AHP GRUP KARAR VERME YÖNTEMİ İLE BİLGİ İŞLEM ÇALIŞANLARININ YETKİNLİK TEMELLİ PERFORMANSLARININ DEĞERLENDİRMESİ

Yıl 2018, 17. UİK Özel Sayısı, 501 - 514, 04.07.2018

Berna Tektaş Sivrikaya , Esra Ünal

Öz

Performans değerlendirmesi, çalışanların
kuruluşa katkısını değerlendirmek için yapılmaktadır. Bireylerin örgütsel
hedefler karşısındaki performans düzeyleri, örgütün amaçlarını yerine getirip
getirmediğini belirleyen önemli faktörlerden biridir. Bu bağlamda, performans
değerlendirmenin iki hedefi vardır. Birincisi, organizasyonun hedeflerini karşılaması
için çalışanları teşvik etmektir. İkincisi ise hangi hedeflerin
karşılanmadığını tespit etmektir. Daha sonra bu tespitler doğrultusunda gerekli
becerilerin gelecekte elde edilebilmesi için eylem planları hazırlanır. Bu çalışmada
eğitim sektöründe bilişim alanında hizmet veren personelin yetkinlik temelli
performansları incelenmiştir. Performans incelemesi yapılırken öncelikle bilgi
işlem personelinin sahip olması gereken ana yetkinlikler ve bu yetkinliklerle
ilişkili alt yetkinlikler belirlenmiştir. Yapılan literatür araştırması ve
uzman görüşmeleri neticesinde bilgi işlem personelin sahip olması gereken
başlıca yetkinlikler; mesleki yetkinlik, iletişim becerileri ve kişilik
özellikleri şeklinde belirlenmiştir. Belirlenen ölçütlerin ağılıkları, bilgi
işlem daire başkanlığındaki üst ve orta düzey yöneticilerin değerlendirmeleri
alınarak AHP grup karar verme yöntemi ile belirlenmiştir. Personellerin
performansları, önem düzeyleri belirlenen bu ölçütler dikkate alınarak, yine
AHP grup karar yöntemi ile personel ile birebir çalışan yöneticilerin görüşleri
alınarak değerlendirilmiştir.

Anahtar Kelimeler

AHP, grup kararı verme, bilişim, yetkinlik

Kaynakça

• Bahurmoz, A.M.A. (2003). The Analytic Hierarchy Process at Dar Al-Hekma, Saudi Arabia. Interfaces, 33(4), 70-78.
• Biçer, G. ve Düztepe, Ş. (2003). Yetkinlikler ve Yetkinliklerin İşletmeler Açısından Önemi. Havacılık ve Uzay Teknolojileri Dergisi, 1(2), 13-20.
• Çınar, Z. (2016). Yetkinlik Bazlı Performans Değerlendirme. Erişim Adresi https://www.makaleler.com/yetkinlik-bazli-performans-degerlendirme.
• Fang C.H., Chang S.T., Chen G.L. (2010). Competency Development among Taiwanese Healthcare Middle Manager: A Test of the AHP Approach. African Journal of Business Management, 4(13), 2845-2855.
• Fink L. ve Neumann S. (2007). Gaining Agility through IT Personnel Capabilities: The Mediating Role of IT Infrastructure Capabilities. Journal of the Association for Information Systems, 8 (8): 440-462.
• Hsiao, W.-H., Chang, T.-S., Huang, M.-S. ve Chen, Y. C. (2011). Selection Criteria of Recruitment for Information Systems Employees: Using the Analytic Hierarchy Process (AHP) Method. African Journal of Business Management, 5 (15), 6201-6209.
• Islam, R. ve bin Mohd Rasad, S. (2006). Employee Performance Evaluation by the AHP: A Case Study. Asia Pacific Management Review, 11 (3), 163-176.
• Lansbury, R. (1988). Performance Management: A Process Approach. Human Resource Management, Australia, 46-55.
• Lee D. M. S., Trauth, E. M. ve Farwell, D. (1995). Critical Skills and Knowledge Requirements of IS Professionals: A Joint Academic/Industry Investigation. Management Information Systems Quarterly, 19(3): 313-340
• Mayatürk Akyol, E. (2013). Yetkinliğe Dayalı İnsan Kaynakları Yönetimi: Çok Uluslu Bir Firma Örneği. Afyon Kocatepe Üniversitesi İİBF Dergisi, 15 (2), 155-174.
• Noll C. L. ve Wilkins, M. (2002). Critical Skills of IS Professionals: A Model for Curriculum Development. Journal of Information Technology Education. 1(3): 143-154.
• Özbek, A. (2014). Yöneticilerin Çok Kriterli Karar Verme Yöntemi ile Belirlenmesi. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 24, 209-225.
• Saaty, T.L. (1990). How to Make A Decision: The Analytic Hierarchy Process. European Journal of Operational Research, 48, 9-26.
• Saaty, T. L. (2008), Decision Making with The Analytic Hierarchy Process, International Journal of Services Science, 1(1), 83-98.
• Sabuncuoğlu, Z. (2016). İnsan Kaynakları Yönetimi. Aktüel Yayınları, Bursa.
• Shafii, M., Hosseini, S. M., Arab, M., Asgharizadeh, E. ve Farzianpour, F. (2016). Performance Analysis of Hospital Managers Using Fuzzy AHP and Fuzzy TOPSIS: Iranian Experience. Global Journal of Health Science, 8 (2), 137-155.
• Suwignjo, P., Bititci, U.S. and Carrie, A.S. (2000). Quantitative Models for Performance Management System. International Journal of Production Economics, 64 (1-3), 231-241.
• Taylor III, Frank A., Ketcham, Allen F. ve Hoffman, D. (1998). Personnel Evaluation with AHP. Management Decision, 36 (10), 679-685.