The Effects of Managerial Behaviors on Flow Experience: A Study on White-Collar Workers

Yıl 2024, Cilt: 9 Sayı: 23, 12 - 29, 29.02.2024

Kemal Can Kılıç , Mehmet Biçer

https://doi.org/10.25204/iktisad.1332451

Öz

The main purpose of this study, which was carried out within the scope of the quantitative research model, in which the relationship between managerial behaviors and flow experience concepts was examined, is to reveal the effects of workers’ perceptions of managerial behaviors on flow experiences. The universe of the research consists of all white-collar employees of corporate companies operating in education, health, banking, insurance, construction and tourism sectors in Ankara, Osmaniye and Iskenderun. The convenience sampling method was preferred in the study. The data were collected from 387 white-collar workers in the research population through face-to-face questionnaires. The hypothesis tests conducted in the study showed that the dimensions of managerial behaviors (customer focus and communication, participation and fairness, team and consistency, empowerment, career coaching, flexibility and work-life balance) perceived by the employees had significant and positive effects on the dimensions of flow experience (engagement, enjoyment of work/intrinsic motivation). With this study, it has been determined that the perceived managerial behaviors of white-collar workers working in different corporate businesses in the service sector have significant and positive effects on their flow experiences. Later researchers could examine whether the effect of managerial behavior on flow experience differs significantly in other sectors as well.

Anahtar Kelimeler

Managerial behavior, flow experience, white collar workers, service industry

Yönetici Davranışlarının Akış Deneyimine Etkisi: Beyaz Yakalı Çalışanlar Üzerinde Bir Araştırma

Öz

Yönetici davranışları ile akış deneyimi kavramları arasındaki ilişkinin incelendiği araştırma modeli kapsamında gerçekleştirilen bu çalışmanın temel amacı, çalışanların yönetici davranışları algılarının akış deneyimleri üzerindeki etkilerini ortaya koymaktır. Araştırmanın evrenini Ankara, Osmaniye ve İskenderun’da eğitim, sağlık, bankacılık, sigorta, inşaat ve turizm sektörlerinde faaliyet gösteren kurumsal firmaların tüm beyaz yaka çalışanları oluşturmaktadır. Çalışmada kolayda örnekleme yöntemi tercih edilmiştir. Veriler, araştırma evreninde yer alan beyaz yakalı çalışanların 387’sinden yüzyüze anket yolu ile toplanmıştır. Çalışmada yapılan hipotez testleri çalışanların algıladıkları yönetici davranışları boyutlarının (müşteri odaklılık ve iletişim, katılım ve adalet, takım ve tutarlılık, yetkilendirme, kariyer koçluğu, esneklik ve iş yaşam dengesi) akış deneyimi boyutları (işe dalma, işten zevk alma/içsel motivasyon) üzerinde anlamlı ve pozitif etkilere sahip olduklarını göstermiştir. Bu çalışma ile hizmet sektöründe farklı kurumsal işletmelerde çalışan beyaz yakalı çalışanların algıladıkları yönetici davranışlarının onların akış deneyimleri üzerinde anlamlı ve pozitif etkilerinin olduğu belirlenmiştir. Daha sonraki araştırmacılar yönetici davranışlarının akış deneyimi üzerindeki etkisinin diğer sektörlerde de anlamlı bir şekilde farklılaşıp farklılaşmadığını inceleyebilirler.

