Relations between Organizational Support, Organizational Trust, Affective Commitment, and Organizational Citizenship Behavior Perceived at the School

Yıl 2018, Cilt: 8 Sayı: 15, 958 - 987, 31.08.2018

Tevfik Uzun

https://doi.org/10.26466/opus.418335

Cited By: 5

Öz

The main purpose of this
research is to reveal the relationship between organizational support,
affective commitment, and organizational citizenship behaviors perceived by the
teachers, and to put forth the mediating role of organizational trust in this
relationship. The study group of the research consists of 212 teachers serving
in the public primary schools in Giresun Centrum during 2017-2018 academic
year. The organizational support perceived by the teachers was measured by the
"Perceived Organizational Support Scale", developed by Eisenberger,
Hungtington, Hutchison, and Sowa (1986). "Organizational Support Scale",
developed by Tyler & Bies (1990), was used to measure the organizational
trust of the teachers, "Affective Commitment Scale", developed by
Allen & Meyer (1990), was used to measure their affective commitment, and
"Organizational Citizenship Behavior Scale", developed by DiPaola,
Tarter, and Hoy (2005), was used to measure their organizational citizenship
behavior. The relations between the variables were tested by the correlation
analysis, and the structural equation model. According to the result of the
research, a positive relation has been ascertained between the organizational
support perceived by the teachers and their organizational trusts, affective
commitments, and organizational citizenship behaviors. The organizational
support perceived by the teachers positively influence their organizational
trusts, affective commitments, and organizational citizenship behaviors. The
organizational trusts of the teachers positively influence their affective
commitments, and organizational citizenship behaviors. No mediating role of the
organizational trust has been found in the relationship between the
organizational support perceived by the teachers and their affective
commitments, and organizational citizenship behaviors. It is thought that, the
results of the research will provide contributions to education managers and
researchers at the point of understanding the attitudes and behaviors displayed
by the teachers at the school.

Anahtar Kelimeler

Organizational Support, Trust, Commitment, Citizenship

Okullarda Algılanan Örgütsel Destek, Örgütsel Güven, Duygusal Bağlılık ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişkiler

Öz

Bu araştırmanın temel amacı,
öğretmenlerin algıladıkları örgütsel destek ile duygusal bağlılık ve örgütsel
vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkiyi ve bu ilişkide örgütsel güvenin
aracılık rolünü ortaya koymaktır. Araştırmanın çalışma grubunu, 2017-2018
eğitim ve öğretim yılında Giresun İli merkezinde devlet ilkokullarında çalışan
212 öğretmen oluşturmaktadır. Öğretmenlerin algıladığı örgütsel destek,
Eisenberger, Hungtington, Hutchison ve Sowa (1986) tarafından geliştirilen
“Algılanan Örgütsel Destek Ölçeği” ile ölçülmüştür. Öğretmenlerin örgütsel
güvenlerini ölçmek amacıyla Tyler ve Bies (1990) tarafından geliştirilen
“Örgütsel Güven Ölçeği”, duygusal bağlılıklarını ölçmek amacıyla Allen ve Meyer (1990) tarafından geliştirilen “Duygusal Bağlılık Ölçeği”,
örgütsel vatandaşlık davranışlarını ölçmek için de DiPaola, Tarter ve Hoy
(2005) tarafından geliştirilen “Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Ölçeği”
kullanılmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkiler korelasyon analizi ve yapısal
eşitlik modeliyle test edilmiştir. Araştırma sonucuna göre; öğretmenlerin
algıladıkları örgütsel destek ile örgütsel güvenleri,  duygusal bağlılıkları ve örgütsel vatandaşlık
davranışları arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki bulunmaktadır. Öğretmenlerin
algıladıkları örgütsel destek; örgütsel güvenlerini, duygusal bağlılıklarını ve
örgütsel vatandaşlık davranışlarını pozitif yönde etkilemektedir. Öğretmenlerin
örgütsel güvenleri, duygusal bağlılıklarını ve örgütsel vatandaşlık
davranışlarını pozitif yönde etkilemektir. Öğretmenlerin algıladıkları örgütsel
destek ile duygusal bağlılıkları ve örgütsel vatandaşlık davranışları
arasındaki ilişkide örgütsel güvenin aracılık rolü bulunmamaktadır. Araştırma
sonuçlarının, öğretmenlerin okul içinde sergiledikleri tutum ve davranışlarının
anlaşılması noktasında eğitim yöneticileri ve araştırmacılara katkılar
sağlayacağı düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler

Örgütsel destek, Güven, Bağlılık, Vatandaşlık

Kaynakça

• Afsar, B., ve Badir, Y. F. (2016). Person–organization fit, perceived organizational support, and organizational citizenship behavior: The role of job embeddedness. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, 15(3), 252-278.
• Allen, N. J., ve Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of occupational and organizational psychology, 63(1), 1-18.
• Aube, C.; Rousseau, V. ve Morin, E. M. (2007). Perceived organizational support and organizational commitment. Journal of Managerial Psychology, 22, 479-495
• Bateman, T. S. ve Organ, D. W. (1983). Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee “citizenship”. Academy of Management Journal, 26(4), 587-595.
• Büyükyılmaz O. ve Fidan Y. (2017). Algılanan örgütsel desteğin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisinde örgütsel güvenin aracılık rolü, BMIJ, (2017), 5(3), 500-524.
• Bozgeyikli, H., Avcı, A. ve Navruz, B. (2017). Öğretmenlerin psikolojik sermaye düzeyleri ile örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkinin yapısal eşitlik modeli ile incelenmesi, TURKISH STUDIES -International Periodical for the Languages, Literature and History of Turkish or Turkic-, 12(6) 103-122.
• Bozgeyikli, H. ve Şat, A. (2014). Öğretmenlerde psikolojik dayanıklılık ve örgütsel vatandaşlık davranışlarının bazı değişkenler açısından incelenmesi: Özel okul örneği, HAK-İŞ Uluslararası Emek ve Toplum Dergisi, 3 (5), 172-191.
• Celep, C., ve Yilmazturk, O. E. (2012). The relationship among organizational trust, multidimensional organizational commitment and perceived organizational support in educational organizations. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 46, 5763-5776.
• Chiang, C. F., ve Hsieh, T. S. (2012). The impacts of perceived organi-zational support and psychological empowerment on job performance: The mediating effects of organizational citizenship behavior. International Journal of Hospitality Management, 31(1), 180-190.
• Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G. ve Büyüköztürk, Ş. (2012). Sosyal bilimler için çok değişkenli istatistik: SPSS ve LISREL uygulamaları. Ankara: Pegem Akademi Yayıncılık.
• Çubukçu, K. ve Tarakçıoğlu, S. (2010). Örgütsel güven ve bağlılık ilişkisinin otelcilik ve turizm meslek lisesi öğretmenleri üzerinde incelenmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 2 (4), 57-58.
• DeConinck, J. B. (2010). The effect of organizational justice, perceived organizational support, and perceived supervisor support on marketing employees' level of trust. Journal of Business Research, 63(12), 1349-1355.
• Demir, K. (2015). The effect of organizational justice and perceived organizational support on organizational citizenship behaviors: The mediating role of organizational identification. Eurasian Journal of Educational Research, 60, 131- 148.
• Demirel, Y. (2018). Örgütsel güvenin örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Tekstil sektörü çalışanlarına yönelik bir araştırma. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(2), 179-194.
• DiPaola, M. F., Tarter, C. J. ve Hoy, W. K. (2005). Measuring organiza-tional citizenship in schools: the OCB scale. In W. K. Hoy & C. Miskel (Eds.), Educational leadership and reform (pp. 319–342). Greenwich, CN: Information Age.
• Eğriboyun, D. (2014). Ortaöğretim okullarında görev yapan yönetici ve öğretmenlerin örgütsel destek ve örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişki. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Elektronik Dergisi, 9, 25-52.
• Eğriboyun, E. (2015). The relation between organizational trust, organizational support and organizational commitment. African Journal of Business Management, 9(4), 134-156.
• Ehigie, B. O., ve Otukoya, O. W. (2005). Antecedents of organizational citizenship behaviour in a government-owned enterprise in Nigeria. European journal of Work and Organizational Psychology, 14, 389-399.
• Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S. ve Sowa, D. (1986). Per-ceived Organizational Support. Journal of Applied Psycology, 7, 500–507.
• Gellatly, I. R., ve Withey, M. J. (2012). Organisational trust, affective commitment and bureaucratic control. Journal of Trust Re-search, 2(1), 31-52.
• Günbayı, İ., Dağlı, E. ve Kalkan, F. (2013). İlköğretim okulu müdürle-rinin destekleyici davranışları ile öğretmenlerin örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişki. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 4(4), 575-602.
• Güney, S., Akalın, Ç. ve İlsev, A. (2007). Duygusal örgütsel bağlılık gelişiminde algılanan örgütsel destek ve örgüt temelli öz-saygı. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 25(2), 189-211.
• Gürbüz, G. F. ve Dede, E. (2017). Örgütsel güvenin örgütsel vatandaşlık davranışına etkileri: ortaokul öğretmenleri üzerine bir araştırma. Uluslararası Eğitim Bilimleri Dergisi, 4 (12), 106-125.
• İplik, E., İplik, F. N. ve Efeoğlu, İ. E. (2014). Çalışanların örgütsel destek algılarının örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisinde örgütsel özdeşleşmenin rolü. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, (12).
• Narang, L. ve Singh, L. (2012). Role of perceived organizational support in the relationship between HR practices and organizational trust. Global Business Review, 13(2), 239–249.
• Kara, S. B. K., Güneş, D. Z., ve Aydoğan, N. N. (2015). Perceived or-ganizational support and organizational trust in primary schools. Journal of Human Sciences, 12(2), 385-393.
• Karaköse, B. ve Bozgeyikli, H. (2012). Örgütsel bağlılık ve çalışma yaşamı kalitesi arasındaki ilişki: Rehberlik araştırma merkezlerinde çalışan personel üzerine bir çalışma, HAK-İŞ Uluslararası Emek ve Toplum Dergisi, 1(2), 185-202.
• Kim, K. Y., Eisenberger, R., ve Baik, K. (2016). Perceived organizational support and affective organizational commitment: Moderating influence of perceived organizational competence. Journal of Or-ganizational Behavior, 37(4), 558-583.
• Koşar, D., ve Yalçınkaya, M. (2013). Öğretmenlerin örgütsel vatandaşlık davranışlarının yordayıcıları olarak örgüt kültürü ve örgütsel güven. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 4(4), 603-627.
• Krishnan, J., ve Mary, V. S. (2012). Perceived organisational support–an overview on its antecedents and consequences. International Journal of Multidisciplinary Research, 2(4), 1-13.
• Kurtessis, J. N., Eisenberger, R., Ford, M. T., Buffardi, L. C., Stewart, K. A., ve Adis, C. S. (2017). Perceived organizational support: A meta-analytic evaluation of organizational support theory. Journal of Management, 43(6), 1854-1884.
• Memduhoğlu, H. B. ve Zengin, M. (2013). Yönetimde yeni yaklaşımlar. Hasan Basri Memduhoğlu ve Kürşad Yılmaz (Ed). Örgütsel Güven içinde (s.261-271). Ankara: Pegem Akademi Yayıncılık.
• Meyers, L. S., Gamst, G., ve Guarino, A. J. (2006). Applied multivariate research: Design and interpretation. Sage Puplications: London.
• Miao, R.T. (2011). Perceived organizational support, job satisfaction, task performance and organizational citizenship behavior in China. Institute of Behavioral and Applied Management, 105 – 127.
• Muhammad, A. H. (2014). Perceived organizational support and organizational citizenship behavior: the case of Kuwait. International Journal of Business Administration, 5(3), 59-72.
• Mohamed, M. S., Kader, M. M. A., ve Anisa, H. (2012). Relationship among organizational commitment, trust and job satisfaction: An empirical study in banking industry. Research Journal of Man-agement Sciences, 1(2), 1-7.
• Nadim, M., Hassan, M. M., Abbas, S. ve Naveed, A. (2016). The role of organizational commitment and perceived organizational support in promoting organizational citizenship behavior. PEOPLE: International Journal of Social Sciences, 2(3), 54-67.
