Examining the Information Systems’ Ability to Meet the Needs of Managers at Organizational Levels: A Case Study on the Information Systems of General Directorate of Tea Enterprises

Year 2024, Volume: 15 Issue: 3, 973 - 989, 08.10.2024

Ozan Can Güldemir Üstün Özen

Abstract

This research aims to assess the effectiveness of information systems used within the Tea Enterprises General Directorate in meeting the needs at organizational levels. Specifically, it delved into how these systems address the demands of operational, managerial, and strategic-level executives. Utilizing an explanatory case study approach, the study sampled managers working in factories operating during campaign periods. In the research, the information systems used within the organization were evaluated and semi-structured interviews were conducted to determine the adequacy of meeting the needs. Analysis of qualitative data uncovered those certain systems had limited capacity to fulfill requirements, highlighting the need for improvement. Consequently, recommendations were proposed to enhance system-related training, improve communication and interaction, and establish a more integrated system.

Keywords

Management Information Systems, Information Systems, Organizational Levels, General Directorate of Tea Enterprises, Content Analysis.

Bilgi Sistemlerinin Yöneticilerin İhtiyaçlarını Karşılama Yeteneğinin Örgütsel Düzeylere Göre İncelenmesi: Çay İşletmeleri Genel Müdürlüğü Bilgi Sistemi Vaka Çalışması

Abstract

Bu araştırmada, Çay İşletmeleri Genel Müdürlüğü bünyesinde kullanılan bilgi sistemlerinin örgütsel düzeylerde ihtiyaçları karşılama konusunda yeterliliğini araştırmak amaçlanmıştır. Bu bağlamda, Çay İşletmeleri Genel Müdürlüğü bilgi sistemleri incelenerek operasyonel, yönetim ve stratejik düzeydeki yöneticilerin ihtiyaçlarına cevap verme yeteneği araştırılmıştır. Araştırmada yöntem olarak, durum çalışması türlerinden açıklayıcı durum çalışması benimsenmiştir. Araştırmanın örneklemini, Çay İşletmeleri Genel Müdürlüğünün kampanya dönemlerinde aktif olan fabrikalarda görev yapan ve çeşitli bilgi sistemi programlarını kullanan yöneticiler oluşturmaktadır. Araştırmada kurum bünyesinde kullanılan bilgi sistemleri değerlendirilmiş ve ihtiyaç giderme yeterliliğini belirlemeye yönelik yarı yapılandırılmış mülakatlar uygulanmıştır. Toplanan nitel verilerin analizi sonucunda Bilgi sistemlerinin bir kısmının ihtiyaçları karşılama yeteneğinin sınırlı olduğu ve geliştirilmesi gerektiği sonucuna ulaşılmıştır. Bu analizler ışığında, etkileşim, eğitim ve entegrasyon konularını desteklemek üzere bilgi sistemleri ile ilgili eğitimlerin iyileştirilmesi, iletişim ve etkileşimin daha etkin hale getirilmesi ve bütünleştirilmiş bir sistemin oluşturulması yönünde öneriler ortaya konulmuştur.

Keywords

Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgi Sistemleri, Örgütsel Düzeyler, Çay İşletmeleri Genel Müdürlüğü, İçerik Analizi

