Araştırma Makalesi
BibTex RIS Kaynak Göster

Dünyadaki Düşük Maliyetli Havalimanlarının Performanslarının Veri Zarflama Analiziyle Değerlendirilmesi

Yıl 2021, Sayı: 60, 499 - 517, 25.12.2021
https://doi.org/10.18070/erciyesiibd.907439

Öz

Bu çalışmanın amacı dünyada düşük maliyetli iş modeli uygulayan havalimanlarının performansının analiz edilmesidir. Çalışma kapsamında dünyanın değişik bölgelerinde, düşük maliyetli iş modelini uygulayan 8 havalimanının 2019 yılı verileri, Veri Zarflama Analizi (VZA) aracılığıyla analiz edilmiştir. Çalışmada kapsamında performans ölçümünün çok boyutlu incelenmesini sağlamak amacıyla 4 farklı performans ölçüm modeli geliştirilmiştir. Çalışmanın bulguları havalimanlarının birçoğunun etkin olmadığını ancak bazı havalimanlarının pozitif olarak ayrıştığını göstermektedir. 

Kaynakça

  • Alves, C. J. P., Silva, E. J. da, Müller, C., Borille, G. M. R., Guterres, M. X., Arraut, E. M., Peres, M. S., ve Santos, R. J. dos. (2020). Towards an objective decision-making framework for regional airport site selection. Journal of Air Transport Management, 89, 101888. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2020.101888
  • Asker, V. (2016). Havalimanlarında operasyonel etkinlik ölçümü: Seçilmiş havalimanlarında bir uygulama (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  • Avcı, T., ve Aktaş, M. (2015). Türkiye'de faaliyet gösteren havalimanlarının performanslarının değerlendirilmesi. Journal of Alanya Faculty of Business/Alanya Isletme Fakültesi Dergisi, 7(3).
  • Paris Beauvais Havalimanına ait veriler https://www.aeroportparisbeauvais.com/en/professionnals/paris-beauvais-airport/presentation/ adresinden erişilmiştir.
  • Birolini, S., Malighetti, P., Redondi, R., ve Deforza, P. (2019). Access mode choice to low-cost airports: Evaluation of new direct rail services at Milan-Bergamo airport. Transport Policy, 73, 113–124. https://doi.org/10.1016/j.tranpol.2018.10.008
  • Brüksel Güney Charleroi Havalimanına ait veriler https://www.brussels-charleroi-airport.com/fr/qui-sommes-nous adresinden erişilmiştir.
  • Chang, Y. C., ve Lee, N. (2010). A Multi-objective goal programming airport selection model for low-cost carriers’ networks. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 46(5), 709–718. https://doi.org/10.1016/j.tre.2010.01.004
  • Dallas Love Field Havalimanına ait veriler https://www.dallas-lovefield.com/ adresinden erişilmiştir.
  • De Neufville, R. (2008). Low-cost airports for low-cost airlines: Flexible design to manage the risks. Transportation Planning and Technology, 31(1), 35–68. https://doi.org/10.1080/03081060701835688
  • Dixit, A., ve Jakhar, S. K. (2021). Airport capacity management: A review and bibliometric analysis. Journal of Air Transport Management, 91, 102010. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2020.102010
  • Gillen, D., ve Lall, A. (2004). Competitive advantage of low-cost carriers: Some implications for airports. Journal of Air Transport Management, 10(1), 41–50. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2003.10.009
  • Hanaoka, S., ve Saraswati, B. (2011). Low cost airport terminal locations and configurations. Journal of Air Transport Management, 17(5), 314-319
  • Frankfurt Hahn Havalimanına ait veriler http://www.hahn-airport.de/default.aspx?menu=departures&cc=en adresten erişildi.
