Research Article
Year 2001,
Volume: 3 Issue: 1, 125 - 136, 01.01.2001
Abstract
Bilgisayar ve enformasyon teknolojisindeki dramatik değişim insanların yaşam biçimleri ve tüketim tarzlarında sürekli bir değişime yol açmaktadır. İşletmeler ise ayakta kalabilmek için bu değişim yönünde müşterileri ile yeni iletişim biçimleri kurarak, yeni başarı stratejileri oluşturmak zorundadırlar. Günümüz müşteri anlayışına en uygun strateji; müşteri merkezli bir işletme yapısının oluşturulması ve müşteri için değer yaratma kavramı olarak karşımıza çıkmaktadır. Müşteri için değer yaratma kavramı işletmeler açısından aynı zamanda müşteri sadakatini sağlama ve böylece rakiplere karşı müşterileri elde tutma ve kârlılığı arttırmada en önemli unsurlardan biri olarak değerlendirilmektedir.
Keywords
References
- Kaynakçaya PDF dosyası içerisinden erişilebilir.
Year 2001,
Volume: 3 Issue: 1, 125 - 136, 01.01.2001
Abstract
References
- Kaynakçaya PDF dosyası içerisinden erişilebilir.
There are 1 citations in total.
Details
| Primary Language | Turkish |
|---|---|
| Journal Section | Research Articles |
| Authors | |
| Publication Date | January 1, 2001 |
| Submission Date | January 1, 2001 |
| Published in Issue | Year 2001 Volume: 3 Issue: 1 |