PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT AND JOB SATISFACTION: A RESEARCH ON TOURISM STUDENTS

Yıl 2023, Cilt: 7 Sayı: 7, 1 - 12, 03.01.2024

Veysel Mehmet Gültekin , B. Dilek Özbezek , Meryem Gül

Öz

This study aims to examine the effect of perceived organizational support on job satisfaction. For this purpose, data were collected by questionnaire method from 417 participants, consisting of 11th and 12th-grade students enrolled in Vocational and Technical Anatolian high schools in the Mediterranean Region, who have completed an internship in 5-star hotels for at least one semester (5 months). The data obtained from the questionnaire form were subjected to exploratory factor analysis (EFA), correlation, and regression analyses. The findings indicate that perceived organizational support has a positive effect on job satisfaction and that higher levels of perceived organizational support will result in higher levels of intrinsic and extrinsic satisfaction.

Anahtar Kelimeler

Tourism students, perceived organizational support, job satisfaction

ALGILANAN ÖRGÜTSEL DESTEK VE İŞ TATMİNİ: TURİZM ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Bu çalışmanın amacı, algılanan örgütsel desteğin iş tatmini üzerindeki etkisinin incelenmesidir. Bu amaç doğrultusunda, Akdeniz Bölgesinde bulunan Mesleki ve Teknik Anadolu liselerinde öğrenim gören ve beş yıldızlı otellerde en az bir dönem (5 ay) staj yapmış olan 11 ve 12. sınıf öğrencilerinden oluşan 417 katılımcıdan anket yöntemi ile veri toplanmıştır. Anket formundan elden edilen veriler, açımlayıcı faktör analizi (AFA), korelasyon ve regresyon analizine tabi tutulmuştur. Araştırma sonuçları, algılanan örgütsel desteğin iş tatmini üzerinde pozitif etkisinin olduğu, yüksek düzeyde algılanan örgütsel desteğin daha yüksek düzeyde içsel ve dışsal tatmin ile sonuçlanacağını göstermektedir.

