COVID-19 PANDEMİ DÖNEMİNDE KURUMSAL YÖNETİŞİM VE HALKLA İLİŞKİLER BAĞLAMINDA SOSYAL MEDYANIN KULLANIMI: TÜRKİYE CUMHURİYETİ BAKANLIKLARININ KURUMSAL TWİTTER HESAPLARI ÇERÇEVESİNDE BİR ARAŞTIRMA

Yıl 2021, Sayı: 9, 4 - 31, 31.10.2021

Engincan Doğmuş

Öz

Kurumsal yönetişim anlayışı yönetilen ile yönetenin arasındaki keskin çizgiyi ortadan kaldırmakta ve halkla ilişkiler ile paralel bir şekilde gelişim göstermektedir. Bu açıdan çalışmada, Covid-19 pandemi döneminde ön plana çıkan Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı, Türkiye Cumhuriyeti Milli Eğitim Bakanlığı ve Türkiye Cumhuriyeti İçişleri Bakanlığı 1 Ekim 2020 ve 31 Aralık 2020 tarihleri arasında kurumsal Twitter hesaplarına yönelik olarak paylaşmış oldukları içerikler doğrultusunda, kurumsal yönetişim ve halkla ilişkiler bağlamında içerik analizi yöntemi ile analiz edilerek istatiksel anlamda sonuçları değerlendirilmiştir. Buna göre, bakanlıkların Covid-19 pandemi sürecindeki ilgili tarihler arasında kurumsal Twitter hesaplarında halkla ilişkiler çalışmalarının aktif bir şekilde sürdürüldüğü görülmektedir. Kurumsal yönetişim noktasında ise ilkeler çerçevesinde bakıldığında, şeffaflık, hesap verilebilirlik, sorumluluk, tutarlılık ve etkinlik çerçevesinde etkin bir kullanım görülmekte iken, İçişleri Bakanlığının ön plana çıktığı gözlemlenmiştir. Eşitlik ilkesinde ön plana çıkan bakanlığın Milli Eğitim Bakanlığı olduğu görülürken, katılımcılık ilkesi noktasında ilgili üç bakanlığın diğer ilkelere göre bir miktar geride kaldığı gözlemlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

Covid-19, Halkla İlişkiler, Kurumsal Yönetişim, Twitter.