  • Jacquillat, A., ve Odoni, A. R. (2018). A roadmap toward airport demand and capacity management. Transportation Research Part A: Policy and Practice, 114, 168–185. https://doi.org/10.1016/j.tra.2017.09.027
  • Kıyıldı, R., ve Karaşahin, M. (2006). Türkiye'deki hava alanlarının veri zarflama analizi ile altyapı performansının değerlendirilmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 10(3), 391-397.
  • Kiracı, K., ve Asker, V. (2019). Etkinlik ve etkinliğin belirleyen faktörler: havayolu şirketleri üzerine ampirik bir inceleme. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 14(1), 25-50.
  • Kuyucak Sengur, Ferhan ve Sengur, Yusuf ve Ozenen, Cem ve Kocyigit, Mutlu ve Güngören, Musa ve Turhan, Uğur ve Durmaz, Vildan. (2016). Havaalanı Yönetimi.
  • Köleoğlu, N., ve Demirel, E. (2019). Türkiye’nin Önemli Turizm Kentlerindeki Havalimanlarının Etkinliklerinin Veri Zarflama Analizi Yöntemiyle Ölçülmesi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 16(3), 352-365.
  • Lai, P., Potter, A., Beynon, M. ve Beresford, A. (2015). Entegre bir AHP / DEA-AR tekniği kullanarak havalimanlarının verimlilik performansının değerlendirilmesi. Taşıma Politikası, 42, 75–85. doi: 10.1016 j.tranpol.2015.04.008
  • Loh, H. S., Yuen, K. F., Wang, X., Surucu-Balci, E., Balci, G., ve Zhou, Q. (2020). Airport selection criteria of low-cost carriers: A fuzzy analytical hierarchy process. Journal of Air Transport Management, 83, 101759. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2019.101759
  • Londra Luton Havalimanına ait veriler https://www.london-luton.co.uk/corporate/community/noise/annual-monitoring-reports adresinden erişilmiştir.
  • Londra Stansted Havalimanına ait veriler https://www.stanstedairport.com/about-us/london-stansted-airport-and-mag/facts-and-figures/ adresten erişildi.
  • Lo Storto, C. (2018). The analysis of the cost-revenue production cycle efficiency of the Italian airports: A NSBM DEA approach. Journal of Air Transport Management, 72, 77–85. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2018.05.010
  • Macit, A. (2019). Düşük maliyetli havayolu işletmelerinin maliyet tasarruflarında yeni yönelimler. Sosyal Araştırmalar ve Davranış Bilimleri, 5(9), 35-44.
  • Martín, J. C., ve Román, C. (2001). An application of DEA to measure the efficieny of Spanish airports prior to privatization. Journal of Air Transport Management, 7(3), 149–157. https://doi.org/10.1016/S0969-6997(00)00044-2
  • Njoya, E. T., ve Niemeier, H. M. (2011). Do dedicated low-cost passenger terminals create competitive advantages for airports? Research in Transportation Business and Management, 1(1), 55–61. https://doi.org/10.1016/j.rtbm.2011.06.005
  • Oakland Uluslararası Havalimanına ait veriler https://www.oaklandairport.com/ adresinden erişilmiştir.
  • Olfat, L., Amiri, M., Bamdad Soufi, J., ve Pishdar, M. (2016). A dynamic network efficiency measurement of airports performance considering sustainable development concept: A fuzzy dynamic network-DEA approach. Journal of Air Transport Management, 57, 272–290. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2016.08.007
  • Otamendi, J., Pastor, J. M., ve García, A. (2008). Selection of the simulation software for the management of the operations at an international airport. Simulation Modelling Practice and Theory, 16(8), 1103–1112. https://doi.org/10.1016/j.simpat.2008.04.022
  • Ömürbek, N, Demirgubuz, M, Tunca, M. (2016). Hizmet sektöründe performans ölçümünde veri zarflama analizinin kullanımı: havalimanları üzerine bir uygulama. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 4 (9), 21-43. Retrieved from https://dergipark.org.tr/en/pub/vizyoner/issue/23008/246064
