A Review on Managerial Problem Solving and Decision Making in Nursing Services

Year 2022, Volume: 4 Issue: 1, 68 - 80, 25.04.2022

Fatma Ezgi Yorgancılar , Bilgen Özlük

An Erratum to this article was published on August 25, 2022. https://dergipark.org.tr/en/pub/jgehes/issue/72300/1170871

Abstract

Problem-solving and decision-making process consists of scientific processes like nursing process. The problem-solving process involves a systematic analysis of identifying a problem and generating as many solution options as possible. In the second stage, it is necessary to collect data about the problem from as many sources as possible. After clarifying the problem, the initiatives have to be taken and the individual or organizational results need to be determined as the results of these initiatives. In the next step, the different possible solutions should be developed to achieve the desired results. The final step is to decide on the best solution. Decision-making is the state of choosing an option in the problem-solving process. While "decision making" is a phase of the problem solving process, the concept of "decision" defines the result. In this review, it is aimed to contribute to nurses in problem solving and decision making processes by addressing the importance of problem solving and decision making process, the stages of the problem solving process, the suggestions that facilitate problem solving, the methods of decision making process, the types of decision making, the problems and decisions that should be conveyed to the manager nurse.

Keywords

Nursing, Problem Solving, Decision Making, Managerial, Nurse Manager

Hemşirelik Hizmetlerinde Yönetsel Sorun Çözme ve Karar Verme Üzerine Bir Derleme

An Erratum to this article was published on August 25, 2022. https://dergipark.org.tr/en/pub/jgehes/issue/72300/1170871

Abstract

Sorun çözme ve karar verme süreci, hemşirelik süreci gibi bilimsel süreç aşamalarından oluşmaktadır. Sorun çözme süreci, bir sorunu tanımlama ve mümkün olduğunca fazla çözüm seçeneği oluşturmaya yönelik sistematik analizi içermektedir. İkinci aşamada, mümkün olduğunca çok kaynaktan sorunla ilgili veri toplamak gerekmektedir. Soruna açıklık getirildikten sonra girişimlerde bulunulmalı ve bu girişimlerin neticesinde gerçekleşmesi hedeflenen bireysel veya örgütsel sonuçlar belirlenmelidir. Sonraki aşamada ise, istenen sonuçlara ulaşmak için olabildiğince fazla çözüm seçeneği geliştirilmelidir. Son aşama ise, en iyi çözüme karar vermektir. Karar verme, sorun çözme sürecinde, herhangi bir seçeneği tercih etme durumudur. “Karar verme” sorun çözme sürecinin bir aşaması iken, “karar” kavramı ise sonucu tanımlamaktadır. Bu derlemede, sorun çözme ve karar verme sürecinin önemine, sorun çözme sürecinin aşamalarına, sorun çözmeyi kolaylaştıran önerilere, karar verme sürecinin yöntemlerine, karar verme türlerine, yönetici hemşirenin üstüne aktarması gereken sorunlar ve kararlara değinilerek, hemşirelere sorun çözme ve karar verme süreçlerinde katkı sağlamak amaçlanmıştır.

Keywords

Hemşirelik, Sorun Çözme, Karar Verme, Yönetsel, Yönetici Hemşire.

