THE IMPORTANCE OF WEB SITES IN DESTINATION PUBLICITY: A RESEARCH ON THE WEB SITES OF MUNICIPALITIES

Yıl 2022, Cilt: 36 Sayı: 2, 951 - 963, 29.06.2022

Neşe Acar

https://doi.org/10.48070/erciyesakademi.1124720

Öz

Websites of municipalities are one of the tools that they can use to communicate with the public and share information. In this context, the importance of using correct and effective promotional tools for the promotion of the destination is revealed. In this study, the use of corporate websites of Nevşehir Municipality and district municipalities as a promotional tool and their achievements in this regard were examined. Content analysis method was used to analyze the websites of municipalities. The websites were examined considering the features that are effective in the promotion of the destination. In general, it is seen that the features used in the evaluation are included in the corporate websites of the municipalities. However, it has been observed that the use of websites for the purpose of promoting the destination is insufficient. Municipalities can use their corporate websites to influence the demand for tourism destinations. It is also possible for them to use their websites more effectively as a promotional tool. In this regard, it will be more effective to include the information about the destination in a complete, up-to-date and more attractive way on the websites. Nevşehir is an important tourism region with many attractive destinations. Despite this feature, only a few destinations have succeeded in reflecting their efforts to announce and promote their attractiveness on their respective websites. The study is important in terms of contributing to the academicians and managers who will do research on this subject.

Anahtar Kelimeler

Web sites, Destination description, Municipalities, Nevşehir/ Türkiye

DESTİNASYON TANITIMINDA WEB SİTELERİNİN ÖNEMİ: BELEDİYELERİN WEB SİTELERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Belediyelerin web siteleri, kamuoyu ile iletişim kurabilmek ve bilgi paylaşımı yapmak için kullanabileceği araçlardan biridir. Bu kapsamda destinasyonun tanıtılmasına ilişkin doğru ve etkili tanıtım araçları kullanmanın önemi ortaya çıkmaktadır. Bu çalışmada Nevşehir Belediyesi ve ilçe belediyelerinin kurumsal web sitelerinin tanıtım aracı olarak kullanımı ve bu konudaki başarımları incelenmiştir. Belediyelerin web sitelerinin incelenmesinde içerik analizi yöntemi kullanılmıştır. Web siteleri destinasyon tanıtımında etkili olan özellikler dikkate alınarak incelenmiştir. Genel olarak, değerlendirmede kullanılan özelliklerin belediyelerin kurumsal web sitelerinde yer aldığı görülmektedir. Bununla birlikte destinasyonun tanıtımı amacı ile web sitelerinin kullanımının yetersiz olduğu görülmüştür. Belediyeler, kurumsal web sitelerini turizm destinasyonuna olan talebi etkilemek için kullanabilirler. Aynı zamanda web sitelerini tanıtım aracı olarak daha etkin bir biçimde kullanmaları da mümkündür. Bu konuda destinasyona ilişkin bilgilere eksiksiz, güncel ve daha dikkat çekici bir şekilde web sitelerinde yer verilmesi daha etkili olacaktır. Nevşehir çekiciliklere sahip çok sayıda destinasyondan meydana gelen önemli bir turizm bölgesidir. Bu özelliğine rağmen sadece birkaç destinasyon çekiciliğini duyurma ve tanıtma çabalarını ilgili web sitelerinde yansıtmayı başarabilmiştir. Çalışma, bu konuda araştırma yapacak akademisyenlere ve yöneticilere katkılar sağlaması bakımından önemlidir.

