DUYGUSAL ZEKÂ İLE İŞDOYUMU İLİŞKİSİNİ İNCELEMEYE YÖNELİK BİR ALAN ARAŞTIRMASI

Yıl 2018, Sayı: 42, 179 - 198, 30.12.2018

Gökhan Uludağ

Öz

Günümüzde gerek özel sektörde gerekse kamu kurumlarında
çalışan çok sayıda işgören bulunmaktadır. Bu işgörenler çeşitli nedenlerle
görev yaptıkları organizasyondan memnun olmamaya başlamaktadırlar. Bu durum
işgörenlerin işini zorlanarak yapmalarına ve dolayısı ile doyumsuzluğa neden
olmaktadır. İşgörenlerden maksimum düzeyde faydalanabilmek için yaptıkları işi
sevmeleri, haz almaları, kısacası iş doyumuna ulaşmaları gerekmektedir.
İşgörenlerin iş doyumuna ulaşması için yöneticilerin yeni yaklaşımları
uygulamaya koymaları gerekmektedir. İşgörenlerin iş doyumuna ulaşabilmesi için
kendilerini motive edebilmeleri ve karşılaştıkları problemleri çözebilmeleri
gerekmektedir. Duygusal zekâ kavramı sorunların üstesinden gelmede güçlü
bireyler olmak açısından oldukça önemlidir. Duygusal zekâ ile ilgili olarak
yapılan bu çalışmada, işgörenlerin duygusal zekâlarının iş doyumu üzerine olan
etkisi tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu kapsamda, Ankara ilinde faaliyet
gösteren Gençlik ve Spor İl Müdürlüğü kurumunun personelleri üzerinde anket
yoluyla veriler toplanmıştır. Toplam 500 personelden oluşan kurumun görevde
hazır bulunan 300 personeline anketler dağıtılmış ve eksizsiz olarak gelen 220
anket değerlendirmeye alınmıştır. Araştırmanın sonucunda, duygusal zekâ ile iş doyumu
arasında  anlamlı ve pozitif yönde bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Duygusal zekâ, iş doyumu, yönetim

