YAPISAL EŞİTLİK MODELİ İLE HASTANELERDE UMUT VE İŞ DOYUMUNUN ÇALIŞAN PERFORMANSINA ETKİSİNİN İNCELENMESİ

Yıl 2019, Cilt: 6 Sayı: 6, 46 - 54, 30.06.2019

Tunahan Arıcı Nuh Mehmet Büyüksivaslıoğlu , İmran Akberov

Öz

Araştırmamızda, Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesinde çalışan sağlık personelinin umut, iş
doyumunun çalışan performansına etkisini araştırmak amaçlanmıştır. Bu bağlamda 2300 sağlık çalışanından
550’si ile görüşülerek, yüz yüze görüşme yöntemiyle araştırma verileri toplanmıştır. Araştırmada, umut düzeyini
ölçmek için kullanılan Luthans ve arkadaşları tarafından geliştirilen (2007) “Umut Ölçeği”, iş doyumunu ölçmek
için Brown ve Peterson (1994) tarafından geliştirilen “İş Doyumu Ölçeği” ve çalışan performansını ölçmek için
Spreitzer’ın 1995 yılında geliştirdiği “Güçlendirme Ölçeği” kullanılmıştır. Ölçekler, 5’li likert tipinde
uygulanmıştır.
Araştırma sonuçlarına göre umut ve iş doyumu düzeyi arasında ,07 düzeyinde bir ilişki, umut iş
performans arasında ,15 ve iş doyumu ile performans arasında ,31 düzeyinde bir etki olduğu; cinsiyete göre
performans ve iş doyumu arasında anlamlı farklılıklar bulunduğu ancak umut düzeyi ile aralarında anlamlı
farklılıklar bulunmadığı tespit edilmiştir.
Araştırma kapsamında, Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde çalışan personelin umut ve iş doyum
düzeyinin çalışan performansına etkisi yapısal eşitlik modeli ile araştırılmıştır. 

