PERFORMANS KARNESİ (BALANCED SCORECARD) VE PERFORMANS KARNESİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK KAYSERİ İMALAT SANAYİNDE BİR ARAŞTIRMA

Yıl 2017, Cilt: 10 Sayı: 2, 715 - 736, 17.12.2017

Azzem Özkan , Cihat Savsar

https://doi.org/10.17218/hititsosbil.348077

Cited By: 1

Öz

Günümüz bilgi temelli ekonomilerinde işletmelerde değer yaratan
varlıklar daha çok maddi olmayan varlıklar olarak ön plana çıkmaktadır. Bu
gelişme işletmelerde örgütsel performans değerlendirme ve yönetimini de
etkilemiştir. Dolayısıyla işletmeler geleneksel yöntemlerin aksine; strateji
ile uyumlu ve performansı çok boyutlu değerlendiren yöntemleri kullanmaya
başlamıştır. Bu yöntemlerin en önemlilerinden birisi de Performans Karnesi’dir.
Performans karnesi performansı finansal boyut, müşteri boyutu, içsel süreçler
boyutu ve öğrenme-gelişme boyutu ile değerlendirmektedir.

Bu amaçla Kayseri ili imalat sanayinde yer alan ve en çok işçi
çalıştıran ilk 50 işletme üzerinde anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Örgüt
kültürü, inovasyon performansı, muhasebe bilgi sisteminin etkinliği gibi
işletme içi faktörlerin işletme performansına etkisi, performans karnesinin
boyutları ile ölçülmeye çalışılmıştır. Elde edilen bulgulara göre bu
değişkenler içerisinde performans karnesi üzerinde en çok etkisi olan örgüt
kültürüdür. İnovasyon performansı ve muhasebe bilgi sisteminin etkinliği de
performans karnesi üzerinde pozitif etkiye sahiptir. 

