İşe Adanmışlığın Güçlendirme İklimi ve Bireysel Performans İle İlişkisinin İncelenmesi: Hizmet Sektöründe Bir Araştırma

Year 2018, Volume: 7 Issue: 5, 154 - 177, 29.12.2018

Ali Acaray , Saadet Ela Pelenk

https://doi.org/10.15869/itobiad.465929

Cited By: 2

Abstract

İşe adanmışlık, psikolojik bir güç
olarak işgören performansını etkileyebilmektedir. İşgörenlerin davranışlarını
şekillendiren uygulamalar seti olarak güçlendirme iklimi de işe adanmışlık
üzerinde etkili olabilmektedir. Bu çalışmanın amacı, işe adanmışlığın
güçlendirme iklimi ve bireysel performans ile ilişkisinin incelenmesidir.
Araştırmanın örneklemini, çeşitli hizmet sektörü kurumlarında görev yapan 234
işgören oluşturmaktadır. Araştırmanın verileri kolayda örnekleme yöntemiyle
toplanarak yapısal eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Araştırma
sonuçları, güçlendirme ikliminin işe adanmışlık üzerinde pozitif bir etkiye sahip
olduğunu ve işe adanmışlığın da bireysel performansı pozitif yönde etkilediğini
ortaya koymuştur. Araştırma bulguları aynı zamanda, işe adanmışlığın
güçlendirme iklimi ile bireysel performans arasında aracılık rolü oynadığını da
ortaya koymuştur.

Keywords

Güçlendirme, Güçlendirme İklimi, İşe Adanmışlık, Bireysel Performans, Hizmet Sektörü

Examining the Relationship of Commitment to Work with Empowerment Climate and Individual Performance: A Study in the Service Sector

Abstract

Commitment
to work may affect the performance of the employee as a psychological strength.
As a set of practices that shape the behaviors of the employee, empowerment
climate may also have an impact on commitment to work.

The
aim of this study is to examine the relationship of commitment to work with
empowerment climate and individual performance. The sample of the study
consists of 234 employees working in the service sector. The data of the study
were collected by convenience sampling method and analyzed by structural
equation modeling method. The results of the study revealed that empowerment
climate have a positive impact on commitment to work. Furthermore, commitment
to work has also a positive effect on individual performance.

Finally,
the findings also indicated that commitment to work mediated the relationship
between empowerment climate and individual performance.

Keywords

Empowerment, Empowerment Climate, Commitment to Work, Individual Performance, Service Sector

