OTEL İŞLETMELERİNDE KRİZLERİN OLUMSUZ ETKİSİNİ AZALTMADA DÖNÜŞÜMCÜ LİDERLİĞİN VE ÖRGÜTSEL REZİLYANS KAPASİTESİNİN ROLÜ

Year 2023, Volume: 25 Issue: 2, 329 - 348, 29.12.2023

Seza Aksoy , Onur Çakır

https://doi.org/10.26468/trakyasobed.1215712

Abstract

Bu araştırmanın amacı, Covid-19 pandemisi döneminde örgüt genelinde geliştirilen örgütsel rezilyans kapasitesi ve dönüşümcü liderliğin otel performansı üzerindeki etkilerini incelemektir. Araştırmada veriler kolayda örnekleme yöntemiyle Trakya bölgesindeki otel işletmelerinde çalışan 397 otel çalışanından yüz yüze ve çevrimiçi anket yöntemiyle elde edilmiştir. Elde edilen verilerle tanımlayıcı istatistikler hesaplanmış ve araştırma modeli en küçük kareler yöntemiyle gerçekleştirilen yapısal eşitlik modellemesiyle test edilmiştir. Araştırma sonucunda, örgüt düzeyinde dönüşümcü liderliğin örgütsel rezilyans kapasitesini arttırdığı ve Covid-19 pandemisinin otel performansına olan negatif etkisine karşı azaltıcı bir etkiye sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Keywords

örgütsel rezilyans kapasitesi, dönüşümcü liderlik, otel performansı

References

• Al-Adamat, A. (2015). The impact of information and communication technology on the marketing performance of Jordanian hotels. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Queen Margaret University, Edinburgh.
• Al Harbi, J. A., Alarifi, S., & Mosbah, A. (2019). Transformation leadership and creativity: Effects of employees pyschological empowerment and intrinsic motivation. Personnel Review, 48(5), 1082-1090. https://doi.org/10.1108/PR-11-2017-0354
• Al-Shourah, S., & Al-Shourah, A. A. (2020). An examination between total quality management and hotel financial performance: evidence from Jordanian ınternational hotels. Journal of Management Information & Decision Sciences, 23, 418-431.
• Altundağ, Y. (2021). Erken dönem Covid-19 pandemisinde Covid-19 korkusu ve psikolojik dayanıklılık. Ekev Akademi Dergisi, 25(85), 500-515.
• Alzoubi, R. H., & Jaaffar, A. H. (2020). Leadership Styles, crisis management, and hotel performance: a conceptual perspective of the Jordanian hotel ındustry. Journal of Critical Reviews, 7(10), 556-562. http://dx.doi.org/10.31838/jcr.07.10.110