İş Süreç Yönetimi (BPM) ve İş Akış Yönetimi (WFM) Kavramlarına Yaklaşım

Yıl 2018, Cilt: 9 Sayı: 33, 115 - 126, 01.07.2018

Özel Sebetci , Mustafa Burak Günay Esin Sebetci

https://doi.org/10.5824/1309-1581.2018.3.007.x

Öz

İş Süreç Yönetimi ile iş akış yönetimi kavramlarının uygulayıcılar, otomasyon üretenler ile henüz farkındalık oluşmayan sektörler bazında incelenmesi ve kavram kargaşasının ortadan kalkması gerekmektedir. Süreç çıktı elde etmek için, birbirleriyle etkileşim içerisinde bulunan iş gücü, ekipman, malzemeler, yöntemler ve çevresel unsurların bir toplamıdır. İş Akışı veya Workflow terimi herhangi bir kurum ya da kuruluşun ortaya koyduğu faaliyetlerin belirli bir düzen ve planlama içerisinde devam etmesini içermektedir. Daha çok iş hayatının en çok ihtiyaç duyduğu alanlar olan transfer işlemleri, belge ve evrak işlemleri gibi konularda etkin bir şekilde kullanılmaktadır. İş süreci yönetimi, büyük ölçüde, iş süreçlerinin optimizasyonu için çabaları yönlendiren, sistematik bir yönetim vasıtasıyla verimliliği ve etkililiği artırmayı amaçlayan bir metodoloji olarak bilinir. İşletmeler, global rekabet koşullarında ve kalite ile ilgili artan talepler karşısında İş Süreç Yönetimi altyapısı ve Süreç Mimarisini oluşturmak zorundadır. Türkiye de maalesef bu fark kavramsal olarak yerine oturmamıştır. Çalışmada özellikle Türkiye bağlamında bu iki kavramın doğru algılanması alan yazı ve genel bilgiler araştırılmış ve sonuçlar ortaya konmuştur. Bu sonuç konunun akademik açıdan da henüz incelenmemesi açısından önemlidir.

Anahtar Kelimeler

Süreç Yönetimi, BPM, İş Akış Yönetimi, WFM

Business Process Management (BPM) and Business Flow Management (WFM) Approach to Concepts

Öz

Business Process Management and workflow management concepts need to be examined on the basis of practitioners, automation producers and sectors that are not yet aware and also the complexity of these concepts need to be eliminated. Process is the collection of equipment, materials, methods, and environmental elements that interact with each other to produce output. The workflow term encloses the continuation of each type of activities that are performed by any institution or establishment within a certain order.Workflow is used effectively for vital subjects like paperwork and transfer operations. Business process management is largely known as a methodology aimed at increasing productivity and effectiveness through systematic management, guiding efforts to optimize business processes.Businesses have to create a Business Process Management infrastructure and Process Architecture in response to growing demand for quality and global competition. Unfortunately these terms are not conceptually settled in Turkey. In particular we have studied literature and general information for accurate detection of these two concepts in the context of Turkey and demonstrated results. The fact that the subject is newly studied academically reveals the importance of working

Anahtar Kelimeler

Busıness Process Management, Bpm, Workflow Management, Wfm

Kaynakça

• J. Mendling, B. Baesens, A. Bernstein, and M. Fellmann, “Challenges of smart business process management: An introduction to the special issue,” Decis. Support Syst., vol. 100, pp. 1–5, 2017.
• M. Weske, Business Process Management. Springer Berlin Heidelberg, 2012.
• W. M. P. van der Aalst, “Business Process Management : A Comprehensive Survey,” ISRN Softw. Eng., vol. 2013, pp. 1–37, 2013.
• I. J. Taylor, E. Deelman, D. Gannon, and M. S. Shields, “Workflows for e-Science: Scientific Workflows for Grids,” Work. e-Science Sci. Work. Grids, pp. 1–523, 2007.
• R. Ferreira da Silva, R. Filgueira, I. Pietri, M. Jiang, R. Sakellariou, and E. Deelman, “A characterization of workflow management systems for extreme-scale applications,” Futur. Gener. Comput. Syst., vol. 75, pp. 228–238, 2017.
• H. KOÇAK, “Yöneticiler İçin Özet,” Hydron Group, 2018. [Online]. Available: https://tr.linkedin.com/pulse/yöneticiler-için-özet-iş-akışı-workflow-mı-yoksa-süreçleri-koçak.
• M. J. Benner and M. L. Tushman, “Exploitation, exploration, and process management: The productivity dilemma revisited,” Acad. Manag. Rev., vol. 28, no. 2, pp. 238–256, Apr. 2003.
• B. ÖNCE, “Süreç Yönetimi ve İşletmelerdeki Kazanımları,” Consulta.com.tr, 2018. [Online]. Available: http://consulta.com.tr/icerik/surec-yonetimi-ve-sletmelerdeki-kazanimlari/457.
• S. Sadiq and G. Governatori, “International Handbooks on Information Systems,” Springer, Berlin, Heidelberg, 2015, pp. 159–175.
• M. Hammer, The Process Audit, no. April 2007. Harv Bus Rev, 2007.
• M. Hammer, What is business process management? Springer, Berlin, Heidelberg, 2015.
• Octopod, “İş Akış Yönetimi,” Octopod.com, 2018. [Online]. Available: http://www.octopod.com.tr/is- akis-yonetimi/.
• Manish Nepal, “Workflow Management System Essentials,” Kissflow.com, 2017. [Online]. Available: https://kissflow.com/workflow/workflow-management-system-essentials/.
• Dashflows, “Workflows,” Dashflows.com, 2018. [Online]. Available: http://dashflows.com/workflows.