AKILLI TELEFON SEKTÖRÜNDE ÜLKE MENŞE VE ÖZ SAYGININ MARKA SADAKATİNE ETKİSİNDE MARKA İMAJININ ARACILIK ROLÜ

Yıl 2022, Cilt: 3 Sayı: 1, 1 - 17, 30.07.2022

Meliha Elif Güven , Kahraman Çatı , Ebru Oskaloğlu

https://doi.org/10.54439/gupayad.1115479

Cited By: 2

Öz

Amaç: Bu araştırmanın amacı akıllı telefon sektöründe ülke menşe ve öz saygının marka sadakatine etkisinde marka imajının aracılık rolünün olup olmadığını tespit etmektir. Ayrıca ülke menşenin marka imajı ve marka sadakatine etkisi ve öz saygının marka imajına ve marka sadakatine etkisinin olup olmadığı da incelenmiştir. Gereç ve Yöntem: Araştırma verileri anket tekniğinden faydalanılarak elde edilmiştir. Veriler toplamda 431 katılımcıdan toplanmıştır. Toplanan veriler SPSS 21 programı ve Hayes PROCESS v2.16.3 eklentisinden faydalanılarak analiz edilmiştir. Bulgular: Araştırmada öncelikli olarak ülke menşe, öz saygı, marka imajı ve marka sadakati ölçeklerinin boyutları ortaya çıkarılmıştır. Yapılan faktör analizi neticesinde ülke menşe, marka imajı ve marka sadakati tek boyutta incelenirken, öz saygı faktörü pozitif öz saygı ve negatif öz saygı olarak iki boyutta isimlendirilmiştir. Yapılan regresyon analizi neticesinde ülke menşe faktörünün marka sadakatini etkilemediği, öz saygı faktörünün marka imajı ve marka sadakatini etkilediği, marka imajının da marka sadakati üzerinde etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Pozitif öz saygı faktörünün de marka sadakatine etkisinde marka imajının aracılık rolü olduğu tespit edilmiştir. Sonuç: Genel olarak akademisyenlerde ve öğrencilerde ülke menşenin marka sadakati üzerinde etkisi olmadığı fakat öz saygının marka imajı ve marka sadakatini etkilediği söylenebilir. Ülke menşenin marka sadakati ve marka imajını etkilememesi, küreselleşmenin teknoloji ve bilimi tüm dünyaya yayması ile bireylerin belirli ülke ürünlerine olan bağlılığının azalması şeklinde izah edilebilir. Pozitif öz saygı faktörünün marka sadakatine etkisinde marka imajının aracılık rolünün olması; öz saygının marka sadakatine etkisi, marka imaj algısının etkisi ile gerçekleşmektedir. Çünkü, pozitif öz saygısı yüksek kişiler, marka imajı yüksek ürünler kullanmaktadır. Dolayısıyla öz saygılarından çok marka imaj algılarından dolayı markalara sadakat gösterdikleri söylenebilir.

Anahtar Kelimeler

Akıllı Telefon, Ülke Menşe, Öz Saygı, Marka İmajı, Marka Sadakati, Aracı Değişken

INTERMEDIATION ROLE OF BRAND IMAGE IN THE EFFECT OF COUNTRY OF ORIGIN AND SELF-RESPECT ON BRAND LOYALTY IN THE SMART PHONE INDUSTRY

Öz

Objective: The purpose of this study is to determine whether brand image plays a mediating role in the effect of country of origin and self-esteem on brand loyalty in the smartphone industry. In addition, the effects of country of origin on brand image and brand loyalty and self-esteem on brand image and brand loyalty were investigated. Materials and Methods: The research data were obtained by using the survey technique. Data were collected from 431 participants in total. The SPSS 21 softwere and the Hayes PROCESS v2.16.3 plugin were used to analyze the data. Findings: In the survey, primarily the dimensions of the scales of country of origin, self-esteem, brand image and brand loyalty were mainly determined. As a result of factor analysis, the factors of country of origin, brand image, and brand loyalty were named in one dimension, while the factor of self-esteem was named in two dimensions as positive self-esteem and negative self-esteem. The regression analysis showed that the country of origin factor had no effect on brand loyalty, the self-esteem factor had an effect on brand image and brand loyalty, and the brand image factor had an effect on brand loyalty. Brand image was found to play a mediating role in the effect of the positive self-esteem factor on brand loyalty. Results: In general, it can be said that in academics and students, country of origin does not have an effect on brand loyalty, but self-esteem affects brand image and brand loyalty. The fact that the country of origin does not affect brand loyalty and brand image can be explained as the decrease in the dependence of individuals on certain country products as globalization spreads technology and science all over the world. The mediating role of brand image in the effect of positive self-esteem factor on brand loyalty; The effect of self-esteem on brand loyalty occurs with the effect of brand image perception. Because people with high positive self-esteem use products with high brand image. Therefore, it can be said that they show loyalty to brands because of their brand image perceptions rather than their self-esteem.

