KURUMSAL YEŞİL İMAJIN KURUMSAL WEB SİTELERİNDE AKTARIMI: ARÇELİK VE BOSCH ÖRNEĞİ

Yıl 2018, Cilt: 3 Sayı: 1, 194 - 212, 31.05.2018

Ayça Çekiç Akyol , Tuğba Altuğ

Öz

Çevre
kirliliğinin sonuçlarının gün geçtikçe daha somut bir şekilde günlük hayata yansımasıyla
birlikte toplumda çevre ile ilgili kaygılar artmış tüketim alışkanlıkları
değişmeye başlamıştır. Tüketicilerin kısıtlı kaynaklar ve çevre kirliliği
bilinciyle değişen satın alma davranışları kurumları hedef kitlenin zihninde
çevreci bir imaj oluşturma zorunluluğuyla karşı karşıya bırakmıştır. Pek çok
kurum üretim ve işletim süreçlerinde çevreyi koruma kaygısı ve sorumluluğuyla
hareket ettiklerini çeşitli halkla ilişkiler yöntemleriyle hedef kitleye
iletmekte ve yeşil bir kurumsal imaj oluşturmaya çalışmaktadır. Yine pek çok
kurum aynı amaçla sıklıkla kurumsal web sitelerinden faydalanmaktadır. Web
siteleri, kurumlar için artık bir zorunluluk haline gelen yeşil kurumsal
imajlarını aktarmak için avantajlı bir araç olarak görülebilir.  Kurumlar çevre bilinçli spesifik hedef kitleye
web siteleri aracılığıyla daha kolay ve işlevsel bir şekilde ulaşabilmektedir.

Bu
çalışmada kurumların yeşil kurumsal imajının kurumsal web siteleri aracılığıyla
aktarılması içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir. Bu inceleme sırasında
belirlenen kurumlara ait web sitelerinde yer alan kurumsal öğeler; bilgi akışı,
kampanya ve sunum özelliklerinin çevre algısı oluşturan ifade ve öğeler
barındırması yönleriyle analiz edilmiştir. Bu çalışma sonucunda elde edilen
veriler kurumların yeşil kurum imajı oluşturmak ve aktarmak için web
sitelerinden ne şekilde yararlandıklarını ve web sitelerinin çevre algısı
oluşturan ifade ve öğeleri ne ölçüde barındırdığını ortaya koymaktadır.

