THE STATISTICAL ANALYSIS OF FACTORS AFFECTING THE SATISFACTION OF DUMLUPINAR UNIVERSITY’S STUDENTS

Yıl 2016, Afro-Avrasya Özel Sayısı, 91 - 101, 29.12.2016

Ergin Uzgören , M. Mine Çelikkol , Halime Gürdal , Bahar Çelik

Öz

Missions of universities, which have a critical
importance about raising people who have global norms in all study areas,
especially education, health, engineering, economy, technology, and management,
become diversified and thrive as a last step of education-training life. The
primary expectation from universities is to given quality education service
necessitating of time with physical and technological substructure. Creating
proper socio-economic and cultural environment to maintain student life plays
subsidiary role to meet these primary expectation, as well.  The level of conditions that prompt different
and outstanding qualification of students studying at universities become
effective whether expectations of students are met or not and feeling
appreciation of students from universities (and academic departments) which
they study. In this study, the satisfaction level of students studying at
Dumlupınar University and the factors influencing satisfaction levels were
tried to determine. By considering unit student number, studying classroom, and
education type from among 53.617 students studying in totally 29 academic units
connected to Dumlupınar University by academic year of 2015-2016, a
statistically significant sample cluster was composed in this scope and it was
conducted a satisfaction poll composed from 49 questions to 2.300 students.
Afterwards, model prediction with “binary logistic regression analysis” was
done and the results were evaluated. It was thought that obtained results
contribute presented education-training services including educational,
physical, and technological substructure factors with environmental factors,
and define and make actual of essential acts improve more.

Anahtar Kelimeler

Student Satisfaction Analysis, Binary Logistic Regression Analysis

DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİNDE ÖĞRENİM GÖREN ÖĞRENCİLERİN MEMNUNİYETİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İSTATİSTİKSEL ANALİZİ

Öz

Eğitim, sağlık, mühendislik, ekonomi,
teknoloji ve yönetim başta olmak üzere, tüm çalışma alanlarında küresel
normlara sahip insanların yetiştirilmesinde kritik önemi bulunan üniversitelerin,
eğitim-öğretim hayatının son basamağı olarak misyonları da her geçen gün çeşitlenmekte
ve zenginleşmektedir. Üniversitelerden öncelikli beklenti, fiziki ve teknolojik
altyapı ile birlikte çağın gerektirdiği kaliteli eğitim hizmetinin verilmesidir.
Öğrencilik yaşamının sürdürülebileceği uygun sosyo-ekonomik ve kültürel çevre
koşullarının oluşturulması da bu öncelikli beklentinin karşılanmasında
tamamlayıcı rol oynamaktadır. Üniversitelerde öğrenim gören öğrencilerin farklı
ve üstün niteliklerini harekete geçirebilecek koşulların düzeyi, öğrencilerin beklentilerinin
karşılanıp karşılanamadığı ve öğrenim gördükleri üniversitelerden (ve akademik
birimler) duydukları memnuniyet üzerinde etkili olmaktadır. Bu çalışmada,
Dumlupınar Üniversitesinde öğrenim gören öğrencilerin memnuniyet düzeyleri ile
memnuniyet düzeyleri üzerinde etkili olan faktörler belirlenmeye çalışılmıştır.
Bu kapsamda, Dumlupınar Üniversitesine bağlı toplam 29 akademik birimde
2015-2016 Akademik Yılı itibariyle öğrenim gören 53.617 öğrenci arasından;
birim öğrenci sayısı, öğrenim görülen sınıf ve öğretim şekli dikkate alınarak,
istatistiksel olarak anlamlı bir örneklem kümesi oluşturulmuş ve toplam 2.300
öğrenciye 49 sorudan oluşan memnuniyet anketi uygulanmıştır. Daha sonra, “İkili
Lojistik Regresyon Analizi” ile model tahmini yapılmış ve sonuçlar
değerlendirilmiştir. Elde edilen sonuçların sunulan eğitim-öğretim
hizmetlerinin tüm eğitsel, fiziki ve teknolojik altyapı unsurları ile birlikte çevresel
faktörleri de içine alacak şekilde değerlendirilebilmesine ve daha da
geliştirilebilmesi için gerekli eylemlerin belirlenip hayata geçirilmesine katkı
sağlayacağı düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler

Öğrenci Memnuniyet Analizi, İkili Lojistik Regresyon Analizi

Kaynakça

• Agresti, A., (1996). An Introduction to Categorical Data Analysis, John Wiley & Sons. Inc., Publication, USA.
• Ali, F., Zhou, Y., Hussain, K., Nair, P.K., Ragavan, N.A. (2016). “Does Higher Education Service Quality Effect Student Satisfaction, Image and Loyalty?", Quality Assurance in Education, Vol. 24, Issue: 1, pp. 70-94, DOI: 10.1108/QAE-02-2014-0008.
• Butt, B.Z. and Rehman, K. (2010). “A Study Examining the Students Satisfaction in Higher Education” Procedia Social and Behavioral Sciences, Vol. 2, Issue: 2, pp. 5446-5450, DOI: 10.1016/j.sbspro.2010.03.888.
• Cheng, M., Taylor, J., Williams, J., Tong, K. (2016). “Student Satisfaction and Perceptions of Quality: Testing the Linkages for PhD Students”, Higher Education Research and Development, Vol. 3, No: 6, pp. 1153-1166, DOI: 10.1080/07294360.2016.1160873.
• Fi¬eld, A. (2005). Discovering Statistics Using SPSS, 2nd ed., London: Sage.
• Oğuzlar, A., “Lojistik Regresyon Analizi Yardımıyla Suçlu Profilinin Belirlenmesi”, Atatürk Üniversitesi İİBF Dergisi, Cilt:19, Sayı:1, 2005, s.25-26.
• Özdamar, K. (2013). Paket Programlar ile İstatistiksel Veri Analizi, Nisan Kitabevi Yayınları, Ankara.
• Tatlıdil, H. (1996). Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistiksel Analiz, Cem Web Ofset, Ankara.
• Vazquez, J.L., Aza, C.L., Lanero, A. (2016). “University Social Responsibility as Antecedent of Students’ Satisfaction”, International Review on Public and Nonprofit Marketing, Vol. 13, Issue: 2, pp. 137-149, DOI: 10.1007/s12208-016-0157-8.
• http://www.csm.uwe.ac.uk
• http://core.ecu.edu
• http://www.dpu.edu.tr
• http://www2.chass.ncsu.edu