Anahtar Kelimeler

Turizm öğrencileri, algılanan örgütsel destek, iş tatmini

Kaynakça

• AFIF, A. H. (2018). The Relationship Between Perceived Organizational Supports with Job Satisfaction and Organizational Commitment at Faculty Members of Universities. Sleep and Hypnosis: A Journal of Clinical Neuroscience and Psychopathology, 20(4),290-293.
• AKINCI, Z. (2002). Turizm Sektöründe İş gören İş Tatminini Etkileyen Faktörler: Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama. Akdeniz Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(4), 1-25.
• AKKOÇ, İ., ÇALIŞKAN, A., & TURUNÇ, Ö. (2012). Örgütlerde gelişim kültürü ve algılanan örgütsel desteğin iş tatmini ve iş performansına etkisi: Güvenin aracılık rolü. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 19(1), 105-135.
• ANAFARTA, N. (2015). Algılanan Örgütsel Destek ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi: İş Tatmininin Aracılık Rolü. Institute of Business Administration-Management Journal/Isletme Iktisadi Enstitüsü Yönetim Dergisi, (79), 112-130
• ARMSTRONG‐STASSEN, M., & URSEL, N. D. (2009). Perceived organizational support, career satisfaction, and the retention of older workers. Journal of occupational and organizational psychology, 82(1), 201-220.
• BAYCAN, F.A., (1985). Farklı Gruplarda Çalışan Kişilerde İş Doyumunun Bazı Yönlerinin Analizi. (Yayınlanmamış Bilim Uzmanlığı Tezi), İstanbul, Boğaziçi Üniversitesi.
• BERNARTO, I., BACHTIAR, D., SUDIBJO, N., SURYAWAN, I. N., PURWANTO, A., & ASBAR, M. (2020). Effect of transformational leadership, perceived organizational support, job satisfaction toward life satisfaction: Evidences from indonesian teachers. International Journal of Advanced Science and Technology, 29(3), 5495-5503.
• BİLGİN, N., & DEMİRER, H. (2012). The examination of the relationship among organizational support, affective commitment and job satisfaction of hotel employees. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 51, 470-473.
• BOGLER, R. & NIR, A.E. (2012). The importance of teachers' perceived organizational support to job satisfaction. Journal of Educational Administration, 50(3), 287-306
• BÜYÜKÖZTÜRK, Ş., ÇAKMAK, E. K., AKGÜN, Ö. E., KARADENİZ, Ş. & DEMİREL, F. (2009). Bilimsel Araştırma Yöntemleri. Ankara, Pegem Akademi.
• CANAN, H. O. Ş., & OKSAY, A. (2015). Hemşirelerde Örgütsel Bağlılık İle İş Tatmini İlişkisi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 20(4), 1-24.
• CHANG, C. S. (2015). Moderating effects of nurses’ organizational support on the relationship between job satisfaction and organizational commitment. Western journal of nursing research, 37(6), 724-745.
• ÇAKAR, N. D., & YILDIZ, S. (2009). Örgütsel Adaletin İş Tatmini Üzerindeki Etkisi:" Algılanan Örgütsel Destek" Bir ara değişken mi?. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(28), 68-90.
• ÇAY, O., & AYDINTAN, B. (2020) Yetenek Yönetiminin Çalışanların İş Tatminine Etkisinde Algılanan Örgütsel Desteğin Düzenleyici Rolü. İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(4), 4022-4042
• DÖNMEZ, F. G., & TOPALOĞLU, C. (2020). Otel çalışanlarında algılanan örgütsel destek, iş yeri yalnızlığı ve iş tatmini ilişkisi. İş ve İnsan Dergisi, 7(2), 311-324.
• EISENBERGER, R., HUNTINGTON, R., HUTCHISON, S., & SOWA, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500-507.
• ERKILIÇ, E., & AYDIN, E. (2022). Investigation of the effect of perceived organizational support on organizational alienation and trust in managers: an application in Rize. Journal of Tourismology, 8(2), 195-214.
• GÜNAY, G. Y. (2017). The Relationship among perceived organizational support, Job satisfaction, and alienation: An Empirical Study on Academicians. International Journal of Business and Social Science, 8(1), 96-106.
• KARADİREK, G. (2020). Çalışanların Algıladıkları Örgütsel Desteğin; Motivasyon, İş Tatmini ve Örgütsel Bağlılıkla İlişkisi: Bir Tekstil İşletmesi Örneği. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi, 10(1), 203-220.
• KARAKUŞ, Ç. (2019). Çalışma Hayatında İş Tatmini ve İş Stresi: Özel Bir Hastanede Çalışan Hemşireler Üzerine Bir Araştırma. Ahi Evran Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 3 (1), 92-104. Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/aeuiibfd/issue/46274/565253
• KILIÇ, T., & SAYGILI, İ. (2021). İş Tatmini ile Alt Boyutları Arasındaki İlişkiler ve Demografik Faktörlerin Bu Değişkenler Üzerindeki Etkisi: Görgül Bir Araştırma. Çukurova Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 25(1), 1-17.
• KÖSE, A. (2016). The Relationship between Work Engagement Behavior and Perceived Organizational Support and Organizational Climate. Journal of Education and Practice, 7(27), 42-52.
• KRISHNAN, J., & MARY, V. S. (2012). Perceived organizational support–an overview on its antecedents and consequences. International Journal of Multidisciplinary Research, 2(4), 2-3.
• LI, M., JAMEEL, A., MA, Z., SUN, H., HUSSAIN, A. & MUBEEN, S. (2022). Prism of Employee Performance Through the Means of Internal Support: A Study of Perceived Organizational Support. Psychology Research and Behavior Management, 15, 965-976
• MABASA, F.D. & NGIRANDE, H. (2015) Perceived organizational support influences on job satisfaction and organizational commitment among junior academic staff members. Journal of Psychology in Africa, 25(4), 364-366.
• MASCARENHAS, C., GALVÃO, A. R., & MARQUES, C. S. (2022). How perceived organizational support, identification with organization and work engagement influence job satisfaction: a gender-based perspective. Administrative Sciences, 12(2), 66.
• MERT, İ. S. (2010). İş tatmini alt boyutlarının örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisi: Yöneticiler üzerine bir araştırma. Savunma Bilimleri Dergisi, 9(2), 117-143.
• ÖZDEVECİOĞLU, M. (2013). Algılanan örgütsel destek ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkilerin belirlenmesine yönelik bir araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18(2), 113-130.
• ÖZPEHLİVAN, M. (2019). İş Tatmini: Kavramsal Gelişimi, Bireysel ve Örgütsel Etkileri, Yararları ve Sonuçları. Kırklareli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2(2), 43-70.
• QASIM, S., & SYED, N. A. (2012). Exploring factors affecting employees job satisfaction at work. IBT Journal of Business Studies (JBS), 8(1), 31-39.
• POON, J. M., MOHD SALLEH, A. H., & SENIK, Z. C. (2007). Propensity to trust as a moderator of the relationship between perceived organizational support and job satisfaction. International Journal of Organization Theory & Behavior, 10(3), 350-366.
• RODRIGO, J. A. H. N., KURUPPU, C.L. and PATHIRANA G. Y. (2022). The Impact of Job Satisfaction on Employee Performance: A Case at ABC Manufacturing Company, Asian Journal of Economics, Business and Accounting, 22(2), 1-9.
• SARIKAYA, Ş., & KARA, B. K. (2020). Organizational trust and organizational support as a predictor of job satisfaction. International journal of curriculum and instruction, 12, 435-466.
• ŞİMŞİR, İ., & SEYRAN, F. (2020). İş tatmininin önemi ve etkileri. Meyad Akademi, 1(1), 25-42.
• SUN, L. (2019). Perceived organizational support: A literature review. International Journal of Human Resource Studies, 9(3), 155-175.
• TABACHNICK, B. G. & FIDELL, L. S. (2013). Using Multivariate Statistics (sixth ed.) Pearson, Boston.
• TURUNÇ, Ö., & ÇELİK, M. (2010). Çalışanların algıladıkları örgütsel destek ve iş stresinin örgütsel özdeşleşme ve iş performansına etkisi. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 17(2), 183-206.
• WEISS, J. W. (2009). Business ethics: A stakeholder and issues management approach with cases (5.b.). Mason, Ohio: South-Western Cengage Learning.
• YUVKA, A. & GÜL, İ. (2022). Sınıf Öğretmenlerinin Örgütsel Destek Algıları ile İş Doyumları Arasındaki İlişkinin İncelenmesi. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, (61), 75-97.