  • Özden, Ü. H. (2008). Veri zarflama analizi (VZA) ile Türkiye'deki vakıf üniversitelerinin etkinliğinin ölçülmesi. Istanbul University Journal of the School of Business Administration, 37(2).
  • Özkan, M., ve Özcan, A. (2018). Veri zarflama analizi (VZA) ile seçilmiş çevresel göstergeler üzerinden bir değerlendirme: OECD performans incelemesi. Yönetim Bilimleri Dergisi, 16(32), 485-508.
  • Özsoy, V. S., ve Örkcü, H. H. (2021). Structural and operational management of Turkish airports: a bootstrap data envelopment analysis of efficiency. Utilities Policy, 69, 101180. https://doi.org/10.1016/j.jup.2021.101180
  • Pestana Barros, C., ve Dieke, P. U. C. (2007). Performance evaluation of Italian airports: A data envelopment analysis. Journal of Air Transport Management, 13(4), 184–191. doi:10.1016/j.jairtraman.2007.03.001
  • Polater, A. (2020). Airports’ role as logistics centers in humanitarian supply chains: A surge capacity management perspective. Journal of Air Transport Management, 83, 101765. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2020.101765
  • Santos, B. F., Wormer, M. M. E. C., Achola, T. A. O., ve Curran, R. (2017). Airline delay management problem with airport capacity constraints and priority decisions. Journal of Air Transport Management, 63, 34–44. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2017.05.003
  • Scala, P., Mota, M. M., Wu, C. L., ve Delahaye, D. (2021). An optimization–simulation closed-loop feedback framework for modeling the airport capacity management problem under uncertainty. Transportation Research Part C: Emerging Technologies, 124, 102937. https://doi.org/10.1016/j.trc.2020.102937
  • Tanrısevdi, A, Çulha, O. (2010). Düşük fiyatlı havayolu taşımacılığı (DFHT) sektörünün genel özellikleri ve uygulanan pazarlama karmalarının yapısı: Türk DFHT firmaları üzerinde bir araştırma. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 9 (33), 65-100. Retrieved from https://dergipark.org.tr/en/pub/esosder/issue/6147/82526
  • Taşdemir, M. (2020). “Covid-19 Salgınının Havacılık Sektörüne Etkileri ve Türkiye’deki Yoğun Havalimanlarının Salgın Öncesi ve Salgın Koşullarında Etkinlik Değişimlerinin Veri Zarflama Analizi Yöntemi ile Tespiti”, International Social Mentality and Researcher Thinkers Journal, (Issn:2630-631X) 6(39): 2691-2707.
  • Torp Havalimanı verileri https://www.torp.no/ adresinden erişilmiştir.
  • Yazgan, A. E., ve Karkacıer, O. (2015). Veri zarflama analizi ile etkinlik ölçümleri ve havalimanı işletmeciliği sektöründe bir uygulama. Journal of Alanya Faculty of Business/Alanya Isletme Fakültesi Dergisi, 7(2).
  • Zhang, A., Hanaoka, S., Inamura, H., ve Ishikura, T. (2008). Low-cost carriers in Asia: Deregulation, regional liberalization and secondary airports. Research in Transportation Economics, 24(1), 36–50. https://doi.org/10.1016/j.retrec.2009.01.001
  • Wanke, P. F. (2012). Capacity shortfall and efficiency determinants in Brazilian airports: Evidence from bootstrapped DEA estimates. Socio-Economic Planning Sciences, 46(3), 216–229. https://doi.org/10.1016/j.seps.2012.01.003
  • Wanke, P., Barros, C. P., ve Nwaogbe, O. R. (2016). Assessing productive efficiency in Nigerian airports using Fuzzy-DEA. Transport Policy, 49, 9–19. https://doi.org/10.1016/j.tranpol.2016.03.012

