STRATEJİK HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE BİRLİKTELİK KURALLARI ANALİZİ ÖRNEĞİNDE VERİ MADENCİLİĞİNİN KULLANIMI

Yıl 2022, Cilt: 4 Sayı: 2, 64 - 82, 30.12.2022

Zafer Haklı , Mustafa Zihni Tunca

Öz

Halkla ilişkiler kuruluşlar ve kamuları arasında, karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kuran stratejik bir iletişim sürecidir. Kurumlar çevresi olan ilişkilerinde meydana gelebilecek değişiklilere uyum sağlayabilmek için gerçekleştirdiği faaliyetlerini stratejik yönetim anlayışı ile sürdürmelidir. Stratejik halkla ilişkiler yönetimi, stratejik yönetim süreçleri ile koorrdineli yürütülen faaliyetleri kapsar. Kurumların faaliyet gösterdikleri çevrelerdeki unsurları etkiler ve onlardan etkilenir. Stratejik halkla ilişkiler stratejik yönetim süreçlerinden aldığı girdiler ile faaliyetlerini sürdürürken araştırma, planlama, ugulama ve değerlendirme aşamalarını gerçekleştirir. Bu süreçte paydaşlar kurumların çevresinde yer alan en önemli unsurdur. Bu nedenle paydaşlarını çok iyi tanımalı, bu paydaşlar ile ilgili gündemlerini en iyi şekilde yönetmelidir. Bu süreçte stratejilere uygun iletişim amaçları, hedefleri, taktikleri ve programları geliştiren halkla ilişkiler veri madenciliği yöntem ve araçlarını büyük verinin elde edilmesi, düzenlenmesi ve analizi ile sürece girdi sağlamak için kullanabilir.
Bu çalışmada stratejik halkla ilişkiler sürecinde birliktelik kuralları analizinin kullanımı örneğinde veri madenciliğinin sunacağı imkân ve olanakların ortaya konulması amaçlanmaktadır. Bu amaca ulaşmak için Süleyman Demirel Üniversitesinin 2016-2020 yıllarını kapsayan stratejik plan belgesinde belirtilen kurum hedeflerinin kurumun halkla ilişkiler çalışmalarından birisi olan WEB haberleri üzerinden nasıl gerçekleştirildiği veri madenciliği araçlarından birliktelik kuralları analizi ile sınırlandırılmış bir araştırma ile ortaya koyulmuştur. Elde edilen bulgular stratejik halkla ilişkiler yönetimi çerçevesinde değerlendirilmiştir.
Buna göre haber içeriklerinin oluşturulmasında stratejilerin, kurum temsilcilerinin, birimlerin ve paydaşların birliktelik kuralları belirlenmiştir. Uygulama neticesinde birliktelik kuralları analizinin gündemleri belirleme yeteneğine sahip stratejilerin hangi paydaşlar, temsilciler ve birimler ile birlikte yer aldığına yönelik nitelikli bilgiler ortaya koyabildiği ve bu bilgilerin de uygulamacılara stratejik halkla ilişkiler sürecinde paydaş, gündem ve kamu evrelerinde yardımcı olacağı sonucuna varılmıştır.

