COVID-19 Pandemi Döneminde Maske Kullanımının İletişim Üzerindeki Etkisi

Yıl 2023, Cilt: 8 Sayı: 1, 44 - 61, 30.04.2023

Merve Deniz Sakarya , Miray Asel Korkmaz

Öz

Amaç: Bu araştırmanın amacı, Koronavirüs hastalığı 2019 [coronavirus disease-2019 (COVID-19)] döneminde genel popülasyonda maske kullanımının iletişim becerileri üzerindeki etkilerini ve bu etkilerin işitme kaybı varlığına göre değişimini incelemektedir.
Gereç ve Yöntem: Araştırma Temmuz-Ekim 2021 tarihleri arasında, yaşları 18-78 arasında değişen %54’ü’kadın %46’sı erkek 422 yetişkin bireyle gerçekleştirilmiştir. Katılımcıların 351’i (%83,2) tanılanmış ya da beyan edilmiş işitme kaybı olmayan, 35’i (%8,3) tanılanmış işitme kaybı olan, 36’sı (%8,5) ise işitme kaybı olduğunu düşünen (tanı almamış) bireylerden oluşmaktadır. İşitme kaybı etkisini incelemek için tanılanmış işitme kaybı olan 35 kişiden yaşları 18-62 arasında değişen; %37’si kadın %63’ü erkek 30 kişi ile yaş ve cinsiyet yönünden eşleşen, tesadüfi olarak seçilmiş 30 normal işitmeye sahip kişinin soru formu cevapları karşılaştırılmıştır. Soru formu maske kullanımının iletişim üzerindeki etkileri ve bu etkilerin nedenlerini inceleyen 3 alt başlıktan oluşmaktadır. 1)Karşıdaki kişi maskeliyken iletişimde algılanan değişiklikler, 2) Kişinin kendisi maske kullanırken iletişim özelliklerinde yaptığı değişiklikler, 3) Maske nedeniyle iletişimde yaşanan değişiklerin kaynağı
Bulgular: Karşıdaki kişi maskeliyken katılımcıların %50’si maskenin gürültülü ortamda konuşmaları anlamayı çok zorlaştırdığını, %40’ı ise biraz zorlaştırdığını belirtmiştir. %66,8’i maskenin konuşmaları duymayı biraz zorlaştırdığını düşünmektedir. %60,2’si maskenin karşıdaki kişinin duygularını anlamayı biraz zorlaştırdığını belirtmiştir. Kişinin kendisi maske kullanırken %65,4’ü konuşma şiddetini biraz arttırdığını, %60’7’si konuşurken ses vurgunu/tonlamayı biraz arttırdığını belirtmiştir. Kişilerin yaşadıkları iletişim problemlerinin nedenleri incelendiğinde, en yüksek oranla katılımcıların “kesinlikle katıldıklarını” beyan ettikleri madde “maske dudak okumayı engelliyor” (%69,9) maddesidir. İşitme kaybı varlığının karşıdaki kişi maskeliyken yaşanan iletişim değişikliğine etkisi incelendiğinde; ilk bölümde gürültüde konuşmayı anlama maddesine verilen yanıtlar dışında tüm maddeler için işitme kaybı olan ve işitmesi normal olan grup arasında anlamlı fark gözlenmiştir (p<0,05).
Sonuç: COVID-19 pandemi döneminde maskenin genel popülasyonda iletişim üzerinde olumsuz etki yarattığı görülmektedir. Maske kullanımı, bazı iletişim unsurlarında meydana getirdiği değişiklikler açısından işitme kaybı olan bireyler ile normal işitmeye sahip olan bireyler arasında farklılık oluşturmaktadır.