References

• Akturan, A. (2015). Algılanan Güçlendirme İklimi, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Yaratıcı Performans Arasındaki İlişkilerin Saptanması. Yayımlanmamış Doktora Tezi. Kocaeli Üniversitesi, SBE, Kocaeli.
• Allen, N. J. ve Meyer, J. P. (1990). The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance, and Normative Commitment to the Organization. Journal of Occupational Psychology, 63, 1-18.
• Appelbaum, S. H., Hébert, D. ve Leroux, S. (1999). Empowerment: Power, Culture and Leadership – A Strategy or Fad For The Millennium?. Journal of Workplace Learning, 11(7), 233-254.
• Ariani, D. W. (2013). The Relationship between Employee Engagement, Organizational Citizenship Behavior, and Counterproductive Work Behavior. International Journal of Business Administration, 4(2), 46-56.
• Arslan, E. T. ve Demir, H. (2017). İşe Angaje Olma ve İş Tatmini Arasındaki İlişki: Hekim ve Hemşireler Üzerine Nicel Bir Araştırma. Yönetim ve Ekonomi, 24(2), 371-389.
• Ashforth, B. E. ve Humphery, R. H. (1995). Emotion in the Workpkace: A Reappraisal. Human Relations, 48, 97-125.
• Attridge, M. (2009). Measuring and Managing Employee Work Engagement: A Review of the Research and Business Literature. Journal of Workplace Behavioral Health, 24, 383-398.
• Aybas, M. (2014). İnsan Kaynakları Uygulamalarının Çalışanların İşe Adanmışlığı Üzerindeki Etkisi ve Pozitif Psikolojik Sermayenin Aracı Rolü, Konuya İlişkin Bir Araştırma. Yayımlanmamış Doktora Tezi. İstanbul Üniversitesi, SBE, İstanbul.
• Bakker, A. B., Demerouti. E. ve Verbeke, W. (2004). Using The Job Demands-Resources Model to Predict Burnout and Performance, Human Resource Management,43(1), 83-104.
• Bakker, A. B. ve Demerouti, E. (2008). Towards a Model of Work Engagement. Career Development International, 13(3), 209-223.
• Bakker, A. B. ve Schaufeli, W. B. (2008). Positive Organizational Behavior: Engaged Employees in Flourishing Organizations. Journal of Organizational Behavior, 29, 147-154.
• Bakker, A. B. (2008). Building Engagement in the Workplace. In C. Cooper ve R. Burke (Eds.), The Peak Performing Organization. London: Routledge.
• Bal, E. A. (2009). Bir Pozitif Psikoloji Kavramı Olarak İşe Gönülden Adanma (Work Engagement) ve İnsan Kaynakları Açısından Önemi. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İşletme Bölümü 17. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 21-23 Mayıs, 546-552.
• Bingöl, D. (2014). İnsan Kaynakları Yönetimi. 9. Baskı, Ankara: Beta Basım Yayınları.
• Blanchard, K., Carlos, J. P. ve Randolph, A. (1995). The Empowerment Barometer. San Diego: Blanchard Companies.
• Blau, P. M. (1964). Justice in Social Exchange, Sociological Inquiry, 34(2), 193-206.
• Bostancı, H. ve Ekiyor, A. (2015). Çalışanların İşe Adanmasının Örgüt İçi Girişimciliğe Etkisinin İncelenmesi: Sağlık Sektöründe Bir Uygulama. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi, 1(1), 37-51.
• Chiang, C. F. ve Hsieh, T. S. (2012). The Impacts of Perceived Organizational Support and Psychological Empowerment on Job Performance: The Mediating Effects of Organizational Citizenship Behavior. International Journal of Hospitality Management, 3, 180-190.
• Chin, W. W. (2001). PLS-Graph User’s Guide Version 3.0. C. T. Bauer College of Business, University of Houston, Houston, Texas.
• Chin, W. W., Marcolin, B. L., ve Newsted, P. R. (2003). A Partial Least Squares Latent Variable Modeling Approach for Measuring Interaction Effects: Results From A Monte Carlo Simulation Study and an Electronic-Mail Emotion/Adoption Study. Information Systems Research, 14(2), 89-217.
• Cropanzano, R. ve Mitchell, M. S. (2005). Social Exchange Theory: An Interdisciplinary Review. Journal of Management, 31, 874-900.
• Çöl, G. (2008). Algılanan Güçlendirmenin İşgören Performansı Üzerine Etkileri. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(1), 35-46.
• Davis, K. (1988). İşletmede İnsan Davranışı, Örgütsel Davranış. (T. Somay, Çev.), İstanbul: İşletme İktisadı Enstitüsü Yayını.
• Delbari, S., Rajaeepour, S. ve Delbari, M. (2017). Investigating the Relationship between Empowerment Climate and Work Engagement of Nurses. Social Science and Humanities Journal, 1(3), 188-200.Elbeyi, P., Öztürk, Y. ve Arslantürk, Y. (2011). The Effects of Employee Empowerment on Employee Job Satisfaction: A Study on Hotels In Turkey. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 23(6), 784-802.
• Fornell, C. ve Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, 18, 39-50.
• Randolph, W. A. (1995). Navigating the Journey to Empowerment. Organizational Dynamics, 23(4), 19-32.