Efficiency and Performance in Airports: An Investigation on Low Cost Airports in The World

Yıl 2021, Sayı: 60, 499 - 517, 25.12.2021
https://doi.org/10.18070/erciyesiibd.907439

Öz

This study aimed to analyze the performance of airports implementing a low cost business model in the world. In the study, the data of 2019 of eight airports implementing the low-cost business model in different regions of the world analyzed through data envelopment analysis (DEA). In the study, three different performance models were created in order to provide a multi-dimensional analysis of the performance measurement of airports. The findings of the study indicate that most of the airports are inefficient, but some airports are positively differentiated.

Kaynakça

  • Alves, C. J. P., Silva, E. J. da, Müller, C., Borille, G. M. R., Guterres, M. X., Arraut, E. M., Peres, M. S., ve Santos, R. J. dos. (2020). Towards an objective decision-making framework for regional airport site selection. Journal of Air Transport Management, 89, 101888. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2020.101888
  • Asker, V. (2016). Havalimanlarında operasyonel etkinlik ölçümü: Seçilmiş havalimanlarında bir uygulama (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  • Avcı, T., ve Aktaş, M. (2015). Türkiye'de faaliyet gösteren havalimanlarının performanslarının değerlendirilmesi. Journal of Alanya Faculty of Business/Alanya Isletme Fakültesi Dergisi, 7(3).
  • Paris Beauvais Havalimanına ait veriler https://www.aeroportparisbeauvais.com/en/professionnals/paris-beauvais-airport/presentation/ adresinden erişilmiştir.
  • Birolini, S., Malighetti, P., Redondi, R., ve Deforza, P. (2019). Access mode choice to low-cost airports: Evaluation of new direct rail services at Milan-Bergamo airport. Transport Policy, 73, 113–124. https://doi.org/10.1016/j.tranpol.2018.10.008
  • Brüksel Güney Charleroi Havalimanına ait veriler https://www.brussels-charleroi-airport.com/fr/qui-sommes-nous adresinden erişilmiştir.
  • Chang, Y. C., ve Lee, N. (2010). A Multi-objective goal programming airport selection model for low-cost carriers’ networks. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 46(5), 709–718. https://doi.org/10.1016/j.tre.2010.01.004
  • Dallas Love Field Havalimanına ait veriler https://www.dallas-lovefield.com/ adresinden erişilmiştir.
  • De Neufville, R. (2008). Low-cost airports for low-cost airlines: Flexible design to manage the risks. Transportation Planning and Technology, 31(1), 35–68. https://doi.org/10.1080/03081060701835688
  • Dixit, A., ve Jakhar, S. K. (2021). Airport capacity management: A review and bibliometric analysis. Journal of Air Transport Management, 91, 102010. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2020.102010
  • Gillen, D., ve Lall, A. (2004). Competitive advantage of low-cost carriers: Some implications for airports. Journal of Air Transport Management, 10(1), 41–50. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2003.10.009
  • Hanaoka, S., ve Saraswati, B. (2011). Low cost airport terminal locations and configurations. Journal of Air Transport Management, 17(5), 314-319
  • Frankfurt Hahn Havalimanına ait veriler http://www.hahn-airport.de/default.aspx?menu=departures&cc=en adresten erişildi.
  • Jacquillat, A., ve Odoni, A. R. (2018). A roadmap toward airport demand and capacity management. Transportation Research Part A: Policy and Practice, 114, 168–185. https://doi.org/10.1016/j.tra.2017.09.027
  • Kıyıldı, R., ve Karaşahin, M. (2006). Türkiye'deki hava alanlarının veri zarflama analizi ile altyapı performansının değerlendirilmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 10(3), 391-397.
  • Kiracı, K., ve Asker, V. (2019). Etkinlik ve etkinliğin belirleyen faktörler: havayolu şirketleri üzerine ampirik bir inceleme. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 14(1), 25-50.
  • Kuyucak Sengur, Ferhan ve Sengur, Yusuf ve Ozenen, Cem ve Kocyigit, Mutlu ve Güngören, Musa ve Turhan, Uğur ve Durmaz, Vildan. (2016). Havaalanı Yönetimi.
  • Köleoğlu, N., ve Demirel, E. (2019). Türkiye’nin Önemli Turizm Kentlerindeki Havalimanlarının Etkinliklerinin Veri Zarflama Analizi Yöntemiyle Ölçülmesi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 16(3), 352-365.
  • Lai, P., Potter, A., Beynon, M. ve Beresford, A. (2015). Entegre bir AHP / DEA-AR tekniği kullanarak havalimanlarının verimlilik performansının değerlendirilmesi. Taşıma Politikası, 42, 75–85. doi: 10.1016 j.tranpol.2015.04.008
  • Loh, H. S., Yuen, K. F., Wang, X., Surucu-Balci, E., Balci, G., ve Zhou, Q. (2020). Airport selection criteria of low-cost carriers: A fuzzy analytical hierarchy process. Journal of Air Transport Management, 83, 101759. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2019.101759
  • Londra Luton Havalimanına ait veriler https://www.london-luton.co.uk/corporate/community/noise/annual-monitoring-reports adresinden erişilmiştir.
  • Londra Stansted Havalimanına ait veriler https://www.stanstedairport.com/about-us/london-stansted-airport-and-mag/facts-and-figures/ adresten erişildi.