Anahtar Kelimeler

Yeşil İmaj, Yeşil Pazarlama, Web sitesi, Kurumsal İmaj

Kaynakça

• Aslan, Bora (2007), “Web 2.0, Teknikleri ve Uygulamaları”, XII.“Türkiye’de İnternet” Konferansı Bildirileri, ss.8-10.Azmak, Eda (2006), “Tüketici Satın Alma Karar Sürecinde Marka Bağımlılığının Etkisi; Beyaz Eşya Ürünleri Üzerine Bir Uygulama”, Muğla Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Muğla.Babacan, Eylin Kamalıoğlu, Ebru Belkıs Yeniçeri Alemdar, Mine (2008), “Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkiler Uygulamalarında İnternet Kullanımı: İzmir’de Yer Alan Seyahat Acenteleri Üzerine Bir Araştırma”, İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 31: 5-24. Bakan, Ömer (2004), “Kurumsal İmaj Oluşumunu Etkileyen Faktörler: İletişim Faktörlerinin Rolünü Belirlemeye Yönelik Ampirik Bir Çalışma." Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstititüsü, Halkla İlişkiler ve Tanıtım Anabilim Dalı, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Konya.Bilbil, Emel (2008), “Kurumsal İletişim Aracı Olarak Web Sayfalarının Kamu ve Özel Sektör Kuruluşlarında Karşılaştırmalı Analizi”, İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, Sayı:32, Cilt:32, ss.67-81.Chamorro, Antonio Banegil, Tomas M. (2006), “Green Marketing Philosophy: A Study of Spanish Firms With Ecolabels”, Corporate Social Responsibility and Environmental Management, Vol: 13., pp.11-24.Chang, Nai-Jen Fong, Cher-Min (2010), “Green Product Quality, Green Corporate Image, Green Customer Satisfaction, and Green Customer Loyalty”, African Journal of Business Management, Vol:4. No. 13. pp.2836-2844.Chen, Y-S. (2008), “The Driver of Green Innovation and Green Image – Green Core Competence”, Journal of Business Ethics. Vol. 81. Issue 3. pp. 531-543.Çelebi, Yıldız (2013) “Marka Konumlandırma ve Tüketicilerin Marka Kişiliği Algılamaları: Erzurum’da Beyaz Eşya Sektörü Üzerinde Bir Araştırma” Atatürk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Erzurum.Çoban, Suzan (2003), “Kurumsal İmaj Oluşturma Aracı Olarak Sponsorluk ve İnternet Uygulamaları”, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı:8.2.Elden, Müge (2009), “Reklam ve Reklamcılık”, Say Yayınları, İstanbul.Eleren, Ali (2007) “Markaların Tüketici Tercih Kriterlerine Göre Analitik Hiyerarşi Süreci Yöntemi ile Değerlendirilmesi: Beyaz Eşya Sektöründe Bir Uygulama”, Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı:14.2, ss.47-64.Emgin, Övgü Türk, Zehra (2004), “Yeşil Pazarlama (Green Marketing)”, Mevzuat Dergisi, Sayı:78, ss.1-14. Eren, Emine (2009), “Tüketicilerin Satın Alma Niyeti, Davranışı ve Marka Sadakati: Kayseri’de Beyaz Eşya Sektörü Üzerinde Bir Uygulama”, Erciyes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kayseri.Esrock, Stuart L. and Leichty, Greg B., (1999), “Corporate World Wide Web Pages: Serving the News Media and Other Publics”, Journal and Mass Communication Quarterly, 76 (3), pp: 456-463.Gibson, Rachel Margolis, Micheal Resnick, David Ward, Stephen (2001), “Election Campaigning on the WWW in the US and UK:A Comparative Analysis”, American Political Science Association, http://ppq.sagepub.com/content/9/1/47.short, 14.05.2016.Grant, John (2008), “Yeşil Pazarlama Manifestosu”, Çev. Nadir Özata, Yasemin Fletrcher, Media Cat Kitapları, İstanbul.Huizingh, Eelko KRE. (2000), “The Content and Design of Web Sites: An Empirical Study”, Information and Management, 37(1), 123-124.Kim, Jinwoo ve Moon, JaeYun (1998), “Designing Towards Emotional Usability in Customer Interfaces”, Interacting With Computers, 10 (1), 1 – 29.Köktürk, Mehtap Sümersan Yalçın, Müge Çobanoğlu, Emine (2008), “Kurum İmajı Oluşumu ve Ölçümü”, Beta Basım, İstanbul.Küçüksaraç, Banu (2008), “Toplumsal Örgütlenmelerde İnternet Aracılığıyla Halkla İlişkiler”, Kocaeli Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kocaeli.Levine, Michael (2004), “Halkla İlişkiler: Bir Gerilla Savaşı (Kablolu