HEMŞİRELERDE ÖRGÜTSEL SESSİZLİK DÜZEYİNİN DUYGUSAL EMEK ÜZERİNE ETKİSİNİN ARAŞTIRILMASI

Yıl 2022, Cilt: 10 Sayı: 2, 275 - 298, 31.08.2022

Buket Kaya , Demet Ünalan

https://doi.org/10.22139/jobs.1002586

Cited By: 1

Öz

Amaç: Bu çalışmada hemşirelerde örgütsel sessizlik düzeyinin duygusal emek üzerine etkisinin araştırılması amaçlanmıştır.
Yöntem: Araştırmanın örneklemi %95 güven aralığında %5 hata payıyla 274 kişi olarak hesaplanmıştır. Örneklem grubunu basit tesadüfi örnekleme yöntemi ile seçilen 250 (%91.2) hemşire oluşturmuştur. İlgili kurumlardan gerekli izinler alındıktan sonra veri toplama araçları araştırmacı tarafından gönüllü katılımcılara yüz yüze görüşme tekniği kullanılarak uygulanmıştır.
Bulgular: Elde edilen bulgular neticesinde hemşirelerin duygusal emek davranışı alt boyutları ile örgütsel sessizlik davranışı alt boyutları arasında; kabul edilmiş sessizlik alt boyutu ile yüzeysel davranış, derinlemesine davranış, duygusal çaba ve gerçek duyguları bastırma değişkenleri arasında pozitif yönde çok zayıf düzeyde istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki bulunmuştur.
Sonuç: Çalışmamızda hemşirelerde örgütsel sessizliğin duygusal emek üzerine pozitif etkisi ortaya konulmuştur. Örgütsel sessizlik ölçeğinin alt boyutları ve duygusal emek ölçeğinin alt boyutlarının ortalamasına baktığında, örgütsel sessizlik ölçeğinden en yüksek puanı örgüt yararına sessizlik alt boyutundan, en düşük puanı savunma amaçlı sessizlik alt boyutundan almışlardır. Hemşireler, duygusal emek ölçeğinden en yüksek puanı duygusal çaba alt boyutundan, en düşük puanı ise derinlemesine davranış alt boyutundan almışlardır. Örgütsel sessizlik ölçeğinin örgüt yararına sessizlik alt grubu ile yaş grubu arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark bulunmuştur (p<0.05). Yaş grubu 51 ve üzeri olanların örgüt yararına sessizlik alt grubunun ortalama değeri, yaş grubu 20-35 olanların örgüt yararına sessizlik alt grubunun ortalama değerinden anlamlı düzeyde yüksek olduğu gözlenmiştir. Meslekte 22 ve üzeri yıl çalışanların örgüt yararına sessizlik alt grubunun ortalama değeri, meslekte 0-10 yıl arası çalışanların örgüt yararına sessizlik alt grubunun ortalama değerinden anlamlı düzeyde yüksek bulunmuştur.

Anahtar Kelimeler

Örgütsel Sessizlik, Duygusal Emek, Hemşire

INVESTIGATION INTO THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL SILENCE ON EMOTIONAL LABOUR AMONG NURSES

Öz

Aim: In this study, we aim to investigate the effect of organizational silence level on emotional labour in nurses.
Method: In the study prepared for this purpose, 950 nurses working at Erciyes University Health Practice and Research Center constituted the target population of the research. The study sample has calculated as 274 people with a 5% margin of error in the 95% confidence interval. The sample group consisted of 250 (91.2%) nurses selected by a simple random sampling method.
Findings: As a result of the findings, a statistically significant relationship between the emotional labor behavior subscales of nurses and the organizational silence subscales was found to be very weak in a positive way between the acquiescent silence scale and the variables of surface acting, deep acting, emotional effort and suppression of real emotions.
Results: Our study reveals the positive effect of organizational silence on the emotional labor in nurses. When we examined the average of the organizational silence scale subscales and emotional labor scale subscales, we saw that nurses obtained the highest score from the prosocial silence subscale and the lowest from the defensive silence subscale of the organizational silence scale. Nurses received the highest score from the emotional effort subscale and the weakest from the deep acting subscale of the emotional labor scale. We found a statistically significant difference between the proactive silence subscale of the organizational silence scale and the age group (p<0.05). The average value of the forceful silence subscale of those aged 51 and above was significantly higher than those aged 20 – 35. The average value of the proactive silence subscale of those working in the profession for 22 years and above was significantly higher than the average value of the forceful silence subscale of those working in the job between 0 – 10 years.

Anahtar Kelimeler

Organizational Silence, Emotional Labor, Nurse

Kaynakça

• Özgen, Işıl ve Olca Sürgevil, Örgütsel Sessizlik Olgusu ve Turizm İşletmeleri Açısından Değerlendirilmesi, Turizm İşletmelerinde Örgütsel Davranış, Ed. Zeyyat Sabuncuoğlu, Marmara Kitap Merkezi Yayın ve Dağıtım Ltd. Şti., Bursa, 2009.