  • Lo Storto, C. (2018). The analysis of the cost-revenue production cycle efficiency of the Italian airports: A NSBM DEA approach. Journal of Air Transport Management, 72, 77–85. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2018.05.010
  • Macit, A. (2019). Düşük maliyetli havayolu işletmelerinin maliyet tasarruflarında yeni yönelimler. Sosyal Araştırmalar ve Davranış Bilimleri, 5(9), 35-44.
  • Martín, J. C., ve Román, C. (2001). An application of DEA to measure the efficieny of Spanish airports prior to privatization. Journal of Air Transport Management, 7(3), 149–157. https://doi.org/10.1016/S0969-6997(00)00044-2
  • Njoya, E. T., ve Niemeier, H. M. (2011). Do dedicated low-cost passenger terminals create competitive advantages for airports? Research in Transportation Business and Management, 1(1), 55–61. https://doi.org/10.1016/j.rtbm.2011.06.005
  • Oakland Uluslararası Havalimanına ait veriler https://www.oaklandairport.com/ adresinden erişilmiştir.
  • Olfat, L., Amiri, M., Bamdad Soufi, J., ve Pishdar, M. (2016). A dynamic network efficiency measurement of airports performance considering sustainable development concept: A fuzzy dynamic network-DEA approach. Journal of Air Transport Management, 57, 272–290. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2016.08.007
  • Otamendi, J., Pastor, J. M., ve García, A. (2008). Selection of the simulation software for the management of the operations at an international airport. Simulation Modelling Practice and Theory, 16(8), 1103–1112. https://doi.org/10.1016/j.simpat.2008.04.022
  • Ömürbek, N, Demirgubuz, M, Tunca, M. (2016). Hizmet sektöründe performans ölçümünde veri zarflama analizinin kullanımı: havalimanları üzerine bir uygulama. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 4 (9), 21-43. Retrieved from https://dergipark.org.tr/en/pub/vizyoner/issue/23008/246064
  • Özden, Ü. H. (2008). Veri zarflama analizi (VZA) ile Türkiye'deki vakıf üniversitelerinin etkinliğinin ölçülmesi. Istanbul University Journal of the School of Business Administration, 37(2).
  • Özkan, M., ve Özcan, A. (2018). Veri zarflama analizi (VZA) ile seçilmiş çevresel göstergeler üzerinden bir değerlendirme: OECD performans incelemesi. Yönetim Bilimleri Dergisi, 16(32), 485-508.
  • Özsoy, V. S., ve Örkcü, H. H. (2021). Structural and operational management of Turkish airports: a bootstrap data envelopment analysis of efficiency. Utilities Policy, 69, 101180. https://doi.org/10.1016/j.jup.2021.101180
  • Pestana Barros, C., ve Dieke, P. U. C. (2007). Performance evaluation of Italian airports: A data envelopment analysis. Journal of Air Transport Management, 13(4), 184–191. doi:10.1016/j.jairtraman.2007.03.001
  • Polater, A. (2020). Airports’ role as logistics centers in humanitarian supply chains: A surge capacity management perspective. Journal of Air Transport Management, 83, 101765. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2020.101765
  • Santos, B. F., Wormer, M. M. E. C., Achola, T. A. O., ve Curran, R. (2017). Airline delay management problem with airport capacity constraints and priority decisions. Journal of Air Transport Management, 63, 34–44. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2017.05.003
  • Scala, P., Mota, M. M., Wu, C. L., ve Delahaye, D. (2021). An optimization–simulation closed-loop feedback framework for modeling the airport capacity management problem under uncertainty. Transportation Research Part C: Emerging Technologies, 124, 102937. https://doi.org/10.1016/j.trc.2020.102937
  • Tanrısevdi, A, Çulha, O. (2010). Düşük fiyatlı havayolu taşımacılığı (DFHT) sektörünün genel özellikleri ve uygulanan pazarlama karmalarının yapısı: Türk DFHT firmaları üzerinde bir araştırma. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 9 (33), 65-100. Retrieved from https://dergipark.org.tr/en/pub/esosder/issue/6147/82526
  • Taşdemir, M. (2020). “Covid-19 Salgınının Havacılık Sektörüne Etkileri ve Türkiye’deki Yoğun Havalimanlarının Salgın Öncesi ve Salgın Koşullarında Etkinlik Değişimlerinin Veri Zarflama Analizi Yöntemi ile Tespiti”, International Social Mentality and Researcher Thinkers Journal, (Issn:2630-631X) 6(39): 2691-2707.
  • Torp Havalimanı verileri https://www.torp.no/ adresinden erişilmiştir.
  • Yazgan, A. E., ve Karkacıer, O. (2015). Veri zarflama analizi ile etkinlik ölçümleri ve havalimanı işletmeciliği sektöründe bir uygulama. Journal of Alanya Faculty of Business/Alanya Isletme Fakültesi Dergisi, 7(2).
  • Zhang, A., Hanaoka, S., Inamura, H., ve Ishikura, T. (2008). Low-cost carriers in Asia: Deregulation, regional liberalization and secondary airports. Research in Transportation Economics, 24(1), 36–50. https://doi.org/10.1016/j.retrec.2009.01.001
  • Wanke, P. F. (2012). Capacity shortfall and efficiency determinants in Brazilian airports: Evidence from bootstrapped DEA estimates. Socio-Economic Planning Sciences, 46(3), 216–229. https://doi.org/10.1016/j.seps.2012.01.003
  • Wanke, P., Barros, C. P., ve Nwaogbe, O. R. (2016). Assessing productive efficiency in Nigerian airports using Fuzzy-DEA. Transport Policy, 49, 9–19. https://doi.org/10.1016/j.tranpol.2016.03.012
Toplam 44 adet kaynakça vardır.

