YOĞUN BAKIMDA HASTASI OLAN AİLE BİREYLERİNİN GEREKSİNİMLERİNİN KARŞILANMASI İLE MEMNUNİYET DÜZEYLERİ ARASINDAKİ İLİŞKİ

Year 2021, Volume: 9 Issue: 1, 55 - 70, 25.03.2021

Esra Öztürk , Birgül Cerit

https://doi.org/10.33715/inonusaglik.815585

Cited By: 5

Abstract

Araştırma, yoğun bakımda hastası olan aile bireylerinin gereksinimlerinin karşılanması ile memnuniyet düzeyleri arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma ilişkisel tarama modeli kullanılarak tanımlayıcı tipte yapılmıştır. Veriler çalışmaya katılmaya gönüllü olan 296 hasta yakınından elde edilmiştir. Araştırma verileri Kişisel Bilgi Formu, Karşılanan Gereksinimler Envanteri ve Yoğun Bakım Memnuniyet Ölçeği kullanılarak toplanmıştır. Verilerin analizinde, tanımlayıcı istatistikler, Pearson’s korelasyon analizi ve çoklu regresyon analizi kullanılmıştır. Hasta yakınlarının yoğun bakım memnuniyetini, güven, bilgi ve yakınlık gereksinimlerinin karşılanması alt boyutlarının yordadığı, bilgi memnuniyetini, güven ve bilgi gereksinimlerinin karşılanması alt boyutlarının yordadığı, karar verme memnuniyetini ise güven ve bilgi gereksinimlerinin karşılanması alt boyutlarının yordadığı belirlenmiştir. Araştırma sonucu, hasta yakınlarının gereksinimlerinin karşılanmasının yoğun bakım memnuniyetini yordadığını göstermektedir. Dolayısıyla yoğun bakımda hastası olan aile bireylerinin gereksinimlerinin karşılanmasına yönelik düzenlemelerin yapılması yoğun bakım memnuniyetine olumlu yansıyabilir.

Keywords

Aile bireyi,, Gereksinimlerin karşılanması,, Memnuniyet;, Yoğun bakım

Supporting Institution

yok

Project Number

yok

The Relationship Between Meeting The Needs of Family Members of Patients In The Intensive Care and Their Satisfaction Levels

Abstract

The study was conducted to determine the relationship between meeting the needs of family members with a patient in intensive care and their satisfaction levels. The data were obtained from 296 relatives who were volunteer to participate in the study. Research data were collected using a Personal Information Form, Needs Met Inventory and Intensive Care Satisfaction Scale. Descriptive statistics, Pearson's correlation analysis and multiple regression analysis were used to evaluate the data. It was determined that the intensive care satisfaction of patient relatives were predicted by the sub-scales of meeting the requirements of trust, information, and sympathy; the satisfaction of information was predicted by the sub-scales of meeting the requirements of trust and information; decision-making satisfaction was predicted by the sub-scales of meeting the requirements of trust and information. The results of the study show that meeting the needs of patients' relatives predicts the satisfaction of intensive care units. Therefore, making arrangements to meet the needs of family members of patients in the intensive care unit may positively reflect on their intensive care satisfaction