Kaynakça

• Abi, E., & Jijo, G. (2012). Emotional intelligence and job satisfaction: A correlation study. International journal Research journal of commerce & Behavioural science, 1 (4), 37-41. Acar, E. (2007). İşletme Yönetiminde Duygusal Zekânın Yeri ve Önemi Üzerine Bir Araştırma. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Mustafa Kemal Üniversitesi/ Sosyal Bilimler Enstitüsü, Hatay. Acar, T. F. (2001). Duygusal Zekâ Yeteneklerinin Göreve Yönelik ve İnsana Yönelik Liderlik Davranışları ile İlişkisi: Banka Şube Müdürleri Üzerine Bir Alan Araştırması. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). İstanbul Üniversitesi/ Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul. Akıncı, Z. (2002). Turizm Sektöründe İş gören İş Tatminini Etkileyen Faktörler: Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama. Akdeniz Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Dergisi, 2(4), 1-25. Akyıldız, H. ve Turunç, Ö. (2013). Çalışma Psikolojisi, Ankara: Alter Yayıncılık. Alnidawy A.A.B. (2015). The Effect of Emotional Intelligence on Job Satisfaction: Applied Study in the Jordanian Telecommunication Sector. International Journal of Business Administration Vol. 6, No. 3, 63-71 Azırı, B. (2011). Job Satisfaction: A Literature Review. Management Research and Practise, 3(4),77-86. Bakan, İ. ve Büyükbeşe, T. (2004) Örgütsel İletişim İle İş Tatmini Unsurları Arasındaki İlişkiler: Akademik Örgütler İçin Bir Alan Araştırması. Akdeniz Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, (7), 1-30. Baltaş, Z. (2006). İnsanın Dünyasını Aydınlatan ve İşine Yansıyan Işık, Duygusal Zekâ, İstanbul: Remzi Kitabevi. Budak, A. (2006). Kamu Sektöründe Çalışanların İş Tatmin Düzeyi: Millî Savunma Bakanlığı Akaryakıt İkmal ve Nato Pol Tesisleri’nde Bir Uygulama. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Eskişehir Anadolu Üniversitesi/ Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eskişehir. Butler, G. ve Mcmanus, F. (1998). Psikolojinin ABC’si. Babayiğit Z. İ. (Çev.). İstanbul: Kabalcı Yayınevi. Caruso, D. R. ve Salovey, P. (2007). Yönetimde Duygusal Zeka. İstanbul: Crea Yayıncılık. Dulewicz, V. and Higgs. (1999). M., Can Emotional Intelligence br Measured and Developed, Leadership & Organizational Development Journal, Vol 20, No 5, 242-253. Ergeneli, A. (2006). Örgüt ve İnsan. Ankara: Hacettepe Üniversitesi Hastaneleri Basımevi. Ertürk, E. ve Keçecioğlu, T. (2012). Çalışanların İş Doyumları ile Mesleki Tükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişkiler: Öğretmenler Üzerine Örnek Bir Uygulama, Ege Akademik Bakış, 12(1), 39-52. Goleman, D. (1998). İşbaşında Duygusal Zeka. Balkara, H. (çeviri editörü), İstanbul: Varlık Yayınları. Gürbüz, S. ve Yüksel, M. (2008). Çalışma Ortamında Duygusal Zekâ: İş Performansı, İş Tatmini, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Bazı Demografik Özelliklerle İlişkisi, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(2),174-190. Konrad, S. ve Claudıa, H. (2001). Duygularla Güçlenmek. Meral T. (Çev.). İstanbul: Hayat Yayınevi. İşcan, Ö. F. ve Timuroğlu, M. K. (2007). Örgüt Kültürünün İş Tatmini Üzerindeki Etkisi ve Bir Uygulama. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21(1), 119-135. Kaya, N. (2013). İş Tatmini ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Bir Uygulama. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Marmara Üniversitesi/ Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul. Keser, A. (2009). Çalışma Psikolojisi. Bursa: Ekin Yayınevi. Kırel, A.Ç. (1999). Esnek Çalışma Saatleri ve Uygulamalarında Cinsiyet, İş Tatmini ve İş Bağlılığı İlişkisi, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 28(2), 115-136. Özkalp, E. (1996). Örgütsel Davranış, Ankara: Anadolu Üniversitesi Yayını. Law, W. ve Song (2004). The construct and criterion validity of emotional intelligence and its potential utility for management studies. Journal of Applied Psychology, 89, 483-496. Mousavi, S.H. Yarmohammadi, S. Nosrat, A.B. ve Tarasi, Z. (2012). The relationship between emotional intelligence and job satisfaction of physical education teachers. Annals of Biological Research, 3 (2):780-788 Nacar, N. (2012). Kütüphanelerde Örgütsel Kültürün Örgütsel Bağlılık ve İş Tatminine Etkisi Üzerine Bir Araştırma. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Çukurova Üniversitesi/ Sosyal Bilimler Enstitüsü, Adana. Nwankwo, B. E. Obi, T. C. Agbor, N. S. Agu, S. A. ve Aboh, J. U. (2013). Relationship Between Emotional Intelligence And Job Satisfaction Among Health Workers. IOSR Journal of Nursing and Health Science (IOSR-JNHS). e-ISSN: 2320–1959.p- ISSN: 2320–1940 Volume 2, Issue 5 (Nov. – Dec.), 19-23 www.iosrjournals.org Spector, P. E .(1997). Job Satisfaction: Application, Assessment, Cause and Consequences, SAGE Publications, USA Şimşek, Ş. Akgemci, T. ve Çelik, A. (1998). Davranış Bilimlerine Giriş ve Örgütlerde Davranış. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım. Oshagbemı, T. (1997). The Influence of Rank on the Job Satisfaction of Organizatonal Members, Journal of Managerial Psychology, 12(7), 511-521. Taş, Y. (2011). İş Tatmini ve Bilgi Paylaşımı Düzeyinin Duygusal Bağlılığa Etkisi: Kocaeli Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesinde Bir Araştırma. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(21),117-131. Tietjen, M.A. ve Myers, R.M. (1998). Motivation and Job Satisfaction. Management Decision. 36 (4), 226-231. Tuğrul, C. (1999). Duygusal Zeka, Klinik Psikiyatri, Sayı 1,12-20. Üngören, E. Cengiz, F. ve Algür, S. (2009). İş Tatmini Ve Örgütsel Çatışma Yönetimi Arasındaki İlişkinin Belirlenmesi: Konaklama İşletmeleri Üzerinde Bir Araştırma. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(27), 36-56. Varol, F. (2010). Örgütsel Bağlılık ve İş Tatmininin İşten Ayrılma Niyetine Olan Etkisi: Konya İli İlaç Sektörü Çalışanları Üzerine Bir Uygulama, (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Selçuk Üniversitesi/ Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya. Yavaş, Ö. (1993). Bir Üniversite Hastanesinde Çalışan Hemşirelerin İş doyumu ve Örgütsel Gereksinimlerine İlişkin Bir İnceleme, Ege Üniversitesi, SABE, YYLT, İzmir.