Anahtar Kelimeler

Smartphone, Country of Origin, Self-Esteem, Brand Image, Brand Loyalty, Mediatör Variable

Kaynakça

• Aaker, David A. (1996), “Building Strong Brands,” New York: The Free Press.
• Abel, J. I., Buff, C. L., & O'neill, J. C. (2013). Actual self-concept versus ideal self-concept: an examination of image congruence and consumers in the health club industry. Sport, Business And Management: An International Journal, 3(1), 78-96.
• Achouri, M. A., And Bouslama, N. (2010). The effect of the congruence between brand personality and self-image on consumers' satisfaction and loyalty: a conceptual framework. Ibima Business Review. 1-16.
• Ada, S. ve Tatlı, H. (2012). Akıllı telefon kullanımını etkileyen faktörler üzerine bir araştırma. K. Maraş Sütçü İmam Üniversitesi, İiBf, İşletme Bölümü, Kahramanmaraş.
• Agarwal, R., Prasad, J. (1999) Are individual differences germane to the acceptance of new information technologies? Decision Sciences, 30(2), 361-391.
• Akkaya, Ö., Başer, H. H. ve Zerenler, M. (2021). Spor giyim endüstrisinde materyalizm, marka sadakati ve marka-benlik uyumu arasindaki ilişkinin belirlenmesine yönelik bir araştirma. Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 31(3), 1273-1286.
• Andreassen, T.W. & Lindestad, B. (1998), Customer Loyalty And Complex Services, International Journal Of Service Industry Management, 9 (1), P.7-23.
• Ari, E. S., ve Madran, C. (2011). Satin alma kararlarinda tüketici etnosentrizmi ve menşe ülke etkisinin rolü. Öneri Dergisi, 9(35), 15-33.
• Armutlu, C. (2009). Benlik imaji uyumu, tüketici tatmini ve marka sadakati ilişkisi üzerine görgül bir araştirma. Gazi Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 11(3), 1-26.
• Aroian, L. A. (1944/1947). The probability function of the product of two normally distributed variables. Annals Of Mathematical Statistics, 18, 265-271.
• Arslan, K., Çatı, K. ve Sever, S. Marka tercihinde tüketici kişiliğinin marka kişilik algisina etkisi. Güncel Pazarlama Yaklaşımları Ve Araştırmaları Dergisi, 2(2), 123-139.
• Atsan, N. (2017). Karar vermede çatişma kurami ve özsaygi ilişkisine yönelik kültürel bir inceleme. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22(1), 63-73.
• Aydoğan, S. (2019). Tüketici etnosentrizmi ve ülke menşei etkisinin yabanci markali ürün satin alma niyeti üzerine etkisi. Beykoz Akademi Dergisi, 7(1), 89-122.
• Balikçioğlu, B. (2016). Benlik-imajı uyumunun retoriği: bana ne tükettiğini söyle sana kim olduğunu söyleyeyim. Itobiad: Journal Of The Human & Social Science Researches, 5(3).
• Bahrinizadeh, M., Esmaiilpoor, M., & Haraghi, M. (2014). Brand equıty and country of orıgın model in pharmaceutıcal industry. Kuwait Chapter Of The Arabian Journal Of Business And Management Review, 3(6), 137.
• Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986), the moderator-mediator variable distinction in social psycho-logical research: conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal Of Personality And Social Psychology, Vol.51, Pp.1173-1182.
• Bennett, L. W. (2000). Introduction: communication and civic engagement in comparative perspective. Political Communication, 307-312.
• Blackwell, R. D., Miniard, P. W., Engel, J.F. (1995), Consumer Behavior (10th Edition), South-Western College Pub.
• Bulduklu, Y. ve Özer, N. P. (2016). Gençlerin akıllı telefon kullanım motivasyonları. Itobiad: Journal Of The Human & Social Science Researches, 5(8).
• Cengiz, O. (2016). Marka farkındalığının marka imajına ve marka güvenine etkisi tüketiciler üzerinde araştırma (Master's Thesis, Sosyal Bilimler Enstitüsü).
• Chisnall, P.M. (1985). Marketing: a behavioral analysis, Mcgraw-Hill, New York: Maidenhead.
• Cornelis, P.C.M. (2010), Effect of co-branding in the theme park industry: a preliminary study. International Journal And Contemporary Hospitality Management, 22(6), 775-796.
