Evaluation of WEB Pages of Health Institutions with Health Tourism Authorization Certificate in terms of Medical Tourism: A Qualitative Research on Health Institutions Operating in Samsun

Yıl 2024, , 238 - 252, 15.08.2024

Yaşar Demir

https://doi.org/10.24010/soid.1422726

Öz

In the study, it is aimed to examine the web pages of 25 health institutions in Samsun province that have health tourism authorization certificate in terms of medical tourism and to make suggestions. Qualitative research method was applied in the study. Data were collected by document analysis technique. The data were analyzed by content analysis. The scale developed by Maifredi et al. (2010) and validated by Buzcu and Birdir (2014) in Turkish was used to analyze the data. According to the findings of the study, it was determined that all of the web pages of health institutions provide services in Turkish, English, Arabic and Russian. It was determined that all of the health institutions can be contacted via the web page and all patients can make appointments via the web page. No information on prices and pricing was found on the web pages. It was determined that most hospitals do not have virtual tours and animations on their web pages.

Anahtar Kelimeler

Medical tourism, Medical tourist, Website, Health institution

Sağlık Turizmi Yetki Belgesine Sahip Sağlık Kurumlarının WEB Sayfalarının Medikal Turizm Açısından Değerlendirilmesi: Samsun’da Faaliyet Gösteren Sağlık Kurumları Üzerine Nitel Bir Araştırma

Öz

Çalışmada Samsun ilinde bulunan ve sağlık turizmi yetki belgesine sahip 25 sağlık kurumunun web sayfalarının medikal turizm açısından incelenmesi ve önerilerde bulunulması amaçlanmaktadır. Çalışmada nitel araştırma yöntemi uygulanmıştır. Veriler doküman analizi tekniği ile toplanmıştır. Veriler içerik analizi ile analiz edilmiştir. Verilerin analiz edilmesi için Maifredi ve diğerleri (2010) tarafından geliştirilen ve Buzcu ve Birdir (2014) tarafından Türkçe geçerlilik ve güvenilirliği yapılan ölçek kullanılmıştır. Araştırma bulgularında sağlık kurumlarının web sayfalarının tamamının Türkçe, İngilizce, Arapça ve Rusça dillerinde hizmet verdiği belirlenmiştir. Sağlık kurumlarının tamamı ile web sayfası üzerinden iletişim kurulabildiği ve tüm hastaların web sayfası üzerinden randevu alabildikleri tespit edilmiştir. Web sayfalarında fiyat ve ücretlendirme konusunda herhangi bir bilgiye ulaşılamamıştır. Çoğu hastanenin web sayfasında sanal tur ve animasyonlar olmadığı belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

Medikal Turizm, Medikal turist, Web sitesi, Samsun

Etik Beyan

Çalışmanın etik onayı Ondokuz Mayıs Üniversitesi Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırmaları Etik Kurulundan 24.11.2023 tarih ve 2023-948 sayı ile alınmıştır.