Ayrıntılar

Birincil Dil Türkçe
Bölüm Makaleler
Yazarlar

Kasım Kiracı 0000-0002-2061-171X

Sıla Yalçın 0000-0003-4801-2599

Yayımlanma Tarihi 25 Aralık 2021
Kabul Tarihi 13 Ekim 2021
Yayımlandığı Sayı Yıl 2021 Sayı: 60

Kaynak Göster

APA Kiracı, K., & Yalçın, S. (2021). Dünyadaki Düşük Maliyetli Havalimanlarının Performanslarının Veri Zarflama Analiziyle Değerlendirilmesi. Erciyes Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi(60), 499-517. https://doi.org/10.18070/erciyesiibd.907439

TRDizinlogo_live-e1586763957746.pnggoogle-scholar.jpgopen-access-logo-1024x416.pngdownload.jpgqMV-nsBH.pngDRJI-500x190.jpgsobiad_2_0.pnglogo.pnglogo.png  arastirmax_logo.gif17442EBSCOhost_Flat.png?itok=f5l7Nsj83734-logo-erih-plus.jpgproquest-300x114.jpg

ERÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2021 | iibfdergi@erciyes.edu.tr

Bu eser Creative Commons Atıf-Gayri Ticari-Türetilemez 4.0 Uluslararası Lisansı ile lisanslanmıştır. 

 88x31.png