• Gonzalez-Roma, V., Schaufeli, W. B., Bakker, A. B. ve Lloret, S. (2006). Burnout and Work Engagement: Independent Factors or Opposite Poles?. Journal of Vocational Behavior, 68, 165-74.
• Gierveld, J. H. ve Bakker, A. B. (2005). De Invloed Van de Secretaresse [The Influence of the Secretary]. Diemen, The Netherlands: Manpower.
• Gill, D. S. (2007). Employee Selection and Work Engagement: Do Recruitment and Selection Practices Influence Work Engagement?. Doctor of Philosophy Dissertation. Kansas State University, Manhattan.
• Gilmer, B. V. H. (1971). Endustrial and Organizational Psychology. Newyork: Mc Grawhill, Inc.
• Günsel, A., Altındağ, E., Keçeli, S. K., Kitapçı, H. ve Hızıroğlu, M. (2018). Antecedents and Consequences of Organizational Ambidexterity: The Moderating Role of Networking. Kybernetes, 47(1), 186-207.
• Hackman, J. R. ve Oldham, G. R. (1980). Work Redesign. Reading, MA: Addison-Wesley,
• Hair, J. F., Hult, T. M., Ringle, C. M., ve Sarstedt, M. (2013). A Primer On Partial Least Squares Structural Equation Modeling (Pls-Sem). Thousand Oaks. CA: Sage.
• Honold, L. (1997). A Review of The Literature on Employee Empowerment. Empowerment in Organizations, 5(4), 202-212.
• Harputluoğlu, D. D. ve Polat, D. D. (2017). İşe Tutkunluk ve İş-Aile-İş Çatışmasının İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama. Sosyal Bilimler Dergisi, 4(13), 435-450.
• Harter, J. K., Schmidt, F. L. ve Hayes, T. L. (2002). Business-Unit-Level Relationship Between Employee Satisfaction, Employee Engagement, and Business Outcomes: A Meta-Analysis. Journal of Applied Psychology, 87(2), 268-279.
• Haşıloğlu, S. B., Baran, T. ve Aydın, O. (2015). Pazarlama Araştırmalarındaki Potansiyel Problemlere Yönelik Bir Araştırma: Kolayda Örnekleme ve Sıklık İfadeli Ölçek Maddeleri. Pamukkale İşletme ve Bilişim Yönetimi Dergisi, 2(1), 19-28.
• Hernandez, B., Stanley, B. ve Miller, L. (2014). Job Embeddedness and Job Engagement: Recommendations for a Supportive Social Work Environment. Human Service Organizations: Management, Leadership & Governance, 38(4), 336-347.
• Kahn, W. A. (1990). Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work. Academy of Management Journal, 33(4), 692-724.
• Karakaş, A. ve Serçek, S. (2014). Psikolojik Güçlendirme Algısının Örgütsel Bağlılığa Etkisi: Otel Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 11(2), 90-107.
• Keser, A. ve Yılmaz, G. (2012). İşe Bağlanma. A. Keser, G. Yılmaz, S. Yürür (Ed.). Çalışma Yaşamında Davranış: Güncel Yaklaşımlar içinde (109-135) Kocaeli: Umuttepe Yayıncılık.
• Kiernan, M. J. (1998). Değişime ya Uyun ya da Kaybolun. (K. Tunçbilek, Çev.). İstanbul: Form Yayınları, No:56.
• Kitapçı, H., Kaynak, R. ve Ökten, S. S. (2013). Güçlendirmenin İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: Kamu ve Özel Sektörde Mukayeseli Bir Araştırma. International Review of Economics and Management, 1(1), 49-73.
• Koçel, T. (2007). İşletme Yöneticiliği. 11. Baskı, İstanbul: Arıkan Basım Yayın ve Dağıtım.
• Koyuncu, M., Burke, R. J. ve Fiksenbaum, L. (2006). Work Engagement Among Women Managers and Professionals in A Turkish Bank: Potential Antecedents and Consequences. Equal Opportunities International, 25(4), 299-310.
• Kurtpınar, M. (2011). Birey-Örgüt Uyumunun Bireysel Performans Üzerindeki Etkisinde Kişilik Özellikleri ve İşe Adanmışlığın Rolü. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Genelkurmay Başkanlığı, Harp Akademileri Komutanlığı, Stratejik Araştırmalar Enstitüsü, İstanbul.
• Kutanis, R. Ö. ve Oruç, E. (2014). Pozitif Örgütsel Davranış ve Pozitif Psikolojik Sermaye Üzerine Kavramsal Bir Inceleme. The Journal of Happiness & Well-Being, 2, 145-159.
• Litwin, G. H. ve Stringer, R. A. (1968). Motivation and Organizational Climate. Division and Research, Boston: Harvard Business Scholl,
• Maslach, C., Schaufeli, W. B. ve Leiter, M. P. (2001). Job burnout. Annual Review of Psychology, 52(1), 397-422.
• May, D. R., Gilson, R. L. ve Harter, L. M. (2004). The Psychological Conditions of Meaningfulness, Safety and Availability and The Engagement of The Human Spirit at Work. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 77(1), 11-37.
• Maunoa, S., Kinnunen, U. ve Ruokolainen, M. (2007). Job Demands and Resources as Antecedents of Work Engagement: A Longitudinal Study. Journal of Vocational Behavior, 70(1), 149-171.
• Mills, M. J., Fleck, C. R. ve Kozikowski, A. (2013). Positive Psychology At Work: A Conceptual Review, State-of-Practice Assessment, and A Look Ahead. The Journal of Positive Psychology, 8(2), 153-164.
