ÇALIŞANLARIN İŞ TATMİNİNİN PERFORMANSLARINA ETKİSİ: ATATÜRK HAVALİMANI GÜMRÜKSÜZ SATIŞ İŞLETMESİ ÖRNEĞİ

Yıl 2016, Cilt: 14 Sayı: 4, 50 - 79, 15.10.2016

Ebru Nergiz , Fatih Yılmaz

Öz

 İşletmelerin rekabet üstünlüğünü koruması, verimliliğin sağlanması büyük oranda çalışanların verimliliği ile alakalıdır. Çalışanların verimliliğinin sağlanması da ancak çalıştıkları işten memnun olmalarıyla mümkündür. Çalışanların yüksek performans gösterebilmeleri ve verimli bir şekilde çalışabilmeleri işlerinden duydukları tatmin derecesine bağlıdır. Bu bağlamda çalışanların işlerinden duyduğu tatmin ya da tatminsizlik durumunu belirleyebilmek için performans değerlendirme yapılması gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı çalışanların iş tatminleri ile performansları arasındaki ilişkiyi belirlemektir. Çalışanların iş tatminlerinin performanslarına etkisinin olup olmadığı, varsa ne düzeyde olduğunun saptanmasına yönelik bir çalışma yapılacaktır. Öncelikle literatür taraması yapılarak iş tatmini ve performans kavramları açıklanacaktır ve bu kavramların insan kaynakları yönetimi açısından önemi araştırılacaktır. Ayrıca işgörenlerin iş tatmini ve performans düzeylerini ölçme teknikleri ve yöntemleri incelenecektir. Son olarak, Atatürk Havalimanı Gümrüksüz Satış İşletmesi çalışanlarına anket uygulanarak iş tatminleri ile performansları arasındaki ilişki ölçülecektir. 

Anahtar Kelimeler

İş tatmini, işgören performansı, regresyon analizi, korelasyon analizi

Kaynakça

• Akçakanat, Tahsin (2009), ‘‘İnsan Kaynakları Yönetiminde Performans Değerlendirme: Isparta İl Emniyet Müdürlüğü’nde Bir Uygulama’’, SBE, Süleyman Demirel Üniversitesi, Isparta
• Aksu, Nedim (2012), ‘‘İş Tatmininin Bazı Demografik Değişkenler Açısından İncelenmesi’’, Polis Bilimleri Dergisi,14(1),59-79
• Akşit Aşık, Nuran (2010), ‘‘Çalışanların İş Doyumunu Etkileyen Bireysel Ve Örgütsel Faktörler İle Sonuçlarına İlişkin Kavramsal Değerlendirme’’, Türk İdare Dergisi, 467(Haziran), 31-51
• Aliyeva, Aynura (2013), ‘‘Çalışanların Örgütsel Adalet Algılarının İş Tatmini Üzerindeki Etkisine Yönelik Bir Araştırma’’, SBF, Ankara Üniversitesi, Ankara
• Barutçugil, İsmet (2002), Performans Yönetimi, Kariyer Yayınları, İstanbul