Anahtar Kelimeler

Performans Karnesi, İşletme Performansı, Örgüt Kültürü, İnovasyon Performansı

Kaynakça

• AKAL, Zühal. (2005), İşletmelerde Performans Ölçüm ve Denetimi Çok Yönlü Performans Göstergeleri, Milli Prodüktivite Merkezi Yayınları, Ankara, 6. Basım, No: 473. BANKER, R. D., H. Chang and M. Pizzini. (2004), “ The Balanced Scorecard Judgmental Effects po Performance Measures Linked to Strategy”. The Accounting Review, cilt 79, S.19, ss. 1-23. CALANTONE, R. J., S. T. Cavusgila and Y. Zhao, (2002). “Learning Orientation, Firm Innovation Capability and Firm Performance”. Industrial Marketing Management, S. 31, ss. 515-524. CAMERON, K. S. and R. E. Quinn. (1999), Diagnosing and Changing Organizational Culture. Addison: Wesley Publishing Company Inc. COŞKUN, Ali. (2005), İşletmelerde Performans Yönetimi: Bir Yönetim Muhasebesi Aracı Olarak Performans Karnesi, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Doktora Tezi, İstanbul. COŞKUN, Ali. (2007), Stratejik Performans Yönetimi ve Performans Karnesi, Literatür Yayınları, İstanbul, 2. Baskı. CRABTREE, A.D. and G. K. De Busk. (2008). “The Effects Of Adopting The Balanced Scorecard On Shareholder Returns”. Advances in Accounting, 24, S.1, ss. 8-15. ÇİDEM, İbrahim (2013), Muhasebe Bilgi Sisteminin Etkinliği: Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler Üzerine Bir Araştırma, Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kayseri. DAVIS, S. and T. Albright. (2004), “An Investigation of the Effect of Balanced Scorecard Implementation on Financial Performance”. Management Accounting Research, S.15, ss.135-153. ENSARİ, Hoşcan. (2005), 21.yy. Okulları için Etkili bir stratejik Yönetim Aracı: Balanced Scorecard. Sistem Yayıncılık, İstanbul, 1.Baskı. EVANS, M. H. (2002), Excellence in Financial Management, Course 11: The Balanced Scorecard, Revised. http://www.exinfm.com/training/pdfiles/course11r.pdf. (Erişim tarihi: 04.07.2013). GHALAYİNİ, A. M., J. S. Noble and T.J. Crowe. (1997), “An Integrated Dynamic Performance Measurement System For Improving Manufacturing Competitiveness”, International Journal of Production Economics, S.48, ss. 207-225. HOQUE, Z. and W. James. (2000), “Linking Balanced Scorecard Measures to Size and Market Factors: Impact On Organizational Performance”, Journal of Management Accounting Research, S. 12, ss. 1-17. JANSSEN, O. and N. W. V. Yperen. (2004), “Employees’ Goal Orientations, The Quality of Leader- Member Exchange and The Outcomes of Job Performance and Job Satisfaction”, Academy of Management Journal, cilt.47 S. 3, ss. 368-384. KANJI, G. K. (2002), “Performance Measurement System”, Total Quality Management, cilt. 13, S.5, ss. 715-728. KAPLAN, R. S. and D.P. Norton. (1992), “The Balanced Scorecard - Measures That Drive Performance”. Harvard Business Review, January-February, ss. 71-81. KAPLAN, R. S. and D.P. Norton. (1992), “The Balanced Scorecard - Measures That Drive Performance”. Harvard Business Review, January-February, ss. 71-81. KAPLAN, R.S. ve D.P. Norton. (1999), Balanced Scorecard: Şirket Stratejisini Eyleme Dönüştürmek. (Çev. Serra Egeli). Sistem Yayıncılık, İstanbul. KAPLAN, R.S. ve D.P. Norton. (2006), Strateji Haritaları: Gayri Maddi Varlıkları Maddi Sonuçlara Dönüştürmek, (Çev. Şeyda Öztürk), Alfa Yayınları, İstanbul, 1. Baskı. KARCIOĞLU, F. ve M. K. Timuroğlu. (2004), “ Örgüt Kültürü ve Liderlik ”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, S.15, ss. 319-338. KURT, Tuğba (2010), Örgüt Kültürünün Yenilikçilik (İnovasyon) Performansı Üzerindeki Etkileri: Kayseri İmalat Sektöründe Uygulama. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Kayseri. MALİNA, M. A. and F.H.Selto. (2001), “Communicating and Controlling Strategy: An Empirical Study of the Effectiveness of the Balanced Scorecard”, Journal of Management Accounting Research, S.13, ss. 47-89. NAKİP, Mahir. (2003), Pazarlama Araştırmaları, Teknikler ve (SPSS Destekli) Uygulamalar, Seçkin Yayınevi, Ankara. NEELY, Andy, M. Gregory and K. Platts. (2005). “Performance Measurement System Design: A Literature Review and Research Agenda”. International Journal of Operations & Production Management, cilt. 25, S. 12, ss. 1228-1263. NEELY, Andy. (1999), “The Performance Measurement Revolution: Why Now And What Next?”, International Journal of Operations & Production Management, 19 (2), 205-228. NİCOLAOU, A. (2000), “A Contingency Model of Perceived Effectiveness in Accounting Information Systems: Organizational Coordination and Control Effects”, International Journal of Accounting Information Systems, S.1, ss.91-105. NİVEN, P. R. (2002), Balanced Scorecard Step-By-Step - Maximizing Performance and Maintaining Results. John Wiley & Sons Inc., New York. ÖRNEK, A. Ş. (2000), “Balanced Scorecard: Bilgiden Stratejiye Ulaşmada Kullanılabilecek Yeni Bir Araç”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, cilt. 2, S.3, ss. 255-276. Türk Dil Kurumu. “Büyük Türkçe Sözlük”, (erişim adresi http://www.tdk.gov.tr/index.php?option=com_bts&arama=kelime&guid=TDK.GTS.59f0b69f8aa253.58161909) (erişim tarihi: 17 Nisan 2013) VİRTANEN, T. (2009). Guidelines for Implementing Balanced Scorecard, QPR Software Plc. http://www.prototechnika.lt/qpr/wp-content/uploads/2012/07/QPR-Guidelines-for-Implementing-Balanced-Scorecard.pdf (Erişim tarihi: 04.08.2013). YENİCE, Ebru. (2006), “Kamu Kesiminde Performans Değerlendirmesi”, Maliye Dergisi, Ocak-Haziran, ss.122-132.