Kurumsal Kimliğinin Oluşturulması Sürecinde Web Siteleri: Konya’daki Şirketler Üzerine Bir Değerlendirme

Year 2021, Issue: 53, 179 - 196, 31.03.2021

Birol Büyükdoğan , Bülent Bingöl

https://doi.org/10.47998/ikad.839117

Abstract

Kurumsal imaj ve kurumsal itibarın sağlanmasında kurumsal kimlik çok önemli bir yer işgal etmektedir. Kurumsal kimlik, şirketlerin kendilerini nasıl gördüğüne ilişkin bir kavramdır. Bu kavramdan hem fiziki alanda hem de dijital alanda söz etmek mümkündür. Kurumsal kimlik daha çok kurumsal tasarım, kurumsal kültür, kurumsal davranış, kurumsal iletişim ve kurumsal yapı başlıkları altında incelenmektedir. Dünyadaki dijital dönüşümle birlikte kurumsal kimlik kurumsal web sitelerine taşınmış ve kurumsal imaj açısından çok büyük avantajlar sağlamıştır. Bu çalışmanın amacı şirketlerin kurumsal web sitelerinde kurumsal kimliklerini nasıl yansıttıklarının değerlendirmektir. Çalışmanın örneklemi İSO’nun (İstanbul Sanayi Odası) 2019 ilk ve ikinci 500 listesinde yer alan Konya’daki şirketlerdir. Çalışmada söz konusu listede yer alan 22 şirketin web siteleri kurumsal kimliğin alt unsurlarına göre analiz edilmiştir. Bu unsurlar kurumsal tasarım, kurumsal iletişim, kurumsal kültür, kurumsal davranış ve kurumsal yapıdır. Çalışma 1-30 Kasım 2020 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir. Çalışma nitel bir çalışma olup, veri analiz tekniği olarak içerik analizi kullanılmıştır. Çalışma sonunda; şirketlerin ancak yarısının web sitelerinde kurumsal kimliğin beş unsuruna tamamen yer verdikleri görülmüştür. Çalışmada kurumsal kültür en fazla yer verilen kurumsal kimlik unsuru olurken, kurumsal yapı ise en az yer verilen unsurdur. Şirket web siteleri daha çok pazarlama ve satış amaçlı olarak kullanılmıştır. Web sitelerinde kurumsal imaja etki edecek sosyal sorumluluk ve sponsorluk gibi faaliyetlere çok az yer verilmiştir.

Keywords

Kurumsal Kimlik, Kurumsal Web Siteleri, Kurumsal Tasarım, Kurumsal Kültür, Kurumsal İletişim, Kurumsal Davranış