Keywords

Intensive care, Satisfaction, Family Members, Need, Patient

Project Number

yok

References

• Ahtisham, Y., Subia, P., Gideon, V. (2016). Family satisfaction with patient care in critical care units in Pakistan: A descriptive cross-sectional study. Nursing Standard, 31(13), 43-52.
• Alsharari, A.F. (2019). The needs of family members of patients admitted to the intensive care unit. Patient Prefer Adherence, 13, 465–73.
• Appleyard, M.E., Gavaghan, S.R., Gonzalez, C., Ananian, L., Tyrell, R., Carroll, D.L. (2000). Nurse-coached intervention for the families of patients in critical care units. Crit Care Nurse, 20(3), 40-8.
• Aydın, K., Tokur, M.E., Daş, T., Esmen, D., Arslanoğlu, E., Yaldırak, E., …Gökmen, N. (2016). Anestezi yoğun bakım ünitesinde hasta yakını memnuniyetinin değerlendirilmesi. Dokuz Eylül Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 30(2), 61-70.
• Aykin, Ç. (2013). Reanimasyon yoğun bakım ünitesinde hasta ailelerin gereksinimleri (Yüksek lisans tezi). Haliç Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
• Azoulay, E., Kentish-Barnes, N., Nelson, J.E. (2016). Communication with family caregivers in the intensive care unit: Answers and questions. JAMA, 315(19), 2075-7.
• Bilgin, F. (2017). Yoğun bakım ünitesinde hastası olan bireylerin anksiyete düzeyleri (Yüksek lisans tezi). Yakın Doğu Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Lefkoşa.
• Chang, P.Y., Wang, H.P., Chang, T.H., Yu, J.M., Lee, S.Y. (2018). Stress, stress-related symptoms and social support among Taiwanese primary family caregivers in intensive care units. Intensive Crit Care Nurs, 49, 37-43.
• Çelik, S., Kurt, T., Uzun Arslantaş, A., Dirimeşe, E., Taşdemir, N. (2017). Yoğun Bakım Ünitesinde yatan hastaların ailesinde gereksinimlerin belirlenmesi. BEÜ Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi Hemşirelik Hizmetleri Müdürlüğü Bilimsel Çalışmalar Dergisi, 20 Eylül 2020 tarihinde http://cdn2.beun.edu.tr/hemsirelikhizmetleri/2017/01/tek/bilimsel-calisma-dergisi-2017.pdf adresinden erişildi.
• Çelik, S. (2014). Hasta kabulü ve taburculuğu. S. Çelik (Der.). Erişkin Yoğun Bakım Hastalarında Temel Sorunlar ve Hemşirelik Bakımı içinde (ss.1-4). İstanbul: Nobel Tıp Kitapevleri.
• Day, A., Haj-Bakri, S., Lubchansky, S., Mehta, S. (2013). Sleep, anxiety and fatigue in family members of patients admitted to the intensive care unit:A questionnaire study. Critical Care, 17(3), 1-7.
• Dinç, L. (2010). Bakım kavramı ve ahlaki boyutu. Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Dergisi. 17(2), 74–82.
• Fortunatti, C.F.P. (2014). Most Important needs of family members of critical patients in light of the Critical Care Family Needs Inventory. Invest Educ Enferm, 32(2), 306-16.
• Fortunatti, C.P., Silva, N.R. (2018). Families on adult intensive care units: Are they really satisfied? A literature review. Aust Crit Care, 31(5), 318-24.
• Frivold, G., Slettebo, A., Heyland, D.K., Dale, B. (2018). Family members' satisfaction with care and decision‐making in intensive care units and post‐stay follow‐up needs-a cross‐sectional survey study. Nurs Open, 5(1), 6-14.
• Heyland DK, Tranmer JE. Measuring family satisfaction with care in the intensive care unit: The development of a questionnaire and preliminary results. Journal of Critical Care 2001; 16: 142–149.
• Heyland, D.K., Tranmer, J.E. (2001). Measuring family satisfaction with care in the intensive care unit: The development of a questionnaire and preliminary results. J Crit Care, 16, 142-49.
• İncesu, E. (2018). Yoğun bakımda yatan hasta yakınlarının memnuniyetinin araştırılması. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 7(4), 27-37.
• Kara, N. (2019). Reanimasyon ünitesinde yatan hastaların yakınlarının gereksinimlerinin ve psikolojik iyi oluş durumları ile ilişkisinin değerlendirilmesi (Yüksek lisans tezi). Karabük Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Enstitüsü,.Karabük.
• Karagözoğlu, Ş., Özden, D., Tok Yıldız, F. (2014). Yoğun bakım ünitesinde hasta yakınlarının gereksinimleri. Türkiye Klinikleri J Nurs Sci, 6(2), 102-11.
• Khalaila, R. (2013). Patients’ family satisfaction with needs met at the medical intensive care unit. J Adv Nurs, 69(5), 1172 82.
• Khalaila, R. (2014). Meeting the needs of patients' families in intensive care units. Nurs Stand, 28(43), 37-44.
• Koyuncu, A., Eti Aslan, F., Yava, A., Çınar, D., Olgun, N. (2016). Kalp damar cerrahisi yoğun bakım ünitesinde tedavi gören terminal dönemdeki hastaların yakınlarının hasta ziyaretinden beklentileri. Türk Gögüs Kalp Damar, 24(1), 68-75.
• Köse, I., Zincircioğlu, Ç., Öztürk, Y.K., Çakmak, M., Güldoğan, E.A., Demir, H.F., … Gönüllü, M. (2016). Factors affecting anxiety and depression symptoms in relatives of intensive care unit patients. J Intensive Care Med, 31(9), 611-17.
