ÜÇÜNCÜ BASAMAK HASTANEDE GÖREV YAPAN VERİ GİRİŞİ HAZIRLIK HİZMETLERİ PERSONELİNİN İLETİŞİM BECERİ DÜZEYLERİ VE İLİŞKİLİ DEĞİŞKENLERİN BELİRLENMESİ

Yıl 2020, Cilt: 4 Sayı: 1, 37 - 52, 20.05.2020

Fatma Akça , Ahmet Fatih Özyılmaz , Mehmet Eryılmaz

Öz

Bu araştırma, Sağlık Bilimleri Üniversitesi Konya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde görev yapan Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri personellerinin iletişim beceri düzeylerini saptamak amacıyla yapılmıştır. İletişim beceri düzeyi konusunda Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri personellerine yapılan ilk araştırma olması nedeniyle bu çalışma önem arz etmektedir.
Araştırmada, Konya Eğitim ve Araştırma Hastanesinde çalışan ve gönüllü olarak araştırmaya katılmayı kabul eden 195 Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri personeli örneklem alınmıştır. Katılımcılara “İletişim Becerileri Ölçeği” ve “Bilgi Formu” uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 22.0 programı ile değerlendirilmiştir.Verilerin değerlendirilmesinde sayı, yüzdelik oran, ortalamaların alınması, standart sapma, T-Testi, Anova, Man-Whitney U ve Kruskal Whallis-H testleri kullanılmıştır.
Anket verilerine göre Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri personellerinin iletişim beceri düzeylerini etkileyen değişkenler olduğu saptanmıştır. Medeni durum, mesleki deneyim ve çalışma biriminin iletişim becerileri düzeyini belirlemede önemli etkileri olduğu ortaya çıkmış ve anlaşılmıştır. Sağlık hizmetlerinde bu değişkenlerin göz önünde bulundurulmasının hizmet kalitesi ve verimliliğe olumlu katkı sağlayacağı düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler

Veri Girişi Hazırlık Hizmetleri, İletişim Becerileri, İletişim

Destekleyen Kurum

SAĞLIK BİLİMLERİ ÜNİVERSİTESİ KEAH

Proje Numarası

24-02

Kaynakça

• AKÇAM, A., KANBAY, Y., & IŞIK, E. (2019). Hemşirelik Öğrencilerinin İletişim Becerilerinin Değerlendirilmesi. Artvin Çoruh Üniversitesi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi , 74-92. AKDAĞ, M. (2005). ’Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi. SELÇUK ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ DERGİSİ , 1-20.