Anahtar Kelimeler

stratejik halkla ilişkiler, veri madenciliği, birliktelik kuralları analizi

Kaynakça

• Akgemci, T. (2008). Stratejik yönetim, 2. Baskı. Ankara: Gazi Kitapevi.
• Anand, A. (2021). How does the public relations industry use data science? | Analytics steps. https://www.analyticssteps.com/blogs/how-does-public-relations-industry-use-datascience, Erişim Tarihi: 06.11.2022.
• Barutçugil, İ. (2013). Stratejik yönetim. Kariyer Yayınları.
• Biber, A. (2007). Halkla ilişkilerde temel kavramlar (2. Baskı). Nobel Yayın Dağıtım.
• Bobbitt, R., ve Sullivan, R. (2014). Developing the public relations campaign: a team-based approach, (3rd edition). Pearson.
• Broom, G. M., ve Sha, B.-L. (2013). Cutlip and Center’s effective public relations. Pearson.
• Chandler, A. D. (1962). Strategy and structure: Chapters in the history of the industrial enterprise. Business History Review. The MIT Press.
• Çınarlı, İ. (2009). Stratejik iletişim yönetimi. Beta Basım Yayınları.
• Drucker, P. F. (1964). The practice of management. Harper & Row Publishers.
• Freeman, R. E. (1984). Strategic management: A stakeholder approach. Pitman.
• Göksel, A. B. (2013). Stratejik halkla ilişkiler yönetimi. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
• Gök, M. (2010). Aşiret tarzı kapalı toplum iletişim modelinde oluşan şiddet suçlarının nedenleri ve ortadan kaldırılmasına yönelik halkla ilişkiler uygulamaları: Diyarbakır örneği (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Marmara Üniversitesi.
• Gregory, A. (2010). Planning and managing public relations campaigns: A strategic approach (3rd ed.). Kogan Page.
• Grunig, J. E. (2006). Research in public relations: Current status and new directions. Anàlisi : Quaderns de Comunicació İ Cultura, (34), 49-65.
• Grunig, J. E., ve Repper, F. C. (2005). Stratejik Yönetim, Kamular ve Gündemler. İçinde Halkla İlişkiler ve İletişim Yönetiminde Mükemmellik, ss. 131-135. Rota Yayınları.
• Heath, R. L. (Ed.). (2013). Encyclopedia of public relations (2nd edition). SAGE Publications, Inc.
• Kantardzic, M. (2003). Data mining: Concepts, models, methods, and algorithms. Wiley- Interscience : IEEE Press.
• Karakaya Şatır, Ç., Erendağ Sümer, F., ve Gök Demir, Z. (2019). Stratejik halkla ilişkiler ve uygulamaları (3. Baskı). Nobel Akademik Yayıncılık.
• Karsak, B., Altuntaş, E. Y., ve Demren, G. A. S. (2018). Stratejik iletişim yönetiminde dijital kanalların önemi: Halkla ilişkiler uygulayıcılarının dijital kanal kullanımlarına yönelik niteliksel bir araştırma. Uluslararası Halkla İlişkiler ve Reklam Çalışmaları Dergisi, 1(1), 6-17.
• Köse, İ. (2018). Veri madenciliği teori uygulama ve felsefesi, (1. Baskı). Papatya Yayıncılık. Maden, D. (2012). Durum ve örgüt analizi. İçinde A. Göztaş ve F. Topsümer (Ed.), Stratejik halkla ilişkiler yönetimi. Seçkin Yayıncılık.
• McAfee, A., ve Brynjolfsson, E. (2012). Big data: The management revolution. Harward Business Review, October, 4-9.
• Neaimi, M. A., Ramsi, A. A., Shamsi, F. A., ve Ghayeh, S. (2016). Higher education of social science, 10(1), 1-10.
• Oktay, M. (2002). Politikada halkla ilişkiler. Derin Yayınları.
• Özkan, Y. (2016). Veri madenciliği yöntemleri, (3. Baskı). Papatya Yayıncılık.
• Özkaya, B. (2013). Halkla ilişkilerde çevrimiçi araştırma tekniklerinin kullanımı. Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Yeni Düşünceler Hakemli E-Dergisi, (7), 9-32.
• Paul, C. (2011). Strategic communication: Origins, concepts, and current debates. Praeger.
• Peltekoğlu, F. B. (2007). Halkla ilişkiler nedir? Beta Yayınları.
• Peterson, A. (2018). The big deal about big data & PR. https://www.commpro.biz/the-big-dealabout- big-data-pr/, Erişim Tarihi: 06.11.2022.
• Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. Collier Macmillan.
• Sadler, P. (2003). Strategic management (2nd ed). Kogan Page.
• Steiss, A. W. (2003). Strategic management for public and nonprofit organizations. Dekker.
• Süleyman Demirel Üniversitesi. (2016). Süleyman Demı̇rel Ünı̇versı̇tesı̇ Stratejı̇k Plan 2016- 2020. Süleyman Demirel Üniversitesi. https://w3.sdu.edu.tr/SDU_Files/Files/SDU_StratejikPlan_2016_2010.pdf, Erişim Tarihi: 10.10.2021 Şimşek Gürsoy, U. T. (2012). Uygulamalı veri madenciliği: Sektörel analizler (3. Baskı ). Pegem Akademi.
• Tan, A. W. K., ve Theodorou, P. (Ed.). (2009). Strategic information technology and portfolio management. Information Science Reference.
• Tang, ZhaoHui, ve MacLennan, J. (2005). Data mining with SQL Server 2005. Wiley.
• Tang, Zaiyong, ve Walters, B. (2009). The interplay of strategic management and information technology. İçinde A. W. K. Tan ve P. Theodorou (Ed.), Strategic information technology and portfolio management. Information Science Reference.
• Torossian, R. (2022). How does big data help in managing public relations? https://ronntorossianupdate.com/how-does-big-data-help-in-managing-publicrelations, Erişim Tarihi: 16.09.2022
• Uludağ, A. (2008). Halkla ilişkilerde stratejik süreç. İçinde A. Kalender ve M. Fidan (Ed.), Halkla ilişkiler (1. Baskı), ss. 79-120. Tablet Yayınları.
• Weiner, M., ve Kochhar, S. (2016). Irreversible: The public relations big data revolution. https://instituteforpr.org/irreversible-public-relations-big-data-revolution/, Erişim Tarihi: 11.10.2022
• Wiencierz, C., ve Röttger, U. (2019). Big data in public relations: A conceptual framework. 12, 1-15.