Relationship Between Work Engagement, Perceived Organizational Support Organizational Citizenship Behavior in Organizations and a Research

Yıl 2019, Cilt: 16 Sayı: 2, 71 - 81, 31.12.2019

Edip Örücü , İtır Uçku

Öz

The concept of passion for work, known as an important factor for eliciting the behaviors expected from those who work, also promotes their mental and physical well-being. In many ways, the perception of organizational support is a concept that pays attention to the thoughts of the employees and cares about their happiness. Organizational citizenship behavior is the efficient fulfillment of the responsibilities of the employees in the institution they work in. The aim of the study is to determine the relationship between passion for work, perception of organizational support and organizational citizenship behavior in organizations. Reliability analysis was conducted to determine whether the data collected within the scope of the research was qualified to measure hypotheses. For this reason, 110 employees of 11 banks in the Bandırma District of Balıkesir were surveyed; reliability analyses, correlation analyses and hierarchical regression analyses were applied to measure the relationship between variables. The results of the analysis the perception of organizational support has been found to have a significant effect on organizational citizenship behavior.

Anahtar Kelimeler

Work Engagement, Perceived Organizational Support, Organizational Citizenship Behavior, Bank

Örgütlerde İşe Tutkunluk, Örgütsel Destek Algısı, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İlişkisi ve Bir Araştırma

Öz

İşgörenlerden beklenen davranışları ortaya çıkarmak için önemli bir faktör olarak bilinen işe tutkunluk kavramı, aynı zamanda onların zihinsel ve fiziksel refahını da arttırmaya destek olur. Örgütsel destek algısı işgörenlerin düşüncelerine önem verip, mutluluklarını önemseyen bir kavramdır. Örgütsel vatandaşlık davranışı ise işgörenlerin çalıştıkları kurumda sorumluluklarını verimli bir şekilde yerine getirmesidir. Araştırmanın amacı örgütlerde işe tutkunluk, örgütsel destek algısı ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkiyi belirlemektir. Araştırma kapsamında toplanan verilerin hipotezleri ölçecek nitelikte olup olmadığını belirlemek için güvenilirlik analizi yapılmıştır. Bu sebeple Balıkesir’in Bandırma ilçesinde bulunan 11 bankanın 110 çalışanına anket çalışması uygulanmış olup, değişkenler arasındaki ilişkiyi ölçmek için, korelasyon analizleri ve hiyerarşik regresyon analizleri uygulanmıştır. Yapılan analizlerin neticesine göre örgütsel destek algısının örgütsel vatandaşlık davranışı üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

