Empathy Perception of Nurses Working in Private Hospital

Year 2019, Volume: 41 Issue: 4, 326 - 336, 01.10.2019

Hülya Öztürk

https://doi.org/10.20515/otd.422711

Cited By: 2

Abstract

Origin of the
empathy can be traced back to 1900-1905, Greek empáthei is derived from love
and passion. C. Roger defined in the 1970s is that empathy is the period when a
person puts himself in the place of someone else and correctly understands his
feelings, feels his feelings and tells him about it. In this study, nurses’
opinions and attitudes related to the empathy were tried to be determined by the
3-point Likert type scale study. The study was conducted with nurses working in
private hospitals in Eskişehir province on a totally voluntary basis. Data were
gathered by means of a questionnaire and face-to-face interview method. SPSS
21.0 Statistical Program was used in analyzing the data. The average age of the
nurses participating in the study is 40 ± 6.97. 22(73,3%), 22(73,3%) nurses are
married and 23 nurses(76,7%) have children. All of the nurses participating in
the study have under graduate and post-graduate education and 17 nurses(56.7%)
are working with nurse titles. Twenty of nurses (66,7%) are working in internal
clinics, 27 nurses (97%) have experience more than 10 years. Twenty-nine of the
nurses (96.7%) are subject to a 40 hours working hour perweek.

In the study,
it was determined that the nurses participated in 8 questions on the positive
side about empathy. It was determined that the nurses regarded empathy as
cognitive communication as a means of acquiringin formation, sharing emotions,
understanding the patient, respecting him and developing personal control. A
statistically significant relationship was found between the educational
background of the nurses and the expression "cognitive experience is the
key to good communication" and the expression "stereo typed minds,
hindering mental activities." (p<0.05). Nursing is a help and care
occupation. This process, where mutual communication is inevitable, is the
field where empathy is most needed.It is undeniable that the nurse who can be
empathetic to the person serving will provide a more desirable care.

Keywords

empathy, nurses, private hospitals

Özel Hastanede Çalışan Hemşirelerin Empati Algıları

Abstract

Kökeni 1900’lere kadar
götürülebilen empati kelimesi, Yunanca empátheia sevgi, tutku kelimesinin
karşılığıdır. C.Roger’ın 1970’li yılarda empatiyle ilgili yaptığı tanıma göre
empati, bir insanın kendisini bir başkasının yerine koyarak onun düşüncelerini
doğru olarak anlama, duygularını hissetme ve bu durumu ona anlatma sürecidir.
Bu araştırmada, iş yaşamındaki hemşirelerin hizmet verdikleri süreçte empatiyle
ilgili algıları 3’lü likert tipi ölçek kullanılarak belirlenmeye çalışılmıştır.
 Araştırma, Eskişehir ilinde özel
hastanelerde çalışan hemşireler ile tamamen gönüllülük esas alınarak
planlanmış, veriler anket aracılığıyla ve yüz yüze görüşme yöntemiyle
toplanmıştır. Verilerin çözümlenmesinde SPSS 21.0 İstatistik Programı
kullanılmıştır. Çalışmaya katılan hemşirelerin yaş ortalaması 40±6,97’dir.
Hemşirelerin 22(%73,3)’si evli, 23’ü (%76,7) ise çocuk sahibidir. Çalışmaya
katılan hemşirelerin tamamı lisans ve lisanüstü eğitim almış, 17’si(%56,7)
hemşire ünvanlıyla çalışmaktadır. Hemşirelerin 20’si(%66,7) dahili kliniklerde
27’si ise (%97) 10 yıl üstü mesleki deneyime sahiptirler. Hemşirelerin 29’u
(%96,7) haftada 40 saatlik bir mesai saatine tabidirler.  Çalışmada, hemşirelerin empati ile ilgili
pozitif yönde 8 soruya yüksek oranda katıldıkları tespit edilmiştir.
Hemşirelerin empatiyi bilişsel olarak iletişim aracılığıyla bilgi edinme, bu
doğrultuda duygu paylaşımı, hastayı anlama, ona karşı saygı ve kişisel kontrol
geliştirme aracı olarak gördükleri saptanmıştır.  Hemşirelerin öğrenim durumları ve “Bilişsel
yaşantı, iyi iletişimin anahtarıdır.” ifadesi arasında ve “Kalıplaşmış
düşünceler, zihinsel etkinlikleri engeller.” ifadesi arasında istatistiksel
olarak anlamlı bir ilişki bulunmuştur. (p<0,05). Hemşirelik bir yardım ve
bakım mesleğidir. Karşılıklı iletişimin kaçınılmaz olduğu bu süreç, empatinin
en çok ihtiyaç duyulduğu alandır. Hizmet verdiği kişi ile empati kurabilen hemşirenin
daha istenilir bir bakım sağlayacağı kuşku götürmez bir gerçektir. 

