Kamunun Sağlık Hizmetlerinden Memnuniyet Düzeyi Üzerinde Etkisi Olan Faktörlerin Beta Regresyon ile Belirlenmesi

Yıl 2020, Cilt: 36 Sayı: 3, 307 - 311, 31.12.2020

Hasan Bulut

Öz

Son
yıllarda sağlık alanında yüksek bütçeli yatırımlar ve köklü revizyonlar
yapılmıştır. Yapılan bu kamusal harcamaların toplum tarafından ne derece
memnuniyetle karşılandığı TÜİK tarafından yürütülen yaşam memnuniyeti çalışması
ile belirlenmiştir. TÜİK illerde yaşayan bireylerin kamunun sağlık
hizmetlerinden memnuniyet oranlarını yayınlamıştır. Bu çalışmada, bireylerin
kamunun sağlık hizmetlerinden memnuniyet düzeyi üzerinde etkisi olan
göstergelerin belirlenmesi amaçlanmaktadır. İllerin memnuniyet düzeyleri (0-1)
aralığında olduğundan, klasik en küçük kareler yaklaşımının kullanılması uygun
değildir. Literatürde oran ve yüzde olarak değer alan bağımlı değişkene sahip
regresyon modelleri için Beta regresyon analizi kullanılmaktadır. Bu yüzden bu
çalışmada Beta regresyon analizi kullanılmıştır. Beta regresyon analizinde
hangi link fonksiyonunun tercih edileceği bilgi kriterlerine dayanarak
belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

Sağlık hizmetlerinden memnuniyet, Beta regresyon analizi, Bilgi Kriterleri

Kaynakça

• [1] TÜİK. 2016. İllerde Yaşam Endeksi, 2015. http://tuik.gov.tr/PreHaberBultenleri.do?id=24561 (Erişim Tarihi: 05.08.2019).
• [2] Sünter, A. T., Dabak, Ş., Canbaz, S., Pekşen, Y. 2003. Samsun il merkezinde birinci basamak sağlık hizmetlerinde hasta memnuniyeti. Journal of Experimental and Clinical Medicine, 20(3), 135-139.
• [3] Tükel, B., Acuner, A. M., Önder, Ö. R., Üzgül, A. 2004. Ankara Üniversitesi İbn-İ Sina Hastanesi'nde Yatan Hasta Memnuniyeti (Genel Cerrahi Anabilim Dalı Örneği). Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Mecmuası, 57(04).
• [4] Ünalan, D., Öztürk, A., Tolga, Y., Taşdelen, C., Yazlak, Z., Öğüt, E., Gündüz, E., Elmalı, F. 2008. Kayseri Devlet Hastanesinden poliklinik hizmeti alan SSK mensubu erişkin hastalarda memnuniyet durumu. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi, 3(8), 85-98.
• [5] Özcan, M., Özkaynak, V., Toktaş, İ. 2008. Silvan Devlet Hastanesine başvuran kişilerin memnuniyet düzeyleri. Dicle Tıp Dergisi, 35(2), 96-101.
• [6] Önsüz, M., Topuzoğlu, A., Cöbek, U., Ertürk, S., Yılmaz, F., Birol, S. 2008. İstanbul’da Bir Tıp Fakültesi Hastanesinde Yatan Hastaların Memnuniyet Düzeyi. Marmara Medical Journal, 21(1), 33-49.
• [7] Demir, T., Açık, Y., Kaya, M. K., Deveci, E., Pirinççi, E., Yıldırım, B., Oğuzöncül, F., Ozan, T. 2009. Fırat Üniversitesi Tıp Fakültesi Göz Hastalıkları Anabilim Dalı'na poliklinik ya da klinik hizmeti almak için başvuran hastaların sunulan hizmetten memnuniyet düzeyleri. Fırat Üniversitesi Sağlık Bilimleri Tıp Dergisi, 23(3), 119-124.
• [8] Savaş, E., Bahar, A. 2011. Gaziantep Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesinde yatan hastaların memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi. Gaziantep Medical Journal, 17(1), 24-28.
• [9] Taşlıyan, M., TAŞLIYAN, M., Akyüz, M. 2010. Sağlık Hizmetlerinde Hasta Memnuniyet Araştırması: Malatya Devlet Hastanesi’nde Bir Alan Çalışması. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal Ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2010(2), 61-66.
• [10] Çelikkalp, Ü., Temel, M., Saraçoğlu, G. V., Demir, M. 2011. Bir kamu hastanesinde yatan hastaların hizmet memnuniyeti. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi, 6(17), 1-14.
• [11] Büber, R., Başer, H. 2012. Sağlık İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti: Vakıf Üniversitesi Hastanesinde Bir Uygulama. Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 4(1), 265-274.
• [12] Papatya, G., Papatya, N., Hamşioğlu, A. B. 2012. Sağlık Hizmetlerinde Algılanan Hizmet Kalitesi ve Hasta Memnuniyeti: İki Özel Hastanede Karşılaştırmalı Bir Araştırma. Kırıkkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2(1), 87-108.
• [13] Taşlıyan, M., Sibel, G. Ö. K. 2012. Kamu ve özel hastanelerde hasta memnuniyeti: Kahramanmaraş’ta bir alan çalışması. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(1), 69-94.
• [14] Geçkil, E., DÜNDAR, Ö. G. Ö., ŞAHİN, Ö. G. T. 2008. Adıyaman il merkezindeki hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerinin değerlendirilmesi. Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi, 15(2), 41-51.
• [15] Ferrari, S., Cribari-Neto, F. 2004. Beta regression for modeling rates and proportions. Journal of applied statistics, 31(7), 799-815.
• [16] Dunder, E., Gumustekin, S., Cengiz, M. A. 2015. Evaluation of determinants of employment efficiency using stochastic frontier analysis and beta regression. Journal of Mathematical and Computational Science, 5(6), 848-856.
• [17] Unlu, H., Aktaş, S. 2017. Beta Regression for the Indicator Values of Well-Being Index For Provinces in Turkey. Journal of Engineering Technology and Applied Sciences, 2(2), 101-111.
• [18] Koç, T. 2019. Türkiye’de Boşanma Oranlarını Etkileyen Faktörlerin Beta Regresyon Modeli İle Belirlenmesi. Avrasya Uluslararası Araştırmalar Dergisi, 7(16), 1111-1117.
• [19] Zaman, T., Dünder, E., Aydın, S. Gini Katsayısını Etkileyen Faktörlerin Beta Regresyon Yöntemi Yardımı ile Belirlenmesi. Erzincan Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 12(1), 235-240.
• [20] Cribari-Neto, F., Zeileis, A. 2010. Beta Regression in R. Journal of Statistical Software 34(2), 1-24. URL http://www.jstatsoft.org/v34/i02/. (Erişim Tarihi: 05.08.2019).
• [21] Akaike, H. 1973. Maximum likelihood identification of Gaussian autoregressive moving average models. Biometrika, 60(2), 255-265.
• [22] Schwarz, G. 1978. Estimating the dimension of a model. The annals of statistics, 6(2), 461-464.
• [23] TÜİK, https://biruni.tuik.gov.tr/medas/?kn=95&locale=tr (Erişim Tarihi: 05.08.2019).