Dünyada)”, Çev. Günhan Günay, Rota Yayınları, İstanbul.Linkemer, Bobbi (1997), “Profesyonel İmaj Yaratmak”, Çeviren: Nurdan GÜRBİLEK, Rota Yayınları, İstanbul.Mcdaniel, Stephen W Rylander , David H. (1993), “Strategic Green Marketing”, Journal of consumer marketing, Vol: 10.3, pp. 4-10.Meral, Pınar Seden (2011), “Yeni Başlayanlar İçin Kurumsal Kimlik ve Marka”, Detay Yayıncılık, Ankara.Miles, Morgan P. Russell, Gregory R. (1997), “ISO 14000 Total Quality Environmental Management: The Integration of Environmental Marketing, Total Quality Management, and Corporate Environmental Policy”, Journal of Quality Management, Vol:2.1, pp.151-168.Montague, Jill Mukherjee, Avinandan (2010), “Marketing Green Products: What Really Matters?”, Proceedings of the Northeast Business & Economics Association, pp. 433-441.Okay, Ayla (2005), “Kurum Kimliği”, Mediacat Kitapları, İstanbul.Okay, Ayla OKAY, Aydemir (2005), “Halkla İlişkiler”, Der Yayınevi, İstanbul.Onat, Ferah, Alikılıç, Özlem Aşman (2008), “Sosyal Ağ Sitelerinin Reklam ve Halkla İlişkiler Ortamları Olarak Değerlendirilmesi”, Journal of Yaşar University, Sayı:3.9, ss.1111-1143.Özkaya, Betül (2010), “İşletmelerin Sosyal Sorumluluk Anlayışının Uzantısı Olarak Yeşil Pazarlama Bağlamında Yeşil Reklamlar-Green Advertısements In The Context Of Green Marketıng As An Extensıon Of The Socıal Responsıbılıty Understandıng Of Companies”, Öneri Dergisi, sayı: 9.34, ss: 247-258.Özkök, Mustafa Barış (2004), “Etkin Bir WEB Sitesini Oluşturan Ögeler”, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İletişim Anabilim Dalı, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kocaeli.Öztürk, Mesude Canan Ayman, Mine (2007), “Web Sayfalarının Halkla İlişkiler Amaçlı Kullanımı”, Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, Sayı:4(4), ss.57-66.Özüpek, M.Nejat (2013), “Kurum İmajı ve Sosyal Sorumluluk”, Eğitim Yayınevi, Konya.Pöyhönen, Jouni (2016), “Corporate Green Image Communication Through Public Disclosures and Social Media”, Lappeenranta University of Technology, School of Business and Management, Master’s Thesis, Lappeenranta.Sabuncuoğlu, Zeyyat (2001), “İşletmelerde Halkla İlişkiler”, Ezgi Kitabevi, Bursa. BAKAN, Ömer (2005), “Kurumsal İmaj”, Tablet Yayınevi, Konya.Schukıes, Gert (1998), “Halkla İlişkilerde Müşteri Memnuniyetine Dönük Kalite”, Çeviren: Ahmet ÜNVER, Rota Yayınları, İstanbul.Sims, Martin (2004), “New Technology and the Changing Face of Corporate Communication”, Handbook of Corporate Communication and Public Relations, Sandra M.Oliver (ed.), Routledge, London.Sözüer, Aytuğ (2011), “İşletmeleri Çevreye Duyarlı Politikalar Uygulamaya İten Güçler”, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, Cilt:3, Sayı:2, ss.47-56, http://sosbilko.net/dergi_YBD/arsiv/2011_2/aytug_sozuer.pdf, (17.06.2015).Spool, J., Scanlan, T., Schroeder, W., Snyder, C. ve De Angels, T. (1999), “Web Site Usability: A Designers Guide”, Morgan Kaufmann Publishers, Newyork.Şenel, Mine (2004), “Çevre Yönetim Sistemi Uygulamalarının İşletmelerin Kurum İmajıyla Olan İlişkisinin İncelenmesi ve Eskişehir İlinde Beyaz Eşya Üreten İşletmeler ve Tüketiciler Üzerinde Yapılan Bir Araştırma”, Anadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Eskişehir.Usta, Resul (2007) Türkiye’deki En Büyük 100 Sanayi İşletmesinin Web Sitelerinin Pazarlama İletişimi Yönünden İncelenmesi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21.2. 243-260.Uydacı, Mert (2011), “Yeşil Pazarlama”, Türkmen Kitapevi, İstanbul.Uzunoğlu, Ebru, Onat, Ferah., Alikılıç, Özlem .A., Çakır, Sinem Y. (2009), “İnternet Çağında Kurumsal İletişim”, Say Yayınları, İstanbul.Yeygel, Sinem Temel, Ayşen (2006) "İşletmelerin Kurumsal İmajlarının Hedef Kitlelere İletilmesinde Bir Araç Olarak Kurum Web Siteleri, 2." Ulusal Halkla İlişkiler Sempozyumu, 27-28 Nisan, ss.213-234.Zwillenberg, Paul (2001), “Advergaming-The New Cure on the Block”, Media Week, May 25.