019). Türkçe Dersi Öğretim Programı [Turkish Curriculum]. Ankara.
• MoNE. (2021). Milli Eğitim Bakanlığı kurumsal sosyal medya kullanım kılavuzu [Ministry of National Education corporate social media usage guide]. https://basinmus.meb.gov.tr/meb_iys_dosyalar/2021_04/12123508_Sosyal_Medya_KYlavuzu.pdf
• MoNE. (2023). Millî Eğitim Bakanlığı Okul Öncesi Eğitim ve İlköğretim Kurumları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik [Regulation Amending the Ministry of National Education Regulation on Preschool Education and Primary Education Institutions]. Official Gazette (Number: 32339). https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2023/10/20231014-1.htm
• Naveed, R. T., Alhaidan, H., Al Halbusi, H., & Al-Swidi, A. K. (2022). Do organizations really evolve? The critical link between organizational culture and organizational innovation toward organizational effectiveness: Pivotal role of organizational resistance. Journal of Innovation & Knowledge, 7(2), 1-14. https://doi.org/10.1016/j.jik.2022.100178
• Orlanda-Ventayen, C. C., & Ventayen, R. J. M. (2017). Role of social media in education: A teachers’ perspective. ASEAN Journal of Open Distance Learning, 9(2), 1-7.
• Özdemir, Ö. C., & Taşcıoğlu, R. (2022). Kurumsal iletişimde sosyal medya kullanımı: Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı üzerine bir inceleme [The use of social media in corporate communication: A study on the Presidential Directorate of Communication]. Karadeniz Uluslararası Bilimsel Dergi, 1(53), 65-81. https://doi.org/10.17498/kdeniz.1070535
• Patton, M. Q (2002). Qualitative research & evaluation methods (3rd ed.). Sage Publications Inc.
• Prosser, J. (1999). The evolution of school culture research. In Jon Prosser (Ed.), School culture. (pp.1-14). Paul Chapman Publishing.
• Punch, K. F. (2005). Sosyal araştırmalara giriş: Nicel ve nitel yaklaşımlar [Introduction to social research: Quantitative and qualitative approaches]. Siyasal Kitapevi.
• Schein, E. H. (2004). Organizational culture and leadership (3rd Ed.). Jossey-Bass.
• Solmaz, M. (2017). Sosyal medyada kişilik hakları ihlalleri ve korunma yolları [Violations of personal rights in social media and ways of protection]. Akdeniz Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi, 7(2), 195-232.
• Sun, S. (2008). Organisational culture and its themes. International Journal of Business and Management, 3(12), 137-141.
• Şahin, M. (2017). Okulun çevre unsuru olarak sosyal medyaya ilişkin yönetici, öğretmen ve veli görüşleri [Administrator, teacher and parent views on social media as an environmental element of the school]. [Unpublished doctoral thesis]. İnönü University.
• Şişman, M. (2021). Türk eğitim sistemi ve okul yönetimi [Turkish education system and school management]. Pegem Akademi.
• Tabak, Y. (2022). Okul, aile ve toplum ilişkileri [School, family and community relations]. In H. Tabak & F. Şahin (Eds.), Türk eğitim sistemi ve okul yönetimi [Turkish education system and school management]. (pp.209-233). Pegem Akademi.
• Tampubolon, M., & Harati, R. (2019). Role of organizational culture, communication and leadership style on job satisfaction. International Journal of Research in Business and Social Science , 8(5), 308-315. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v8i5.494
• Trunk, D, J., Russo, C, J., & Trammell, J. (2020). Disability stigma on campuses: Helping students with psychiatric impairments to succeed. Journal of Postsecondary Education and Disability, 33(2), 115-128.
• Tuncer, N. (2021). Aileler ve öğretmenler arasındaki iletişim için güncel bir uygulama: Whatsapp grubu örneği [An up-to-date app for communication between parents and teachers: Whatsapp group example]. Trakya Eğitim Dergisi, 11(2), 1037-1063. https://doi.org/10.24315/tred.811566
• Van Osch, W., & Coursaris, C. K. (2013, January 7–10). Organizational social media: A comprehensive framework and research agenda. [Conference presentation]. 46th Hawaii international conference on system sciences, Wailea, HI, USA. https://doi.org/10.1109/HICSS.2013.439
• Yaylak, E. (2017). Sosyal bilgiler öğretmenlerinin eğitimde sosyal medyayı kullanım düzeyleri ve görüşleri [Social studies teachers' levels of using social media in education and their opinions]. (Unpublished master’s thesis). Pamukkale University.
• Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2021). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri [Qualitative research methods in the social sciences]( 12th ed.). Seçkin Yayıncılık.
• Yılmaz, İ. & Alabaş, R. (2019). Okul yöneticilerinin saygınlıklarının belirlenmesi: Bir durum çalışması [Determining the reputation of school administrators: A case study]. İlköğretim Online, 18(4), 2128-2146. http://dx.doi.org/10.17051/ilkonline.2019.640615
• Yiğittürk, N. (2020). Sosyal medya kullanımının okul yönetim başarısına etkisi: Keçiören ilçesi temel eğitim kurumları Whatsapp araştırması [The effect of social media use on school management success: Keçiören district basic education institutions Whatsapp research]. (Unpublished master’s thesis). Ankara Hacı Bayram Veli University.
• Zarrella, D. (2010). The social media marketing book. O’Reilly Media.
• Zengin, A. Y. (2022). Hizmet işletmelerinde sosyal medya pazarlaması yönetici uygulamaları [Social media marketing executive practices in service businesses]. Gazi Kitapevi.
• Zhao, J., & Zhu, X. (2023). Spreading expertise: Think tanks as digital advocators in the social media era. Policy and Society, 42(3), 359-377. https://doi.org/10.1093/polsoc/puad025