Kaynakça

• Abdioğlu, H. (2007). Yönetişim İlkelerinin Uygulanmasında Kamu Denetçiliği (Ombudsmanlık) Kurumu ve Avrupa Birliği Sürecinde Türkiye Açısından Önemi. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6(11), 79-102.
• Ateş, B. ve Baran, S. (2020). Kriz İletişiminde Sosyal Medyanın Etkin Kullanımı: Covıd-19 (Koronavirüs) Salgınına Yönelik Twitter Analizi. Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi Araştırma Dergisi, 16, 66-99.
• Ateş, H. ve Buyruk, G. C. (2018). Bir İyi Yönetişim İlkesi Olarak Katılımcılık Ve Türk Kamu Yönetiminde Katılımcılığın Konumu. Ombudsman Akademik, 2018 Yılı Özel Sayı, 81-98.
• Aziz, A. (2020). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri ve Teknikleri. Ankara: Mobel Yayınları.
• Balcı, Y. ve Çetin, G. (2020). Covid-19 Pandemi Sürecinin Türkiye'de İstihdama Etkileri Ve Kamu Açısından Alınması Gereken Tedbirler. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 37(Covid 19-Özel Ek), 40-58.
• Berg, A. C., & Verhoeven, J. W. (2017). Understanding Social Media Governance: Seizing Opportunities, Staying Out of Trouble. Corporate Communications: An International Journal, 22(1), 149-164.
• Berglöf, E. ve Thadden, E. L. (1999). The Changing Corporate Governance Paradigm: Implications for Transition and Developing Countries. Proceedings of the Annual World Bank Conference on Development Economics, 3-4 June , 1-31. doi:http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.183708
• Bilbil, E. K. (2008). Kurumsal Yönetişim Aracı Olarak Web Sayfalarının Kamu ve Özel Sektör Kuruluşlarında Karşılaştırılmalı Analizi. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 32, 67-79.
• Boztepe, H. (2013). Halkla İlişkiler Perspektifinden Güven Kavramı: Katılımcılık, Şeffaflık Ve Hesap Verebilirlik İlkelerinin Kamu Kurumlarına Yönelik Güvenin Oluşmasındaki Rolü. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 45, 53-74.
• Boztepe, H. (2014). Kamusal Halkla İlişkiler. İstanbul: Derin Yayınları.
• Castells, M. (2016). İletişimin Gücü. Çev: Ebru Kılıç. İstanbul: Bilgi Üniversitesi Yayınları.
• Chan, A. K., Nickson, C. P., Rudolph, J. W., Lee, A. ve Joynt, G. M. (2020). Social media for rapid knowledge dissemination: earlyexperience from the COVID-19 pandemic. Anaesthesia, 75(12), 1579–1582.
• Cinelli, M., Quattrociocchi, W., Galeazzi, A., Valensise, C. M., Brugnoli, E., Schmidt, A. L., Zola, P., Zollo, F & Scala, A. (2020). The Covid-19 Social Media Infodemic. Scientific Reports, 10(1), 1-10.
• Covid-19 Nedir? https://covid19.saglik.gov.tr/TR-66300/covid-19-nedir-.html Erişim Tarihi: 25.01.2021
• Cruickshank, I. J., & Carley, K. M. (2020). Characterizing Communities Of Hashtag Usage On Twitter During The 2020 COVID-19 Pandemic By Multi-View Clustering. Applied Network Science, 5(1), 1-40.
• Cumhurbaşkanlığı Kabinesi. https://www.tccb.gov.tr/kabine/, Erişim Tarihi: 28.01.2021
• Demir, C., Çohadar, Ö. ve Gök, G. (2017). Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sisteminin Yönetişimin Temel İlkeleri Bağlamında İncelenmesi. Strategic Public Management Journal, 6(Özel Sayı), 138 - 153.
• Demirel, D. (2010). Yönetişimde Yeni Bir Boyut: E-Yönetişim. Türk İdare Dergisi, 466, 65-94.
• Eliçin, Y. (2011). Avrupa Birliğinde Yönetişim. Elektronik Sosyal Bilimler Dergis, 10(38), 44-60.
• Emini, F. T. ve Sancak, E. (2018). Yerel Yönetişim ve Halkla İlişkiler: Yerel Yönetimlerin Tanıma ve Tanıtma Yöntemleri Üzerine Bir Derleme. Kırklareli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2(1), 79-90.
• Eroğlu, E. ve Yağmurlu, A. (2020). Modern Devletin Yönetim Fonksiyonu Olarak Halkla İlişkiler ve 1980 Sonrası Şekillenişi. Amme İdaresi Dergisi, 53(4), 139-167.
• Ferrara, E. (2020). What Types of Covid‐19 Conspiracies Are Populated By Twitter Bots? First Monday, 25(6). https://doi.org/10.5210/fm.v25i6.10633
• Flew, T. (2015). Social Media Governance. Social Media + Society, 1-2. doi:10.1177/2056305115578136
• Fuchs, C. (2017). Social Media: A Critical Introduction. London, United Kingdom: Sage Publications.
• Grobler, A. ve Meintjes, C. (2014). Do Public Relations Professionals Understand Corporate Governance İssues Well Enough To Advise Companies On Stakeholder Relationship Management? Public Relations Review, 40(2), 161-170.
• Güçdemir, Y. (2015). Sanal Ortamda İletişim - Bir Halkla İlişkiler Perspektifi. İstanbul: Derin Yayınları.
• Güreşli, M. (2020). Covıd-19 Salgınında Türkiye’de Kriz Yönetimi İletişimi: T.C. Sağlık Bakanlığı. Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 7(5), 53-65.
• Hoştut, S. (2015). Kurumsal Yönetişim ve Halkla İlişkiler: Halkla İlişkiler Uzmanlarıyla Niteliksel Bir Araştırma. Selçuk İletişim, 9(1), 55-71.
• Johnston, J. (2015). Loose Tweets Sink fleets’ and Other Sageadvice: Social Media Governance, Policiesand Guidelines. Journal of Public Affairs, 15(2), 175-187.