Anahtar Kelimeler

COVID-19, yüz maskesi, iletişim, işitme kaybı

Kaynakça

• Carbon, C.C (2020). Wearing face masks strongly confuses counterparts in reading emotions. Frontiers in Psychology, 11, 566886.
• Chodosh, J. (2017). Studies of physician-patient communication with older patients: How often is hearing loss Considered? A systematic literature review. Journal of the American Geriatrics Society, 65(8), 1642- 1649.
• Cohen, J.M., Blustein, J., Weinstein, B.E., Dischinger, H., Sherman, S., Grudzen C ve Chodosh, J. (2017). Studies of physician-patient communication with older patients: How often is hearing loss considered? A Systematic literature review. Journal of the American Geriatrics Society, 65(8), 1642-1649.
• Corey, R.M., Jones, U. ve Singer, A.C. (2002). Acoustic effects of medical, cloth, and transparent face mask on speech signals. The Journal of the Acoustical Society of America, 148(4), 2371-2375.
• Cudmore, V., Henn, P., O’Tuathaigh, C.M. ve Smith, S. (2017). Age-related hearing loss and communication breakdown in the clinical setting. JAMA Otolaryngology–Head and Neck Surgery, 143(10), 1054-1055. Erber, N.P. (1975). Auditory-visual perception of speech. Journal of Speech and Hearing Disorders, 40(4), 481- 492.
• Goldin, A., Weinstein, B. ve Shiman, N. (2020). How do medical masks degrade speech reception? Hearing Review, 27(5), 8-9.
• Keerstock, S., Meemann, K., Ransom, S.M. ve Smiljanic, R. (2020). Effects of face mask and speaking style on audio-visual speech perception and memory. The Journal of the Acoustical Society of America, 148(4), 2747.
• Knollman-Porter, K. ve Burshnic, V.L. (2020). Optimizing effective communication while wearing a mask during the COVID-19 pandemic. Journal of Gerontological Nursing, 46(11), 7-11.
• Magee, M., Lewis, C., Noffs, G., Reece, H., Chan, J.C., Zaga. C.J., … Vogel, A. P. (2020). Effects of face masks on acoustic analysis and speech perception: Implications for peri-pandemic protocols. The Journal of the Acoustical Society of America, 148(6), 3562-3568.
• Mendel, L.L., Gardino, J.A. ve Atcherson, S.R. (2008). Speech understanding using surgical masks a problem in health care?, Journal of the American Academy of Audiology, 19(9), 686-695.
• Mick, P., Foley, D.M. ve Lin, F.R. (2014). Hearing loss is associated with poorer ratings of patient- physician communication and healthcare quality. Journal of the American Geriatrics Society, 62(11), 2207.
• Moberly, A.C., Vasil, K.J. ve Ray, C. (2020). Visual reliance during speech recognition in cochlear implant users and candidates. Journal of the American Academy of Audiology, 31(01), 030-039.
• Moradi, S., Lidestam, B. ve Rönnberg, J. (2016). Comparison of gated audiovisual speech identification in elderly hearing aid users and elderly normal-hearing individuals: effects of adding visual cues to auditory speech stimuli. Trends in Hearing, 20, 1-15.
• Radonovich, L.J., Simberkoff, M.S., Bessesen, M.T., Brown, A.C., Cummings, D.A., Gaydos C. A. …Perl, T. M. (2019). N95 respirators vs medical masks for preventing influenza among health care personnel: a randomized clinical trial. JAMA, 322(9), 824-833.
• Saunders, G.H., Jackson, I.R. ve Visram, A.S. (2021). Impacts of face coverings on communication: an indirect impact of COVID-19. International Journal of Audiology, 60(7), 495-506.
• Schuster, M., Arias- Vergara, T., Müller-Hörner, R., Winterholler, C. ve Bocklet, T. (2020). Verstehen mich mit ders maske noch alle? MMW-Fortschritte Der Medizin,162(14), 42-44.
• Schwartz, J.L., Berthommier, F. ve Savriaux, C. (2004). Seeing to hear better: evidence for early audi visual interaactions in speech identification. Cognition, 93(2), 69-78.
• Sparrow, K., Lind, C. ve Steenbrugge, W.V. (2020). Gesture, communication, and adult acquired hearing loss. Journal of Communication Disorders, 87,106030.
• Trecca, E.M., Gelardi, M. ve Cassano, M. (2020). COVID-19 and hearing difficulties. American Journal of Otolaryngology, 41(4), 102496.
• Yi, H., Pingsterhaus, A. ve Song, W. (2021). Effects of wearing face masks while using different speaking styles in noise on speech intelligibility during the COVID-19 pandemic. Frontiers in Psychology, 12, 682677.
• Walden, B. E., Grant, K. W., & Cord, M. T. (2001). Effects of amplification and speechreading on consonant recognition by persons with impaired hearing. Ear and Hearing, 22(4), 333-341.
• Wong, C.K.M., Yip. B.H.K., Mercer, S., Griffiths, S., Kung, K., Wong, M.C.S., …Wong, S. Y. S. (2013). Effect of face masks on empathy and relational continuity: a randomized controlled trial in primary care. BMC Family Practice, 14(1), 1-7.