Anahtar Kelimeler

Yönetici davranışları, akış deneyimi, beyaz yakalı çalışanlar, hizmet sektörü

Kaynakça

• Akçakanat, T., Erhan, T. ve Uzunbacak, H. H. (2019). Meslek aşkının iş tatmini üzerine etkisi: Akış deneyiminin aracı rolü. İzmir Kâtip Çelebi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(1), 80-95. https://dergipark.org.tr/tr/pub/ikacuiibfd/issue/44843/555551
• Aytürk, N. (2007). Yönetim Sanatı Etkili Yönetim ve Yöneticilik Becerileri (5. Baskı). Nobel Yayınları.
• Bakırcı, A. ve Özata, M. (2022). Yönetici davranışlarının çalışan iş doyumuna ve örgütsel bağlılığa etkisi: Kırşehir sağlık çalışanları örneği. Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6(2), 175-199. https://dergipark.org.tr/tr/pub/aeuiibfd/issue/74485/1095402
• Bakker, A. B. (2005). Flow among music teachers and their students: The crossover of peak experiences. Journal of Vocational Behavior, 66(1), 26-44. http://dx.doi.org/10.1016/j.jvb.2003.11.001
• Bakker, A. B. (2008). The work-related flow inventory: Construction and initial validation of the WOLF, Journal of Vocational Behavior, 72, 400-414. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2007.11.007
• Bass, B. M. (1985). Leadership: Good, better, best. Organizational dynamics, 13(3), 26-40. https://doi.org/10.1016/0090-2616(85)90028-2
• Bayat, B. (2005). Örgüt içerisindeki rol ve işlevleri bakımından “orta kademe” yöneticileri. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 7(3), 1-13. https://dergipark.org.tr/tr/pub/gaziuiibfd/issue/28337/301174
• Bernard, R. (2009). Music making, transcendence, flow, and music education. International Journal of Education & the Arts, 10(14), 1-22. https://eric.ed.gov/?id=EJ859045
• Biçer, M. ve Kılıç, K.C. (2022). Yönetici Davranışları Ölçeğinin Türkçe’ye Uyarlanması: Geçerlilik ve Güvenirlirlik Uyarlaması. KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 24(42), 277-291. https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/2213608
• Caldwell, C., Hasan, Z. ve Smith, S. (2015). Virtuous leadership-insights for the 21st century. Journal of Management Development, 34(9), 1181-1200. https://doi.org/10.1108/JMD-11-2014-0148
• Carr, A. (2003). Positive Psychology: The Science of Happiness and Human Strengths (1st ed.). Routledge. https://doi.org/10.4324/9780203506035
• Clarke, S. G. ve Haworth, J. T. (1994). ‘Flow’experience in the daily lives of sixthform college students. British Journal of Psychology, 85(4), 511-523. https://doi.org/10.1111/j.2044-8295.1994.tb02538.x
• Csikszentmihalyi, M. (1975). Beyond Boredom and Anxiety: Experiencing Flow in Wok and Play. Jossey-Bass Publishers.
• Csikszentmihalyi, M. (1990). Flow: The psychology of optimal experience. Journal of Leisure Research, 24(1), 93-94. https://doi.org/10.1080/00222216.1992.11969876
• Csikszentmihalyi, M. (2000). Happiness, flow, and economic equality. American Psychologist, 55(10), 1163-1164. https://doi.org/10.1037/0003-066X.55.10.1163
• Csikszentmihalyi, M. (2003). Good business: Leadership, flow and the making of meaning. Coronet Books.
• Dandira, M. (2012). Dysfunctional leadership: Organizational cancer. Business Strategy Series, 13(4), 187-192. https://doi.org/10.1108/17515631211246267
• Everitt, B. S. (1975). Multivariate analysis: The need for data, and other problems. The British Journal of Psychiatry, 126(3), 237-240. https://doi.org/10.1192/bjp.126.3.237
• Gürbüz, S. ve Şahin, F. (2016). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: Felfese, Yöntem, Analiz (3. Baskı). Seçkin Yayıncılık.
• İslamoğlu, H. ve Alnıaçık, Ü. (2016). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri (5. Baskı). Beta Yayınevi.
• Kellerman B. (2005). How bad leadership happens. Leader to Leader, (35), 41-46. https://doi.org/10.1002/ltl.113
• Küçük, B. A. (2022). Workflow experience in the light of leader- member exchange and person-job fit theories. Psychological Reports, 125(1), 464-497. https://doi.org/10.1177/00332941209819
