İŞYERİ KABALIĞININ ÇALIŞAN PERFORMANSINA ETKİSİ

Yıl 2018, Cilt: 21 Sayı: 39, 365 - 385, 15.06.2018

Özlem Küçük Ayşehan Çakıcı

https://doi.org/10.31795/baunsobed.443818

Cited By: 2

Öz

Çalışma yaşamında ast ve
üstler sürekli olarak biçimsel ve biçimsel olmayan iletişim ve ilişki
içindedirler. Bu ilişkide, işyerinde yaşanan kabalıkların çalışanın
performansına yansıması yadsınamaz bir durumdur. Bu nedenle araştırmada; işyeri
kabalığının çalışan performansına etkisi belirlenmek istenmiştir. Veriler,
işyeri kabalığı ve çalışan performansı ölçeklerini içeren, yazına dayalı
geliştirilen bir anket ile derlenmiştir. Anket, 2017 yılı Ocak-Mart ayları
arasında, yüz yüze ve e-posta yoluyla, kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak
uygulanmıştır. Örneklemi,  Mersin
ilindeki kamu ve özel sektör kurumlarında çalışan 477 kişi oluşturmuştur.
Verilerin analizinde; tanımlayıcı istatistiklerin yanı sıra faktör ve çoklu
regresyon analizlerinden faydalanılmıştır. İşyeri kabalığının çalışan
davranışını olumsuz yönde etkilediği bulunmuştur. Yönetici kabalığının çalışan
performansını olumsuz yönde etkilerken, iş arkadaşlarının kabalığının anlamlı
bir etkisi olmadığı bulgulanmıştır. Makale işyerinde kaba davranışın
önlenmesini yönetimin bir görevi olduğu vurgusu ve buna ilişkin önerilerle son
bulmaktadır.

Anahtar Kelimeler

İşyeri Kabalığı, Çalışan Performansı

The Effect of Workplace Incivility on Employee Performance

Öz

In working life, subordinates and superiors are constantly in formal or informal communication and relationship. In this relationship, it cannot be denied that the workplace incivility is reflected on the employee performance. Therefore, it is aimed to determine the impact of workplace incivility on employee performance. Data were collected via a questionnaire, developed based on the literature, including Workplace Incivility Scale and Employee Performance Scale. The questionnaire was applied between January and March in 2017 by using convenience sampling method via face to face and e-mail. The sample was composed of 477 people who have been working in public and private sectors in Mersin, Turkey. Data were analyzed through factor and multiple regression analysis besides descriptive statistics. It was determined that employee performance was negatively affected by workplace incivility. It was revealed that managerial incivility has affected negatively employee performance, while rudeness from co-workers had no impact on employees' performance. The article emphasizes that it is a managerial duty to prevent rough behavior in the workplace and ends with recommendations.

Anahtar Kelimeler

Workplace Incivility, Employee Performance

Kaynakça

• Alpar, R. (2012). Uygulamalı İstatistik ve Geçerlik-Güvenirlik, Ankara: Detay Yayıncılık
• Alpar, R. (2011). Çok Değişkenli İstatistiksel Yöntemler, Ankara: Detay Yayıncılık
• Andersson, L. M., ve Pearson, C. M. (1999). Tit for Tat? The Spiraling Effect of Incivility in the Workplace. Academy of Management Review, 24(3), 452-471.
• Beğenirbaş, M., ve Turgut, E. (2016). Psikolojik Sermayenin Çalışanların Yenilikçi Davranışlarına ve Performanslarına Etkileri: Savunma Sektöründe Bir Araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 31(1), 57-93. Bingöl, D. (2003). İnsan Kaynakları Yönetimi, İstanbul: Beta Yayınları.
• Blau, G., ve Andersson, L. (2005). Testing a Measure of Instigated Workplace Incivility. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 78(4), 595-614.
• Caza, B. B., ve Cortina, L. M. (2007). From Insult to Injury: Explaining the Impact of Incivility. Basic and Applied Social Psychology, 29(4), 335-350.
• Cortina, L. M. ve Magley, V. J. (2009) ‘Patterns and Profiles of Response to Incivility in the Workplace. Journal of Occupational Health Psychology, 14(3), 272–288.
• Cortina, L. M., Magley, V. J., Williams, J. H., ve Langhout, R. D. (2001). Incivility in the Workplace: Incidence and Impact. Journal of Occupational Health Psychology, 6(1), 64-80.
• Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G., ve Büyüköztürk, Ş. (2012). Sosyal bilimler için çok değişkenli istatistik SPSS ve LISREL uygulamaları, Ankara: Pegem Akademi.