Keywords

empati, hemşireler, özel hastaneler

References

• KAYNAKLAR 1. Stevenson A. Oxford dictionary of english. USA: Oxford University Press;2010.2. Ioannidou F, Konstantikaki V. Empathy and emotional ıntelligence: what ıs ıt really about?. International Journal of Caring Sciences. 2008;1(3): 118.3. Gülseren Ş. Eşduyum (empati): tanımı ve kullanımı üzerine bir gözden geçirme. Türk Psikiyatri Dergisi.2001;12(2):133-145. 4. Rogers CR. Empatik olmak değeri anlaşılmamış bir varoluş şeklidir. (Trans: F. Akkoyun). Ankara Üniversitesi EBF Dergisi.1983;16:103-124. 5. Dökmen Ü. Empati kurma becerisi ile sosyometrik statü arasındaki ilişki. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi.1987; 20(1-2): 183-207.6. Ersoy EG, Köşger F. Empati: tanımı ve önemi/empathy: definition and ıts ımportance. Osmangazi Tıp Dergisi/Osmangazi Journal of Medicine, 2016;38: x-xx.7. Aktan CC, Saran U. Sağlık ekonomisi ve sağlık yönetimi. İstanbul:Nobel;2007.8. ERGÜL H. Etkili bir sağlık iletişimi: Azerbaycan'da bir saha araştırması. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi.2013; 28(28-2):1-12.9. İnan FŞ, Üstün B, Bademli K. Türkiye’de kuram/modele dayalı hemşirelik araştırmalarının incelemesi. Journal of Anatolia Nursing and Health Sciences.2013;16(2):1-8.10. Cevahir R, Çınar N, Sözeri C, Şahin S, Kuğuoğlu S. Ebelik öğrencilerinin devam ettikleri sınıflara göre empatik becerilerinin değerlendirilmesi. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi.2008; 3(7): 3-15.11. Özcan H. Hemşirelerin empatik eğilim ve empatik becerileri: gümüşhane örneği. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi.2012; 1(2):2-8.12. Şahin ZA, Özdemir FK. Hemşirelerin iletişim ve empati beceri düzeylerinin belirlenmesi. Jaren.2015; 1(1): 1-7. 13. Boumans N, Berkhout A, Landeweerd A. Effects of resident‐oriented care on quality of care, wellbeing and satisfaction with care. Scandinavian Journal of Caring Sciences.2005;19(3):240-250. 14. Ervin NE. Does patient satisfaction contribute to nursing care quality?. Journal of Nursing Administration.2006;36(3):126-130. 15. Kuo JC, Cheng JF, Chen YL, Livneh H, Tsai TY. An exploration of empathy and correlates among taiwanese nurses. Japan Journal of Nursing Science.2012;9(2):169-176. 16. Manav A. Hemşirelerin empatik eğilim ve becerilerinin değerlendirilmesi. (Unpublished master’s thesis). Mersin:Mersin Üniversitesi Mersin;2008. 17. Dizer B, İyigün E. Yoğun bakım hemşirelerinde empatik eğilim düzeyleri ve etkileyen faktörler. Journal of Anatolia Nursing and Health Sciences.2009;12(1):2-9.18. Parvan K, Ebrahimi H, Zamanzadeh V, Seyedrasooly A, Dadkhah D, Jabarzadeh F. Empathy from the nurses' viewpoint in teaching hospitals of tabriz university of medical sciences,Iran. Journal of Caring Sciences.2014;3(1):29. 19. Sevimligül A. Hemşirelerin empatik eğilim ve empatik beceri düzeylerinin incelenmesi. (Yüksek Lisans Tezi). Sivas: Cumhuriyet Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü;2002. 20. Kesbakhi MS, Rohani C, Mohtashami J, Nasiri M. Empathy from the perspective of oncology nurses. Journal of Compassionate Health Care.2017; 4(1):7.21. Şen HT, Yılmaz FT, Ünüvar ÖP, Demirkaya F. Birinci basamak sağlık hizmetlerinde görev yapan sağlık çalışanlarının empatik beceri düzeyleri. Journal of Psychiatric Nursing.2012;3(1):6-12. 22. Pınar G. Doğum salonunda çalışan ebe ve hemşirelerin empati beceri düzeyleri ve etkileyen faktörler. (Yüksek Lisans Tezi). Ankara: Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü;2004.23. Taleghani F, Ashouri E, Saburi M. Empathy, burnout, demographic variables and their relationships ın oncology nurses. Iranian Journal of Nursing and Midwifery Research.2017; 22(1): 41. 24.Ağapınar S, Şahin HG. Ağrı ilinde çalışan ebelerin tükenmişlik düzeylerinin iş doyumları ve empatik eğilimleri üzerine etkisi. TAF Preventive Medicine Bulletin.2014;13(2):1-9. 25. Sütçü N. Bir klinikte çalışan hemşirelerin empati becerileri ve etkileyen faktörler. (Yüksek lisans tez).İstanbul: Marmara Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü;2009. 26. Özdemir S, Tözün M, Ünsal A, Danacı B, Sözmen MK. Bir üniversite hastanesinde hemşirelerde empati düzeyleri ve iş doyumu ile ilişkisi. Smyrna Tıp Dergisi.2014;30:1-9.27. Karadağ M, Oğuz I, Cankul İH, Abuhanoğlu H. Hekim ve hemşirelerin iletişim becerilerinin değerlendirilmesi. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi.2015;17(1), 160-179.28. Özlü ZK, Eskici V, Gümüş K, Yayla A, Özlü İ, Aksoy D, Yeşilay Y. Acil birimlerde çalışan hemşirelerin iletişim becerileri ve empati düzeylerinin değerlendirilmesi. Uluslararası Hakemli Hemşirelik Araştırmaları Dergisi.2016;(8): 52.29. Ergin D, Celasin N, Akış Ş, Altan Ö, Bakırlıoğlu Ö, Bozkurt S. Dahili kliniklerde görev yapan hemşirelerin tükenme ve empatik beceri düzeyleri ve bunları etkileyen faktörlerin belirlenmesi. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi.2009;4(11): 49-64.30. Cevahir R, Çınar N, Sözeri C, Şahin S, Kuğuoğlu S. Ebelik öğrencilerinin devam ettikleri sınıflara göre empatik becerilerinin değerlendirilmesi. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi.2008;3(7): 3-15. 31. Kumcağız H, Yılmaz M, Çelik SB, Avcı İA. Hemşirelerin iletişim becerileri: Samsun ili örneği. Dicle Tıp Dergisi.2011;38(1):2-9.32. Dökmen Ü. İletişim çatışmaları: empati. İstanbul: Sistem Yayıncılık;1994.