References

• Acar, S. (2013). İl Özel İdarelerinde Yönetim ve Bilişim Sistemlerinin Uygulanması: Ankara İl Özel İdaresi Örneği. (Yüksek Lisans Tezi). İstanbul: İstanbul Okan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Ammann, J., Achim W., and Nadja E. B. (2022). “Adoption and Perception of Farm Management Information Systems By Future Swiss Farm Managers - An Online Study”. Journal of Rural Studies, 89(3), 298-305.
• Arslan, H. (2016). Otelcilik Sektöründe Bilişim Sistemleri Kullanımı ve Kullanım Alanları Üzerine Bir Araştırma: İstanbul İli 5 Yıldızlı Oteller Örneği. (Yüksek Lisans Tezi). Sakarya: Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Arusan, Ç. İ. (2019). Bilişim Teknolojilerinin Belediyelerin Yönetim ve Organizasyon Yapısına ve Hizmet Sunumuna Etkilerinin İncelenmesi: Manisa Şehzadeler Belediyesi Örneği. (Yüksek Lisans Tezi). Manisa: Manisa Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Aydın, F., & Saydam, V. (2019). “Elektronik Belge Yönetimi Sistemlerinde Bilgi Varlıklarının Kullanımı”. Bilgi Yönetimi, 2(1), 1-8.
• Aydıner, A., & Tatoğlu, E. (2019). “Türkiye’deki İşletmelerde Bilişim Sistemleri Uygulamaları Üzerine Bir Saha Araştırması”. Bilişim Teknolojileri Dergisi, 12(1), 59-73.
• Aygen, Y. K. (2020). Uluslararası Ticarette Elektronik Bilgi Sistemlerinin Kullanımı ve Sağladığı Rekabet Avantajı. (Yüksek Lisans Tezi). Gaziantep: Hasan Kalyoncu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Cansızoğlu, R. (2020). Hastane Bilgi Yönetim Sistemi (HBYS) kullanımı; Şehir Hastanelerinde Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. (Yüksek Lisans Tezi). Ankara: Ufuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Damar, M., & Coşkun, E. (2017). “Üniversitelerde Bilgi İşlemden Yönetim Bilişim Sistemlerine Geçiş: Mevcut Durum ve Beklentiler”. Bilişim Teknolojileri Dergisi, 10(1), 102-120.
• Dede, A. (2020). Muhasebe Bilgi Sisteminin İşletme Yönetim Kararları ve Yöneticilerin Performansı Üzerindeki Etkisine Yönelik Bir Araştırma. (Doktora Tezi). İstanbul: İstanbul Gelişim Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Enstitüsü.
• Duysak, A. (2019). “İşletmelerde Kurumsallaşma Düzeyi ve Yönetim Bilişim Sistemleri İlişkisi”. Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi, 2(12), 938-957.
• Girgin, M. (2015). Kamuda Stratejik Yönetimin Uygulanabilirliği Açısından Bilgi Sistemlerinin Önemi. Sosyal Güvenlik Kurumu’nda Bir Uygulama. (Yüksek Lisans Tezi), Karabük: Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Gökşen, Y., Damar, M., & Doğan. O. (2016). “Building Management Information Systems to Coordinate The University Business Processes: A Proposed Model For Dokuz Eylül University”. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 30(2), 361-374.
• Kantur Z. H. (1995). Yönetim Bilişim Sistemlerinin Yönetim Fonksiyonları Üzerine Etkileri. (Yüksek Lisans Tezi). İstanbul: İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Kazak, G., & Erdemir, N. K. (2020). “Muhasebe Bilgi Sisteminin Etkinliğinin Arttırılmasında Blok Zinciri Teknolojisinin Rolü”. Business & Management Studies: An International Journal, 8(4), 464-481.
• Kefkir, A. T. (2019). Yönetim Bilişim Sistemleri Disiplininin Bibliyometrik Analizi. (Yüksek Lisans Tezi). Ankara: Başkent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Klein, R. L. (1997). “Needed: A Theory of Total Factor Productivity”. International Economic Review, 39(3), 525-551.
• Özer, U., & Atasoy, B. (2021). “Kamu Kurumlarında Yönetim Bilgi Sistemlerinin Etkinliği: Spor Bilgi Sisteminin SWOT Analizi”. Gazi Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 26(1), 183-201.
• Pearson, J. M., McCahon, C. S., & Hightower, R. T. (1995). “Total Quality Management Are Information Systems Managers Ready?”. Information & Management, 29, 251-263.
• Rahman, R. N. (2017). Kurumsal Bilgi Sistemlerinin Performans Değerlemeye Etkisi: Sanayi İşletmeleri Araştırması. (Yüksek Lisans Tezi). Konya: Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Selçuk, T. E., & Erdemir, N. K. (2020). “Kurumsallaşma ve Örgütsel Başarım Sürecinde İşletme Bilgi Sistemlerinin Etkinliğinin Sağlanmasında Muhasebe Ve Denetim Fonksiyonlarının Rolü: Karaman OSB’de Bir Araştırma”. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 23 (2), 530-549.
• Sevgi, A. (2022). Kamu Sektöründe Bilişim Sistemleri Denetimi: Gümrük Örneği. (Yüksek Lisans Tezi). İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Soylu, A. (2017). Sağlık Bilişim Sistemleri ve Merkezi Hastane Randevu Sistemi. (Yüksek Lisans Tezi). İstanbul: Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Vlahos, E. G., Thomas, F, W., & George K. (2004). “The use of Computer- Based İnformation System By German Managers to Support Decision Making”. Science Direct, 41(6), 763-779.
• Yeter, D., & Temiz N. (2021). “Yükseköğretim Kurumlarında Elektronik Belge Yönetim Sisteminin İş Süreçlerine Olan Etkisinin İncelenmesi: Toros Üniversitesi Örneği”. Arşiv Dünyası, 8(1), 14-40.
• Aral, S., Yurdakul, D., & Gülbahar, Y. (2017). An Analysis on the Relationship between Strategic Information Systems Planning and Information Systems Performance: A Research on the Turkish Banking Sector. International Journal of Economics and Financial Issues, 7(3), 497-504.
• Luftman, J., & Kempaiah, R. (2017). An Update on Business-IT Alignment: “A Line” Has Been Drawn. Journal of Information Technology Management, 28(1), 1-13.
• Hossein, N., Talib, A. R., & Angappa, G. (2018). The Influence of Strategic Information System Planning (SISP) on Firm Performance: A Structural Equation Modeling (SEM) Approach. Management Information Systems Quarterly, 42(2), 369-386.
• Nakamura, M., & Csornyei, G. (2018). Strategic Information Systems Planning (SISP): Theory and Implementation. International Journal of Information Systems and Project Management, 6(1), 47-64.
• Wixom, B. H., & Watson, H. J. (2016). The Total Economic Impact of the Strategic Information System Planning Process. Journal of Management Information Systems, 33(2), 463-486.