Anahtar Kelimeler

Umut, İş Tatmini, Hastane Yönetimi, Çalışan Performansı, Yapısal Eşitlik Modeli

Kaynakça

• Alegre, I., Mas-Machuca, M., & Berbegal-Mirabent, J. (2015). Antecedents of employee job satisfaction: Do they matter?. Journal of Business Research, 69(4), 1390-139. Arıcıoğlu, M , Gökçe, Ş., & Salur, M . (2017). Strateji Uygulamalarına Etki Eden Faktörler ve Bu Faktörlerin Performans Üzerine Etkisi: Türkiye’deki Ticari Bankalar Üzerine Bir Araştırma. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 19(33), 103-113. Ayten, MA. (2016). Yükseköğretim Kurumlarında Stratejik Sürdürülebilir Alan Yönetimi. Yükseköğretim Dergisi, 6(3), 142–154. Aziri, B. (2011). Job Satisfaction: A Literature Review. Management Research and Practice, 3(4), 77-86. Avey, J. B., Luthans, F. & Youssef, C. M. (2010). The additive value of positive psychological capital in predicting work attitudes and behaviors. Journal of Management, 36(2), 430-452. Borman, W. C. (2004). The Concept of Organizational Citizenship. Current Directions in Psychological Science, 13(6), 238-240. Tunahan ARICI Nuh Mehmet BÜYÜKSİVASLIOĞLU Prof.Dr. İmran AKBEROV 53 ASEAD CİLT 6 SAYI 6 Yıl 2019, S 46-54 Brown, S.P., & Peterson, R.A. (1994). The Effect of Effort on Sales Performance and Job Satisfaction. Journal of Marketing, April, 58(2), 70-80. Cathy, P., & Mathews, BP. (2001). Customer Satisfaction: Contrasting Academic and Consumers' Interpretations. Marketing Intelligence and Planning, 19/1, 38-44 Curry, A., Snyder, C., & Cook, D. (1997). Role of Hope in Academic and Sport Achievement. Journal of Personality and Social Psychology, 1257-1267. Erigüç, G., Ö. Özer, Ö., Turaç, İS. & Sonğur, C. (2014). Organizational Silence among Nurses: A Study of Structural Equation Modeling. International Journal of Business. Humanities and Technology, 4(1), 150-162. Hooper, D., Coughlan, J. & Mullen, M. R. (2008). Structural Equation Modelling: Guidelines for Determining Model Fit. The Electronic Journal of Business Research Methods, 6(1), 53-60. Hyz, A. (2010). Job Satisfaction and Employee Performance of Greek Banking Staff: An Empirical Investigation. Folia Oeconomica, 239, 85-96. Jegadeesan G. (2007). A Conceptual Framework. ICFAI Journal of Organizational Behavior, 6(4), 55. Luthans, F., Youseff, C. M. & Avolio, B. J. (2007). Psychological Capital: Developing Human Competitive Edge. New York: Oxford University Press MacInnis, D. J., & De Mello, G. E. (2005). The concept of hope and its relevance to product evaluation and choice. Journal of Marketing, 69(1), 1-14. Nakip, M. (2013). Pazarlama Araştırmalarına Giriş, Dördüncü Baskı, İstanbul: Seçkin Yayıncılık. Ololube, N. P. (2006). Teachers job satisfaction and motivation for school effectiveness: An assessment. Essays in Education (EIE), 18(9). Park, HJ & Cho, JS. (2016). The Influence of Information Security Technostress on The Job Satisfaction of Employees. Journal of Business and Retail Management Research (JBRMR), 11(1), 66- 75. Peterson, S., Luthans, F., Avolio, B., Walumbwa, F., & Zhang, Z. (2011). Psychological capital and employee performance: a latent growth modeling approach. Personnel Psychology, 64(2), 427-450. Ruyter, K., Wetzels, M. & Feinberg, R. (2001). Role Stress in Call Centers: Its Effects on Employee Performance and Satisfaction. Journal of Interactive Marketing, 15(2), 23-35. Schwepker, C. H. (2001). Ethical Climate's Relationship to Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Turnover Intention in the Salesforce. Journal of Business Research, 54(1), 39-52. Snyder, R. (2000). Handbook of Hope. San Diego: AcademicPress. Spreitzer, G. M. (1995). Psychological empowerment in the workplace: dimensions, measurement, and validation. Academy of Management Journal, 38(5), 1442-1465. Suliman, A.M.T. (2001). Work Performance: Is it One Thing or Many Things? The Multidimensionality of Performance in a Middle Eastern Context. The International Journal of Human Resource Management, 6, 1049-1061. Şehitoğlu, Y. & Zehir, C. (2010). Türk Kamu Kuruluşlarında Çalışan Performansının, Çalışan Sessizliği ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Bağlamında İncelenmesi. Amme İdaresi Dergisi, 43(4), 87-110. Taşlıyan, M. (2007). Turizm ve Seyahat Sektöründe Çalışanların İş Tatmini İle Müşterilerin Memnuniyeti Arasındaki İlişki: Kahramanmaraş’ta Bir Alan Çalışması. Selçuk Üniversitesi Karaman İ.İ.B.F. Dergisi, 20, 185-195. Tunahan ARICI Nuh Mehmet BÜYÜKSİVASLIOĞLU Prof.Dr. İmran AKBEROV 54 ASEAD CİLT 6 SAYI 6 Yıl 2019, S 46-54 Tutar, H. & Altinöz, M. (2010). Örgütsel İklimin İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Ostim İmalât İşletmeleri Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 65(2), 195-218. Ugboro, IO & Obeng, K. (2000). Top Management Leadership, Employee Empowerment, Job Satisfaction and Customer Satisfaction in TQM Organizations: An Empirical Study. Journal of Quality Management, 5(2), 247-272. Yalcin, I. & Seker, M. (2016). Examination of Interaction and Statistical Differences Between Information and Communication Within Internal Control and Managers’ Perceived Communication Skills. European Scientific Journal, March, 12(8), 240-257