• Özgan, H. (2011). Örgütsel davranış bağlamında öğretmenlerin örgütsel adalet, güven, bağlılık, yönetici değerlendirme ve çatışma yönetimi stratejileri algıları arasındaki ilişkilerin incelenmesi. Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, 11(1), 229-247.
• Polat, M. (2009). Örgütsel özdeşleşmenin öncülleri ve ardılları üzerine bir saha çalışması. Yayımlanmamış Doktora Tezi. Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bursa.
• Polat, S. ve Celep, C. (2008). Ortaöğretim öğretmenlerinin örgütsel adalet, örgütsel güven, örgütsel vatandaşlık davranışlarına ilişkin algıları. Kuram ve Uygulamada Egitim Yönetimi Dergisi, 14(2), 307-331.
• Rahmani, S., ve Heydari, M. (2017). Investigating of trust and per-ceived organizational support effects on organizational commitment in educational organizations, using structural equation modeling and partial least squares model. International Review of Management and Marketing, 7(2), 384-389.
• Riggle, R. J., Edmondson, D. R. ve Hansen, J. D. (2009). A meta-analysis of the relationship between perceived organizational support and job outcomes: 20 years of research. Journal of Business Research, 62(10), 1027-1030.
• Rhoades, L., Eisenberger, R. ve Armeli, S. (2001). Affective commitment to the organization: the contribution of perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 86, 825-836.
• Schumacker, R. E., ve Lomax, R. G. (2012). A beginner's guide to structural equation modeling. New York: Routledge.
• Singh, U. ve Srivastava, K. B. (2016). Organizational trust and organizational citizenship behaviour. Global Business Review, 17(3), 594-609.
• Sökmen, A., Ekmekçioğlu, E. B., ve Çelik, K. (2015). Algılanan örgütsel destek, örgütsel özdeşleşme ve yönetici etik davranışı ilişkisi: araştırma görevlilerine yönelik araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 7(1), 125-144.
• Taşdan, M., ve Yalçın, T. (2010). İlköğretim okulu öğretmenlerinin algıladıkları sosyal destek ile örgütsel güven düzeyleri arasındaki ilişki düzeyi. Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, 10(4), 2569-2620.
• Taşdan, M. ve Yılmaz, K. (2008). Organizational citizenship and organizational justice scales’ adaptation to Turkish. Eğitim ve Bilim Dergisi, 33 (150), 87–96.
• Taşkın, F., ve Dilek, R. (2010). Örgütsel güven ve örgütsel bağlılık üzerine bir alan araştırması. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2(1), 37-46.
• Tokgöz, E. ve Seymen, O. A. (2013). Örgütsel güven, örgütsel özdeşleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki: bir devlet hastanesinde araştırma. Öneri Dergisi, 10(39), 61-76.
• Tremblay, M., Cloutier, J., Simard, G., Chênevert, D. ve Vanden-berghe, C. (2010). The role of HRM practices, procedural justice, organizational support and trust in organizational commitment and in-role and extra-role performance. The International Journal of Human Resource Management, 21(3), 405-433.
• Wang, Z. (2014). Perceived supervisor support and organizational citizenship behavior: the role of organizational commitment. International Journal of Business and Social Science, 5, 210-214.
• Wong, Y.T., Ngo, H.Y. ve Wong, C.S. (2006). Perceived organizational justice, trust and OCB: A study of Chinese workers in joint ventures and state-owned enterprises. Journal of World Business, 41(4), 344–355.
• Yıldırım, F. (2002), Çalışma yaşamında örgüte bağlılık ve örgütsel adalet ilişkisi. Yayımlanmamış Doktora Tezi, Ankara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
• Yılmaz, K. (2008). The relationship between organizational trust and organizational commitment in Turkish primary schools. Journal of Applied Sciences, 8(12), 2293-2299.
• Yücel, C., ve Samancı, G. (2009). Örgütsel güven ve örgütsel vatandaşlık davranışı. Journal of Social Science, 19 (1), 113-132.