HİZMET İŞLETMELERİNDE PSİKOLOJİK SÖZLEŞME İHLALLERİ VE ÖRGÜTSEL SİNİZM İLİŞKİSİ: KAPADOKYA BÖLGESİ 4 VE 5 YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİNDE BİR ARAŞTIRMA

Yıl 2015, Cilt: 9 Sayı: 3, 72 - 91, 15.09.2015

Fatih Ferhat Çetinkaya , Belkıs Özkara

Öz

Bu çalışmanın problem cümlesini; Kapadokya bölgesinde faaliyet göstermekte olan dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışanların örgütsel sinizm düzeylerinin çalışanların psikolojik sözleşme ihlali algıları ve bazı demografik özellikler tarafından ne derece etkilendiğinin tespit edilmesi oluşturmuştur. Bu araştırmada çalışanların örgütsel sinizm düzeylerinin belirlenmesi, psikolojik sözleşme ihlallerinin ve bazı demografik faktörlerin örgütsel sinizm düzeyini ne derece etkilediğinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda çalışanlara anketler gönderilmiş, anketlere cevap veren 720 kişinin görüşleri doğrultusunda araştırma yürütülmüştür. Araştırmanın sonucunda çalışanların örgütsel sinizmin alt boyutları içinde görece en fazla bilişsel sinizm yaşadıkları, daha sonra davranışsal sinizm ve son olarak da duyuşsal sinizm yaşadıkları saptanmıştır. Psikolojik sözleşme ihlali algı düzeylerinin de genel olarak orta düzeyde olduğu belirlenmiştir. Çalışanların psikolojik sözleşme ihlali algı düzeyleri ile örgütsel sinizm düzeyleri arasında pozitif yönde ve düşük düzeyde ilişkiler olduğu tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Örgütsel sinizm, psikolojik sözleşme ihlali, hiyerarşik regrasyon analizi

Kaynakça

• Andersson, L.M. (1996). Employee Cynicism: An Examination Using a Contract Violation Framework. Human Relations, 49 (11), 1397-1398.
• Arslan, B. ve Ulaş, D. (2004). İstihdamın Korunması ve İşten Çıkarılanlara Uygulanan Yardımlar. Ege Akademik Bakış, 4, 1-2.
• Aydın, İ. Yılmaz, K. Memduhoğlu, H.B. Oğuz, E. ve Güngör, S. (2008). Academic and Non-Academic Staff’s Psychological Contract in Turkey. Higher Education Quarterly, 3, 252-272.
• Aytaç, S. (2005). Çalışma Yaşamında Kariyer, Ezgi Kitabevi, Bursa.
• Baz, M. Kaya, S. ve Savaş, K. (2011). İşveren ve İş Gören İlişkileri. Uluslararası Hakemli Akademik Sosyal Bilimler Dergisi, 1(1), 91-92.
• Bedeian, A. (2007). Even if the Tower is ‘Ivory’, It isn’t White: Understanding the Consequences of Faculty Cynicism. Academy Of Management Learning &Education, 6 (1), 9-32.