Destekleyen Kurum

yok

Teşekkür

yok

Kaynakça

• Ağazade, S., ve Ergün, A. (2022). Health Tourism Revenues and Real Exchange Rate Relationship in Türkiye. Journal of Quality Assurance in Hospitality ve Tourism, 1-18. https://doi.org/10.1080/1528008X.2022.2158992
• Ağazade, S., ve Ergün, A. (2023). Medical Tourism Demand to Türkiye: Sub-Sectoral Panel Data Estimations. Journal of Quality Assurance in Hospitality ve Tourism, 1-19. https://doi.org/10.1080/1528008X.2023.2272631
• Aydın, A. (2022). The evaluatıon of the web sıtes of the health care ınstıtutıons ın Kayserı havıng medıcal tourısm lıcense ın terms of medıcal tourısm. . International Journal of Health Management and Tourism. https://doi.org/10.31201/ijhmt.1174516
• Beladi, H. , Chao, C. C., Ee, M. S. , ve Hollas, D. (2019). Does medical tourism promote economic growth? A cross-country analysis. Journal of Travel Research, 58(1), 121-135.
• Beladi, H., Chao, C.-C., Ee, M. S., ve Hollas, D. (2015). Medical tourism and health worker migration in developing countries. Economic Modelling, 46, 391-396. https://doi.org/10.1016/j.econmod.2014.12.045
• Beylik, U. ve Turan, H. (2023). Medikal Turizm Faaliyetinde Bulunan Akredite Hastanelerin Karşılaştırmalı Web Sitesi İçerik Analizi. Pearson journal, 8(24), 247-259.
• Birdir, K. ve Buzcu, Z. (2014). JCI akreditasyon belgesine sahip olan sağlık kuruluşlarının web sitelerinin medikal turizm açısından değerlendirilmesi. . Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(1), 1-19.
• Buzcu, Z., ve Birdir, K. (2018). Medikal turizmde mevcut durum analizi: İstanbul ve Antalya örneği. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, 65, 279-293.
• Buzcu, Z., ve Birdir, K. (2019). Review of Medical Tourism in Turkey: A Study in Private Hospitals. Gaziantep University Journal of Social Sciences, 18(1), 311-327. https://doi.org/10.21547/jss.430941
• Çalhan, H., ve Arıcı, A. (2022). Bir Turistik Ürün Olarak Medikal Turizmin Değerlendirilmesi (Evaluation of Medical Tourism as a Touristic Product). Turk Turizm Arastirmalari Dergisi. https://doi.org/10.26677/TR1010.2022.1140
• Euromonitor International. (2015). Health and wellness. https://www.euromonitor.com/health-and-wellness.
• European Commission. (2016). European Commission. file:///C:/Users/ydsim/Downloads/KE-01-18-197-EN-N%20Cross-border%20healthcare_2016.pdf.
• Farrukh, M., Shahzad, I. A., Sajid, M., Sheikh, M. F., ve Alam, I. (2022a). Revisiting the intention to travel framework in the perspective of medical tourism: The role of eWord-of-mouth and destination image. International Journal of Healthcare Management, 15(1), 28-35. https://doi.org/10.1080/20479700.2020.1836733
• Farrukh, M., Shahzad, I. A., Sajid, M., Sheikh, M. F., ve Alam, I. (2022b). Revisiting the intention to travel framework in the perspective of medical tourism: The role of eWord-of-mouth and destination image. International Journal of Healthcare Management, 15(1), 28-35. https://doi.org/10.1080/20479700.2020.1836733
• Ghasemi, M., Sahranavard, S. A., Alola, U. V., ve Hassanpoor, E. (2023). Can Cost and Quality Management-Oriented Innovation Enhance Patient Satisfaction in Medical Tourist Destination? Journal of Quality Assurance in Hospitality ve Tourism, 24(6), 806-835. https://doi.org/10.1080/1528008X.2022.2089438
• Hadian, M., Jabbari, A., Mousavi, S. H., ve Sheikhbardsiri, H. (2021). Medical tourism development: A systematic review of economic aspects. International Journal of Healthcare Management, 14(2), 576-582. https://doi.org/10.1080/20479700.2019.1677977
• Huang, X., Dai, S., ve Xu, H. (2020). Predicting tourists’ health risk preventative behaviour and travelling satisfaction in Tibet: Combining the theory of planned behaviour and health belief model. Tourism Management Perspectives, 33, 100589. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2019.100589
• Kannan, P. (2014). https://www.thenationalnews.com/business/travel-and-tourism/dubai-reveals-master-plan-for-500-000-medical-tourists-a-year-1.470337.
• Kee, B., Wong, M., ve Sa’aid Hazley, S. A. (2020). The Future of Health Tourism in the Industrial Revolution 4.0 Era. Journal of Tourism Futures, 7(2), 267-272. https://doi.org/10.1108/JTF-01-2020-0006
