INVESTIGATION OF USER COMMENTS ON HOSPITAL MOBILE APPLICATIONS

Year 2019, Volume: 10 Issue: 25, 511 - 522, 28.10.2019

Mahmut Akbolat , Yonca Yıldırım Mustafa Amarat

https://doi.org/10.21076/vizyoner.567454

Cited By: 2

Abstract

In the study, the contents of the mobile healthcare applications in the Google Play Store and Apple Store application stores are examined and the interpretations made by the users are evaluated and the purposes of the mobile health applications are evaluated. The data used in the study are the comments made between 2016-2018 on the mobile health applications of 2 private and 3 public hospitals in the Google Play Store and Apple Store application stores with a download number of 5,000 and more. The data are analysed using the content analysis method through the Nvivo 12 qualitative data analysis program. The main themes of the study are appointment, health records, access, benefit, availability, security. As a result; it is seen that hospital mobile applications are used in appointment, laboratory and examination results, and to control personal health conditions. In the appointment, there are problems such as not choosing a doctor, not being able to select the relevant department, the cancellation of the appointment, the results of the laboratory and the results of the examination as a pdf file are recorded and the reports could not be displayed.

Keywords

Mobile Technologies, Hospital, Hospital Mobile Applications, Mobile Health Applications

HASTANE MOBİL UYGULAMALARINDA KULLANICI YORUMLARININ İNCELENMESİ

Abstract

Bu çalışmada, Google Play Store ve Apple Store uygulama mağazalarında yer alan hastane mobil sağlık uygulamalarının içeriklerinin incelenip, kullanıcılar tarafından yapılan yorumlarının değerlendirilerek mobil sağlık uygulamaların hangi amaçlarla kullanıldığı ve kullanım sırasında yaşanan sorunların ortaya konulması amaçlanmaktadır. Araştırmada Google Play Store ve Apple Store uygulama mağazalarında 5.000 ve üzeri indirme sayısına sahip 2 özel, 3 kamu hastanesine ait mobil sağlık uygulamalarına 2016-2018 yılları arasında yapılan yorumlar veri olarak kullanılmıştır. Verilerin analizi, Nvivo 12 nitel veri analizi programı aracılığıyla içerik analizi yöntemi kullanılarak yapılmıştır. Ortaya çıkan temalar; randevu, sağlık kayıtları, erişim, fayda sağlama, kullanılabilirlik, güvenliktir. Sonuç olarak; hastane mobil uygulamalarının randevu alımında, laboratuvar ve muayene sonuçlarına erişimde, kişisel sağlık durumlarını kontrol etmede kullanıldığı görülmüştür. Randevu alımında doktor seçilmemesi, ilgili bölümün seçilememesi, randevu iptalinin yapılamaması gibi sorunlarla karşılaşıldığı, laboratuvar ve muayene sonuçlarında pdf dosya olarak kaydetme konusunda problemler yaşandığı, raporların bazen görüntülenemediği sonuçlarına ulaşılmıştır.

Keywords

Mobil Teknolojiler, Hastane, Hastane Mobil Uygulamaları, Mobil Sağlık Uygulamaları