• Çilingir, Z. ve Yildiz, S. (2010). Tüketicilerin ürünlere olan ilgileniminin marka sadakati üzerindeki etkisi: sembolik nitelikteki bir ürün grubu için istanbul ili pilot çalişmasi. Uluslararası Yönetim İktisat Ve İşletme Dergisi, 6(11), 79-100.
• Çakir, F. ve Demir, N. (2014). Üniversite öğrencilerinin akilli telefon satin alma tercihlerini belirlemeye yönelik bir araştirma. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 29(1), 213-243.
• Çavuşoğlu, S. Ve Demirbağ, B. (2020). Benlik ifade eden marka, marka aşkı, pozitif ağızdan ağıza iletişim ve marka sadakati arasındaki ilişkinin incelenmesi: paketlenmiş ürün kategorisinde bir araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Dergisi, 34(3), 1065-1087.
• Deloitte Global Mobil Kullanıcı Araştırması (2021). Erişim Adresi Https://Www2.Deloitte.Com/Tr/Tr/Pages/Technology-Media-And-Telecommunications/Articles/Global-Mobile-Consumer-Survey.Html.
• Deprem, Y. G. (2015). Ağızdan ağıza pazarlamanın satın alma kararı ilgisi ve marka sadakati üzerine etkisi: cep telefonu sektörü üzerine bir araştırma (Doctoral Dissertation, Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi, İstanbul).
• Dichter, E., (1962). The world customer. Harvard Business Review, 40 (4), 113-122.
• Durmaz, Y. ve Kazım, D. A. Ğ. (2018). Marka özgünlüğünün marka sadakati üzerindeki etkileri: cep telefonu markalari üzerine bir araştirma. Akademik Araştırmalar Ve Çalışmalar Dergisi (Akad), 10(19), 489-501.
• Erdoğan, Y. ve Esen, S. K. (2015). Marka imajı ile marka sadakati arasındaki ilişkide marka güveninin aracılık rolü. Uludağ Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 34(1), 135-150.
• Eren, S. S. ve Eker, B. U. S. (2012). Kurumsal sosyal sorumluluk algisinin marka imaji, algilanan değer, müşteri tatmini ve marka sadakatine etkisi üzerine bir saha araştirmasi: x markasi örneği. Suleyman Demirel University Journal Of Faculty Of Economics & Administrative Sciences, 17(2).
• Erkuş, U. (2019). Sembolik tüketimin marka sadakati yaratma üzerine etkisi (Master's Thesis, Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi/Sosyal Bilimler Enstitüsü/İşletme Anabilim Dalı).
• Erkuş, U. ve Öztürk, A. (2021). Tüketici sosyal ihtiyaçlarının marka sadakati oluşturma üzerine etkisi. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 12(2), 586-599.
• Faullant, R., Matzler, K., & Füller, J. (2008). The impact of satisfaction and image on loyalty: the case of alpine ski resorts. Managing Service Quality: An International Journal, 18(2), 163-178.
• Ferreira, A. G., And Coelho, F. J. (2015). Product involvement, price perceptions, and brand loyalty. Journal Of Product & Brand Management. 24 (4), 349–364.
• Gashi, P., Iraj, H. & Geoff, P. (2014). Export behaviour of smes in transition countries. Small Business Economics, 42(2), 407-435. Doi:10.1007/S11187-013-9487-7
• Ebru, G. E. N. Ç. (2019). İki boyutlu menşe ülke etkisi ve tüketici etnosentrizmi etkileşimi. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 17(1), 77-93.
• Gölbaşı G., Şimşek, G. ve Noyan, F. (2009). Türkiye’de cep telefonu cihazı pazarında marka sadakati için bir model denemesi. ODTÜ Gelişme Dergisi, 36, 121-159.
• Gündüz, İ. E. (2018). Öz-saygının, moral duygular ve depresyon ile ilişkisinde öz-şefkatin düzenleyici etkisi (Master's Thesis, Maltepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü).
• Gürbüz, S. ve Şahin, F. (2016). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
• Haghigh Khiabanian, Y., & Karakadılar, İ. S. (2016). Marka sadakati yaklaşimlarina etki eden öncül faktörlerin incelenmesine yönelik bir ampirik çalişma. Ejovoc (Electronic Journal Of Vocational Colleges).
• Hair, J. F., · Hult G., Ringle, C., Sarstedt, M., Danks, N.P., Ray, S., (2021), partial least squares structural equation modeling (pls-sem) using R. Springer.