• Lewin, K., Lippitt, R. ve White, R. K. (1939). Patterns of aggressive behavior in experimentally created “social climates”. The Journal of social psychology, 10(2), 271-299. https://doi.org/10.1080/00224545.1939.9713366
• Linsner, S. H. (2009). Transformational leadership and “flow”: The mediating effects of psychological climate (Doctoral Dissertation). Kansas State University.
• Maccoby, M. (2004). Narcissistic leaders: The incredible Pros, the inevitable cons. Harvard Business Review, 78(1), 92-10. https://hbsp.harvard.edu/product/R0401J-PDF-ENG
• McIntosh, G. ve Rima, S. (1997). Overcoming the dark side of leadership: The paradox of personal dysfunction. Baker Books.
• Metin, M. ve Düşmezkalender, E. (2022). Dağ tırmanışı etkinliğinin akış deneyimi bağlamında değerlendirilmesi. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 22(1), 1-22. https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/2339375
• Murphy, M. M. (2011). Exploring generational differences among millennials, gen xers, and baby boomers: Work values, manager behavior expectations, and the impact of manager behaviors on work engagement (Doctoral Dissertation). Alliant International University ProQuest Dissertations Publishing.
• Mücevher, M. H. (2019). Başarılı yönetcilerin hayat hikayeleri ve yöneticilik gelişimlerine yansımaları: nitel bir araştırma (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. Isparta.
• Mücevher, M. H. (2023). Çalışanların gözünden iyi yönetici ve kötü yönetici davranışları ve bu davranışların sonuçları üzerine nitel bir araştırma. Enderun Dergisi, 7(1), 37- 64. https://dergipark.org.tr/tr/pub/enderun/issue/76397/1256344
• Özcan, M. U. (2021). Organizasyon ortamında iş akışı deneyiminin gelişimi; dönüşümcü liderliğin ve algılanan iş belirsizliğinin rolü. İş'te Davranış Dergisi, 6(2), 76-88. https://doi.org/10.25203/idd.970821
• Saleh, H. G. A., Hu, W., Hassan, H. M. A. ve Khudaykulova, M. (2018). Dark leadership impact on psychological well-being and work-family conflict: implications for project success of bahrain companies. Journal of International Business Research and Marketing, 3(3), 32-39. http://dx.doi.org/10.18775/jibrm.1849-8558.2015.33.3003
• Schermuly, C. C. ve Meyer, B. (2020). Transformational leadership, psychological empowerment, and flow at work. European Journal of Work and Organizational Psychology, 29(5), 740-752. https://doi.org/10.1080/1359432X.2020.1749050
• Smither, J. W., London, M., Vasilopoulos, N. L., Reilly, R. R., Millsap, R. E. ve Salvemini, N. (1995). An examination of the effects of an upward feedback program over time. Personnel Psychology, 48(1), 1-34. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.1995.tb01744.x
• Tepper, B. J. (2000). Consequences of abusive supervision. The Academy of Management Journal, 43(2), 178-190. https://doi.org/10.2307/1556375 Tin, G. (2020). Algılanan liderlik tiplerinin örgütsel bağlılık ve iş tatmini üzerindeki etkisi: Bankacılık sektöründe bir araştırma (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Beykent Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Enstitüsü. İstanbul.
• Türkiye İş Kurumu. (2022). 2022 İstatistik Yıllığı. https://www.iskur.gov.tr/kurumsal-bilgi/istatistikler/
• West, S. G., Finch, J. F. ve Curran, P. J. (1995). Structural equation models with nonnormal variables: Problems and remedies. R. H. Hoyle (Ed.), Structural equation modeling: Concepts, issues, and applications içinde (s. 56-65). Sage Publications, Inc.
• Yalçınkaya, P. (2013). Kendini işe kaptırma ölçeği: Uyarlama çalışması. Sakarya İktisat Dergisi, 2(1), 66-87. https://dergipark.org.tr/tr/pub/sid/issue/30091/324705
• Zekioğlu, A., Tekingündüz, S. ve Sünbül, Ö. (2017). The validity and reliability study of Turkish version of work-related flow inventory (WOLF). International Journal of He¬alth Administration and Education Congres. Sanitas Magisterium, 3, içinde (s. 61-67). http://dx.doi.org/10.12738/SM.2017.1.0025