THE IMPACT OF FACTORS AFFECTING CONSUMERS' INTENTION TO USE SMART PHONE APPLICATIONS ON USAGE ATTITUDE AND USAGE INTENTION

Yıl 2018, Cilt: 5 Sayı: 8, 178 - 197, 21.06.2018

Sena Tekeli , Ayşe Şahin

Öz

Smartphones have small programs in order to do some operations such as banking, social media, shopping and other services. This main feature differentiates smartphones from cell phones. Despites the increasing use of smartphones, there is not enough information about how consumers benefit from these smartphones. In other words, there is a very few studies on the factors that affect the use of smartphone applications. This study was designed by adding variables as perceived entertainment, habits, personal image and facilitating conditions to four variables in technology adoption model. This study aims to determine the factors that affect consumers' use of smartphone applications. As a result of the study applied in the sample consisted of 304 participants in Mersin, it was found that the ease of use, perceived entertainment, habits, personal image and facilitating conditions influence consumers' attitudes toward smartphone applications positively but the perceived usefulness is not a significant influence on consumers' attitudes towards smartphone applications. Attitude affects consumers’ use of smartphone applications. 

Anahtar Kelimeler

Technology Acceptance Model, Smartphones, Smartphone Applications

Tüketicilerin Akıllı Telefon Uygulamalarını Kullanma Niyetini Etkileyen Faktörlerin Kullanım Tutumuna Ve Niyetine Etkisi

Öz

Akıllı telefonları, cep telefonlarından ayıran temel özellik bankacılık, sosyal medya, alışveriş ve diğer işlemlerin yapılabileceği küçük programlara sahip olmasıdır. Akıllı telefon kullanımı artmasına rağmen, tüketicilerin bu telefonlardan nasıl faydalandığı konusunda yeterli bilgi bulunmamaktadır. Başka bir ifadeyle, akıllı telefon uygulamalarının kullanımını etkileyen unsurlarla ilgili çok az çalışma bulunmaktadır. Teknoloji kabul modelinde yer alan 4 değişkene algılanan eğlence, alışkanlık, kişisel imaj, kolaylaştırıcı koşullar değişkenleri eklenerek yapılan bu çalışma, tüketicilerin akıllı telefon uygulamalarını kullanımını etkileyen faktörlerin kullanım tutumuna ve niyetine etkilerini belirlemeyi amaçlamaktadır. Mersin ilinde 304 katılımcıdan oluşan örneklemde uygulanan çalışma sonucunda kullanım kolaylığı, algılanan eğlence, alışkanlık, kişisel imaj ve kolaylaştırıcı koşulların tüketicilerin akıllı telefon uygulamaları kullanımına yönelik tutumunu olumlu yönde etkilediği, fakat algılanan yararın tüketicilerin akıllı telefon uygulamaları kullanımına yönelik tutumu üzerinde anlamlı bir etkisi olmadığı bulgusuna ulaşılmıştır. Ayrıca, tutumun tüketicilerin akıllı telefon uygulamalarını kullanım niyetini olumlu yönde etkilediği saptanmıştır. 