• Kim, H. L., ve Hyun, S. S. (2022). The Future of Medical Tourism for Individuals’ Health and Well-Being: A Case Study of the Relationship Improvement between the UAE (United Arab Emirates) and South Korea. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(9). https://doi.org/10.3390/ijerph19095735
• Liu, M., Hu, L., Guo, R., Wang, H., Cao, M., Chen, X., ve Liu, Y. (2021). The influence of patient and hospital characteristics on inpatient satisfaction at beijing district-level hospitals. Patient Preference and Adherence, 15, 1451-1460. https://doi.org/10.2147/PPA.S314910
• Maifredi, G., Orizio, G., Bressanelli, M., Domenighini, S., Gasparotti, C., Perini, E., Caimi, L., Schulz, P. J., ve Gelatti, U. (2010). Italian hospitals on the web: a cross-sectional analysis of official websites. BMC Medical Informatics and Decision Making, 10(1), 17. https://doi.org/10.1186/1472-6947-10-17
• Mason, A., Spencer, E., Barnett, K., ve Bouchie, J. (2023). Examining the prominence and congruence of organizational corporate social responsibility (CSR) communication in medical tourism provider websites. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 6(1), 1-17. https://doi.org/10.1108/JHTI-06-2021-0136
• Mesci, G. ve Sağlık, E. (2020). Sağlık turizminde dijital iletişim: JCI akreditasyon belgesini almış hastaneler üzerinde bir araştırma. Journal of Hospitality and Tourism Issues, 2(1), 74-90.
• Mirakzadeh, A. A., Karamian, F., Khosravi, E., ve Parvin, F. (2021). Analysis of Preventive Behaviors of Rural Tourism Hosts in the Face of COVID-19 Pandemic: Application of Health Belief Model. Frontiers in Public Health, 9. https://doi.org/10.3389/fpubh.2021.793173
• Mohammed Abubakar, A. (2016). Does eWOM influence destination trust and travel intention: a medical tourism perspective. Economic Research-Ekonomska Istraživanja, 29(1), 598-611. https://doi.org/10.1080/1331677X.2016.1189841
• Öksüz, B., ve Altıntaş, V. (2017). Sağlık Turizminde Dijital İletişim Kanallarının Kullanımı. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 59-59. https://doi.org/10.24010/soid.303662
• Özsarı, S. H. , Hoşgör, H. , ve Hoşgör, D. , G. ,. (2016). Hastane Web Site Performanslarının Halkla İlişkiler ve Tanıtım Açısından İncelenmesi: Türkiye, Hindistan ve İrlanda Örnekleri. ACU Sağlık Bil Dergisi, 4, 209-217.
• Rahman, M. K. (2019). Medical tourism: tourists’ perceived services and satisfaction lessons from Malaysian hospitals. Tourism Review, 74(3), 739-758. https://doi.org/10.1108/TR-01-2018-0006
• SHGM. (2023). Sağlık Turizmi Yetki Belgesi. https://shgmturizmdb.saglik.gov.tr/TR-76664/yetkili-saglik-tesisleri.html Erişim Tarihi:01.12.2023.
• Shoukat, M. H., Elgammal, I., Aziz, S., Olya, H., ve Selem, K. M. (2023). Medical tourism index and travel willingness via travel anxiety: PLS-NCA approach. Tourism Recreation Research, 1-16. https://doi.org/10.1080/02508281.2023.2240180
• Taheri, B., Chalmers, D., Wilson, J., ve Arshed, N. (2021). Would you really recommend it? Antecedents of word-of-mouth in medical tourism. Tourism Management, 83, 104209. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2020.104209
• Tekingündüz, S., Kocaoğlu, F. İşler, A. , İnan, S., ve Anar, A. (2021). Sağlık turizmi açısından yetki belgesine sahip hastanelerin web sitelerinin incelenmesi. Karya Journal of Health Science, 2(3), 83-87. https://doi.org/10.52831/kjhs.939408
• Ting, P. H., ve Chandrashekar, R. (2023). Factors Influencing the Satisfaction Level of Medical Tourist in Malaysia. Research in Management of Technology and Business, 4(1), 746-762.
• USHAŞ. (2023a). Sağlık Turizmi Verileri. https://www.ushas.com.tr/saglik-turizmi-verileri/ Erişim Tarihi:16.12.203.
• USHAŞ. (2023b). Sağlık Turizmi Verileri. https://www.ushas.com.tr/saglik-turizmi-verileri/ Erişim Tarihi:16.12.203.
• Üstün, U. ve Uslu, Y. D. (2022). Türkiye’nin Sağlık Turizminde Tercih Edilme Nedenleri Üzerine Bir Çalışma: Medikal Turizm Endeksi. European Journal of Science and Technology. https://doi.org/10.31590/ejosat.1020647
• Vona Kurt, E., ve Şalvarcı Türel, N. (2022). Antalya’da Faaliyet Gösteren Hastanelerin Web Sitelerinin Medikal Turizm Açısından Değerlendirilmesi. Third Sector Social Economic Review, 57(3), 2164-2187. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.09.1895
• Yılmaz, H. ve Yılmaz, N. (2022). Dünyada ve Türkiye’de Dijital Sağlık Turizmi Uygulamaları. Sağlık Akademisyenleri Dergisi, 9(1), 64-72.