• Han, C. M., (1989). Country image or summary construct? Journal Of Marketing Research, 26(2), 222-229.
• Hayes, A. F. (2009). Beyond Baron and Kenny: Statistical mediation analysis in the new millennium. Communication monographs, 76(4), 408-420.
• Hayes, A. F.(2017). What’s coming in process v3.0, Www.Processmacro.Org (28 Mayıs 2019)
• Hayes, A., (2018). Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis: a regression-based approach. New York, Ny: The Guilford Press.
• Hayes, A. F., & Krippendorff, K. (2007). Answering the call for a standard reliability measure for coding data. Communication Methods And Measures, 1(1), 77-89.
• Hayes, A. F., & Rockwood, N. J. (2017). Regression-based statistical mediation and moderation analysis in clinical research: observations, recommendations, and implementation. Behaviour Research And Therapy, 98, 39-57.
• Hayes, A. F., & Scharkow, M. (2013). The relative trustworthiness of inferential tests of the indirect effect in statistical mediation analysis: does method really matter? Psychological Science, 24(10), 1918-1927.
• Hong, S.T., Wyer, R., (1989). Effects of country of origin and product attribute information on product evaluation: an information-processing perspective. Journal Of Consumer Research, 16(2), 175-187.
• Hosany, S., & Martin, D. (2012). Self image congruence in consumer behavior. Journal Of Business Research, Sayı: 65, S.685-691.
• Hung, C.H. (2008), the effect of brand image on public relations perceptions and customer loyalty. International Journal Of Management, 25 (2), P.237-246.
• Hussain, R. (2016). The mediating role of customer satisfaction: evidence from the airline industry. Asia Pacific Journal Of Marketing And Logistics, 28(2), 234-255.
• Ilicali, İ., Yönet, Ö., Şahin, Ş. ve Suher, K. (2016). Algilanan marka benzerliğinin; marka sadakati, marka tatmini ve servis kalitesi ile olan ilişkisi: kargo kategorisine yönelik bir araştirma. Öneri Dergisi, 12(46), 295-320.
• İmrak, S. (2015). Marka kişiliğinin; marka imaji, genel memnuniyet ve sadakat üzerindeki etkisi ve cam ev eşyasi sektörü üzerine bir araştirma. Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2(3), 91-104.
• İnönü Üniversitesi (2022a). Erişim Adresi: (Https://Obs.İnonu.Edu.Tr/Oibs/Public_Stats/İndex.Aspx# , Erş. 10.02.2022)
• İnönü Üniversitesi (2022b) Erişim Adresi: (Https://Avesis.İnonu.Edu.Tr/Raporlar/Personel/Birimlere-Gore-Personel-Dagilimi , Erş. 10.02.2022)
• İslamoğlu, N. O. (2016). Müşteri değerinin marka sadakatine etkisi (Master's Thesis, Sosyal Bilimler Enstitüsü).
• İslamoğlu, A.H. ve Alniaçik, Ü., (2014), Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri, Beta Yayıncılık, 4. Baskı, İstanbul, S. 395-409.
• Johnson, M.D., Andreassen, T.W., Lervık, L., & Cha, J. (2001), the evolution and future of national customer satisfaction index models. Journal Of Economic Psychology, 22, P.217-245.
• Kamınakıs, K., Karantinou, K., & Boukis, A. (2014). “The mediating role of self-concept discrepany in relationship between values and personal based motivation of luxury product consumers”, Procedia-Social Behavioral Sciences, Sayı: 148, S.619-624.
• Kang, J., Tang, L., & Lee, J. Y. (2015). Self-congruity and functional congruity in brand loyalty. Journal Of Hospitality & Tourism Research, 39(1), 105-131.
• Karagöz, Y., (2019). Spss amos meta uygulamalı istatistiksel analizler Ankara: Nobel Yayıncılık.
• Ker, M. (1998). Profesyonel imajın, imaj yönetimi kapsamında yeri ve önemi. Pazarlama Dünyası, 12(71), 25-28.
• Korkmaz, S. ve Doğuç, E. (2020). Öz benliğin marka sadakati üzerindeki etkisinin dermokozmetik ürün pazari için incelenmesi. Uluslararası Sağlık Yönetimi Ve Stratejileri Araştırma Dergisi, 6(2), 199-216.
