İnternet Bankacılığının Özelliklerinin Farkındalığa Etkisi: Ege Bölgesi Örneği

Yıl 2016, Cilt: 8 Sayı: 15, 325 - 336, 01.07.2016

Cemalettin Demireli , İsmail Balkan , Faruk Dursun , Soner Akkoç

https://doi.org/10.14784/marufacd.266064

Öz

Bu çalışmanın amacı internet bankacılığının özelliklerinin farkındalığa olan etkisinin incelenmesidir.

Araştırma tanımlayıcı araştırma niteliğinde olup, Ege Bölgesinde yer alan 7 ilde (Kütahya, İzmir, Afyonkarahisar,

Denizli, Aydın, Uşak ve Manisa) yer alan toplamda 1915 katılımcıya uygulanan yapılandırılmış anketle

tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kota örnekleme yöntemi ile veriler elde edilmiştir. Verilerin

analizinde açıklayıcı faktör analizi ile internet bankacılığı özelliklerine ait boyutlar elde edilmiştir.

Araştırma kapsamında geliştirilen hipotezler çoklu regresyon analizi ile test edilmiştir. Analiz sonucunda

ele alınan değişkenlerden uygunluk, güvenilirlik ve kullanım kolaylığının farkındalığı etkilediği sonucuna

ulaşılmıştır. Bu kapsamda internet bankacılığında farkındalığı arttırmak amacıyla uygunluk, güvenilirlik ve

kullanım kolaylığına önem verilmesine yönelik öneriler sunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

E-Bankacılık, Alternatif Dağıtım Kanalı, Farkındalık

Kaynakça

• CHONG A., OOI K., LIN B. ve TAN, B. (2010). “Online banking adoption: an ampirical analysis”, International