MEASUREMENT OF CORPORATE REPUTATION: THE PERCEPTION OF GÜMÜŞHANE UNIVERSITY BY INTERNAL STAKEHOLDERS

Yıl 2019, Cilt: 9 Sayı: 1, 96 - 122, 30.06.2019

Birgül Taşdelen Hande Taşlı

Öz

Inthisstudy, intra-Gümüşhane University share holders’ perception wise company reputation and reputation building eforts have been worked on and through a survey the works in progress have been supported. On the example of Gümüşhane University corporate reputation perception has been scrutinized and a survey has been held on the attendees and the results have been discussed. Theworking Universe in this comprehension,, Gümüşhane University Students, academic and rulings personnel have been set. The Sampling is made up of 710 haphazardly chosen people.Asllthellresultofllthellanalysis of the symptoms, thellattendees’ , in general, Gümüşhane University directed reputation perceptions have been found at a statistical high level. Additionally, with respectto the department demographic variable, the attendees’ corporate reputation perceptions turn out to be statistically and partially significantly different.

Anahtar Kelimeler

Corporate Reputation, Corporate Reputation Management, Measurement of Corporate Reputation, Gümüşhane University

KURUMSAL İTİBARIN ÖLÇÜLMESİ: GÜMÜŞHANE ÜNİVERSİTESİNİN İÇ PAYDAŞLARI TARAFINDAN ALGILANIŞI

Öz

Bu çalışmada Gümüşhane Üniversitesinin iç paydaşlarının algılamaları bakımından kurumsal itibarı ve itibar oluşturma çabaları üzerinde durulmuş ve bir anket çalışması yapılarak çalışma desteklenmiştir. Gümüşhane Üniversitesi örneği üzerinden kurumsal itibar algısının incelendiği bu çalışmaya katılanlara araştırmanın anket soruları yöneltilmiş ve sonuçları değerlendirilmiştir. Bu kapsamda çalışma evreni, Gümüşhane Üniversitesi öğrenci, akademik ve idari personeli olarak belirlenmiştir. Kolayda örneklem yöntemiyle belirlenen 710 kişiden oluşmaktadır. Bulguların analiz edilmesi sonucunda katılımcıların genel itibariyle Gümüşhane Üniversitesi’ne yönelik kurumsal itibar algıları istatistiksel olarak yüksek düzeyde olumlu bulunurken, bunun yanı sıra demografik değişkenlerine göre katılımcıların kurumsal itibar algılarında istatistikî olarak kısmen anlamlı bir farklılık bulunmuştur.

Anahtar Kelimeler

Kurumsal İtibar, Kurumsal İtibar Yönetimi, Kurumsal İtibarın Ölçülmesi, Gümüşhane Üniversitesi