Anahtar Kelimeler

Web siteleri, Destinasyon tanıtımı, Belediyeler, Nevşehir/Türkiye

Kaynakça

• Acar, N., Güllü K., & Karamustafa K. (2014), Tüketicilerin destinasyon seçme kriterleri çerçevesinde Yahyalı’nın değerlendirilmesi, I. Ulusal Yahyalı Sempozyumu, Yahyalı, 05-07 Haziran 2013, 623-642.
• Akkuş, G., & Akkuş, Ç. (2019). Merkezi ve yerel yönetimlerin resmî web sitelerinde yer alan bölgesel turizm değerlerine ilişkin bilgilerin karşılaştırılması. V. Uluslararası Türk Dünyası Turizm Sempozyumu, Taraz-Kazakistan, 13-15 Haziran 2019, 1-16.
• Al-Radaideh, Q. A., Abu-Shanab, E., Hamam, S., & Abu-Salem, H. (2011). Usability evaluation of online news websites: A user perspective approach. International Journal of Computer and Information Engineering, 5(2), 202-210.
• Ayaz, N. (2016). Turizmde yerellik ve yerel yönetimlerin turizme katılım engelleri. Çağdaş Yerel Yönetimler, 25(1), 47-60.
• Baş, M., Kılıç, B., & Güçer, E. (2007). Türkiye’de yerel yönetimler ve turizm. Mevzuat Dergisi, 10(119), 1-12.
• Beldona, S., & Cai, L. A. (2006). An exploratory evaluation of rural tourism websites. Journal of Convention & Event Tourism, 8(1), 69-80.
• Cao, K., & Yang, Z. (2016). A study of e-commerce adoption by tourism websites in China. Journal of Destination Marketing & Management, 5(3), 283-289.
• Coşkun, R., Altunışık, R., Bayraktaroğlu, S., & Yıldırım, E. (2015). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri SPSS Uygulamalı (8. Baskı). Sakarya Yayıncılık.
• Cox, J., & Dale, B. G. (2002). Key quality factors in web site design and use, an examination. International Journal of Quality & Reliability Management, 19(7), 862-888.
• Crotts, J. C. (1999). Consumer decision making and prepurchase information search. In A. Pizam & Y. Mansfeld (Eds.). Consumer behaviour in travel and tourism (pp. 149-168). Hawthorne Hospitality Press.
• Çetinkaya, M. (2014). A cultural content analysis on the websites of Turkish companies. Business Management Dynamics, 3(10), 37-51.
• Çiçek, H., Demirel, M., & Onat, Ö. G. O. K. (2010). İşletmelerin web sitelerinin değerlendirilmesine ilişkin bir araştırma: Burdur ili örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(3), 187-206.
• Çoruh, M. (2008). Belediyeler ve internet. XIII. Türkiye’de İnternet Konferansı Bildirileri. Orta Doğu Teknik Üniversitesi, 22-23 Aralık 2008, 1-7.
• Çubukcu, M. İ. (2010). Konaklama işletmeleri web site içeriklerinin değerlendirilmesi. Journal of Internet Applications and Management, 1(1), 39-59.
• Dalgın, T., & Karadağ, L. (2013). Restoran işletmeleri web sitelerinin içerik analizi: Marmaris-Bodrum örneği. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13(2),133-150.
• Dede, O. M., & Güremen, L. (2010), Yerel yönetimlerin turizm sektörü içindeki önemi, rolleri ve görevleri. Çağdaş Yerel Yönetimler, 19(4), 47-61.
• Doğan, M., & Morkoç, D. K. (2015). Türkiye’de yerel yönetimler ve turizm. Çağdaş Yerel Yönetimler, 24(4), 27-57.
• Dönmez Polat, D., & Yazıt, H. (2018). Destinasyon web sitelerinin analizi: Marmara bölgesi örneği. International Journal of Academic Value Studies, 4(20), 577-588.
• Elliott, J. (1987). Government management of tourism-A Thai case study. Tourism Management, 8(3), 223-232.
• Ergün, M., & Ergün, E. (2008). Web sitelerinin çeşitli özellikleri ve eğitim kurumları web sitelerine yansımaları. Kuramsal Eğitimbilim, 1(1), 2-19.
• Ersun, N., & Arslan, K. (2011). Turizmde destinasyon seçimini etkileyen temel unsurlar ve pazarlama stratejileri. Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 31(2), 229-248.
