SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL ÇAĞ

Yıl 2016, Sayı: 50, 49 - 67, 27.10.2016

Müberra Yurdakul , Nilüfer Dalkılıç

Öz

Günümüzde
sigorta şirketleri için ürün ve hizmetlerin pazarlanmasında müşterilerle
gittikçe daha fazla dijital iletişim kurmak önem kazanmaktadır. Bu çağ sigorta
sektöründe dijital çağ olarak bahsedilmektedir. 
Yapılan araştırmalar sigorta sektörü için dijital dönemin başladığına
dikkat çekmektedir. Çalışmanın amacı hayat dışı sigorta şirketlerinin dijital
sigorta uygulamalarını araştırmaktır. Çalışmada Türkiye’de faaliyet gösteren 38
hayat dışı sigorta şirketinin internet siteleri incelenerek dijital sigorta
uygulamasında hangi seviyede oldukları tespit edilmeye çalışılmıştır. Bazı
sigorta şirketleri gelişmiş dijital sigorta uygulamaları sunarken, bazı
şirketlerde dijital uygulamalar bulunmamaktadır.  

Anahtar Kelimeler

Dijital uygulamalar, sigorta sektörü

Kaynakça

• Ak Sigorta. (2016). 2015 Faaliyet Raporu, http://www.aksigorta.com.tr/wp-content5632/uploads/2016/03/Aksigorta-2015-Faaliyet-Raporu_Turkce.pdf
• Bernardo, N. (2016). The Chapter Management of Digital Insurance. Part of the Series Palgrave Studies in Financial Services Technology. UK: Palgrave Macmillan, 47-90.
• Çetin, A., Çitli, Z. C. (2012). Elektronik Sigortacılıkta E-imza. Marmara Üniversitesi Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü E-Dergisi, 2 (2), 2-19.
• Duffett, R. G., Wakeham, M. (2016). Social Media Marketing Communications Effect on Attitudes Among Millennials in South Africa. The African Journal of Information Systems, 8 (3), 20-44.
• Kubilay, H., Kubilay, İ. A. (2013). Sigortacılık Sektöründe Bilişim Teknolojilerinin Rolü. Yaşar Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi Prof. Dr. Aydın Zevkliler Armağanı, 2, 1819-1855.
• McMahon, C. (2015). Top 5 Tech Trends for 2015. Insurance Networking News, 17 (6), 10-16.
• Parise, S., Guinan, P. J., Kafka, R. (2016). Solving the Crisis of Immediacy: How Digital
• Technology Can Transform the Customer Experience. Business Horizons, 59, 411-420.
• Pozzi, S. R. (2015). Diving Into Digital. Best's Review, 5, 47.
• PWC. (2014). Insurance 2020: The Digital Prize – Taking Customer Connection to a New Level.
• Sam, D. R. (2016). Digital Transformation Requires a Cultural Change. CRM Magazine. Jul, 20 (7), 15.
• Sigorta Denetleme Kurulu. (2015). Sigortacılık ve BES Faaliyet Raporu - Bölüm II Tablolar.
• Sigorta Denetleme Kurulu. (2015). Sigortacılık ve BES Faaliyet Raporu - Bölüm I Genel Değerlendirme.
• TOBB-Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Sigorta Acenteleri İcra Komitesi. (2015). Sigorta Acenteleri Dünya Uygulamaları Araştırma ve 2023 Vizyonu Belirleme Raporu. http://mobil.tobb.org.tr/DuyuruResimleri/2496-1.pdf.
• http://www.acegroup.com/tr-tr/
• https://www.aig.com.tr/
• http://www.aksigorta.com/en/
• https://www.allianzsigorta.com.tr/en/
• http://www.anadolusigorta.com.tr/tr/
• https://www.ankarasigorta.com.tr/
• https://atradius.com.tr/
• https://www.avivasa.com.tr/
• https://www.axasigorta.com.tr/
• http://www.bnpparibascardif.com.tr/main
• http://www.coface.com.tr/
• http://www.demirsigorta.com.tr/
• http://www.dogasigorta.com/
• http://www.dubaistarr.com.tr/
• http://www.egesigorta.com/
• http://www.ergoturkiye.com/
• http://www.eulerhermes.com.tr/tr/Pages/default.aspx
• https://eurekosigorta.com.tr/
• https://www.generali.com.tr/
• http://www.groupama.com.tr/
• https://www.gunessigorta.com.tr/
• http://www.halksigorta.org/
• http://www.hdisigorta.com.tr/
• http://www.hursigorta.com.tr/index.asp
• http://www.isiksigorta.com/
• http://www.korusigorta.com.tr/
• https://www.libertysigorta.com.tr/
• https://www.mapfregenelsigorta.com/
• http://www.neova.com.tr/
• http://www.orientsigorta.com.tr/
• http://www.raysigorta.com.tr/
• http://www.sbnsigorta.com.tr/
• http://www.sompojapan.com.tr/tr
• http://www.turinssigorta.com.tr/
• http://www.turknippon.com/
• http://www.turkpandi.com/hakkimizda/turk-p-ve-i-sigorta-hakkinda/
• http://www.ziraatsigorta.com.tr/anasayfa.html
• http://www.zurichsigorta.com.tr/