Kaynakça

• Adeosun, K.,Patrick, l. and Ganiyu R. (2013). Corporate Reputation as a Strategic Asset.International Journal of Business and Social Science,4(2), pp.220-225.
• Alsop, R. (2004).The 18 Immutable Laws of Corporate Reputation. New York.Wall Street Journal Book.
• Argüden, y. (2003). İtibar Yönetimi.Ar-Ge Danışmanlık, Sayı:4, Sayfa:9-12.
• Avcı, K. (2019). Üniversite İç Paydaşlarının Kurumsal İtibar Algısı: Bolu Abant İzzet Baykal Üniversitesi Kurumsal İtibar Araştırması.Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi,Cilt:12, Sayı:1, Sayfa:42-63.
• Bakan, Ö. (2015). Hizmet Sektöründe Kurumsal İmaj ALgısı: Türk Hava Yolları Örneği.Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Doktora Tezi. Konya.
• Baysal, B. (2015). Fombrun İtibar Katsayı ölçeği Çerçevesinde Bir İtibar Vaka Çalışması: Arçelik.Uluslararası Sosyal Aratırmalar Dergisi, Cilt:8, Sayı:38, Sayfa:859-886.
• Bozkurt, M. (2011).Kurumsal İtibar Yönetiminin Müşteri Değerlendirme Sürecine Yansıması ve Etkileri: Konaklama İşletmelerine Yönelik Bir Uygulama, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Doktora Tezi,Balıkesir.
• Budd,J.(1994). How to Manage Corporate Reputations.Public Relations Quarterly, 39(4), pp.11.
• Coşkun,R., Altunışık,R.,Bayraktaroğlu S. ve Yıldırım E. (2015).Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri SPSS Uygulamalı. Sakarya: Sakarya Yayıncılık.
• Davies, G., Churn,R., Silva,R. and Roper,S. (2003). İtibar Paradigması, Düzenleyen: Yılmaz Argüden, İtibar Yönetimi,Ar-Ge Danışmanlık Yayınları,1(4), pp.23-38.
• Dörtok, A. (2004),Kurumsal İtibarınızdan Kaç Sıfır Atabilirsiniz. İstanbul:Rota Yayınları.
• Eroğlu, E. ve Solmaz, B. (2012). Kurumsal İtibar Araştırması ve Bir Uygulama Örneği.Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, Cilt:1, Sayı:4, Sayfa:1-18.
• Fombrun, C. and Van Riel, C. (1996). The Reputational Landscape.Corporate Reputation Review, 1(1)/2, pp.5-13.
• Gökdağlı, G. (2010). Kurumsal İtibar Yönetimi Aracı olarak Firmaların Web Sitelerinin Değerlendirilmesi, İstanbul Teknik Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
• Hatch, M. and Schultz, M. (1997). Relations Between Organizational Culture, İdentity and İmage.Europan Journal Of Marketing, 31(5/6), pp.356-365.
• Işık, M. ve Zincirkıran,M. (2017). Kurumsal İtibar Algısının İş Tatminine Etkisinde Örgütsel Özdeşleşmenin Aracı Rolü: Doğu Anadolu Bölgesindeki Üniversiteler Üzerinde Bir Uygulama.Finans Politik ve Ekonomik Yorumlar, Cilt:54, Sayı:623, Sayfa:21-34.
• Kadıbeşegil, S. (2012).Şimdi Stratejik İletişim Zamanı. İstanbul:Mediacat Yayınları.
• Karaköse,T. (2007). Örgütlerde İtibar Yönetimi. Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler E-Dergisi, Sayı:11, Sayfa:1-12.
• Kuyucu, B. (2003). Kurumlarda Başarılı ve Etkin İtibar Yönetimi.Ar-Ge Danışmanlık Yayınları, Sayı:4, Sayfa:15-20.
• Maılath, G. and Samuelson,L. (2001). Who Wants a Good Reputation?.Review of Economic Studies, (68), pp.415-441.
• Namal, B. (2011).Hizmet İşletmelerinde Kurumsal İtibarın Oluşturulmasında Pazarlama İletişiminin Rolü: Kırgısiztan Üniversiteleri Örneği.Afyon Kocatepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü. Doktora Tezi,Afyon Kocatepe.
• Oktar, Ö. ve Çarıkçı, İ. (2012). Farklı Pyadaşlar Açısından İtibar Algılamaları: Süleyman Demirel Üniversitesi'nde Bir Araştırma.Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt:1, Sayı:15, Sayfa:127-148.
• Sabuncuoğlu, Z. (2010).İşletmelerde Halkla İlişkiler. Bursa:Alfa Aktüel.
• Solmaz, B. (2006). Krizde İtibarın Yönetilmesi.Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, Cilt:4, Sayı:3, Sayfa:65-72.
• Ural, E. (2002). İtibar Yönetimi Değer Yaratan Bir Halkla İlişkiler Çalışması Olarak İtibar Yönetimi.İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi,Cilt:1, Sayı:2, Sayfa83-93.
• Usta, M.(2006). Örgüt Kültüründe Halkla İlişkiler ve İtibar Yönetimi Ege Akdeniz Bölgelerindeki Turizm İşletmeleri Örneği.Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Yüksek Lisans Tezi, İzmir