Anahtar Kelimeler

Teknoloji Kabul Modeli, Akıllı Telefonlar, Akıllı Telefon Uygulamaları

Kaynakça

• KAYNAKÇA
• Atılgan, K., Öz. (2014).Gerekçeli Eylem Teorisi. Pazarlama Teorileri. Editörler Yağcı M. İ. ve Çabuk, S. MediaCat, 2. Baskı. 297-310.
• Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-339.
• Fishbein, M. and Ajzen, I. (1975) Beliefs, Attitude, Intention and Behaviour: An Introduction to Theory and Research, Addison-Wesly, Reading, MA.
• Ghazizadeh, S. (2012). Acceptance Theory on Mobile Services and Applications. Vaasan Ammattikorkeakoulu University of Applied Sciences, Degree Programme Thesis.
• Hassan, M., Kouser, R., Abbas, S. S. ve Azeem, M. (2014). Consumer Attitudes and Intentions to Adopt Smartphone Apps: Case of Business Students. Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences, Vol. 8 (3), pp. 763-779, 2014.
• Kalaycıoğlu, E. (2014). Tutumlar ve Önyargı. Erişim Adresi: https://prezi.com/gsk4xzxtovkq/tutumlar-ve-onyargi/
• Kim, J., Fiore, A. M. ve Lee, H. H. (2007). Influences of Online Store Perception, Shopping Enjoyment, and Shopping Involvement on Consumer Patronage Behavior Towards an Online Retailer. Journal of Retailing and Consumer Services, 14 (2), 95-107.
• Ko, E., Kim, E. Y. ve Lee, E. K. (2009). Modeling Consumer Adoption of Mobile Shopping for Fashion Products in Korea. Psychology and Marketing, 26 (7): 669-687.
• Kulviwat, S., Bruner, G. C., Kumar, A., Nasco, S. A. ve Clark, T. (2007). Toward a Unified Theory of Consumer Acceptance Technology. Psychology and Marketing, Vol. 24 (12): 1059-1084.
• Lee, H. S., Kim, T. G. ve Choi, J. Y. (2012). A Study on the Factors Affecting Smart Phone Application Acceptance. 3rd International Conference on e-Education, e-Business, e-Management and e-Learning, IPEDR Vol. 27 (2012), IACSIT Press, Singapore.
• Mick, D. G. ve Fournier, S. (1998). Paradoxes of Technology: Consumer Cognizance, Emotions and Coping Strategies. Journal of Consumer Research, Vol. 25 (1998).
• Moon, E. ve Domina, T. (2015). Willingness to Fashion Mobile Applications to Purchase Fashion Products: A Comparison Between the United States and South Korea. Journal of Textile and Apparel, Technology and Management, Vol. 9, No. 3, 2015.
• Mutlu, M. H. ve Der, A. (2017). Unified Theory of Acceptance and Use of Technology: the Adoption of Mobile Messaging Application. Megatrend Review, Vol. 14, No 1, 2017: 169-186.
• Özdamar, K. (1999). Paket Programlar ile İstatistiksel Veri Analizi, 2. Baskı, Eskişehir, Kaan Kitabevi.
• Pantona, E. ve Pietro D. L. (2012). Understanding Consumer’s Acceptance of Technology-Based Innovations in Retailing. Journal of Technology Management & Innovation, Vol. 7, No. 4, 2012.
• Roy, S. (2017). App Adoption and Switching Behaviour: Applying the Extended TAM in Smartphone App Usage. Journal of Information Systems and Technology Management, Vol. 14, No. 2, May/Aug, 2017, pp. 239-261.
• Şıklar, E., Tunalı, D. ve Gülcan, B. (2015). Mobil Internet Kullanımının Benimsenmesinde Yakınsama Faktörüyle Teknoloji Kabul Modeli. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt. 15, No. 2, ss. 99-110.
• Taylor, D. G., Voelker, T. A. and Pentina, I. (2011). Mobile Application Adoption byYoung Adults: A Social Network Perspective. International Journal of Marketing, 6(2), 60-70.
• Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., and Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS quarterly, 27 (3), 425-478.
• Venkatesh, V. vd. (2012). Consumer Acceptance and Use of Information Technology: Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. MS Quarterly Vol. 36 No.1 pp. 157-178/March 2012
• Verkasalo, H., Lopez-Nicolas, C., Molina-Castillo, F. J. ve Bouwman, H. (2010). Analysis of Users and Non-users of Smartphone Applications. Telematics and Informatics, 27 (2010), pp. 242-255.
• Wagner, J. (2011). Anytime/anywhere – Playing Catch up with the Mind of the Smartphone Consumer. International Journal of Mobile Marketing, 6(1), 28-53.
• Wu, L., Kang, M. ve Yang, S. (2015). What Makes Users Buy Paid Smartphone Applications? Examining App, Personal, and Social Influences. Journal of Internet Banking and Commerce, Vol. 20, No. 1, 2015.
• Yağcı, M. İ., El-Hassan, M. ve Doğrul, Ü. (2017). Tüketicilerin Online Alışverişe Karşı Tutumlarını ve Online Alışveriş Yapma Niyetlerini Etkileyen Faktörler: Türkiye- Slovenya Karşılaştırması. Research Journal of Politics, Economics and Management. Vol. 5, No. 5, 2017.
• Yılmaz, C. ve Tümtürk, A. (2015). İnternet Üzerinden Alışveriş Niyetini Etkileyen Faktörlerin Genişletilmiş Teknoloji Kabul Modeli Kullanarak İncelenmesi ve Bir Model Önerisi. Celal Bayar Üniversitesi İ.İ.B.F, Yönetim ve Ekonomi, Yıl: 2015, Cilt: 22, Sayı: 2.
• Zeren, D. (2014). Teknoloji Kabul Modeli. Pazarlama Teorileri. Editörler Yağcı M. İ. ve Çabuk, S. MediaCat, 2. Baskı. 171-186.