Mobbing in Healthcare Workers

Yıl 2022, Cilt: 7 Sayı: 1, 65 - 74, 29.04.2022

Ayşe Metin , Özen Kulakaç

https://doi.org/10.47115/jshs.1039661

Cited By: 1

Öz

Mobbing comes from the Latin word "mobile vulgus", which means harassment, pressure, siege, disturbing and distressing. Mobbing in the workplace is defined as “systematic behavior involving hostile and unethical communication by a person or a group, directed at one or more persons, causing the person to feel helpless and vulnerable”. Health institutions are complex social systems where many professions that require sacrifice, endurance and patience work as a team, where work stress is high and communication is especially important, and services must be provided with zero error. Healthcare workers generally work in shifts, with heavy workload, insufficient rest opportunities, long and irregular sleep hours. The ability of its employees to be useful to people in all these difficulties depends on their physical and mental well-being. Mobbing can be prevented by using environmental, organizational and behavioral prevention approaches and some models. In this review, the concept of mobbing is explained, the causes and consequences of mobbing in healthcare workers are examined and solution suggestions are presented.

Anahtar Kelimeler

Mobbing, Nurses, Health workers, Violence

SAĞLIK ÇALIŞANLARINDA MOBİNG

Öz

Mobbing, Latince taciz, baskı, kuşatma, rahatsız etme ve sıkıntı verme gibi anlamlar taşıyan “mobile vulgus” sözcüğünden gelmektedir. İşyerinde mobbing “bir kişi ya da grup tarafından, bir ya da birkaç kişiye yönelik, kişinin kendisini çaresiz ve savunmasız hissetmesine neden olan, düşmanca ve etik olmayan iletişimi içeren sistematik davranışlar” olarak tanımlanmaktadır. Sağlık kuruluşları, fedakârlık, dayanıklılık ve sabır gerektiren birçok mesleğin ekip olarak çalıştığı, iş stresinin yüksek ve iletişimin özellikle önemli olduğu, hizmetlerin sıfır hatayla verilmesi gereken karmaşık sosyal sistemlerdir. Sağlık çalışanları genellikle vardiya düzeninde, ağır iş yüküyle, yetersiz dinlenme olanaklarıyla, uzun süre ve düzensiz uyku saatleriyle ayakta çalışmaktadır. Çalışanlarının tüm bu zorluklar içerisinde insanlara yararlı olabilmeleri, fiziksel ve zihinsel olarak iyi olmalarına bağlıdır. Mobbing çevresel, örgütsel ve davranışsal önleme yaklaşımları ile bazı modeller kullanılarak önlenebilmektedir. Bu derlemede mobbing kavramı açıklanarak, sağlık çalışanlarında mobbing nedenleri ve sonuçları irdelenerek çözüm önerileri sunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

Mobbing, şiddet, sağlık çalışanları, Hemşireler, Sağlık çalışanları, Şiddet.