References

• Balmer, J. M. (1998). Corporate Identity and the Advent of Corporate Marketing. Journal of Marketing Management(14), 963-996.
• Balmer, J. M. (2017). The Corporate Identity, Total Corporate Communication, Stakeholders' Attributed Identies, Identifications and Behaviours Continuum. European Journal of Marketing, 51(9/10), 1472-1502. doi:10.1108/EJM-07-2017-0448
• Balta Peltekoğlu, F. (2016). Halkla İlişkiler Nedir? İstanbul: Beta Basım A.Ş.
• Baskan Karsak, B. (2008). Web Sitelerinin Kurumsal Kimlik Açısından Değerlendirilmesi: En Beğenilen 20 Şirket Üzerine Bir Analiz. Galatasaray Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi(9), 165-180.
• Bravo, R., Chernatory, L., Matute, J., & Pina, J. (2012). Projecting Banks Identities Through Corporate websites: Comparative Analysis of Spain and United Kingdom. Journal of Brand Management(20), 533-557.
• Brotzen, D. (1999). The Role of Reputation in Crisis Management. London: Instıtute of Directors and AIG Europe.
• Doğan, D. (2017). Fortune 500 Sıralamasındaki Türk Havayolu Şirketlerine Ait Kurumsal Web Sitelerinin Kurum Kimliği Açısından Değerlendirilmesi. 3rd SCF International Conference on Economic and Social Impacts of Globalization (s. 183-191). Antalya: Uşak Üniversitesi.
• Georgiadou, E., & Nickerson, C. (2020). Exploring Strategic CSR Communication on UAE Banks Corporate Websites. Corporate Communications: An International Journal, 25(3), 413-428. doi:10.1108/CCIJ-02-2030-0044
• Gray, E. R., & Balmer, J. M. (1998). Managing Corporate Image and Corporate Reputation. Long Range Planning, 31(5), 695-702.
• Gray, E. R., & Semeltzer, L. R. (1985). Corporate Image: An Integral Part of Strategy. Sloan Management Review, 26(4), 73-78.
• Huntington, S. P. (2014). Medeniyetler Çatışması ve Dünya Yeniden Kurulması. İstanbul: Okuyan Us Yayıncılık.
• İSO. (2019). Türkiye'nin 500 Büyük Sanayi Kuruluşu. Ekim 20, 2020 tarihinde İstanbul Sanayi Odası Web Sitesi: http://www.iso500.org.tr/ adresinden alındı
• Karaköse, T. (2007). Örgütlerde İtibar Yönetimi. Akademik Bakış(11), 1-12.
• Koçer, S. (2017). Kurumsal Web Sitelerinin Kurum Kimliği Açısından İncelenmesi: En Çok Tercih Edilen Üniversiteler Üzerine Bir Analiz. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 756-772.
• KTO. (2019). Konya Ekonomi Raporu-2019. Konya: Konya Ticaret Odası.
• Melawer, T. C., & Karaosmanoğlu, E. (2006). Seven Dimensions of Corporate Identity. Europan Journal of Marketing, 846-869.
• Melawer, T. C., & Saunders, J. (1998). Global Corporate Visual Identity System: Standardisation, Control and Benefits. International Marketing Review, 15(4), 291-308.
• Melewar, T. C. (2003). Determinants of tehe Corporate Identıdy Construct: A Review of thte Literature. Journal of Marketing Communication, 9(4), 195-207.
• Mert, Y. L. (2018). Siyasal Partilerde Kurumsal Kimlik Çalışmaları: Web Siteleri Üzerinden Bir Analiz. Akdeniz İletişim Dergisi(Haziran), 319-345.
• Mohammed, İ., Denizci Guillet, B., Schuckert, M., & Law, R. (2016). An Empiriccal Investigation of Corporate Identidy Communication on Hong Kong Hotels' Websites. Journal of Hospitality Marketing & Management(25), 676-705.
• Morhard, J. E. (2010). Corporate Social Responsibility and Sustainability Reporting on the Internet. Business Strategy & The Environment, 19(7), 436-452.
• Okay, A. (2013). Kurum Kimliği. İstanbul: Derin Yayınları.
• Okay, A., & Okay, A. (2015). Halkla İlişkiler Kavram Strateji ve Uygulamaları. İstanbul: Der Yayınları.
• Olins, W. (2002). Viewpoints. Corporate Identity. The Ultimate Reseorce Business. Kasım 25, 2020 tarihinde https://docplayer.net/17101869-Wally-olins-viewpoints-corporate-identity-the-ultimate-resource-business-2002.html adresinden alındı
• Pant, G., & Pant, S. (2018). Visbility of Corporate Websites: The role of Information Prosociality. Decision Support System(106), 119-129. doi:10.1016/j.dss.2017.12.006
• Park, J., Lee, H., & Hong, H. (2013). The Analysis of Self-Presentation of Fortune 500 Corporations in Corporate Web Sites. Business & Society, 55(5), 706-737. doi:10.1177/0007650313512586
• Sayımer, İ. (2012). Sanal Ortamda Halkla İlişkiler. İstanbul: Beta Basım A.Ş.
• Schmidt, B. H. (1995). The Quest for Identity. London: Cassell. TDK. (2020). Türkçe Sözlük. Türk Dil Kurumu Sözlük Web Sitesi: https://sozluk.gov.tr/?kelime=k%C3%BClt%C3%BCrel%20kimlik. Erişim Tarihi: 19.01.2020