• Koubaa, Y. (2008). Country of origin, brand image perception, and brand image structure. Asia Pacific Journal Of Marketing And Logistics. 20(2), 139-155
• Kurtoğlu, R. ve Sönmez, A. T. (2016). Marka imaji ve marka faydasinin marka sadakati ve pozitif ağizdan ağiza iletişim (wom) üzerindeki etkisi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 21(4), 1127-1138.
• Kuyucu, M. (2017). Gençlerde akıllı telefon kullanımı ve akıllı telefon bağımlılığı sorunsalı:“akıllı telefon (kolik)” üniversite gençliği. Global Media Journal Tr Edition, 7(14), 328-359.
• Lane, W., & Manner, C. (2011). The impact of personality traits on smartphone ownership and use. International Journal Of Business And Social Science, 2(17), 22-2.
• Lay-Yee, K., Kok-Siew, H., Yin-Fah, B. C. (2013) “Factors affecting smartphone purchase decision among malaysian generation y” International Journal Of Asian Social Science, 3(12), 2426-2440.
• Lee, S.Y. (2014). Examining the factors that influence early adopters’ smartphone adoption: the case of college students. Telematics And Informatics, 31, 308-318.
• Mackinnon, David P.; Lockwood, Chondra M.; Hoffman, Jeanne M.; West, Stephen G.; Sheets, Virgil (2002). “A comparison of methods to test mediation and other intervening variable effects”. Psychological Methods, 7, 83-104.
• Mackinnon, D. P., Fairchild, A. J., & Fritz, M. S. (2007). Mediation analysis. Annual Review Of Psychology, 58, 593-614.
• Marangoz, M. (2007). Ağızdan ağıza iletişimin müşterilerin satın alma davranışlarına etkileri: Cep telefonu pazarına yönelik bir araştırma. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16(2), 395-412.
• May, H., Hearn, G. (2005) “The mobile phone as media” International Journal Of Cultural Studies, 8(2), 195-211.
• Moore, G. C., & Benbasat, I. 1991. Development of an instrument to measure the perceptions of adopting an information technology innovation. Information Systems Research, 2(3), 192-222.
• Mucuk, İ. (2014). Pazarlama İlkeleri. İstanbul: Türkmen Kitabevi.
• Nguyen, N., & Leblanc, G. (1998), the mediating role of corporate image on customers’ retention decisions: an investigation in financial services. International Journal Of Bank Marketing, 16 (2), P.52-65.
• Özdemir, H. (2009). Kurumsal sosyal sorumluluğun marka imajına etkisi. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (8)15 s.57-72.
• Öztürk, R. G. ve Çakir, H. Ö. (2015). Ülke imajinin ve ülke itibarinin marka tercihine etkisinde menşe ülke kavraminin rolü: türk tüketiciler üzerine bir araştirma. Global Media Journal: Turkish Edition, 5(10).
• PERRY, Alycia & David WISNOM III; (2004), Markanın DNA’sı, Çev: Zeynep Yılmaz, Birinci Baskı, MediaCat Kitapları, İstanbul, 167.
• Persaud A. & Azhar I. (2012). Innovative mobile marketing via smartphones: are consumers ready? Marketing Intelligence & Planning, 30 (4): 418-443.
• Preacher, K. J., & Hayes, A. F. (2008). Asymptotic and resampling strategies for assessing and comparing indirect effects in multiple mediator models. Behavior Research Methods, 40, 879-891.
• Sargin, S. ve Koçer, L. L. (2020). Marka kişiliği ve benlik saygısı kavramlarının tüketici satın alma tarzları üzerindeki etkisi: üniversite öğrencileri üzerine bir uygulama. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (50), 23-57.
• Saydan, R. ve Kanibir, H. (2007). Üniversiteli tüketicilerin ‘çevreci tüketim’tutumlari ve satin alma davranişlarina etkileri. Hacettepe Üniversitesi Iktisadi Ve Idari Bilimler Fakültesi Dergisi, 25(2), 213-242.
• Sırgy, J. (1982). “Self-concept in consumer behaviour: a critical review”, Journal Of Consumer Research, 9(3), S.287-301.
• Slaba, M. (2019). Consumer behaviour regarding branded and non-branded goods on the mobile phone market: impact of experience, price and loyalty. Економічний часопис-ХХІ, 175(1-2), 63-67.