• Lam, S.M, So, H.M., Fok, S.K., Li, S.C., Ng, C.P., Lui, W.K.,… Yan, W.W. (2015). Intensive care unit family satisfaction survey. Hong Kong Medicine Journal, 21(5), 435-39.
• Mahrous, M.S. (2017). Relating family satisfaction to the care provided in intensive care units: Quality outcomes in Saudi accredited hospitals. Rev Bras Ter Intensiva, 29(2), 188-94.
• Majesko, A., Hong, S.Y., Weissfeld, L., White, D.B. (2012). Identifying family members who may struggle in the role of surrogate decision maker.Crit Care Med, 40(8), 2281-86.
• Matt, B., Schwarzkopf, D., Reinhart, K., König, C., Hartog, C.S. (2017). Relatives' perception of stressorsand psychological outcomes-Results from asurvey study, J Crit Care, 39, 172-77.
• Midega, T.D., Oliveira, H.S.B., Fumis, R.R.L. (2019). Satisfaction of family members of critically ill patients admitted to a public hospital intensive care unit and correlated factors. Rev Bras Ter Intensiva, 31(2), 147-55.
• Molter, N.C. (1979). Needs of the relatives of critically ill patients: A descriptive study. Heart Lung. 8, 332-39.
• Nelms, T.P., Eggenberger, S.K. (2010). The essence of the family critical illness experience and nurse-family meetings. J Fam Nurs,16(4), 462–86.
• Nolen, K.B., Warren, N.A. (2014). Meeting the needs of family members of ICU patients. Crit Care Nurs Q, 37(4), 393–406.
• Omari, F.H. (2009). Perceived and unmet needs of adult Jordanian family members of patients in ICUs. Journal of Nursing Scholarship, 41(1), 28–34.
• Onay, M., Uğur, B. (2011). Sağlıktaki memnuniyetin sessiz sihri:“Duygusal zekâ”. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi,3(2), 23-34.
• Ölçüm, H.İ., Özşen, K., Diken, A.İ., Yazla, E., Karadere, M. (2018). Kardiyovasküler cerrahi yoğun bakım birimlerinde hasta yakınının gereksinimleri: Anksiyete ve depresyon ile ilişkisi. Yoğun Bakım Derg, 9 (3), 63-7.
• Ören, B. (2018). Yoğun bakımda hastası olan aile üyelerinin hemşirelerinden beklentileri ve etkileyen faktörler. HSP, 5(2), 217-26.
• Özdemir, Ö. (2009). Yoğun bakım ünitesinde yatan hasta yakınlarının memnuniyet değerlendirilmesi (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Afyon Kocatepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Afyon.
• Özgürsoy, B.N., Durmaz Akyol, A. (2008). Yoğun bakım ünitesinde yatan hastaların ailelerinin gereksinimleri. Yoğun Bakım Hemşireliği Dergisi, 12(1-2), 33-8.
• Sarı, T., Özkan, B. (2019). Yoğun bakımda çalışan hemşirelerin iletişim becerileri ile hasta bakımı konusunda zorluk yaşadıkları durumlara ilişkin yaklaşımların belirlenmesi. Yoğun Bakım Hemşireliği Dergisi, 23(2), 64-72.
• Schwarzkopf, D., Behrend, S., Skupin, H., Westermann, I., Riedemann, N.C., Pfeifer R., … Hartog C. S. (2013). Family satisfaction in the intensive care unit: A quantitative and qualitative analysis. Intensive Care Med, 39(6), 1071–9.
• Şencan, H. (2005). Sosyal ve davranışsal ölçümlerde güvenilirlik ve geçerlilik. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
• Tastan, S., İyigün, E., Ayhan, H., Kılıckaya, O., Yılmaz, A.A., Kurt, E. (2014). Validity and reliability of Turkish version of family satisfaction in the intensive care unit. Int J Nurs Pract, 20(3), 320-26.
• Tokur, M.E., Aydın, K., Çalışkan, T., Savran, Y., Cömert, B., Ergan, B. (2016). Hasta yakınlarında yoğun bakım algısı ve memnuniyeti. Yoğun Bakım Derg, 7, 57-61.
• Toros, F. (2003). Yoğun bakım ünitesinde hastası olan aile üyelerinin gereksinimlerinin karşılanması (Yüksek lisans tezi). Ege Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İzmir.
• Torun, S., Kadıoğlu, S., Öztunç, G. (2012). Yoğun bakımda yatan bilinci açık hastaların ziyaret edilme hakkı. Cumhuriyet Medical Journal, 34(1), 33-40.
• Türkmen, Y. (2017). Anestezi Yoğun Bakım Ünitesinde yatan hastaların yakınlarının memnuniyet düzeyinin değerlendirilmesi (Uzmanlık tezi). Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Tıp Fakültesi, Eskişehir.
• Ural, A., Kılıç, İ. (2013). Bilimsel araştırma süreci ve SPSS ile veri analizi. Ankara: Detay Yayıncılık.
• Ünver, V. (2003). Yoğun Bakım Ünitesinde hastası olan ailelerin gereksinimlerinin saptanması. Yoğun Bakım Hemşireliği Dergisi, 7(2), 75-81.
• Van Mol, M.M., Bakker, E.C., Nijkamp, M.D., Kompanje, E.J., Bakker, J., Verharen, L. (2014). Relatives’ perspectives on the quality of care in an Intensive Care Unit: The theoretical concept of a new tool. Patient Educ Couns, 95(3), 406-13.
• Warren, N.A. (1993). Perceived needs of the family members in the critical care waiting room. Crit Care Nurs Q, 16(3), 56–63.
• Warren, N.A., Mendonca, D. (1998). Perceived and unmet needs of critical care family members. Crit Care Nurs Q, 21(1), 58-67.
• Wetzig, K., Mitchell, M. (2017). The needs of families of ICU trauma patients: an integrative review. Intensive Crit Care Nurs, 41, 63-70.