Kaynakça

• Acar, N., Turunç, Ö., Uçku, R. (2020). Tıp fakültesi uzmanlık öğrencilerinde mobbingin depresyon belirti insidansına etkisi: Bir kohort çalışması. Turkish Journal of Public Health. 18 (3), 195-209.
• Alcan, P., Özdemir, Y., Başlıgil, H., & Sevinçtekin, E. (2013). An Investıgatıon About The Effects Of Mobbıng Behavıours. Sigma, 31, 222-233.
• Al-Ghabeesh, S. H., and Qattom, H. (2019). Workplace bullying and its preventive measures and productivity among emergency department nurses. BMC Health Serv. Res. 19:445. doi: 10.1186/s12913-019-4268-x
• Aykut, G., Efe, E. M., Bayraktar, S., Şentürk, S., Başeğmez, İ., Özkumit, Ö., ... & Bilgin, H. (2016). Mobbing exposure of anaesthesiology residents in Turkey. Turkish journal of anaesthesiology and reanimation, 44(4), 177.
• Bárcenas, M. M., Morales, L. Y. P., Montelongo, K. A. Q., Ramírez, M. C. M., & Palmer, D. A. L. (2020). Síndrome de mobbing en médicos especialistas en un hospital de segundo nivel en México. Revista Cubana de Salud y Trabajo, 18(1), 44-47.
• Başbakanlık, İşyerlerinde Psikolojik Tacizin (Mobbing) Önlenmesi konulu Genelge. Resmi Gazete:19.3.2011-27879.
• Brown, J. E., & Duffy, M. (2018). Best Practices in Coaching for Targets of Workplace Bullying and Mobbing. Workplace Bullying and Mobbing in the United States [2 volumes], 315.
• Çakıroğlu, E., & Tengilimoğlu, D. (2014). Mobbing (yıldırma) davranışlarının tıbbi sekreterlerin tükenmişliği üzerine etkisi. Ejovoc (electronic journal of vocational colleges), 4(3), 167-188.
• Çıkman, S. B. ve Gök S. (2019). İşyerinde Psikolojik Taciz (Mobbing) Mağdurlarının Benlik Algısı, Kariyer Planlaması, Duygu-Durumları Üzerine Bir Araştırma Yüksek Lisans Tezi Marmara Universitesi, İstanbul.
• Çöğenli, M. Z., Asunakutlu, T., & Türegün, Z. N. (2017). Gender and mobbing: The case of Turkey. İşletme Araştırmaları Dergisi, 9(3), 109-121.
• Davenport N, Swartz RD, Eliot GP (2003) Mobbing; İşyerinde Duygusal Taciz, (Çev: OC Önertoy). İstanbul, Sistem Yayıncılık.
• Del Pozo, E. B. (2020). Mobbing in nursing students: characteristics and frequency of harassment behaviors. European Journal Of Occupatıonal Health Nursıng, 1(1), 48-65.
• Durmuş, S. C., Topcu, I., & Yıldırım, A. (2018). Mobbing Behaviors Encountered by Nurses and their Effects on Nurses. International Journal of Caring Sciences, 11(2).
• Efe, S. Y., & Ayaz, S. (2010). Mobbing against nurses in the workplace in Turkey. International nursing review, 57(3), 328-334.
• Góralewska-Słońska, A. (2019). Experiencing mobbing at workplace facing psychological gender and occupational burnout. Management, 23(1).
• Göymen, Y. (2020). İş Hayatında Mobbing ve Mobbingle Başa Çıkma Yolları. Toros Üniversitesi İİSBF Sosyal Bilimler Dergisi, 7(13), 31-60.
• Gültekin, N., & Deniz, Z. İşyerinde Mobbing: Çalışanlar Üzerine Yapılan Bir Araştırma. İktisadi İdari ve Siyasal Araştırmalar Dergisi, 1(1), 1-11.
• https://sozluk.gov.tr/ TDK Erişim Tarihi: 04.04.2021
• İbiloğlu, A. O. (2020). Farklı Yönleriyle Psikolojik Şiddet (Mobbing). Psikiyatride Güncel Yaklaşımlar, 12(3), 1-1.
• Johnson, S. L. (2021). Workplace bullying in the nursing profession. Special Topics and Particular Occupations, Professions and Sectors, 331-360.
• Karatuna, I., & Tınaz, P. (2010). İşyerinde psikolojik taciz: Sağlık sektöründe kesitsel bir araştırma. TÜRK-İŞ.
• Kaya, K., Arslan, B., & Küçük, F. (2018). The Impact Of Mobbing On Compulsive Purchasing Behavior: An Application on Women Health Workers.
• Kırel, A. Ç. (2007). Örgütlerde Mobbing Yönetiminde Destekleyici ve Risk Azaltıcı Öneriler. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(2), 317-334.
• Leymann, H. (1990). Mobbing and psychological terror at workplaces. Violence and victims, 5(2), 119-126.
• Leymann, H. (1996). The content and development of mobbing at work. European journal of work and organizational psychology, 5(2), 165-184.
• Leymann, H. and Gustafsson, A. (1996). Mobbing at Work the Development of Post-traumatic Stress Disorders. European Journal of Work and Organizational Psychology, 5(2),251–275.
• Lorettu, L., Rosso, S., Daga, I., Depalmas, C., Milia, P., & Nivoli, A. (2020). The physician's suicide: study of an Italian sample. Rivista di psichiatria, 55(6), 9-14.
• Sayılan, A. A., & Aydın, A. (2020). Mobbing among healthcare workers: A review of research findings and methods of struggling. Journal of Human Sciences, 17(1), 185-193.
• Sloan, L. M., Matyok, T., Schmitz, C. L., & Short, G. F. L. (2010). A story to tell: Bullying and mobbing in the workplace. International Journal of Business and Social Science, 1(3).
• Steffgen, G. (2008). Physical violence at the workplace: Consequences on health and measures of prevention. European review of applied psychology, 58(4), 285-295.
• Václavíková, K., & Kozáková, R. (2020). Mobbing experienced by general nurses and related factors: a scoping review.
• Yıldırım, A., & Yıldırım, D. (2007). Mobbing in the workplace by peers and managers: mobbing experienced by nurses working in healthcare facilities in Turkey and its effect on nurses. Journal of clinical nursing, 16(8), 1444-1453.
• Zacharová, E., & Bartošovič, I. (2016). Mobbing experienced by nurses in health care facilities. Clin. Soc. Work J, 7, 50-61.