BANKA ÇALIŞANLARINDA TÜKENMİŞLİK SENDROMU ÜZERİNDE KIRKLARELİ İLİNDE BİR ARAŞTIRMA

Yıl 2013, Cilt: 5 Sayı: 1, 33 - 46, 01.06.2013

Burcu Beste Kasap Kemal Taysı Serdar Canbaz

Öz

Individuals working under intensive workload and stress start thinking that their energy sources are draining and they cannot respond to intensive working conditions the job necessitates over time. The individual first loses his physical and then mental energy and the breakdown of the soul comes up as burnout. In researches done, it has been seen that in occupations serving people where the human factor is of high importance, burnout is more likely to be experienced. In this context, because of its intensive workload, financial risks it carries as a part of the work and as a result of the emergence of problems related to employment due to the rapid changes in the sector such as shutting down, merging or handing over banks, banking has become an occupation in which employees can experience burnout

Anahtar Kelimeler

Burnout syndrome, Banking, Statistical Analysis

BANKA ÇALIŞANLARINDA TÜKENMİŞLİK SENDROMU ÜZERİNDE KIRKLARELİ İLİNDE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Yoğun iş temposunda ve stres altın çalışan bireyler, zamanla enerji kaynaklarının tükendiğini ve işin gerektirdiği yoğun çalışma düzenine artık cevap veremediklerini düşünmeye başlarlar. Birey önce fizeksel sonra da ruhsal enerjisini kaybeder ve ruhun çöküşü tükenmişlik olarak karşımıza çıkar. Yapılan araştırmalarda insana hizmet eden, hizmet kalitesinde insan etmeninin önemli olduğu mesleklerde tükenmişliğin daha fazla yaşandığı görülmektedir. Bu bağlamda, bankacılık mesleği, stresli ve yoğun iş yüküne sahip olması, işin gereği olarak taşıdıkları finansal riskler ve son yıllarda sektörde oluşan hızlı değişimlere bağlı olarak bankaların kapatılması, birleştirilmesi ve el değiştirmesi sonucu istihdama ilişkin sorunların ortaya çıkması nedeniyle çalışanların tükenmişlik yaşayabileceği bir meslek haline gelmiştir

Anahtar Kelimeler

Tükenmişlik Sendromu, Bankacılık, İstatistiksel Analiz

Kaynakça

• Almer, Elizabeth Dreike & Steven E. Kaplan, “The Effects of Flexible Work Arrangements on Stressors, Burnout and Behavioral Job Outcomes In Public Accounting”, Behavioral Research In Accounting, Cilt:14, 2002.
• Altay, Hüseyin & Volkan Akgül. “Seyahat Acentaları Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyi: Hatay Örneği”, Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt:7, Sayı:14, 2010.
• Aslan, Yasemin & Satı Ünal.“Bir Fabrikada Çalışan İşçilerde Tükenmişliğin İncelenmesi”, Türk Silahlı Kuvvetleri Koruyucu Hekimlik Bülteni, Cilt:9, Sayı:5, 20 Ay, Mustafa & Selahattin Avşaroğlu. “Muhasebe Çalışanlarının Mesleki Tükenmişlik, İş Doyumu ve Yaşam Doyumlarının İncelenmesi”, International Journal of Human Sciences, Cilt:7, Sayı:1, 2010.
• Cengıl, Muammer. “Din Görevlileri ve Kur’an Kursu Öğreticilerinin Tükenmişlik Düzeyleri”, Dinbilimleri Journal, Cilt:10, Sayı:1, 2010.
• Çiftçioğlu, Aydem, “Investigating Occupational Commitment and Turnover Intention Relationship With Burnout Syndrome”, Business&Economics Research Journal, Cilt:2, Sayı:3, 2011.
• Demir, Nevzat. “Küçülmeye Giden İşletmelerde Geri Kalanların Yaşadıkları Tükenme Sendromunun Örgüte Bağlılık Üzerindeki Etkisi”, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt:9, Sayı:33, 2010.
• Ersoy, Ayten & Burcu Utku Demirel. “Konaklama İşletmeleri Muhasebe Müdürlerinde Tükenmişlik Sendromu-I”, Muhasebe ve Finansman Dergisi, 2005.
• Girgin, Günseli & Asuman Baysal.“Tükenmişlik Sendromuna Bir Örnek: Zihinsel Engelli Öğrencilere Eğitim Veren Öğretmenlerin Meslekteki Tükenmişlik Düzeyi”, Türk Silahlı Kuvvetleri Koruyucu Hekimlik Bülteni, Cilt:4, Sayı:4, 200 Huarng, Adam S. “Burnout Syndrome Among Information System Professionals”, Information Systems Management, Cilt:18, Sayı:2, 2001.
• Kaschka, Wolfgang P., Deiter Korczak & Karl Broich. “Burnout: A Fashionable Diagnosis”, Deutsches Arzteblatt International, Cilt:108, Sayı:46, 2011.
• Leiter, Michael P. & Christina Maslach. “The Impact Of Interpersonal Environment On Burnout And Organizational Commitment”, Journal Of Organizational Behaviour, Cilt:9, Sayı:4, 1988.
• Maslach, Christina, Wilmar B. Schaufeli & Michael P. Leither. “Job Burnout”, Annual Review of Psychology, Cilt:52, Sayı:1, 2001.
• McFeely JE.“Burnout Syndrome In The ICU”, Critical Care Alert, Cilt:15, Sayı:5, 200 Ogresta, Jelena, Silvia Rusac & Lea Zorec. “Relationship Between Burnout Syndrome And Job Satisfaction Among Mental Health Workers”, Croatian Medical Journal, Cilt:49, Sayı:3, Haziran 2008.
• Otacıoğlu, Sena Gürşen. “Müzik Öğretmenlerinde Tükenmişlik Sendromu ve Etkileyen Faktörler”, İnönü Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, Cilt:9, Sayı:15, 200 Pavlakis, Andreas, Vasilios Raftopoulos & Mamas Theodorou. “Burnout Syndrome In Cypriot Physiotherapists: A National Survey”, BMC Health Services Research, Cilt:10, 2010.
• Polat, Gülsen, Ahmet Topuzoğlu, Kağan Gürbüz, Özge Hotalak, Hatice Kavak, Selman Emirikçi & Leyla Kayis. “Bilecik İli, Bozüyük İlçesi, Lise Öğretmenlerinde Tükenmişlik Sendromu”, TAF Preventive Medicine Bulletin, Cilt:8, Sayı:3, Mayıs/Haziran 2009.
• Polatçı, Sema, Tükenmişlik Sendromu ve Tükenmişlik Sendromuna Etki Eden Faktörler. (Gaziosmanpaşa Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Basılmamış Yüksek Lisans Tezi), Tokat 2007.
• Shepherd, C. David, Armen Tashchian & Rick E. Ridnour, “An Investigation Of The Job Burnout Syndrome In Personal Selling”, Journal of Personal Selling & Sales Management, Cilt:31, Sayı:4, 2011.
• Şahinoğlu, Nizamettin, Tükenmişlik Sendromu İle Mizaç ve Karakter Boyutları Arasındaki İlişki. (Ege Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Basılmamış Yüksek Lisans Tezi), İzmir 2010.