References

• Abaan, S. (1996), Sorun Çözme ve Karar Verme. G. Uyer, G. Kocaman, S. Oktay, G. Argon, S. Abaan (Ed.), Hemşirelik Hizmetleri Yönetimi El Kitabı içinde, (s.36-127) İstanbul:VKV. Abaan, S. (1999), Hemşirelik Yönetimi Eğitiminde Vaka Tartışmaları: Bir Sınıf Deneyimi. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 4(1) :63-75.
• Abaan, S., Duygulu, S. (2016), Sorun Çözme ve Karar Verme. G. Uyer, G. Kocaman (Ed.), Hemşirelik Hizmetleri Yönetimi El Kitabı içinde, (s.137-164) İstanbul: Koç Üniversitesi.
• Akyol, B. (2015), Organizational Justice in Decision-Making Processes, K. Norley, M.A. Icbay, H. Arslan (Ed.), Contemporary Approaches in Education.Frankfurt. PL: AcademicResearch
• Al-Hamdan, Z.M., Bawadi, H.A., Redman, R.W., Al-Nawafleh, A.H. (2015), Perception of Jordanian nurses regarding involvement in decision-making, Applied Nursing Research; 1-5.
• Baykal, Ü.T., Türkmen, E.E. (2014), Hemşirelik Hizmetleri Yönetimi. İstanbul:Akademi.
• Bedük, A. (2002), Bilgi Çağı, Örgütlerde bilginin önemi ve bilgi teknolojilerinin örgütlere sundukları değişim ve olanaklar. I. Ulusal Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi Bildiriler Kitabı, (s.695-706) Hereke:Kocaeli
• Doğanay, A. (2007), Öğretim İlke ve Yöntemleri. Üst Düzey Düşünme Becerilerinin Öğretimi içinde(s.280-324) Ankara:Pegem A Yayıncılık.
• Frank, B. (2010), Critical Thinking and Decision-Making Skills. D. Huber (Ed.), Leadership and Nursing Care Management. Missouri: Mosby Elsevier.
• Gabr, H., Mohamed, N. (2011), Effect of problem-based learning on undergraduate nursing students enrolled in nursing administration course, International Journal of Academic Research, 3(1):154-162.
• Güney, S. (2015). İnsan Kaynakları Yönetimi. İstanbul: Nobel. Hemşirelik Yönetmeliği (2010). Hemşirelerin görev, yetki ve sorumlulukları. Resmi Gazete, 27515.
• Hodgkinson, G.P., Sadler-Smith, E. (2018), Yönetsel ve örgütsel karar vermede sezgi ve analiz dinamikleri, Academy of Management Perspectives, 32 (4), 473-492.
• Hourican, S., McGrath, M., Lyng, C., McMahon, C., Lehwaldt, D. (2008), Effectiveness of simulation on promoting student nurses management skills, International Journal of Clinical Skills. 2(1):20-25.
• Huber, DL. (2010), Management Principles. DL.Huber (Ed.), Leadership and nursing care management. 4th ed. Missouri: Saunders Elsevier.
• Jasovsky, D.A., Kemiensky, M. (2007), Enhancing Your Critical Thinking, Decision Making, and Problem Solving. R.P. Jones (Ed.), Nursing Leadership and Management Theories, Processes and Practice. Philadelphia: F.A. Davis Company.
• Kılıç, A.N., Taşçı, S. (2009), Hemşirelik eğitimi ve eleştirel düşünme, Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 5(2):187-195.
• Kıral, E. (2015), Yönetimde Karar ve Etik Karar Verme Sorunsalı, Adnan Menderes Üniversitesi Eğitim Fakültesi Eğitim Bilimleri Dergisi, 6(2), 73-89.
• Kuzu Kurban, N. (2015), Öğretim Yöntemleri. S. Arslan, N. Kuzu Kurban, (Ed.), Hemşirelikte Öğretim ve Eğiticinin Rolü, Ankara: Anı Yayıncılık.
• Liou, S.R., Cheng, C.Y. (2009), Using the practice environment scale of the nursing work index on Asian nurses, Nursing research, 58(3):218-225.
• Marquis, B.L., Huston, C.J. (2012), Leadership roles and management functions in nursing. 7th edition. The Critical Triad Decision Making, Management and Leadership, (s.3-29) Kalifornia: Lippincott Williams & Wilkins.
• Nielsen, E.G., Minda, J.P. (2019), Problem çözme ve karar verme, Psychology Publications, 181
• Reddy, B., Kelly, M., Thokala, P., Walters, S., Duenas A. (2014), Prioritising public health guidance topics in the national ınstitute for health and care excellence using the analytic hierarchy process, Public Health, 128(10): 896-903.
• Roussel, L., Swansburg, R.C., Swansburg, R.J. (2006), Management and Leadership for Nurse Administrators. 5th edition. Decision making and Problem Solving: Communication practices and skills, (s.81-111) Jones & Bartlett Learning.
• Sönmez, B. (2014), Sorun Çözme ve Karar Verme. Ü.T. Baykal, E.E. Türkmen (Ed.), Hemşirelik Hizmetleri Yönetimi içinde (s.257-274). İstanbul: Akademi.
• Swansburg, R.C., Swansburg, R.J. (1999), İntroductory Management and Leadership for Nurses. Massachusetts: Jones and Bartlett Publishers.
• Tomey, A.M. (2009), Guido to Nursing Management and Leadership. Missouri: Mosby Elsevier.
• Türk Borçlar Kanunu (2011). Genel hükümler. Resmi Gazete, 27836.
• Uyer, G., Kocaman, G. (2016), Hemşirelik Hizmetleri Yönetimi El Kitabı. İstanbul: Koç Üniversitesi.
• Welck, R.A. (2003). Decision-Making and Problem Solving. Patricia Yoder-Wise (Ed.), Leading and Managing Nursing. Missouri: Mosby Elsevier.
• Yıldırım, B., Özkahraman, Ş. (2011), Hemşirelikte Problem Çözme, S.D.Ü. Sağlık Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 2(3), 155-159.