• Ertaş, M., Kaygalak-Çelebi, S., & Kırlar-Can, B. (2020). Şehir turizminde belediyelerin rolü: Büyükşehirlerin web sitelerinin incelenmesi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 8(2), 1076-1091.
• Fırlar, B., & Okat Özdem, Ö. (2013). Web tasarımının önemi: Destinasyon web sitelerinin görsel tasarımlarının değerlendirilmesi. Ordu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 4(7) , 5-16.
• Frank, R. (2003). The user-centric approach to website design. http://www.swandive.com/portfolio/swandivedigital_usercentric.pdf.
• Giritlioğlu, İ. (2014). Türkiye’de yerel turizm ofislerinin web site içeriklerinin değerlendirilmesine yönelik bir araştırma. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(1), 89-102.
• Gursoy, D., & Umbreit, W. T. (2004). Tourist information search behavior: Cross-cultural comparison of European union member states. International Journal of Hospitality Management, 23(1), 55-70.
• Güçer, E., Hassan, A., & Pelit, E. (2013). Destinasyon pazarlamasında belediye web sayfalarının önemi: Türkiye’deki büyükşehir belediyelerinde bir inceleme. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 2(8), 47- 62.
• Güler, Y. B., & Gürer, A. (2014). Yerel katılımın belediyelerde hizmet pazarlamasına etkisi: Kırıkkale ili örneği. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(1), 125-142.
• Güllü, K. (2018). Destinasyon tanıtımında yerel yönetimlerin rolü: Belediyelerin web siteleri üzerine bir araştırma, Reforma, 3(79), 38-51.
• Güreş, N., Arslan, S., & Yalçın, R. (2013). Türk havayolu işletmelerinin web sitelerinin değerlendirilmesine yönelik bir araştırma. Niğde Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6(1), 173-185.
• Hamil, J., & Gregory, K. (1997). Internet marketing in the internationalisation of Ok SMES. Journal of Marketing Management, 13, 9-28.
• Hanlan, J., & Kelly, S. (2005). Image formation, information sources and an Australian iconic tourist destination. Journal of Vacation Marketing, 11(2), 163-177.
• Hasan, L., & Abuelrub, E. (2011). Assessing the quality of web sites. Applied Computing and Informatics, 9(1), 11-29.
• Holmberg, K., & Thelwall, M. (2009). Local government web sites in Finland: A geographic and webometric analysis. Scientometrics, 79(1), 157-169.
• Horng, J. S., & Tsai, C. T. (2010). Government websites for promoting East Asian culinary tourism: A Cross-National Analysis. Tourism Management, (31), 74-85.
• Hosany, S., Ekinci, Y., & Uysal, M. (2006) Destination image and destination personality: An application of branding theories to tourism places. Journal o f Business Research, 59(5),638-642.
• Hung, W. H., & McQueen, R. J. (2004). Developing an evaluation instrument for e-commerce web sites from the first-time buyer’s viewpoint. Electronic Journal of Information Systems Evaluation, 7(1), 31-42.
• Jeong, M., & Lambert, C. (2001). Adaptation of on information quality framework to measure customers’ behavioral intentions to use lodging websites. International Journal of Hospitality Management, 20(2), 129-146.
• Karamustafa, K., Biçkes, D. M., & Ulama, Ş. (2002). Türkiye’deki konaklama işletmelerinin internet web sitelerini değerlendirmeye yönelik bir çalışma. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (19), 51-92.
• Karamustafa, K., & Öz, M. (2010). Türkiye’de konaklama işletmelerinin web sitelerinde yer verilen faktörlerin başarımı. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 5(2), 189-218.
• Keskin, A. (2016). Yerel kalkınmada yerel yönetimlerin rolü: Turizm örneği. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 30(1), 143-154.
