Tüketici Davranışlarını Etkileyen Faktörler ve Yöntem Analizi

Yıl 2019, Cilt: 1 Sayı: 1, 43 - 85, 01.09.2019

Belis Gülay Şahin , Eylül Emel Akballı

Öz

Özünde her
marka tüketici ve üretici arasında imzalanan bir sözleşme niteliği taşır.
Üreticiler bir takım vaatler sunmakta ve belirli bir bedel talebinde
bulunmakta, tüketici ise ilgili yararı söz konusu bedele değer buluyorsa
alışveriş gerçekleşmektedir. Vaadin yer almadığı bir marka düşünülemez. Bu
vaatlerin sunuş biçimi çeşitli uzmanlıklar isteyen teknik bir konu olmakla
birlikte, duygu, duygusal yarar, hedef kitlenin belirlenmesi, fiyat
politikaları ve marka gibi unsurlar işin içerisine girmektedir. Bu noktada
işletmelerin hedef pazarındaki tüketicilerin karar alma tarzlarını dikkate
alarak marka yaratma ve yürütme stratejileri devreye girmektedir.

Araştırmadan
elde edilen bulgulara göre işletme tarafından ortaya koyulan tüketici temelli
marka yönetim stratejileri ile tüketicilerin mükemmeliyetçi/yüksek kalite
odaklılık, yönetiminin marka odaklılık-”fiyat=kalite” bilinci, kararsızlık,
moda odaklılık, alışverişten kaçınma, düşünmeden alışveriş-dikkatsizlik ve
fiyat odaklılık karar alma tarzları arasında anlamlı ilişkiler vardır.

