Kamu Kurum ve Kuruluşlarına Duyulan Güveni Etkileyen Faktörler Üzerine Nicel Bir İnceleme

Year 2016, , 347 - 358, 01.12.2016

Bahadır Şahin Hakan Batırhan Kara

https://doi.org/10.21547/jss.256722

Abstract

Kamu kurumlarına duyulan güven, kamu politikalarının uygulanmasından demokratik prensiplerin tam olarak yerleşmesine kadar değişen yelpazede etkinliğe sahiptir. Halkın kamu kurumlarına güvensizlik duyması toplumsal barışı tehdit edebilir. Güveni oluşturan ve etkileyen faktörler bireysel ve kurumsal olarak çeşitlilik göstermektedir. Çalışmada sosyal, ekonomik, kültürel ve demografik değişkenler Türkiye’de önde gelen kamu kurumlarına duyulan güveni veya güvensizliği açıklamakta kullanılmıştır. Regresyon analiziyle nicel olarak yapılan test sonuçları literatürden nitel değerlendirmeler eşliğinde yorumlanarak kamu kurumlarına olası organizasyonel değişimlerde güven artırıcı somut önerilerde bulunulmuştur

Keywords

Kamu Yönetimi, Kamu Kurumlarına Güven, Post-Materyalist Endeks, Dindarlık, Siyasi Kimlik.

A Quantitative Review of Factors Influencing Trust in Public Institutions in Turkey

Abstract

Trust has an important role in a series of public policies ranging from implementation of new regulations to establishment of democratic principles in public bodies. Public distrust of public institutions can threaten social order. Factors forming and influencing trust varies individually and organizationally. Selected social, economic, cultural and demographic variables in the study described the trust or distrust in public institutions in Turkey. Accompanied by quantitative tests utilizing regression analysis and qualitative evaluations from literature, the study has made concrete suggestions to public institutions on trust-building organizational strategies

Keywords

Public Administration, Trust In Public Institutions, Post-Materialist Index, Religiosity, Political Identity.

References

• Akgün, B. (2001). Türkiye’de Siyasal Güven: Nedenleri ve Sonuçları. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 56(04). s.1-23.
• Askvik, S. ve Jamil T. (2011), Citizens’ Trust in Public and Political Institutions in Nepal, International Political Science Review Cilt: 32, ss. 417-437.
• MORI (2003). Exploring trust in public institutions. Social Research Institute
• Blind, Peri K. (2006), Building Trust in Government in the Twenty-First Century: Review of Literature and Emerging Issues. 7th Global Forum on Reinventing Government Building Trust in Government. pp. 26-29.
• Boztepe, H. (2013), Halkla İlişkiler Perspektifinden Güven Kavramı: Katılımcılık, Şeffaflık Ve Hesap Verebilirlik İlkelerinin Kamu Kurumlarına Yönelik Güvenin Oluşmasındaki Rolü, İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Hakemli Dergisi, Cilt: 45, ss. 53-74.
• Christensen, T., ve Lægreid, P. (2005), Trust in Government: The Relative Importance of Service Satisfaction, Political Factors, and Demography. Public Performance & Management Review, Cilt: 28, No:4, ss. 487-511.
• Citrin, J. (1974). Comment: the Political Relevance of Trust in Government. American Political Science Review, Cilt: 68, No:3, ss. 973-988.
• Fard, H. ve Rostamy, A. (2007), Promoting Public Trust in Public Organizations: Explaining the Role of Public Accountability. Public Organization Review, Cilt: 7, No:4, ss. 331-344.
• Fukuyama, Francis, (2000), Güven (Çev. Ahmet Buğdaycı), İstanbul:Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları.
• Hardin, R. (1993). The Street-level Epistemology of Trust. Politics and Society, Cilt: 21 (Aralık): ss. 505–529.
• IBM Corp. (Released 2011), IBM SPSS Statistics for Windows, Version 20.0. Armonk, NY: IBM Corp.
• Inglehart, R. (1977). The Silent Revolution, Changing Values and Political Styles among Western Publics, Princeton: Princeton University Press. Kırmızıdağ, Nur. (2015). Polis ve Toplum: Türkiye’de Polise Güven Araştırması. İstanbul:TESEV.
• Kramer, R. M. ve Tyler, T. R. (Editörler) (1995), Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research. Washington DC: Sage Publications.
• Mayer, R.; Davis, J. H. ve Schoorman, F. D. (1995), An Integrative Model of Organizational Trust. Academy of management review, 20(3), 709-734.
• Newton, K. and P. Norris (2000). Confidence in Public Institutions: Faith, Culture, or Performance?. S. Pharr and R. Putnam (Ed.). Disaffected Democracies Princeton: Princeton University Press. Örselli, E. (2009). Küreselleşme ve Kamu Yönetiminde Etik Değerler. Ahmet
• Hamdi Aydın; İ. Ethem Taş; Meltem Kılıç ve Zehra Gül (Ed.). Küreselleşme Karşısında Kamu Yönetimi ve Hizmeti. Kahramanmaraş: Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi. s.172-182.
• Ruscio, K. P. (1996), Trust, Democracy, and Public Management: A Theoretical Argument. Journal of Public Administration Research and Theory, 6(3), ss. 461- 477.
• Shlapentokh, V., (2006), Trust in Public Institutions in Russia: The Lowest in the World, Communist and Post-Communist Studies, C.39, ss. 153-174.
• Thomas, C. W. (1998), Maintaining and Restoring Public Trust in Government Agencies and Their Employees, Administration & Society, 30(2), pp. 166-193.
• Tunçay, Mete. (2009). Batı’da Siyasal Düşünceler Tarihi Seçilmiş Yazılar Yeni Çağ. 3. Baskı. İstanbul:Bilgi Üniversitesi.
• Türk Dil Kurumu. (2015). Erişim Tarihi 09.07.2015 .http://www.tdk.gov.tr/index.php?option=com_bts
• Van Deth, J. W. (1983), Ranking the ratings: The case of materialist and postmaterialist value orientations. European Journal of Political Research Cilt: 11, ss. 63-79.
• World Values Survey Association. (2015), Values Survey WVS_Longitudinal_1981-2014_spss_v_2014_11_25 . Erişim Tarihi: 22.01.2015. World http://www.worldvaluessurvey.com