• Klenosky, D. B., & Gitelson, R. E. (1998). Travel agents’ destination recommendations. Annals of Tourism Research, 25(3), 661-674.
• Kozak, N. (2010). Turizm pazarlaması. Detay Yayıncılık.
• Luna-Nevarez, C., & Hyman, M. R. (2012). Common practices in destination website design. Journal of Destination Marketing & Management, (1), 94-106.
• Loncari, D., Basan, L., & Markovic, M. G. (2013). Importance of DMO websites in tourist destination selection. 23rd CROMAR Congress, Congress Proceedings Marketing in a Dynamic Envinronment- Academic and Practical Insights, 373-385.
• Madu, C. N., & Madu, A. A. (2002). Dimensions of e-quality. International Journal of Quality & Reliability Management, 19(3), 246-258.
• Marangoz, M., Yeşildağ, B., & Saltık, İ. A. (2012). E-ticaret işletmelerinin web ve sosyal ağ sitelerinin içerik analizi yöntemiyle incelenmesi. Journal of Internet Applications and Management, 3(2), 53-78.
• Mentes, S. A., & Turan, A. H. (2012). Assessing the usability of university websites: An empirical study on Namik Kemal University. Turkish Online Journal of Educational Technology-TOJET, 11(3), 61-69.
• Middelton, V. T. C. (2001). Marketing in travel and tourism. Butterworth.
• Morgan, N. J., & Pritchard, A. (2000). Advertising in tourism and leisure. Butterworth.
• Özdemir, G. (2008). Destinasyon pazarlaması. Detay Yayıncılık.
• Parajuli, J. (2007). A content analysis of selected government web sites: A case study of Nepal. Electronic Journal of e-Government, 5(1), 87-94.
• Pelit, E., & Gökçe, Y. (2016). Belediyelerin turizme yönelik faaliyetleri yeterli mi? Yerel halkın bakış açısıyla bir değerlendirme (Afyonkarahisar ve Sandıklı örneği). Verimlilik Dergisi, (4), 91-125.
• Riel, A. C. R., Liljonder, V., & Jurriens, P. (2001). Exploring consumer evaluations of e services: A portal site. International Journal of Service Industry Management, 12(4), 359¬ 377.
• Sarı, Y., & Kozak, M. (2005); Turizm pazarlamasına internetin etkisi: Destinasyon web siteleri için bir model önerisi. Akdeniz Üniversitesi İİBF Dergisi, (9), 248-271.
• Stowers, G. N. L. (1999). Becoming cyberactive: State and local governments on the world wide web. Goverment Information Quarterly, 16(2), 111-127.
• Tosun, C., & Jenkins, C. L. (1996). Regional planning approaches to tourism development: The case of Turkey. Tourism Management, 17(7), 519-531.
• Urban, F. (2002). Small town big web sites? Cities and their representation on the internet. Cities, 19(1), 49-59.
• Ünal, A., & Onur Ç. (2020). Destinasyon pazarlama araçlarından web sitelerinin değerlendirilmesine yönelik nitel bir araştırma: Akdeniz destinasyonları örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 11(26), 30-44.
• Van der Merwe, R., & Bekker, J. (2003). A framework and methodology for evaluating E‐commerce web sites. Internet Research, 13(5), 330-341.
• Wan, C. S. (2002). The web sites of international tourist hotels and tour wholesalers in Taiwan. Tourism Management, 23(2), 155-160.
• Yaşar, İ. H., & Altıncık, H. (2018). Türkiye Cumhuriyeti Bakanlıklarının web sitelerinin halkla ilişkiler bağlamında değerlendirilmesi. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (55), 224-236.
• Yaylı, A., & Bayram, M. (2009). Otel web sitelerinin içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmesi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(27), 347-379.
• Zhou, Q., & DeSantis, R. (2005). Usability issues in city tourism website design: A content analysis. IEEE International Professional Communication Conference Proceedings, 789-796.