Anahtar Kelimeler

: Marka, marka yönetimi, tüketici davranışları, tüketici karar alma tarzları

Kaynakça

• Ataman, Göksel. (2001). İşletme Yönetimi: Temel Kavramlar - Yeni Yaklaşımlar. İstanbul: Türkmen Yayıncılık.Aymankuy, Yusuf. , Ceylan, Uğur. (2013). “Ailelerin Turistik Ürün Satın Alma Karar Sürecinde Çocukların Rolü: Yerli Turistler Üzerinde Bir Araştırma”. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, C. 12, S. 45, s. 105-122.Beatty, Sharon. , Talpade Salil.(1994). Adolescent influence in family decision making: a replication with extension. Chicago Journal, 21, 332-341.Beatty, Sharon., Holloway, Betsy. ,Wang, Sijun.(2007). Adolescent influence in family purchase decisions: an update and cross-national extention. Journal of Business Research, 7, 1117-1124.Belch, Micheal. (2002). Family decision at the turn of the century: has the changing structure of household impacted the family decision-making process. Journal of Consumer Behavior, 2, 111-124.Cömert, Yavuz. , Durmaz, Yakup. (2006). Tüketicinin Tatmini İle Satın Alma Davranışlarım Etkileyen Faktörlere Bütünleşik Yaklaşım Ve Adıyaman İlinde Bir Alan Çalışması, Journal of Yaşar University, 351-375.Çakır, Elif. (2006). Satın Alma Karalarında Çocukların Rolleri. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara: Gazi Üniversitesi.Çakmak, Ali Çağlar. (2004). Firmaların Pazara Açılma Sürecinde Markanın Etkinliği Ve Örnek Bir Uygulama: Mado Markası. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kahramanmaraş: Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi. Çeltek, Evrim. (2004). "Motivasyon Yönetimi", İş, Güç Endüstri İlişkileri Ve İnsan Kaynakları Dergisi, 6(1), (Yayın No: 2728576)Davis, Harry. ,Benny, Rigaux. (1974). Perceptions of maritial roles in decision processes. Journal of Consumer Research, 1, 51-61.Engel, James. , Blackwell, Roger. ve Miniard, Paul. (1995). Consumer Behavior. Florida: The Dryden Press.Erbaşlar, Gazanfer. (2008). “Yeşil Pazarlama”, www.paradoks.org/makale/yil3_sayi1/gerbaslar31, (13 Ağustos 2017) Erciş, Aysel., Ünal, Sevtap. , Can, Polat. (2007). Yaşam Tarzlarının Satın Alma Karar Sürecindeki Rolü. Atatürk Üniversitesi, İktisadi Ve İdari Bilimler Dergisi, 21(2), 5-9.Eski, F. (2008). Tüketici Davranışları. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Isparta: Süleyman Demirel Üniversitesi. Foxman, Ellen. , Ekstrom, Karin. (1989). Family Members’ Perceptions Of Adolescents’ Influence In Family Decision Making, Journal Of Consumer Research, 15, 482-491.George, Dallen. , Mallery, Paul. (2010). SPSS for Windows Step by Step: A Simple Guide and Reference, 17.0 Update. Boston: Pearson.Goodrich, Kendall. , Mangleburg, Tamara. (2010). Adolescent perceptions of parent and peer influences on teen purchase. In journal business research, 63, 1328-1335.Gram, Malena. (2008). Approaching Children İn Experience Advertising: Danish Amusement Parks . Journal Of Consumer Culture, No:8, 269-292.Günindi, Yunus. , Giren, Songül.(2011). “Aile Kavramının Değişim Süreci Ve Okul Öncesi Dönemde Ailenin Önemi” . Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi Yıl: 2015/2, Sayı:22, s.159-183.Ishaqua, A. (2014). “Influence Of Children On Family Purchase Decision: Empirical Evidence From Pakistan”. Pakistan International Review of Management and Business /Research 3, 161-173.İslamoğlu, Hamdi Ahmet. (2006). Pazarlama Yönetimi, İstanbul: Beta Yayıncılık.Karafakıoğlu, Mehmet. (2006), Pazarlama İlkeleri, İstanbul: Literatür Yayıncılık.Kaur, Parampreet. , Singh, R. Paul (2006). Children in family purchase decision making in India and the West: A Review. Academy of Marketing Science Review, No 8, 1-30.Kotler, Philip. (2000). Pazarlama yönetimi, İstanbul, Beta Basım Yayıncılık.Köseoğlu, Özgür. (2002). Değişim Fenomeni Karşısında Markalaşma Süreci Ve Bu Süreçte Halkla İlişkilerin Rolü, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İzmir: Ege Üniversitesi.Martensen, Anne. ,Gronholdt, Lars. (2008). Children’s Influence On Family Decision Making, Journal of Innovative Marketing. 3-14.Mucuk, İsmet. (2009). Temel Pazarlama Bilgileri, İstanbul: Türkmen Kitapevi.Odabaşı, Yavuz. , Barış, Gülfidan. (2007). Tüketici Davranışı, İstanbul: MediaCat Yayıncılık.Özer, Nur. (2009). “Algılama Ve Pazarlama Uygulamaları”. Ekonomi, Sosyoloji ve Politika Dergisi, (e-dergi), http://www.paradoks.org, ISSN 1305-7979.Paksoy, Mahmut (1996): Örgütsel İletisim – İletisim ve İletisim Modelleri, A.Ü Yayınları: 964, AÖF Yayınları: 533, Eskisehir.Reid-Cunningham, Allison. (2008). “Maslow’s Theory Of Motivation And Hierarchy Of Human Needs: A Critical Analysis”. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Berkeley: School Of Social Welfare University Of California. Sarıkaya, N. , Sütütemiz, N. (2004). Tüketicilerin Satın Alma Davranışları ve Yaşam Tarzı Üzerinde Renklerin Etkisine Yönelik Bir Araştırma. Eskişehir: 3. Ulusal Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi Bildiriler Kitabı. Schaninger, Charles. ve Putrevu, Sanjay. (2007) ,"Dual Spousal Work Involvement", An Alternative Method To Classify Households. Academy Of Marketing Science Review, 10, 8-16. Sheth, Jagdish. , Howard, John. (1969). The Theory Of Buyer Behavior. New Jersey: John Wiley Publishing.Singh, Ramanjeet. (2012). Effects Of Transgenic Bt Cotton On Soil Fertility And Biology Under Field Conditions İn Sub-Tropical Inseptisol. Environmental Monitoring And Assessment. 185. 10.1007/s10661-012-2569-1.Solomon, Micheal. (1996). Consumer Behavior Buying, Having And Being, New Jersey: Prentice- Hall. 14-18.Solomon, Micheal. (2006). Consumer Behavior, A European Perspective, Cloth: Pearson Printice Hall.Sümer, B. (2007). Çocuk Tüketicilerin Marka Algılamalarının Seçilmiş Ürün Grubu Bağlamında Araştırılması. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Çanakkale: On Sekiz Mart Üniversitesi. Tavşancı, Savaş.(1991). Gıda Ürünlerinde Tüketicinin Satın Alma Eğilimini Etkileyen Faktörler Ve Ambalajlama, Pazarlama Dünyası Dergisi, 26(5), 12-15.Tek, Ömer Baybars. (1997). Pazarlama ilkeleri. İzmir: Cem Ofset ve Matbaacılık.Tokol, Tuncer. (1995). Pazarlama Yönetimi, Bursa, Uludağ Üniversitesi Basımevi.Tokol, Tuncer. (1996). Pazarlama yönetimi. Bursa: Uludağ Yayıncılık.Wilkie, William (1975). New Perspectives For Consumer Information Processing Research. Communication Research, 2(3), 216-231.Wut, Tai. , Chou TJ. (2009): Children’s Influences on Family Decision Making in Hong Kong. Young Consumers Vol.10 (2), Pg. 146-156. Emerald Group Publishing Limited. Yaraş, Eyyup. (1998). Ailenin Satın Alma Kararlarında Kadının Rolü Ve Kayseri’de Bir Uygulama. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kayseri: Erciyes Üniversitesi.