• Smith, A. (2011). Smartphone adoption and usage, Pew Http://Www.Pewinternet.Org/ 2011/07/11/Smartphone-Adoption-And-Usage/ (Erişim Tarihi:22.02.2015).
• Sobel, M. E. (1982). Asymptotic confidence intervals for indirect effects in structural equation models. Sociological Methodology, 13, 290-312. Doi:10.2307/270723..
• Srivastava, K., & Sharma, N. K. (2011). Exploring the multidimensional role of involvement and perceived risk in brand extension. International Journal Of Commerce And Management. 21(4), 410-427.
• Steenkamp, J. B., Batra, R., Alden, D. L. (2003). How perceived brand globalness creates brand value. Journal Of Business Studies, 1(34), 53-65.
• Suki, N. M., & Suki, N. M.(2013). Dependency on smartphones: an analysis of structural equation modelling. Sains Humanika, 62 (1), 49-55.
• Sulibhavi. B., Shivashankar, K. (2017a). “The impact of brans image on customer’s loyalty towards private label brands: the mediating effect of satisfactin: hublı- dharwad conglomerate cıty of karnataka”, International Journal Of Marketing & Financial Management, Vol. 5, No. 8, 43-50.
• Sulibhavi. B., Shivashankar, K. (2017b). “Brand image and trust on customers loyalty: a study on private label brands in hubli-dharwad conglomerate city of karnataka”, Journal Of Engineering Research And Application, Vol. 7, No. 9, 01-06.
• Supple, A. J., Su, J., Plunkett, S. W., Peterson, G. W., & Bush, K. R. (2013). Factor structure of the rosenberg self-esteem scale. Journal Of Cross-Cultural Psychology, 44(5), 748-764.
• Szymczak, M. (2013). Managing towards supply chain maturity . Polonya: Palgrave Macmıllan .
• Tatli, H. (2015). Akıllı telefon seçiminin belirleyicileri: üniversite öğrencileri üzerine bir uygulama. Çankırı Karatekin Üniversitesi Iktisadi Ve Idari Bilimler Fakültesi Dergisi, 5(2), 549-567.
• T.C Ticaret Bakanlığı. Erişim Adresi Https://Ticaret.Gov.Tr/Web/Ara?Page=1&Text=Men%C5%9fe%20kavram%C4%B1
• Tektaş, Ö. Ö. ve Uğur, A. G. B. (2018). Benlik uyumu ve fonksiyonel uyumun tüketici marka bağı üzerindeki etkisi: cep telefonu kullanıcıları üzerine bir çalışma. Pazarlama Ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 11(22), 249-272.
• Tiğli, M. ve Yalçin, D. (2017). Akıllı telefon satın alımında tüketici karar verme envanteri. Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 5(2), 50-85.
• Tseng, F. M., & Lo, H. Y. (2011) “Antecedents of consumers’ intentions to upgrade their mobile phones” Telecommunications Policy, 35, 74-86.
• Türkiye İstatistik Kurumu (2021). Erişim Adresi Https://Data.Tuik.Gov.Tr/Bulten/Index?P=Cocuklarda-Bilisim-Teknolojileri-Kullanim-Arastirmasi-2021-41132
• Uğur, B. (2017). Benlik uyumu ve fonksiyonel uyumun tüketici-marka bağı üzerindeki etkisi: cep telefonu kullanıcıları üzerine bir çalışma. (Yüksek Lisans Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü)
• Uğur, U., Uğur, S. S. ve Soba, M. (2019). Tüketicilerin özsaygı algılamaları ve otomobil tercihleri arasındaki ilişki: bir araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 11(4), 2762-2771.
• Walters, G. C, Blaise J. Bergiel (1989), consumer behavior: a decision making approach. South-Western Publishing Company
• Yalçin, A. ve Selda, E. N. E. (2013). Online ortamda kurumsal marka imajinin marka sadakati ile ilişkisi üzerine bir araştirma. Marmara Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Dergisi, 34(1), 113-134.
• Yusof, J. M., & Ariffin, S. (2016). The influence of self-congruity, functional image, and emotional attachment on loyalty. Procedia Economics And Finance, 37, 350-357.
• Zhao, X., Lynch, J. G. & Chen, Q. (2010). Reconsidering baron and kenny: Myths And Truths A
• Ayaz, G. ve Çatı, K. (2021). Tüketicilerin marka kişiliği algısının marka bağlılığı üzerindeki etkisi. International Social Mentality and Researcher Thinkers Journal, 7(49), 2071-2083.