Aim: This study was conducted to evaluate the effect of communication skills of healthcare professionals working in the emergency department on patients' anxiety levels from the patient's perspective. Methods: This descriptive and correlational study was conducted with 740 patients who applied to the emergency department of a state hospital between June and August 2022. Data were collected using the Information Form, Health Care Communication Questionnaire (HCCQ) and State Anxiety Scale (SAS). Results: HCCQ nonverbal intimacy sub-dimension mean score of the participants was 7.87±1.90, problem solving sub-dimension mean score was 15.53±3.67, respect sub-dimension mean score was 14.92±4.16, absence of hostility sub-dimension score mean of 9.70±2.48; the mean total score of SAS was found to be 48.51±4.47. A weakly significant negative correlation was found between the nonverbal intimacy, problem solving and respect sub-dimensions of HCCQ and, the mean total score of SAS (p<0.001). It was found that the effect of communication skills of health professionals on anxiety levels of patients was 18.2% and the highest effect on anxiety levels was found to be the nonverbal closeness sub-dimension in a negative direction (R2=0.182; B=-1.061; p<0.001). Conclusion: From the patient perspective, it was determined that the communication skills of healthcare professionals were perceived as good and patients experienced moderate anxiety. It was found that the perception of good communication skills of emergency department healthcare professionals decreased the anxiety levels of patients. It may be recommended to intensify in-service trainings to improve the communication skills of healthcare professionals.
Emergency services health professionals communication skills anxiety
YOKTUR
Amaç: Bu çalışma hasta bakış açısından acil serviste çalışan sağlık profesyonellerinin iletişim becerilerinin hastaların kaygı düzeylerine etkisini değerlendirmek amacıyla yapıldı. Yöntem: Çalışma tanımlayıcı ve ilişki arayıcı olarak Haziran-Ağustos 2022 tarihleri arasında, bir devlet hastanesinin acil servisine başvuran 740 hasta ile yapıldı. Veriler Bilgi Formu, Sağlık Bakımı İletişim Anketi (SBİA) ve Durumluluk Kaygı Envarteri (DKE) ile toplandı. Bulgular: Katılımcıların SBİA sözsüz yakınlık alt boyutu puan ortalamalarının 7.87±1.90, problem çözme alt boyutu puan ortalamalarının 15.53±3.67, saygı alt boyutu puan ortalamalarının 14.92±4.16, düşmanlığın olmaması alt boyutu puan ortalamalarının 9.70±2.48; DKE toplam puan ortalamalarının 48.51±4.47 olduğu saptandı. SBİA sözsüz yakınlık, problem çözme, saygı alt boyutları ile DKE toplam puan ortalaması arasında negatif yönde zayıf düzeyde anlamlı bir ilişki bulundu (p<0.001). Sağlık profesyonellerinin iletişim becerilerinin hastaların kaygı düzeyleri üzerine etkisinin %18.2 oranında olduğu ve kaygı düzeyleri üzerine en fazla etkinin negatif yönde sözsüz yakınlık alt boyutu olduğu saptandı (R2=0.182; B=-1.061; p<0.001). Sonuç: Hasta bakış açısından sağlık profesyonellerinin iletişim becerilerinin iyi düzeyde algılandığı ve hastaların orta düzeyde kaygı yaşadığı belirlendi. Acil servis sağlık profesyonellerinin iletişim becerilerinin iyi olarak algılanması, hastaların kaygı düzeylerini azalttığı bulundu. Sağlık profesyonellerinin iletişim becerilerini geliştirecek hizmet içi eğitimlerin yoğunlaştırılması önerilebilir.
Acil servisler sağlık profesyoneli iletişim becerisi anksiyete
YOKTUR
YOKTUR
YOKTUR
Birincil Dil | Türkçe |
---|---|
Konular | Hemşirelik (Diğer) |
Bölüm | Araştırma Makalesi |
Yazarlar | |
Proje Numarası | YOKTUR |
Erken Görünüm Tarihi | 5 Aralık 2023 |
Yayımlanma Tarihi | 18 Aralık 2023 |
Gönderilme Tarihi | 22 Kasım 2022 |
Kabul Tarihi | 11 Eylül 2023 |
Yayımlandığı Sayı | Yıl 2023 Cilt: 16 Sayı: 3 |
MEÜ
Sağlık Bilimleri Dergisi Doç.Dr. Gönül Aslan'ın Editörlüğünde Mersin
Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsüne bağlı olarak 2008 yılında
yayımlanmaya başlanmıştır. Prof.Dr. Gönül Aslan Mart 2015 tarihinde Başeditörlük görevine Prof.Dr.
Caferi Tayyar Şaşmaz'a devretmiştir. 01 Ocak 2023 tarihinde Prof.Dr. C. Tayyar Şaşmaz Başeditörlük görevini Prof.Dr. Özlem İzci Ay'a devretmiştir.
Yılda üç sayı olarak (Nisan - Ağustos - Aralık) yayımlanan dergi multisektöryal hakemli bir bilimsel dergidir. Dergide araştırma makaleleri yanında derleme, olgu sunumu ve editöre mektup tipinde bilimsel yazılar yayımlanmaktadır. Yayın hayatına başladığı günden beri eposta yoluyla yayın alan ve hem online hem de basılı olarak yayımlanan dergimiz, Mayıs 2014 sayısından itibaren sadece online olarak yayımlanmaya başlamıştır. TÜBİTAK-ULAKBİM Dergi Park ile Nisan 2015 tarihinde yapılan Katılım Sözleşmesi sonrasında online yayın kabul ve değerlendirme sürecine geçmiştir.
Mersin Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi 16 Kasım 2011'dan beri Türkiye Atıf Dizini tarafından indekslenmektedir.
Mersin Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi 2016 birinci sayıdan itibaren ULAKBİM Tıp Veri Tabanı tarafından indekslenmektedir.
Mersin Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi 02 Ekim 2019'dan beri DOAJ tarafından indekslenmektedir.
Mersin Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi 23 Mart 2021'den beri EBSCO tarafından indekslenmektedir.
Dergimiz açık erişim politikasını benimsemiş olup, dergimizde makale başvuru, değerlendirme ve yayınlanma aşamasında ücret talep edilmemektedir. Dergimizde yayımlanan makalelerin tamamına ücretsiz olarak Arşivden erişilebilmektedir.
Bu eser Creative Commons Atıf-GayriTicari 4.0 Uluslararası Lisansı ile lisanslanmıştır.