İşe Tutkunluk, Örgütsel Destek Algısı, Vatandaşlık Davranışı, Banka

Kaynakça

• Akgündüz, Y. ve Çakıcı, C. (2015). Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Vatandaşlık Davranışlarına Etkisinde Örgütsel Stresin Aracılık Rolü: Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma.Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 7(2), 29-41.
• Allen, N. (2003). Organizational Commitment in the Military: A Discussion of Theory and Practice.Military Psychology,15(3), 237-253.
• Avcı, A. (2015). Örgütsel Vatandaşlık Davranışları: Kavramsal Gelişimi ve Eğitim Örgütleri Açısından Etkileri.Hasan Ali Yücel Eğitim Fakültesi Dergisi, 12(24), 11-26.
• Bakan, İ. (2017). Öğretmenlerin İşe Yönelik Davranışlarında (Örgütsel Stres, İş Yükü, İşten Ayrılma Niyeti ve İş Tükenmişliği) Örgütsel Desteğin Rolü: Bir Alan Araştırması.Idea Studies, 3(4), 444-464.
• Başoda, A. (2017). İşe Tutkunluk: Kavramsal Açıdan Bir İnceleme. Tarihin Peşinde, 9(17), 71-95.
• Coyle, S. ve Conway, N. (2005). Exchange Relationships: Examining Psychological Contracts and Perceived Organizational Support.Journal of Applied Psychology, 90(4), 774-781.
• Çakar, N. ve Yıldız, S. (2009). Örgütsel Adaletin İş Tatmini Üzerindeki Etkisi: Algılanan Örgütsel Destek Bir Ara Değişken mi ? Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(28), 75.
• Çankır, B. (2016). Çalışmaya Tutkunluğun Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerine Etkisi ve Bir Araştırma. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(47), 766-773.
• Çimen, M. (2016). Yönetimde Yeni Yaklaşımlar: Örgütsel Vatandaşlık Davranışı. Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi, 1(1), 1-5.
• Demir , M. (2012). Örgütsel Destek, Örgütsel Bağlılık ve İşten Ayrılma Eğilimi İlişkisi: Havalimanı Yer Hizmetleri İşletmelerine Yönelik Bir Araştırma.İş, Güç Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 14(1), 47-64.
• Fındık, M. (2011). Algılanan Örgütsel Desteğin, Örgütsel Özdeşleşme Ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi Araştırması: Konya Aile Hekimleri Örneği. Konya: T.C. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi.
• Fındıklı, M. (2014). Algılanan Lider Desteği Ve Algılanan Örgütsel Destek İle İşten Ayrılma Niyeti İlişkisinde Örgütsel Özdeşleşmenin Aracılık Rolü: İstanbul'da Kamu Çalışanları Üzerine Bir Araştırma.İ.Ü. İşletme Fakültesi İşletme İktisadi Enstitüsü Yönetim Dergisi, 25(77), 136-157.
• Gürbüz, S. ve Şahin, F. (2017). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri Felsefe- Yöntem-Analiz. S. Gürbüz, & F. Şahin içinde, Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri(Cilt 4, s. 315-333). Ankara: Seçkin Yayıncılık.
• İplik, E., İplik, F. N. ve Efeoğlu, İ. E. (2012). Çalışanların Örgütsel Destek Algılarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Özdeşleşmenin Rolü.InternationalJournal of Economic and Administrative Studies, 12(12), 109-122.
• Kaplan, M. ve Öğüt, A. (2012). Algılanan Örgütsel Destek İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkinin Analizi: Otel İşletmelerinde Bir Uygulama.Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(1), 387-401.
• Kaplanseren, S. ve Örücü, E. (2018). İşe Tutkunluğun Örgütsel Vatandaşlığa Etkisi: Otel Çalışanları Üzerine Bir Araştırma.Trakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 7(1), 4-21.
• Loi, R., Hang-Yue, N. ve Foley, S. (101-120). Linking Employees’ Justice Perceptions to Organizational Commitment and Intention to Leave: The Mediating Role of Perceived Organizational Support. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 4(2), 2006.
• May, D. (2004). The Psychological Conditions of Meaningfulness, Safety and Availability and the Engagement of the Human Spirit at Work.Journal Of Occupational and Organizational Psychology, 77(1), 11-37.
• Meriç, E., Öztürk Çiftçi, D. ve Yurtal, F. (2017). Algılanan Örgütsel Destek ve İşe Adanmışlık Arasındaki İlişkinin İncelenmesi. Kastamonu Eğitim Dergisi, 27(1), 65-74.
• Murthy, R. (2017). Perceived Organizational Support and Work Engagement.International Journal of Applied Research, 5(3), 738-740.
• Özdevecioğlu, M. (2003). Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ile Üniversite Öğrencilerinin Bazı Demografik Özellikleri ve Akademik Başarıları Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma.Erciyes Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 18(2), 117-135.
• Rhoades, L. ve Eisenberger, R. (2002). Affective Commitment to the Organization: The Contribution of Perceived Organizational Support.Journal of Applied Psychology, 86(5), 826.
• Rhoades, L. ve Eisenberger, R. (2002). Perceived Organizational Support: A Review of Literature.Journal of Applied Psychology, 87(4), 699.
• Runhaar, R. P., Konermann, J. ve Sanders, K. (2013). Teachers' Organizational Citizenship Behavior Considering the Roles of Their Work Engagement, Autonomy and Leaderemember Exchange.Teaching and Teacher Education, 30(1), 99-108.
• Singh, A. ve Singh, A. P. (2010). Role of Stress and Organizational Support in Predicting Organizational Citizenship Behavior.The IUP Journal of Organizational Behavior, 9(4), 7-25.
• Üren, S. G. ve Çorbacıoğlu, S. (2012). Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Bağlılığa Etkisi: İmalat Sektöründe Faaliyet Gösteren Bir İşletme Örneği.Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(1), 3-4.
• Wilmar, B. ve Arnold, B. (2004).Job Demands, Job Resources and the Relationship with Burnout and Engagement: A Multisample Study.Journal of Organizational Behavior, 25(1), 294.
• Yeke, S. (2015). Çalışanların Kişilik Özellikleri, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve İş Tutkunluğu Arasındaki İlişkiler: Bir Alan Araştırması. İstanbul: İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı İşletme Yönetimi ve Organizasyon Bilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.