İŞ ORTAMINDA WHATSAPP KULLANIMI VE KESİNTİYE UĞRAMA

Yıl 2017, Cilt: 10 Sayı: 1, 216 - 231, 26.07.2017

Kadriye Uzun Dilek Melike Uluçay

https://doi.org/10.18094/josc.306677

Cited By: 12

Öz

Anlık mesajlaşma (Instant Messaging) yeni iletişim teknolojilerinin yansımalarından
biri olarak iş ortamında çalışanlar arasındaki iletişimde kullanımı yaygınlaşan
bir uygulamadır. Anlık mesajlaşma kapsamında WhatsApp günümüz işletmelerinin
sıklıkla tercih ettiği bir iletişim ortamıdır. Bu araştırmada WhatsApp’ın iş
ortamında çalışanlar arasında kullanım nedenlerinden medya zenginlği ve sosyal
etkinin, çalışanların kesintiye uğrama (interruption) algıları ile ilişkisi incelenmiştir.
Çevrimiçi olarak oluşturulan ölçek çeşitli sosyal medya ortamlarında ve eposta
aracılığıyla paylaşılmıştır. Kartopu örneklemin kullanıldığı çalışmada toplam
312 kişiden yanıt alınmıştır. Araştırmanın sonuçlarına göre iş ortamında
WhatsApp kullanım sebeplerinden medya zenginliği ve sosyal etki ile
kesinti/bölünme (interruption) değerlendirmeleri arasında olumlu yönde anlamlı
bir ilişki vardır. Bununla birlikte medya zenginliği ve sosyal etki,
kesinti/bölünme değerlendirmeleri üzerinde belirleyici etkiye sahiptir. 

Anahtar Kelimeler

WhatsApp, anlık mesajlaşma, medya zenginliği, sosyal etki

Kaynakça

• Abayhan Y ve Aydın O (2014) Sosyal Etki Bağlamında Psikolojik Dışlanma:Dışlayan ve Dışlanan Grup Üyesi Sayısının Temel İhtiyaçlara Yönelik Tehdit Algısı Üzerindeki Etkisi Türk Psikoloji Dergisi, 29 (73), 108-121.
• Akbulut Y (2010). Sosyal bilimlerde SPSS uygulamaları: Sık kullanılan istatistiksel analizler ve açıklamalı SPSS çözümleri. İdeal Kültür & Yayıncılık, İstanbul.
• Arklan Ü ve Taşdemir E (2010) Kurumiçi Halkala ilişkiler, Literatürk Academia, İstanbul.
• Bıdın R, Tamam E and Hamad S (2011) E-mail Use And Usefulness: The effect of Media Richness And Social Influences, Revista de Administratie Publica si Politici Sociale An III, 2(7)
• Cameron A C and Webster J (2005) Unintended Consequences of Emerging Communication Technologies: Instant Messaging in the workplace, Computers in Human Behavior, 21(1), 85‐103.
• Carmona J (2006). Unintended Consequences of Instant Messaging in the Workplace: An Empirical Study. Emerging Trends and Challenges in Information Technology Management, 1(4), 839-841.
• Chang W Z and Ian H (2014) International Journal of Knowledge Content, Development & Technology, 4 (2), 25-47.
• Chung D, Shearman S M and Lee S H (2003) Why Young People Purchase Avatar-Related Products In Cyberspace? An analysis of the variables influencing the purchase of avatar-related products, 53rd Annual Meeting of the International Communication Association, San Diego, CA.
• Daft R L and Lengel R H (1984) Information Richness: A New Approach To Managerial Behavior And Organizational Design, Research in Organizational Behavior, 6, 191- 233.
• Dennis A R, Valacıch J S, Speier C and Morris M G (1998) Beyond Media Richness: An empirical Test Of Media Synchronicity Theory, Proceedings of the 31st Hawaii International Conference on System Sciences. IEEE Computer Society: Los Alamitos, CA 48-57.
• Dündar İ P ve Özel E K (2012). Kurum içi İletişimin Kaliteye Olan Katkısı: Yeni İletişim Teknolojilerinin Kurum içi İletişimin Kalitesine Olan Etkisini İncelemeye Yönelik Bir Araştırma, ODTÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 3 (6), 104-129.
• Fulk J, Schmitz J and Steinfield C (1990) A Social Influence Model of Technology Use, in Organization and Communication Technology, J FULK and C. Steinfield (eds), Sage Publication, Newbury Park, CA, 117-140.
• Fulk J, Steinfield C W, Schmitz J and Power J G (1987) A Social Information Processing Model of Media Use In Organizations, Communication Research, 14(5), 529‐552.
• Garrett R K and Danziger J N (2008) IM=Interruption management? Instant messaging and disruption in the workplace, Journal of Computer‐Mediated Communication, 13(1). 23–42.
• Gürbüz S ve Şahin F (2014) Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
• Gürel T (2009) Hizmet İçi Eğitimlerin Kurum İçi İletişim Aracı Olarak Kullanımına Yönelik Bir Öneri, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 23(3).
• Handel M and Herbsleb J D (2002) What Is Chat Doing In The Workplace? Paper presented at CSCW 02, New Orleans, Louisiana, USA.
• Heeter C (1992) Being There: The Subjective Experience Of Presence, Presence: Teleoperators And Virtual Environments. MIT Press.
• http://gel.msu.edu/carrie/publications/beingthere.html erişim tarihi: 03.03.2107.
• http://messagingapplab.com/news/whatsapp-for-business-internal communications-and-marketing/702/ erişim tarihi 02.04.2017
• http://welikeyou.social/2016/12/15/whatsapp-fueling-global-business-communication-trend/erişim tarihi 02.04.2017
• iletisimbilimleri.blogspot.com
• http://www.sociologyencyclopedia.com/fragr_image/media/social
• Jett R ve George M (2003). Work Interrupted: A Closer Look at the Role of Interruptions in Organizational Life. Academy of Management Review, 28 (3), 494-507.
• Kip B ve Aydın C H (2008) Çevrimiçi Öğrenme Ortamlarında Sosyal Bulunuşluk Algısı, 8. Uluslararası Eğitim Teknolojileri Konferansı, Anadolu Üniversitesi, Eskişehir.
• O’conail B and Frohlich D (1995). Timespace In The Workplace: Dealing With Interruptions, Paper presented at the CHI 95, Denver, Colorado, USA. Okay A ve Okay A (2015) Halkla İlişkiler Kavram Strateji ve Uygulamaları, Der Yayınları.
• Özdamar K. (2004). Paket Programlarla İstatistiksel Veri Analizi, Kaan Kitabevi, Eskişehir.
• Patton M Quinn (1987) How To Use Qualitive Methods in Evaluation. California: Sage Publications.
• Renneker J and Godwin L (2003) Theorizing the unintended consequences of instant messaging (IM) for worker productivity, Sprouts: Working Papers on Information Environments, Systems and Organizations, 3(3), 137‐168.
• Seufert M, Hoßfeld T, Schwind A and Burger V (2016) Phuoc Tran-GiaGroup-based Communication in WhatsApp, IFIP Networking.
• Trevino L K, Daft R L and Lengel R H (1990) Understanding Managers’ Media Choices: Asymbolic Interactionist Perspective, J Fulk and C Steinfield (eds.), Organizations and Communication Technology, 71‐94, Newbury Park, CA: Sage.