• Kara, N. ve Karanfiloğlu, M. (2020). İletişimin Dijitalleşmesi: Pandemi (COVID-19) ve Enformasyon Teknolojileri. AJIT-e: Bilişim Teknolojileri Online Dergisi, 11(42), 87-99.
• Kayalar, M. ve Özmutaf, N. M. (2007). Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Yönetişim Kültürü Bağlamında Etkileşim. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2, 107-119.
• Kendirli, S., Konak, F. ve Turan, H. (2013). Kurumsal Yönetişim Uygulamalarının Firma Performansı Üzerine Etkisi: Bist İkinci Ulusal Pazarında Bir Uygulama. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(3), 31-46.
• Kılıç, S. (2015). Kappa Test. Journal of Mood Disorders, 5(3), 142-144.
• Kurt, H. (2014). Gazetecilik Pratiği ve Sosyal Medya. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 13(4), 821-835.
• Landis, J. R., & Koch, G. G. (1997). The Measurement of Observer Agreement for Categorical Data. Biometrics, 33(1), 159-174.
• Lovari, A. ve Parisi, L. (2015). Listening to digital publics. Investigating citizens’ voices and engagement within Italian municipalities’ Facebook Pages. Public Relations Review, 41(2), 205-213.
• Macnamara, J. ve Zerfass, A. (2012). Social Media Communication in Organizations: The Challenges of Balancing Openness, Strategy, and Management. International Journal of Strategic Communication, 6(4), 287-308.
• Mazıcı, E. T. (2020). Covid-19 Pandemi Sürecinde Dijital Diplomasi: T.C. Dışişleri Bakanlığı Üzerine Bir Araştırma. Electronic Turkish Studies, 15(4), 1087-1104.
• Mohamad, S. M. (2020). Creative Production of ‘COVID‐19 Social Distancing’Narratives on Social Media. Tijdschrift voor Economische en Sociale Geografie, 111(3), 347-359.
• Neuman, W. R. (2018). Dijital Fark Gündelik Hayatta Dijitalleşme ve Medya Etkileri Kuramı. (G. Metin, Çev.) İstanbul: TheKitap Yayınları.
• Okçu, M. (2007). Yönetişim Tartışmalarına Katkı: Avrupa Birliği İçin Yönetişim Ne Anlama Geliyor? Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 12(3), 299-312.
• Öksüz , B. (2014). Yönetişim Sürecinde Kurumsal İletişimin Rolü ve Önemi. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 2(4), 181-210.
• Pandemi. https://covid19.saglik.gov.tr/TR-66494/pandemi.html Erişim Tarihi: 19.04.2021
• Peltekoğlu, F. B. (2018). Halkla İlişkiler Nedir? İstanbul: Beta Basım Yayım.
• Rhodes, R. (1996). The New Governance: Governing Without Government. Politicial Studies, 45(1), 652-667.
• Roohani, S., & Attaran, S. (2014). Social Media: New Challenges And Opportunities For Corporate Governance. International Journal of Disclosure and Governance, 11, 366–379.
• Sancar, G. A. (2013). Kurumsal Sürdürülebilirlik Bağlamında Kurumsal Yönetişim: Kavramın Doğuşu, Gelişimi Ve Değerlendirilmesi. Selçuk İletişim, 8(1), 71 - 84.
• Sayımer, İ. (2014). Yeni Medya Ortamlarında Ağlar Oluşturan Toplumsal Hareket Deneyimleri. Elektronik Mesleki Gelişim ve Araştırmalar Dergisi, 2(2), 97-112.
• Sayımer, İ. ve Küçüksaraç, B. (2019). E-Yönetişim Bağlamında Belediyelerin Hizmet Sunumu Ve Belediye-Yurttaş Etkileşimine Etki Eden Faktörler: Kocaeli İli Örneği. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 37, 173-194.
• Solmaz, B. (2007). Halkla İlişkiler Bakış Açısından Kriz Durumlarında İnternetin Rolü Ve İnternet Kriz Planlaması. Selçuk İletişim, 4(4), 67-74.
• Stanisław Wrycza & Jacek Maślankowski (2020) Social Media Users’ Opinionson Remote Work during the COVID-19 Pandemic. Thematic and Sentiment Analysis, Information Systems Management, 37(4), 288-297.
• Steyn, B., & Niemann, L. (2014). Strategic Role of Public Relations İn Enterprise Strategy, Governance And Sustainability—A Normative Framework. Public Relations Review, 40 (2), 171-183.
• Tarhan, A. (2008). Halkla İlişkiler Modelleri. M. Fidan ve A. Kalender (Ed.), Halkla ilişkiler içinde (s. 121-144). Konya: Tablet Yayınları.
• Taylor, M., Kent, M. L. ve White, W. J. (2001). How Activist Organizations Are Using The Internet To Build Relationships. Public Relations Review, 27(3), 263–284.
• Toksöz , F. (2008). İyi Yönetişim El Kitabı. İstanbul: Tesev Yayınları.
• Türk, E. ve Bayram, A. (2020). Halkla İlişkiler ve Kurumsal Yönetişim Bağlamında Sosyal Medyanın Kullanımı: Türkiye’deki Siyasi Partilerin Facebook ve Twitter Kullanımı Üzerine Bir Araştırma. Akdeniz İletişim Dergisi, 33, 106-128.
• We Are Social, (2020). https://wearesocial.com/blog/2020/07/digital-use-around-the-world-in-july-2020, Erişim Tarihi: 29.01.2021
• Whitelaw, S., Mamas, M. A., Topol, E., & Van Spall, H. G. (2020). Applications of Digital Technology in COVID-19 Pandemic Planning and Response. The Lancet Digital Health, 2(8), 435-440.
• Zavalsız, H. B. (2021). Covid-19 Pandemi Sürecinde Ordu İl Sağlık Müdürlüğü ve Giresun İl Sağlık Müdürlüğünün Instagram Kullanımına İlişkin Bir Araştırma. İstanbul Kent Üniversitesi İnsan ve Toplum Bilimleri Dergisi, 2(1), 90-107.