• Mondy, R. W., Holmes, R. E. ve Flippo, E. B. (1983). Management: Concept and Practices. U.S.A: Allyn and Bacon Inc.
• Nunnally, J. C. (1978). Psychometric Theory. New York: McGraw Hill.
• Organ, D. W. (1990). The Motivational Basis of Organizational Citizenship Behavior. Research in Organizational Behavior, 12, 43-72.
• Öncel, L. (2007). Öğretmenlerin İşleriyle Bütünleşme Düzeylerinin Performansları ve İş Yerinden Ayrılma Niyetleriyle İlişkisi. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul Üniversitesi, SBE, İstanbul.
• Reeshad, S. D., Bradley, J. B., Selena, W. ve Lisa, L. T. (2008). Defining Employee Engagement For Productive Research and Practice. Society for Industrial and Organizational Psychology, 1(1), 52-55.
• Rich, B. L. (2006). Job Engagement: Construct Validation and Relationships with Job Satisfaction, Job Involvement, and Intrinsic Motivation. Unpublished Dissertation Thesis. University of Florida.
• Rich, B. L., Lepine, Jeffrey A. ve Crawford, E. R. (2010). Job Engagement: Antecedents and Effects on Job Performance. The Academy of Management Journal, 53(3), 617-635.
• Saeman, R. (1992). The Environment and The Need For New Technology: Empowerment and Ethical Values. The Colombia Journal of World Business, 17, 186-193.
• Saks, A. M. (2006). Antecedents and Consequences of Employee Engagement. Journal of Managerial Psychology, 21(7), 600-619.
• Salanova, M., Agut, S. ve Peiro´, J. M. (2005). Linking Organizational Resources and Work Engagement to Employee Performance and Customer Loyalty: The Mediation of Service Climate. Journal of Applied Psychology, 90, 1217-1227.
• Salanova, M. ve Schaufeli, W. B. (2008). A Cross-National Study of Work Engagement as a Mediator Between Job Resources and Proactive Behaviour. The International Journal of Human Resource Management, 19(1), 116-131.
• Schaufeli, W. B., Salanova, M., González-Romá, V. ve Bakker, A. B. (2002). The Measurement of Engagement and Burnout: A Two Sample Confirmatory Factor Analytic Approach. Journal of Happiness Studies, 3 (1), 71-92.
• Schaufeli, W. B. ve Bakker, A. B. (2004). Job Demands, Job Resources, and Their Relationship With Burnout and Engagement. Journal of Organizational Behavior, 25, 293-315.
• Seibert, S. E., Silver, S. R., ve Randolph, W. A. (2004). Taking Empowerment to the Next Level: A Multiple-Level Model of Empowerment, Performance, and Satisfaction. Academy of management Journal, 47(3), 332-349.
• Seligman, M. ve Csikszentmihalyi, M. (2000). Positive Psychology: An Introduction. American Psychologist, 55, 5-14.
• Shimazu, A., Schaufeli, W. B., Kubota, K. ve Kawakami, N. (2012). Do Workaholism and Work Engagement Predict Employee Well-Being and Performance in Opposite Directions?. Industrial Health, 50(4), 316-21.
• Si, S. ve Wei, F. (2012). Transformational and Transactional Leaderships, Empowerment Climate, and İnnovation Performance: A Multilevel Analysis in The Chinese Context. European Journal of Work and Organizational Psychology, 21(2), 299-320.
• Sigler, T. V. ve Pearson, C. M. (2000). Creating an Empowering Culture: Examining The Relationship between Organizational Culture and Perceptions of Empowerment. Journal of Quality Management, 5(1), 27-52.
• Spreitzer, G. M. (1995). Psychological Empowerment in the Workplace: Dimensions, Measurement, and Validation. Academy of Management Journal, 38(5), 1442-1465.
• Spreitzer, G. M. (1996). Social Structural Characteristics of Psychological Empowerment. Academy of Management Journal, 39(2), 483-504.
• Spreitzer, G. M., Kizilos, M. A. ve Nason, S. W. (1997). A Dimensional Analysis of The Relationship Between Psychological Empowerment and Effectiveness, Satisfaction and Strain. Journal of Management, 23, 679-704.
• Stringer, C. (2007). The Relationship Between Strategic Alignment, Meaningful Work, and Employee Engagement. Unpublished Dissertation Thesis. The University of New Mexico, Mexico.
• Tagiuri, R. ve Litwin G. H. (1968). Organizational Climate, Explenations of A Consept, Division of Research Graduate Scholl of Business Administration. Boston: Harvard University.
• Thomas, K. W. ve Velthouse, B. A. (1990). Cognitive Elements of Empowerment: An “Interpretive” Model of Intrinsic Task Motivation. The Academy of Management Review, 15(4), 666-681.
• Yasım, Y. K. ve Işık, U. (2017). Yapısal Güçlendirmenin Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerine Etkisi: Taş İşleme Sektörü Çalışanları Üzerinde Bir Uygulama. Ordu Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 7(2), 377-386.