References

• Adibi, S. (2015). “Mobile Health A Technology Road Map”, Springer International Publishing.
• Ağaç, F. (2015). “Mobil Uygulamalar Sağlık Sistemini Kişiselleştiriyor”, http://www.bilisimdergisi.org/s174, (Erişim Tarihi: 19 Nisan 2019).
• Arslan, E.T. ve Demir, H. (2017). “Üniversite Öğrencilerinin Mobil Sağlık ve Kişisel Sağlık Kaydı Yönetimine İlişkin Görüşleri”, Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 9(2), 17-36.
• Burke, L.E., Styn, M.A., Sereika, S.M., Conroy, M.B., Ye, L., Glanz, K., Sevick M.A. ve Ewing, L.J. (2012). “Using Mhealth Technology to Enhance Self-Monitoring For Weight Loss: A Randomized Trial”, American Journal of Preventive Medicine, 43(1), 20-26.
• Demir, H. ve Arslan, E.T. (2017). “Mobil Sağlık Uygulamalarının Hastanelerde Kullanılabilirliği: Hastane Yöneticileri Üzerine Bir Araştırma”, KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 19(33), 71-83.
• Eng, T.R. (2004). “Population Health Technologies Emerging Innovations for the Health of the Public”, American Journal of Preventive Medicine, 26(3), 237-242.
• Free, C.F., Phillips, G., Galli, L., Watson, L., Felix, L., Edwards, P., Patel, V. ve Haines. A. (2013).”The Effectiveness of Mobile-Health Technologies to Improve Healthcare Service Delivery Processes: A Systematic Reviewand Meta-Analysis”, Plos Medicine, 10, 1-26.
• Göktaş, B., Önder, Ö.R., Duran, M., Şakar, S., Yılmaz, M., Güler, S., Çınar, İ., Çamlıdağ, T., Şenkal, Y. ve Özdemir, G. (2017). “Türkiye’de Sağlık Bilgi Sistemleri Üzerine Bir Araştırma”, Ankara Sağlık Bilimleri Dergisi, 1-2-3, 125-138.
• Güler, E. ve Eby, G. (2015). “Akıllı Ekranlarda Mobil Sağlık Uygulamaları”, Eğitim ve Öğretim Araştırma Dergisi, 4(3), 45-51.
• Haux, R. (2006). “Health Information Systems; Past, Present, Future”, International Journal of Medical Informatics. 75, 268–281.
• Holzinger, A., Dorner, S., Födinger, M., Calero Valdez, A. ve Ziefle, M. (2010). “Chances of Increasing Youth Health Awareness through Mobile Wellness Applications”, Proceedings of the 4th Symposium of the Workgroup Human- Computer Interaction, 71-81.
• Kırlar Can, B., Yeşilyurt, H., Sancaktar, L.C. ve Koçak, N. (2017). “Mobil Çağda Mobil Uygulamalar: Türkiye’deki Yerli Otel Zincirleri Üzerine Bir Durum Tespiti”, Journal of Yasar University, 12(45), 60-75.
• Kopmaz, B. ve Arslanoğlu, A. (2018). “Mobil Sağlık ve Akıllı Sağlık Uygulamaları”, Sağlık Akademisyenleri Dergisi, 5(4), 251-255.
• Kuersten, R. (2010). 500 Million People Will be Using Mobile Health Applications in 2015, http://www.prnewswire.com/newsreleases/500-million-people-will-be-using-mobile-healthapplications- in-2015-107160173.html, (Erişim Tarihi: 19 Nisan 2019).
• Kumar, S., Nilsen, W.J., Abernethy, A., Atienza, A., Patrick, K. ve Pavel, M. (2013). “Mobile Health Technology Evaluation: The mHealth Evidence Workshop”, Am J Prev Med, 45(2), 228-236.
• Liu, C., Zhu, Q., Holroyd, K.A. ve Seng, E.K. (2011). “Status and Trends of Mobile-Health Applications For İos Devices: A Developer's Perspective”, Journal of Systems and Software, 84(11), 2022-2033.
• Luxton, D.D., Hansen, R.N. ve Stanfill, K. (2014). “Mobile App Self-Care Versus In-Office Car Efor Stress Reduction: A Cost Minimization Analysis”, Journal of Telemedicine and Telecare, 20(8), 431-435.
• Mandl, K.D., Mandel, J.C. ve Kohane, I.S. (2015). “Driving Innovation in Health Systems through an Apps-Based Information Economy”, Cell Systems. 1(1), 8-13.
• Mechael, P.N. (2009). “The Case for Mhealth in Developing Countries”, The Mıt Press Journals, 4(1), 103-118.
• Owensbya J.K. ve Kavookjianb, J. (2017). “Pharmacy Students’ Perceptions of the Usefulness of Motivational Interviewing and The Use of Mobile Health Applications on Patient Counseling in The Future”, Currents in Pharmacy Teaching and Learning, 9(4), 511-738.
• Öney Doğanyiğit, S. (2013). En fazla kullanılan mobil sağlık aplikasyonları neler?, http://fesraoz.blogspot.com/2013/09/en-fazla-kullanilan-mobil-saglik.html, (Erişim Tarihi: 19 Nisan 2018).
• Öney Doğanyiğit, S. (2014). Sağlık Hizmetleri İletişiminde Mobil Sağlık: ‘Adımsayar’ Uygulaması Örneği. Yüksek Lisans Tezi, Galatasaray Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Patil, D.A. (2011). “Mobile For Health (mHealth) In Developing Countries: Application of 4 Ps of Social Marketing, Journal of Health Informatics In Developing Countries, 5(2), 317- 326.
• Rashe, P. (2018). Prevalence of Health App Use Among Older Adults in Germany: National Survey. Jmır Mhealth and Uhealth.
• Safran, C. ve H. Goldberg. (2000). Electronic Patient Records and Impact of the Internet. International Journal of Medical Informatics. 60, 77-83.
• Semple, J. L., Sharpe, S., Murnaghan, M. L., Theodoropoulos, J. ve Metcalfe, K.A. (2015). “Using A Mobile App For Monitoring Post-Operative Quality of Recovery of Patients At Home: A Feasibility Study”, Jmır Mhealth and Uhealth, 3(1), 1-11.
• Singh, A., Wilkinson, S. ve Braganza, S. (2014). “Smartphones and Pediatricappsto Mobilize Themedicalhome”, The Journal of Pediatrics, 165, 606-610.
• Tezcan, C. (2016). Sağlığa Yenilikçi Bir Bakış Açısı: Mobil Sağlık. Yayın No: Tüsiad-T/2016-03/575.
• Uğur, N.G. ve Turan, A.H. (2015). “Üniversite Öğrencilerinin Mobil Uygulamaları Kabulü ve Kullanımı: Sakarya Üniversitesi Örneği”, İnternet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi, 6(2), 63-79.
• Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2011). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
• World Health Organization (WHO). (2010). Telemedicine: Opportunities and Developments in Member States: Global Observatory for eHealth Series-Volume 2. Switzerland: WHO Press.